唐崇健编著的这本《CEO的微思考》，犹如其名，是点点滴滴在管理实践中的思考，尤其是关注管理中对于人性的解析，从一些微小的细节顿悟管理的真谛：从随便扔烟头的“小事”中看到管理的死角和难点，从剩饭的残局中发现执行过程的致命死穴。本书对如何营造一个良好的企业管理环境提出了很多创新性的观点。

管理追求知行合一，然而事实却是知易行难。知与行之间，就少不了思。“学而不思则罔，思而不学则殆。”只有勤于思考，才能更好地知与行。

作为上市公司CEO，《CEO的微思考》是作者唐崇健长期管理工作的所思、所感、所悟，从立位、制度、拆墙、管理、用人、授权、创新、成本、诚信、无为十个方面，真诚与读者分享，希望能对读者有所启迪和帮助。

《CEO的微思考》由机械工业出版社出版。

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前言 思想是一颗中子

第一个思考不患无位，患所以立

 管理是一门艺术

 在位如何立位

 “烟头”现象

 “剩饭”现象

 管理要“求真务实”

 不让好的出发点变成坏的结果

 管理需要执行力

 做自己的领导者

第二个思考没有规矩，不成方圆

 企业管理中的情、理、法

 管理，要治“庸、懒、散”

 制度不能有下潜的空间

 制度固化理念

 企业需要“教练式管理”

 晨会，让你的管理更有效率

 用绩效进行科学管理

第三个思考有立有破，拆掉围墙

 警惕组织管理中的“围城心理”

 企业应提倡“走动式管理”

 做有效沟通的管理者

 结果来自市场的深处

 客户的意见是企业的财富

第四个思考管理得失，在于人心

 企业要重视看不见的资产

 企业最无价的是人心

 团队，赢在氛围

 给地板留一些缝隙

 梯子不用时请横放

 有一种投资叫真诚

第五个思考挽弓挽强，用人用强

 员工是企业第一竞争优势

 人才任用要警惕“套娃现象”

 怎样看待团队中的精英

 谈用人之“短”

 师傅的“三带”与徒弟的“三学”

 企业用人和育人之道

第六个思考果断授权，勤于监督

 期待“信托责任”的回归

 管理，从授权开始

 管理的本质是通过别人完成任务

 处理“边缘问题”，考验授权成效

 最好的管理是“少管理”

第七个思考生于创新，死于保守

 企业需要工兵特质的管理者

 创新有时候要把自己逼上绝路

 创新工作中的“抄、超、钞”

 走出“习惯”的泥潭

 工作不设限

 营销需要创意

 学习力就是竞争力

 创新是企业成长的必由之路

第八个思考成本制胜，效率制胜

 “摊子铺大”背后的问题不少

 企业发展要稳健

 企业发展应强化“成本”意识

 复杂的成本简单做

 有感于王永庆的“抠门”

 把节约变成一种习惯

第九个思考物欲横流，诚信是金

 “计谋”摧毁“智谋”

 价值观也是生产力”

 企业要有尊严地活着

 诚信是无法伪造的

 诚信做市场，公道在人心

 质量，企业生存的堤坝

 期待更多的行业自律

第十个思考自我修炼，终极管理

 当代企业家宁静之境何时有

 简单才会执著，真实才会快乐

 生命之轻，无法承受欲望之重

 行多远，在于与谁同行

 工作是为了生活

 人生的最高处

 失去的，就不要谈它的价值

 抱怨不如适应

 给人以真，富足在心

 管理“心”境界

后记

“烟头”现象

管理，最初是从解决问题开始的，或者说是为了能够更好地让人做好事情开始的。管理的根本目的也就是为了改进人的做事方式，改进结果的实现方式。

管理中的改进，关键是要改掉“不进”；改“不进”，首在“改”。只有“改”才能有所“进”。“改”是一种变革的思想。“改”就是要思变，要有颠覆传统、不断改变现状的创新思维。

改“不进”，重在“进”。“改”是前提，“进”是目的。“进”是一种进取的精神，就是要行动，要有雷厉风行、苦干实干的做事风格。

对于一名管理者来说，“改”和“进”必须齐头并进，缺一不可，更不能有“改”而“不进”。我们既不能纸上谈兵，将工作停留在预案和设想上，也不能盲目处事，头痛医头、脚痛医脚。改“不进”分为四步：第一步是发现问题所在；第二步是深挖问题根源；第三步是寻求解决方法；第四步是改进、总结、提高。这四步必须环环相扣，不可跳跃。只有这样，才能“拔出萝卜带出泥”，将不利因素清理干净，达到改“不进”的目的。

改“不进”本身就是一种工作意识。很多人满足于当前工作现状，不作为，少作为，工作按部就班，总是站在自己的岗位上“替别人着急”，没有改“不进”意识的管理者十分危险。

改“不进”同时也是一种工作责任。一个人的能力不在于强弱，关键在于付出了多少。改“不进”，首先要有干事的愿望和激情，拥有细致严谨、不断进取的态度，本着对企业、对事业负责的精神。任何时候，我们都不能放弃改“不进”的责任。其实，对于一名管理者来说，敬业与否，其主要体现就在你的工作是否始终处在改“不进”中，而不是来差办差，见招接招，推诿扯皮，做一天和尚撞一天钟……

企业管理的过程就是不断改“不进”的过程。不断地改“不进”，我们才能有所作为。今天我们熟视无睹的小问题，将来就可能发展成为大问题，要花大力气、大成本解决。只要我们始终处在改“不进”之中，就能做到防微杜渐、防患未然，积跬步以至千里，积小流以成江海，小进步也会有大作为。

车上，一名男子靠着车窗，悠闲地抽完一支香烟，一挥手，烟头划出一道火红的弧线，以一种优美的姿态飞出窗外。

两秒钟后，一辆疾驶而来的出租车突然转了方向，一头扎进路边的绿化带。

半个月后，一家工厂发生了火灾，上千万元的资产顷刻之间化为乌有。

一个月后，当初扔烟头的男子决定戒烟了，因为他失业了；失业的原因是，他所在的工厂破产了；工厂破产的原因是，半个月前一场大火把工厂烧了个精光；工厂失火的原因是，一个月前请来的对工厂消防设施进行改选的工程师出了车祸；工程师出车祸的原因是，他乘坐的出租车突然冲进了高速公路的绿化带；出租车冲进绿化带的原因是，一个燃着的烟头突然落入了出租车司机的衣领里。

公司有规定，办公室内禁止吸烟，可是偏偏有人顶风违规，在办公室里吞云吐雾。这时候，作为领导的你应该怎么办？很多人可能会指责道：“你不知道公司的规定吗？到外面抽去！”然而，如此直接的批评很容易挫伤对方的自尊心，从而招致他们的反感。

同样面对违规吸烟的工人，著名钢铁大王司华伯却采取了一种更为委婉的批评方式。他走到工人面前，给他们递上雪茄，然后说道：“嗨，兄弟们，不用谢我给你的雪茄，如果你们到外面抽，我会更高兴。”众工人听罢，无不羞愧，并对司华伯的好感陡增。

管理中处处充满着这样的“烟头”现象，真可谓千里之堤毁于蚁穴，烟头管理不好，为祸无穷。

对于一个企业或组织来说，大家都认为重要的东西固然重要，但往往最重要的是被大家忽视的东西。将小处做到极致，才能体现出企业的内功和竞争力。例如，市场、技术、设备、生产等企业经营的要素，几乎每一个企业都同样重视，甚至是惊人的相似。而企业真正的竞争力往往是对细节的把握和过程的控制。细节决定成败，过程决定结果。  P8-10

管理的微思考

上海交通大学安泰经济与管理学院执行院长 博士

李垣教授

如何有效地管理是企业关注的永恒话题。人们对“管理”的认识有很大差异，就学术上的具体含义，国内外也有很多不同的定义。我曾经做过调查统计，从不同的教科书上找到一百多种定义。美国人、欧洲人、中国人……都有不同的说法。不同定义背后蕴涵着对“管理”理论的不同认识。在许多人眼里，所谓管理，就是管“别人”的道理。然而，我个人比较认可哈罗德·孔茨对“管理”最经典的定义：管理，就是设计或创造和保持一种良好的环境，使人在群体中高效率地完成既定目标的过程。这个定义强调营造一个内部环境。谁来营造这个环境呢？是管理者和被管理者共同来营造。这个环境可以使每个人在组织中实现他们各自既定的目标。这个环境包括制度、人文两方面，通过与外部环境的合理互动，使得组织中的各类人高效率地工作，从而实现自己的需求、价值和抱负。

该书作者是西安交通大学EMBA的学员，也是我的学生。他长期从事企业管理工作，是一位酷爱读书、学习的有心人。他从企业的技术、工艺、质量、生产等基层岗位干起，再到担任主抓技术、技改和营销的副总，后来又成为上市公司的CEO。他勤于实践，敏于思考，坚持将企业管理和日常生活中的所思、所想、所感，用最朴实无华的文字分享给大家。

作为一名长期从事创新管理研究和企业战略研究的老师，我关注和思考着如何创造良好的环境，以提高学生的创新能力。我们需要追求的是有效的创新，即能够推动经济、社会和科学稳定发展的创新。

《CEO的微思考》这本书，对如何营造一个良好的企业管理环境提出了很多创新性的观点。管理的关键在于营造适于人们高效率实现目标的环境，而其核心更应该关注的是与人相关的具体的现象和问题。长期的管理实践和多年的管理研究积累告诉我们，管理科学不像其他科学，某个定律或理论具有比较大范围内的普适性。管理活动更多的是在一种情境下，有一种相对比较完善的做法，适合于某一类人或某一种组织。这是管理的一个特性。从这个特性出发，做管理研究就必须更加关注管理的具体现象和问题。针对这些现象和问题，探讨什么样的环境更加适应什么样的组织或个人高效率地实现他们的目标。所以，不管你是从事管理实践还是从事管理研究，都需要关注什么现象和问题值得你去关注或重新认识，观察和研究通过什么样的制度和文化的措施营造能够解决问题的环境。把解决问题、探索规律和扩展自己的兴趣结合起来，这是做管理研究的魅力所在，也是吸引我们这些从事管理研究者不断孜孜以求的内在原因。

我为此书作序，是因为有感于作者不倦的思考和实践，并透过工作生活的点滴，探寻管理的真谛，感悟人生的魅力，并与读者们一起分享。

特此作序。

一年很慢，又很快。2013年年初准备写一本书，一直到年底才完成书稿。今天是2014年新年的第一天，也是我和爱人结婚24周年的纪念日。室外阳光明媚，坐在长沙市托斯卡纳小区的家中，我在构思本书的后记，心情十分愉快，有一种如释重负的感觉。

本书几易书稿，四次改名。写书和读书都是十分奢侈的事，因为都需要很多的时间来完成，而时间是这个世界上最稀缺的宝贵资源。我不想浪费读者的宝贵资源，所以几度易稿、更名。一个人具备多少能力，不只是他一个人的时候能做什么，还包括他能为别人做什么。

本书是选取我发表的部分博客文章、微博文字和一些读者评论以及没有发表的一些片言只语整理而成。

写书需要积累，需要灵感，需要心静，需要坚持，需要孤独，需要不为凡事所累。

人的欲望是无限的，精力是有限的；未来是无限的，时间是有限的。及时做决定，才能把有限的时间和精力投入到一件事情上，而不被过多的事所稀释。所以，读书、写书都很累。

我要感谢这个时代。既然上天安排我来到这个时代，我就有责任、有义务为这个时代做一些事情，因为我站在这里。

我从一个技术的耕耘者，到市场的开拓者，再到管理的布道者。而后，我又从一个国有控股上市公司的总裁，到政府机关的公务员，再到民营上市公司的总经理。我不断地重新开始。重新开始是一种态度，更是一种挑战和能力。过去已经成为历史，对我来说一切都可以轻松重来，轻松缘于我的积累，而重来可以让我找到新的起点，因为我是一个勤奋的人。一个人如果没有了勤奋，我相信他离成功会非常遥远。一个人成功了，如果他还依然勤奋的话，我相信他会从成功走向更大的成功。

人生从来不是规划出来的，而是一步步走出来的。找到自己喜欢的事，每天做那么一点点，时间一长，你就会看到自己的成长。

江湖上为什么一次又一次还存在我的传说？不是因为我不断的努力、勤奋的学习、踏实的行动、可贵的坚持，而是因为我实现了一个又一个专业的跨越和人生的转变。

我最大的爱好是：迅速逃到无知中去追求知识。

我们总是习惯用外在的表象，如相貌、身份、地位、名誉，去评判甚至去定义一个人——而这些字眼也恰恰是大多数人梦寐以求的，可是真正心灵美好和高贵的人，应该是也必然是珍视自己每一段心路历程和忠于自己内心感受的人，并且他们始终微笑着，淡然看待身外心外之物。

人们常说人生有两种境界：一是痛而不言，二是笑而不语。因为，现在的你也许很痛苦，等过阵子回头看看，你会发现其实那都不算事儿。

人生是多彩的，生命是神奇的。有时你幻想去改变世界，还不如改变自己。

道理是直的，但道路经常是弯的。遇到困难时，我们要寻找自己能够行得通的路。当我们不能改变环境时，请适应环境，’提升自己的实力。当我们能够改变环境时，就改变环境，为了自己改变世界的梦想。

在任何时候遇到任何艰难困苦，你都不能放弃，因为在你放弃后你就放弃了自己一辈子的精彩，因为人的精彩是自己争取来的。

你说一个人变了，也许只是你还没赶上他的成长罢了。因为不能容忍他人变化的人，往往只是用自己的惯性且未更新的思维去想象某个人，而并非真正的理解。

我用我的经历，我用我的努力，为读者献上一本《CEO的微思考》。不管怎样，我更希望读者能够从中受益，更希望奉献给大家一本能够静下心来看的书。

关于管理的书籍很多。其实，管理没有好与坏，适合你的你就去做，贵在坚持，把它做好，这就是最好的管理。

好的管理者都是讲故事的高手，但生动的故事要来源于生活，来源于工作，来源于经历，来源于交流，但它更需要我们去思考、去总结。一个优秀的管理者始终不要忘记每天都要坚持不断地学习、总结和提炼，因为我们所处的时代变化和知识更新太快了。

人最值钱的是大脑，因为它有创造力。当人用心的时候，大脑的创造力最强。

当你珍惜自己的过去，满意自己的现在，乐观自己的未来时，你就站在了生活的最高处。当你明白了成功不会造就你，失败不会击垮你，平淡不会淹没你时，你就站在了生命的最高处。

常常有朋友说：“等我老了，就要去环游世界；等我有时间了，我要好好地读一些想读的书；等我退休了，就要去做想做的事情；等孩子长大了，我就可以轻松了……”我们总以为自己有无限的时间与体力劳动，为什么不现在就一步一步靠近梦想呢？别总期望等有空时再接近它，这样我们才不会活了半生后，却发现成了理想中最不想变成的那种人。

人生中最大的智慧就是懂得超越自己。

最后，感谢李垣教授、周庆山教授、茅忠群总裁为本书作序。

感谢我的母亲、爱人和女儿，她们对我的理解、关心和爱，使我能够始终保持良好的心情来工作和生活。

感谢金杯电工股份有限公司全体同事为我营造了一个良好的工作氛围。

感谢北京国富咨询集团周永亮博士及其团队对我多年的关心和帮助。

感谢西安交大EMBA上海教育中心张丽娜老师和她的团队对我的文持。

感谢湖南大学工信委产业经济高级研修班四班的全体老师和同学们，从他们身上我学到很多的知识，也让我快速地了解湖南的文化和先进的企业管理方式。

最后，更值得感谢的是机械工业出版社经管分社谢小梅社长的支持，本书得以面世包含着出版者的辛勤劳动，在此致谢。

由于笔者水平所限，书中难免有不足和纰漏之处，敬请读者不吝批评指正，在此提前予以致谢！

唐崇健

2014年元旦

该书作者长期从事企业管理工作，是一位酷爱读书、学习的有心人。《CEO的微思考》这本书对如何营造一个良好的企业管理环境提出了很多创新性的观点。管理的关键在于营造适于人们高效率实现目标的环境，而其核心更应该关注的是与人相关的具体的现象和问题。

——上海交通大学安泰经济与管理学院执行院长博士 李垣教授

俗话讲，人生处处有学问。其实，这是对有心人而言的，而作者就是这样一位有心人。读书让他的视野极为宽广，看问题入木三分；实践则使他的观点丰满厚实，不止于问题的提出，而在于提出解决问题的思路。

——北京大学文化产业研究院研究员 周庆山教授

儒家讲：修身、齐家、治国、平天下。作者整部书都展示了这一儒家学说的现实实践。他非常强调管理者首先正心，然后正位。他认为：心正了，才能行为正；行为正，才能管理到位；位正了，才能目标正；目标正，才能事情正。

——方太厨具总裁 茅忠群

唐崇健又出书了！更可贵的是，他的书不像有些企业管理者的书那样歌功颂德或者带有回忆录的样子，也不像一些企业界人士把自己发表在内刊上的文章汇集在一起出个小册子，而是真的去思考，真的为读者而写。这样的思考不算高深但穿透力很强，就像正宗的兰州拉面一样，让你觉得筋道且回味悠长！

——国富咨询集团董事长 周永亮