穷渚玄辩，若一毫置于太虚；竭世枢机，似一滴投于巨壑。

——人本教练从第一代开始就行走在不断提升的路上，从没歇息，到了第三代亦复如是，以后也一样……

这本《人本教练模式》由黄荣华和梁立邦著，亚洲教练学宗师倾心力作，畅销十二载上百万人受益，引导你发现潜力无穷的你！

这本《人本教练模式》由黄荣华和梁立邦著，是以中华传统文化中以人本的概念为基础，融合了传统文化的深邃思想智慧，对于实际的教练过程非常有帮助，使更多人可以通过此书对教练行业有更多了解和学习。《人本教练模式》包含九点领导力、四步教练技巧、四种教练能力、九种领导技巧等内容，对于人的内在进行深入挖掘，使我们更明白追求卓越的出发点。作者依据其对教练行业的精准把控和实战经验带领我们深入探讨人本教练的经典模式。

序言

前言

再序言

第一章 人本概念

 第一节 “人”的起源

 第二节 人本教练模式

 第三节 生命计划

 第四节 教练之“道”

 第五节 领导力模型

第二章 九点领导力

 第一节 激情

 第二节 承诺

 第三节 负责任

 第四节 欣赏

 第五节 付出

 第六节 信任

 第七节 共赢

 第八节 感召

 第九节 可能性

第三章 四步教练技巧

 第一节 厘清目标

 第二节 反映真相

 第三节 心态迁善

 第四节 行动计划

第四章 四种教练能力

 第一节 聆听

 第二节 发问

 第三节 区分

 第四节 回应

第五章 九种领导技巧

 第一节 挖掘愿景

 第二节 设定目标

 第三节 制定策略

 第四节 资源整合

 第五节 贯彻执行

 第六节 有效授权

 第七节 团队建设

 第八节 积极沟通

 第九节 创新思维

后记

参考目录

在生活中，我们经常会听到这样的说法：对事不对人。这个说法要表达的意思很明显，就是我们关心的是问题发生的原因，以及相应的解决办法；我们只关注问题，在处理问题过程中所提到的观点和意见不是针对某个人，而是针对问题本身。

表面看起来，这的确是很好的解决方法，问题得到了解决，而且不会因为问题的处理而伤了和气。所以，在一些公司讨论问题或者提出建议的会议之中，“对事不对人”是比较流行的开场白。

“对事不对人”真是很好的解决之道吗？当我们将观察的范围扩大，会发现解决问题后，同样的问题会被克隆到其他事情当中；当我们把考量的时间拉长，会发现已经出现并解决过的问题，会在几个月或者几年后出现同样的“翻版”。这些貌似不相干的问题，往往因为事件的不同或时间的推移而显得相互独立，让人们很容易就忽略其内在的联系。

是什么制造了问题现象之间的高度相似性？是什么导致了同样的问题多次出现？理由可以找到很多，真正的答案只有一个：人。

在教练技术中，“对事不对人”只是一种治标不治本的方法，彻底的解决办法应该是透过现象看本质，找到问题产生的根本原因。众所周知，除了自然界的一些不可抗拒的规律以外，人类社会面临的各种问题几乎都与人有关，哪怕是气候变化这样的自然现象，也与人类的行为紧密关联。比如说，近几年全球气温逐渐升高，与人类对自然界的大肆破坏不无关系。无论是社会的进步，还是问题的产生，都离不开人的推动。人就是现象背后的本质，人就是产生进步或者导致问题的根本原因。

人是最重要的。在经济领域，大家熟悉的是产品的生产与销售，能够看到的是产品的流通，然而，处在经济活动各个环节中的“人”才是主角。从小的方面看，“人”制造了产品，创造了市场，同时也成为产品的销售对象。企业之间的竞争，表面上是产品与产品的竞争，实质上是人与人之间的竞争，说得更彻底一点，是企业人之间为了争夺消费者心理认同的意志较量。从大的方面来说，各种经济政策和法律条款的出台是为了规范市场——究竟是规范谁呢？当然是规范市场中的人，制定这些政策条款也是人们意志的贯彻。既然“人”是一切活动的关键，那么，在现实生活中，在企业的运作中，就不能只是“见物不见人”，更应该重视“人”本身。

人本概念即人们常说做事情要追根溯底，处理问题要正本清源，这个根底和本源，就是“人”。正如唐朝刘禹锡在《天论》中所说：“人之所能者，治万物也。”基于这些理由，企业教练的出发点是人本概念。人本概念是相对物本概念而言的，就是把焦点从“物”转移到“人”，从“外部空间”的开拓转向“内部空间”的探索，把人作为主要的对象和真正的核心。  与“对事不对人”不同的是，教练会经常说：对人不对事。这并不是否定“对事”的重要性，也不是把事情忽略掉，而是强调只有先把“人”的问题解决了，才能够从根本上解决“事”。“人”才是教练技术所关注的焦点。这种“以人为目标”的做法，在体育界反映得最直接，体育教练在训练运动员的时候，把所有的精力集中在运动员身上，他的目标和成绩是运动员的成长。

教练一词最早产生在体育界，后来西方有人将教练应用在企业管理中，创造出企业教练的概念，使之成为一门新的管理技术，很快就风行于企业界。尽管企业教练来源于西方，但是与中国的传统文化有异曲同工之妙，纵观流传数百年的道、儒以及佛家文化，都是在论“人”。儒家偏重于人的入世，佛家偏重于人的出世，而道家的学问就更妙了，头头是“道”，人之入世和出世任其所欲。入世出世皆因人起，道儒佛家均为人存，重点还是在一个“人”字。

人是根本，人乃本源。尤其是当我们了解了汉字“人”的来龙去脉，将教练技术与中国古老智慧进行融合和嫁接，创造出富有东方文化特色的人本教练模式后，这门新兴的管理技术被赋予了更加鲜活的生命力，成就了更多人的人生。

P3-5

我与黄荣华女士相识已经10多年。我们在不同的国家和地区(美国、中国香港、俄罗斯、中国内地)共同学习和工作过。我们同时作为教练和学员，彼此从对方身上学到了许多。在我眼里，她非常具有专业性、创意、关爱精神和深邃思想，对别人的成长和成功很有帮助。在这么多年的教练与训练工作中，她曾经帮助过很多企业和人将自己的潜力最大化，并取得了难以置信的效果。我很高兴，黄荣华融合了全部培训与教练经验以及理论和哲学的探索成就写成了这本书。

尽管近年来教练行业发展迅速，对许多人来说，这仍是一个全新的事物。我想感谢本书的作者，与我们分享其实一直就存在于人们的文化之中而我们现在称之为“教练”的事物，让更多的人可以通过此书对教练这一行业得到更多了解和学习。“人本教练模式”建基于中华传统文化，而对自我的积极探索是中华文化中的关键部分。我们中国人的祖先也许并未使用过“教练”这个词，但是他们通过探索儒、释、道思想很自然地做着同样的事。

作者不仅告诉了我们教练的起源，而且还设计了一些极具价值的独特的教练技巧，并把他们对中华文化的理解和多年在各国实践的教练经验全都融入了极其有效的“人本教练模式”里面。因为这种极具创造性的结合，“人本教练模式”对于实际的教练过程非常有帮助。

“人本教练模式”对于人的内在的深入挖掘，使我们更明白追求卓越的出发点。我相信本书能帮助从事教练行业的人士进一步加强教练过程的深度和效果，挖掘发展教练技术的更多可能性，从而使整个教练行业的视野和影响力也为之拓宽。

华路迪亚·苏斌(Volodya Shubin)

华路迪亚·苏斌：俄罗斯著名的培训公司Training&coachingInternational(TcI)创办者之一及总裁，俄罗斯国际培训及教练中心主席，东欧地区知名的专业培训主讲者及总裁教练，原戈尔巴乔夫智囊团成员。

曾出版过两本管理方面的著作，并发表30多篇管理类的文章。

后记

随着教练业在中国近20年的发展，《人本教练模式》也在2014年第三次再版。教练技术从1995年的第一代版本，到今天的第三代版本，当中经历了不少故事，这些故事不止展现了教练业在中国发展的历程，更重要的是通过这些故事，让热爱教练技术的朋友从中领悟教练精神，更进一步地将教练精神生活化，扩大积极生态圈，造福社会群体，这就是我接受出版商邀请写这篇后记的目的。同时，在此介绍在中国教练业发展的路上作出不同贡献的人士和他们的成就，以此作为一份敬礼。

教练业在中国的缘起

穷诸玄辩，若一毫置于太虚；竭世枢机，似一滴投于巨壑——人本教练从第一代开始就行走在不断提升的路上，从没歇息，到了第三代亦复如是，以后也一样……

2011年《人本教练模式》第三次出版，我写了一篇再序言，介绍了我的成长经历以及从商界切换到教育培训的原因。这个原因很简单：让中国人做得更好。这也是中国教练业的缘起。

1991年我离开加拿大商务官的职位，目的就是想成为一名导师，通过个人成长培训(Personal Growth Training)帮助中国同胞开发更多的个人潜能。因缘际会，我被邀请到美国学习成为体验式培训导师。当时这种体验式培训在美国已经有二十多年的历史，但是对于亚洲人来说，这还是一门很新颖的个人成长训练。在没有工资、也没有任何条件能保证我会成功学会这门训练的前提下，我背起行囊，踏上一条未知的旅程。在这段旅程中，我看到很多体验式培训的弊病，也是这些原因更坚定了我走这条路的决心。这些故事都会收集在我日后出版的自传当中。这段旅程也帮助了5年之后的我思考如何创造—个适合华人文化的教练技术培训课程。

从美国学成归来，我兢兢业业帮助一家亚洲体验式培训公司在香港发展壮大个人成长培训业务，希望有一天这家公司会把业务发展到中国内地，可惜公司的步伐却朝着亚洲其他国家走。心系神州，我按捺不住心中的渴望，于1995年秋天决定走一条少有人走的路——在加拿大成立汇才人力技术有限公司(以下简称“汇才”)，和几位同样有中国梦的香港朋友一起，开始实现我们的理想。

如果你阅读过复旦大学创业学的教材书，你会从书中的案例了解到汇才这家公司成立的时候只有六十万港币的资金，员工只有一个，那就是本人。我既要承担导师的工作，还要研发课程，培养义工和员工，每天就在那不到35平方米的办公室努力创造，情况不至于焦头烂额，但也绝对是晨昏颠倒。尽管当时我和我的伙伴们都有一致的理想，就是要通过培训支持祖国的发展，但是如何做、做什么都还没有清晰的定位。那个时候我有足够的体验式个人成长培训经验，但是我也清楚体验式培训的不足之处。学生往往在学习期间热情高涨，但是培训期过后，就会慢慢泄气，有些甚至打回原形。我希望学生的学习能够持续，并且可以有效应用在生活当中。课堂的虚拟体验并非最终的目的，生活中的提升才是根本。带着这样的信念，我终于寻找到一条可行的路径。

当年互联网刚刚兴起，不过已经足够有效传递世界不同角落的信息。汇才的伙伴当中有一位高科技的专业人士，有一天他兴高采烈地让我在网上看一些资料，他认为这些理念跟我想要的相通，那就是Coaching(教练)。当时在香港以及亚洲都没有“教练培训”这个概念，在北美带头推广教练的机构以托马斯·伦纳德(ThomasJ.Leonard)为首，不过那时也只不过是二十几个教练在努力普及教练培训。当时在亚洲可以寻找到有关教练的书籍不超过五本，都来自于海外，可参考的只有伦纳德的理念和英国约翰·惠特默(Johnwhitmore)的GROW模型(个人教练的基本模型)。这些教练培训的理念都比较着重Doing(如何做)，即通过行动去改善人的行为模式。基于我对体验式训练的理解，我认为内外兼修会更为有效。但是无论是体验式训练也好，北美的教练培训也好，都扎根于西方文化，而教练本身关注的是人，如果不能跟本土文化接轨，就会影响对话的效果。工欲善其事，必先利其器，创造一套适合华人文化的教练技术势在必行。

金(W. Chan Kim)与莫博涅(Renee Mattborgne)在2006年出版的《蓝海战略》强调价值的重塑和创新，能够超越竞争的成功的企业不是去挖掘自己的顾客需要什么，而是研究非顾客的需求。在1995年的中国，不要说培训业是一片蓝海，教练技术根本是无人之境。当时我不知道什么是蓝海，只是想要创造一种有益于华人的培训，如果我曾经做过市场分析，我想教练技术这个传奇在那时就已经天折了。我对这份理想的追寻才是后面一切的动力来源。无边无际的大海会让人生畏，但是对既喜欢创新又喜欢冒险的我来说，可以在一片空白地带乘着理想的翅膀飞翔无疑是件天大乐事。

首先我搭起了第一代的教练技术培训框架，即以“CCCP”为名的教练理论课程教授教练技术，结合以“城市精英”为名的个人成长训练作为辅助。如果大家熟悉前苏联的英文名称，就会知道cccP是前苏联的俄文简称。这是为了纪念人本教练发展路上的一位英雄而命名的，他是我在美国学习体验式培训的俄罗斯同学华路迪亚·苏斌(Volodya Shubin)。他当年在前苏联社科院工作，是管理学博士，也是戈尔巴乔夫的智囊团成员之一，他的父亲是前苏联有名的科学家。苏斌是一个很睿智很勇敢的导师，他不懂英语，没有资金，在半年之内学会英文，感召了很多人资助他去美国学习体验式培训。我们虽然萍水相逢，但是艰苦的同窗生涯让我们建立起深厚的友谊。在我学成返回香港之前，我们一起共进欢送晚餐，饭后在星空下走回停车场，他让我想象一下未来的五年我将会是怎么样的，会做什么。我当时毫不犹豫地回答他，我没有家，我将会带着我的行李箱走南闯北做培训。没有想到这个预言不仅仅预测了我五年中的状态，而是一竿子支去了二十多年，它引领着我走进了课室，还走进了监狱。

……

都说中国合伙人

终于在香港上演了

怀着好奇心走进久违的电影院

没想到它带我回到从前那些日子

不期然心潮此起彼伏

那一暮

废工厂

夜里飘着雪

成东青正准备好开课

忽然间

灯灭

刹那间

所有同学举起自备的手电筒

一闪一闪的亮光照着老师

这房间就是全世界

承载着很多人的梦想

老师的

学生的

回想2002年6月28日

那连续七天惊涛骇浪的日子

跟自己说

不能倒

不能倒

不能让那些投信任票的人委屈

怎么样都不能倒

不知道那段日子是怎样走过来的

只记得好多小小的亮光照着前面的路

感谢曾经举起手电筒的你……

那一暮

王阳醉着酒

唱着Beyond的《海阔天空》

“今天我寒夜里看雪飘过

怀着冷却了的心窝飘远方

风雨里追赶

雾里分不清影踪

天空海阔你与我

可会变(谁没在变)”

回想多少个夜晚

为教练摇篮里的你播着这首歌

为你在黑暗中偷偷地随着哼唱

“多少次迎着冷眼与嘲笑

从没有放弃过心中的理想

一刹那恍惚  若有所失的感觉

不知不觉已变淡

心里爱(谁明白我)”

那一幕

孟晓骏宣告

我要成为No.1

第一个登上月球的人

站在纳斯达克的舞台上

不期而遇

多少年难以妥协外国的月亮分外圆

华人有太多可以贡献给这个世界

华人教练要成为这舞台上的第一个

即便事与愿违

那一幕

成东青自信地说

The playing field has never beerl even

总有一些事情更重要

是的

这个世界从来就没有公平

天平上一面是梦想

一面是恐惧

总有一些事情更重要

心中继续哼唱着

“原谅我这一生不羁放纵爱自由

也会怕有一天会跌倒

背弃了理想谁人都可以

哪会怕有一天只你共我”

黄荣华

写于2013年12月加拿大慧能市

人本教练模式是由一群全情投入、极具洞察力的人设计和创造出来的。他们代表了诚信和高效的最高标准。他们既有对成果的激情，又有对人们的学习和改变能力的深切关心。他们是教练技术这门新兴行业发展的动力源泉。

——添·高威 《内在工作的诀窍》

在十年的经营实践中，我深深体会到：发现、提升和激发员工的潜能，是领导者最应该做而且是最有价值的工作，这比单纯的奖金和期权更能令员工同心同德，更容易形成有激情、有效率和有战斗力的团队。本书系统地告诉我们这方面的技术，总结出一套模式，令这一很有难度的技能应用起来清晰和简单多了。

——何伯权 原乐百氏集团总裁

《人本教练模式》一书不仅是一个人修身立命，也是企业实施教练技术的重要理念工具。至少对导入该方法获得成功的华帝而言，该书是不可多得的智慧之作。

——黄启均 华帝股份有限公司总裁

《人本教练模式》一书把西方的教练管理技术和东方文化的儒、释、道思想融汇一炉。书中提出的九点领导力更是新一代儒商修身和正心的指南。该书要而不繁，深入浅出，读后有如沐春风的感觉，是现代企业人案头必备的读物。

——任志鸿 志鸿教育集团总裁(2006年山东十大财经人物)