暨南大学舆情与社会管理研究中心、凯迪数据研究中心主编的这本《舆情观察（5企业营销）》重点探讨近十家国内外企业在利用传统媒体和新媒体，进行广告、公关和营销推广的经验与教训，包括对不恰当的营销案例所导致的消费者的反应，如批评意见、抵触心理等进行梳理。本书旨在为企业提供可资参考的营销读本，以便提高营销传播的效率，更好地利用数字化时代新兴媒体提供的机遇，促进企业的成长和国际化。书中也介绍了企业舆情监测分析和预警方面的若干理论、方法、实例及心得。

卷首

 杨先顺 企业舆情：品牌传播的风向标

重磅

 朱 磊 品牌舆情的理论与实践——中国房企名望报告

 洪 杏 （2012）

 李绮莉

焦点

 阳 翼 “镜”中窥安

 许 越——由“棱镜”事件看数字环境下的企业信息安全

 杨志慧

 李 苗 AR技术在互动营销传播中的商业应用探索

 戴元初 企业舆情分析的三个面向

 陈韵博 企业舆情中的声誉风险管理——以商业银行为例

 刘大会

 沈 虹 网络公益项目的创意传播研究

 蔺 云——以“免费午餐”的微博推广为例

 陈永东 新媒体时代企业危机公关策略

新生代·新生态

 课题组 广州大学生对网络群体性事件的态度调查报告

 张君瑶 试析作家微博对青少年舆论的影响

故事荟

 邢思悦 以房养老”靠不靠谱？

 方晓林

 陈泽然 中国好入股： “企狗”诞生记

 马化展

信息图

说文解字

 邢思悦 人艰不拆的微博民间大赛

 陈泽然 从五仁月饼到袁姗姗看当下“滚出”之风

分析师手记

 常媛媛 水污染整治不应成为舆论倒逼的成果

 方晓林

 陈泽然 当洪仲丘案遇上中国内地网民

专论

 吉炳轩 如何看待舆论？

 汤景泰 大数据时代的传媒转型：观念与策略

 潘军邱 “上海发布”新浪政务微博影响力分析

 常丹丹 武和平的说话之道

 陈瑜琦 舆情监测产业兴起原因、过程及现状分析

涉侨舆情

 彭伟步 海外华文传媒在提升中国国家形象中的作用

广州视窗

 朱 颖 2013上半年广东省舆情热点事件报告

 黎清艳

 夏宝君 问政于民，执政为民——从广州生活垃圾处理问题看政府决策与网络民意的互动

 肖 伟 公共政策报道中的框架互动与媒介建构——以番禺垃圾焚烧厂选址事件为例

编后记

 张世良 社会化媒体：口碑是怎样炼成的？