好人脉、定输赢！

揭秘职场生存规则，剖析职场升迁的秘诀，手把手教你避开职场雷区，从此“薪薪”向荣，步步高升！

《从菜鸟变身职场达人的82招》用情境漫画的形式，从职场达人的成功故事入手，为读者分析了职场的生存规则，能够帮助职场新手快速融入职场，实现职场菜乌向职场达人的华丽转身！本书由张玮芸编著。

交际是一门学问，也是一门艺术。技巧的运用其实并不难，只要在与人互动上多留意，凡事给人留点情面，乍看是吃亏其实是默默地累积你的人脉资产。如果每个人都能善用交际术，并且使之成为一种习惯，那么不管身处在什么领域，都会成为受人欢迎的“大红人”。

《从菜鸟变身职场达人的82招》以全新易懂的“图解”方式，大量的真实案例，将交际技巧以浅显易懂的方式呈现，让读者可以轻松地领略交际应酬的技巧和策略。《从菜鸟变身职场达人的82招》让每个人在遇到困难时，都能透过丰富的人脉资源，得到有力的帮助，助你渡过每个难关，并且成为人见人爱的职场高手。本书由张玮芸编著。

第一章 职场交际形象面面观

 1-1 第一好印象的重要性

 1-2 微笑增加见面次数

 1-3 设定职场憧憬的形象目标

 1-4 利用穿着创造你的专业形象

 1-5 服装仪容得体往往是致胜的关键

 1-6 搞清楚场合--穿搭术的重要性

 1-7 善用以貌取人的世界

 1-8 职场EQ的重要性

第二章 职场交际互动

 2-1 如何让人立刻喜欢你

 2-2 如何赢得他人的赞同

 2-3 懂得察言观色，从神情举止观察人

 2-4 减少给人的负面印象

 2-5 说话讲分寸，玩笑适可而止

 2-6 和平相处不二法门

 2-7 一定要学--赞美的好处

 2-8 收集非言语情报，成功判读他人

 2-9 如何活用身体语言

 2-10 社交必备的幽默技巧

 2-11 有时也要耍点小心机

第三章 职场交际自我

 3-1 认清自己的能力

 3-2 拥有好口才

 3-3 如何面对批评

 3-4 人际沟通的窍门

 3-5 了解压力，甩掉压力

 3-6 学会说“不”

 3-7 别让忧虑毁了你

 3-8 承诺一定要做到

 3-9 细节助你成功

 3-10 懂得自我营销

 3-11 马屁别乱拍

第四章 职场交际老板

 4-1 老板在想什么

 4-2 洞悉老板的行为模式

 4-3 管理老板必学的功课

 4-4 与老板交手的必胜心机

 4-5 从会议上观察老板

 4-6 别四处打听老板的隐私

 4-7 犯错时该向老板坦白吗

 4-8 顶嘴是有技巧的

 4-9 怎么开口让老板帮你加薪

第五章 职场交际同事

 5-1 合作与竞争关系

 5-2 不要处处想当主角

 5-3 由办公环境看出同事的性格

 5-4 如何请求帮忙

 5-5 适时伸出援手

 5-6 如何婉转拒绝

 5-7 看清谁是自己人

第六章 职场交际规则

 6-1 餐桌的入座方法

 6-2 应酬文化

 6-3 开会时座位代表的意义

 6-4 开会礼仪

 6-5 克服不良的行为与习惯

 6-6 应酬时该有的态度

第七章 职场交际的专业

 7-1 清楚表达自己的观点

 7-2 如何提高表达能力

 7-3 当众说话应有的态度

 7-4 增加自信心

 7-5 如何准备演讲稿

 7-6 自我保护学

 7-7 创意让你与众不同

 7-8 如何打入小团体

 7-9 交际预算最大化

 7-10 找到自己想走的路

第八章 职场交际沟通

 8-1 有幽默感必胜

 8-2 送礼的学问

 8-3 送礼的各种场合和礼节

 8-4 位置越高，身段越低

 8-5 管理沟通的作用

 8-6 积极反馈的要求

 8-7 感谢折磨你的人

第九章 职场贵人

 9-1 运气很重要，但有贵人更重要

 8-2 如何寻找贵人

 9-3 先做自己的贵人

 9-4 靠山效应

 9-5 建立起绵密的关系网

 9-6 真挚的友情是相伴一生的财富

第十章 职场的世界观

 10-1 电子商务的新趋势

 10-2 如何利用电子商务

 10-3 吸收名人的智慧

 10-4 想要不断成功，设定下～个目标

 10-5 有证照以各不时之需

 10-6 与世界经济接轨

如何面对批评

任何一个人都不喜欢被人批评。然而，在职场工作中，被老板批评却是常有的事情。对于老板的批评，伶俐的员工还能找一些理由辩解，嘴笨又胆小的往往只能频频点头，至于嘴巧却辩不过的员工，除了背后抱怨外，还可能萌生去意。难道被老板批评真的这么糟糕吗？其实不然，如果能够换个角度想，事情就会完全不同。

当我们面对老板的批评时，如果能够换一个角度，站在老板的立场来看，那么你不只听了不会生气，还能把老板合理的批评，作为改善和提升自己的切入点，进而提高自己的能力和素质。

实例

心怡是饭店甜点师傅，因为在这行做了很久，所以不论是专业还是经验都相当丰富。

饭店最近新来了一位学成归国的甜点师傅，一开始心怡还满心期待这位新同事，但之后却是恶梦连连。这位新师傅，总是挑剔心怡的做事方法，常常批评她的创意，心怡敢怒不敢言，又舍不得离开工作十多年的饭店，可是又不知怎么排解自己的沮丧感。

细心的主厨发现心怡的问题，于是对她说：“其实新师傅是因为觉得你很有能力，所以才会百般挑剔，因为他希望你能做得更好、更完美。”

心怡恍然大悟，之后对于师傅的批评不但虚心接受，还能和对方讨论更好的修正方法，如此良性的互动，也让她的能力更上一层楼。

人际沟通的窍门

维系人与人之间的关系，最重要的不是技巧而是诚信。理解并真心接纳对方的好恶，才可促进双方的友谊。

在一些看似无关紧要的细节，如忽略礼貌，不经意的失言，最容易耗费感情账户里的存款。所有人际关系产生的误解，全源于彼此看法不同，又不坦诚说出真话。

就像我们对身边的人总会有所期待，却常自认为不必说清楚，对方应该能理解，于是误会就这样产生。所以一开始就应该好好沟通彼此的想法，才不致于产生认知不同的情况。

实例

俊宏是个成功的业务员，再难卖的东西交到他手上，马上就会变抢手。他曾顺利卖商业用的烘衣机给垦丁的店家，甚至在冬天也能推销公司难卖的制冰机给客人。

某天，业务新人请教俊宏，如何推销公司难卖的商品。俊宏这样告诉新人：“我总是把公司的每样商品都当成最好的商品介绍，同时也把顾客当成自己最好的朋友，勤于联络。当你这样想，推销这件事就会变得简单一些。因为你只是将一个好商品介绍给好朋友使用，当对方明白你是出于善意，大多不忍心一口回绝你。有时你也不必急于推销，可先以‘试用’的方式取得顾客的信任。当你与顾客建立起初步的信任关系，往后的推销工作就会顺利许多。”P50-52

你的交际手腕及格吗？

近期有一则报导特别介绍了一名酒店小姐凭着自己的社交手腕认识了事业上的成功人士。在成功人士的帮助下，她得到了许多赚钱的机会。最终，她创下千万元单月业绩，身价上亿、坐拥豪宅名车。这个例子让我们见识到“会交际”就像是拥有了一台超级印钞机，在帮你创造人脉的同时，也在无形中帮你制造出钱脉。

然而，交际手腕不是我用嘴巴说，你用耳朵听就能学会的相处技巧。进入职场后，社交技巧相当于你的工作能力。会交朋友，会说话，是成功人生绝对不可缺少的两大武器。人脉资源一旦丰富，就能从中迅速取得很多有用的信息，成功几率就相对比别人高出许多。

交际是一门学问，也是一门艺术。技巧的运用其实并不难，只要在与人互动上多留意，凡事给人留点情面，乍看是吃亏其实是默默地累积你的人脉资产。如果每个人都能善用交际术，并且使之成为一种习惯，那么不管身处在什么领域，都会成为受人欢迎的“大红人”。

本书以全新易懂的“图解”方式，大量的真实案例，将交际技巧以浅显易懂的方式呈现，让读者可以轻松地领略交际应酬的技巧和策略。让每个人在遇到困难时，都能透过丰富的人脉资源，得到有力的帮助，助你渡过每个难关，并且成为人见人爱的职场高手。