在这里，我们还将看到那些闻名遐迩的推销大师是如何像变魔术一般，把一个个几近不可能的订单变成了可能，真的，他们的故事不得不令我们拍掌叫好！通过这一系列的内容，朋友们便可以了解纷繁复杂的商业行为背后的真相，可以了解推销工作的种种技巧，进而一步步走向成功。

我们真诚地希望推销员朋友们在读过《跟推销大师学攻心(一部无往不胜的推销圣经)》(作者高轶飞)后，可以对推销工作有一种全新的领悟，能够更好地开拓自己的职业生涯，让自己的每一点付出都获得丰厚的回报！让自己有朝一日也成为一名推销大师！

推销是一门技术，更是一门艺术，同时它还是一项充满挑战、充满艰辛，更蕴含着极大成功的事实，不管你信不信，世界上有80％的富翁都曾经是一名推销员，推销作为一种职业，既能充分锻造、发挥个人能力，又能充分实现个人的价值。

然而，许许多多的推销误区常常会妨碍我们取得成功，常有一些推销员朋友因为说错话、办错事、用错了推销方法而丢失了客户的心，导致推销失败。《跟推销大师学攻心(一部无往不胜的推销圣经)》(作者高轶飞)针对这种情况，分步骤地向大家讲解了从“准备推销”到“结束推销”每一步中的推销策略，以及容易令我们疏忽大意的错误。希望朋友们能够从中吸取经验、吸取教训，最大限度地提高自己的推销成功率。

《跟推销大师学攻心(一部无往不胜的推销圣经)》的作者是。

推销第一步

为心淬火，让人喜欢先要自己欢喜

带着勇气上路

你要像那一把火

所谓面子，根本毫无意义

我做推销我骄傲，我为客户送需要

要想别人信你，首先你得自信

推销别怕有困难。干难万阻只等闲

被拒绝次，就准备好第次

滴水可以穿石，不放弃就有成绩

推销第二步

找有缘人，活络一切关系为你作嫁衣

要知道，客户就在你身边

时时找客户，处处拉关系

绝不放过一家一户

做“多情人”，找“第三者”

任何人都不能小瞧l

好记忆会给你带来好生意

培养亲和力，做他喜欢的人

约见一定要讲究，才能让他肯接纳

推销第三步

整装待发，满足对方以貌取人之心

你的形象价值百万

客户都是以貌取人的、

衣着得体，客户爱你

疏忽卫生小细节，引来客户大不快

举止关乎修养，无礼让客户厌弃

小小的名片，大大的讲究

与客户约会。要比与情人更谨慎

没有好脾气，就做不成好生意

你对他笑，他也会对你笑

推销第四步

装点语言，一张嘴就让人产生好感

有礼有节，满足客户被尊重的需求

一个好的开场白。预示着一段成功的买卖

别说让客户崩溃的傻话

让他们说，而我们听

让客户变得伟大起来

赞美虽好，但不要过度IlO

撩起客户的心理惯性

说话要因人而易

推销第五步

诚恳殷勤，更进一步拉近心理距离

谨记，我们是为了赢得客户而非挑战客户

你对人家有情，人家才会对你有意

把客户谈成朋友

想他之所想

这样做才是为他着想

给人家值得相信的感觉

让他抱怨、让他发泄

化客户之戾气为祥和

推销第六步

慎独慎微，用小心换来人家大开心

有备方能无患，至少你要知道人家的底细

勤能补拙又能动人心

请这样接近他

怎样应对对方的不开心l

他的一颦一笑、举手投足都有深意

我们居于主动地位，却让他感觉赢了几分

为他着想就是为我们自己着想

不要与“第三者”发生正面冲突

推销第七步

再施巧劲，攻心为上排除对方异议

他想拒绝怎么办

让他体验，让他迷恋

在最短的时间内，抓住他的注意力

把他的兴趣引出来

把优美示范出来

如何把他的兴趣转化为欲望

找出他心中的“樱花树”

推销第八步

临门一脚，用绝招把那一颗心套牢

让他感到：不选择你会很痛苦

一定要发现他给你的暗示

别让“煮熟的鸭子”再飞走

在谈判中达成交易

三个神奇的技巧促成他

你还必须做好的六件事

促成成交的九大绝招

抓住成交机会，随时促成交易

推销第九步

情缘奠了，让萍水相逢成为地久天长

每个老客户都是一座金矿

人人背后潜伏着名客户

买卖完结情仍在

这样做你就能给自己留下后路

能再访才有更多钱赚l

别吝啬你的关心

售后服务的九大误区

我们每天要面对许多不同性格、不同背景的客户，而且还要面对被拒绝的压力，如果不是勇气十足的话，就很难在这一行里干出个样来，这就像战斗一样，士气低迷的一方是永远不会取胜的。

克里曼特·斯通生于美国一个并不富裕的家庭。他16岁时便开始帮母亲推销保险，获得意想不到的成功，但却被勒令退学。斯通坚持自学，后曾进人大学学习法律。

在初中毕业升高中的那一年，斯通利用暑假帮母亲去推销保险，这年他才16岁。按照母亲的指点，斯通来到一幢办公楼前。他不知道该怎样开始推销，徘徊了一阵后，他有些害怕了，想打退堂鼓，毕竟他还是一个未成年的孩子。回忆这一段经历时，斯通说：“我站在那幢大楼外的人行道上，不知道自己该怎么样去做，更不知道自己能不能将产品推销出去……我一面发抖，一面默默地对自己说：‘当你尝试去做一件对自己只有益处，而无任何伤害的事时，就应该勇敢一些，而且应该立即行动。”’

于是斯通毅然走进了大楼。他想，如果被赶出来，就再一次壮着胆子进去，决不退缩。斯通没有被赶出来，而且那幢办公楼的每一个房间他都进去了。在这一间办公室遭到拒绝，他便毫不犹豫地去敲开下一间办公室的门，不断地劝说人们买他的保险。

斯通几乎跑遍了整个办公楼内的所有办公室，终于有两位职员向他买了保险。两个客户算不了什么，但对斯通来说，意义远不止成交了两笔生意，这是他在推销保险方面迈出的重要的一步，同时，他还学到了该怎样去克服心理障碍并向陌生人推销的方法。

第一天的推销，他发现了一个秘诀，就是从一间办公室出来后应立刻冲进另一间办公室，这样做是不给自己时间犹豫，从而可以克服自己的畏惧感，让自己勇气十足。对此，他说：

“一位成功的推销员，应该具备一股鞭策自己、鼓励自己的内动力。只有这样，才能在大多数人因胆怯而裹足不前的情况下，或者在许多人根本不敢参加的场合下大胆向前，向推销的高境界推进。正是这种推销员，凭着过人的勇气、自信和上进心，凭着鞭策鼓励自己的内动力，总能克服害怕遭人白眼和被拒绝的‘心魔’，勇敢地去向每一个他可能遇到的陌生人推销自己的商品。”

随着推销业绩的不断上升，斯通对自己做了一个全面的分析。他发现，正是因为自己有了过人的勇气，才获得了如此巨大的成功。

这个例子证明了，一个优秀的推销员最重要的条件就是要具有高昂的工作士气。工作士气高昂的推销员比工作士气低落的推销员更能取得优异的推销成绩。

作为一个推销员，如果我们能够激发出自己的勇气，那么就会创造出令人大吃一惊的成绩。毫无疑问，勇气是由自信心孕育出来的，而勇气的最大敌人，就是那些来自于我们内心的恐惧、担心、顾虑。

明智的举动是，将这些顾虑、担心转化为应付各种可能出现的不利情形的周密准备，以求将失败率降到最低。比如你要会见一位客户，你事先最好要了解一下有关他的许多情况，了解他的家庭背景、个人爱好、经济状况、社会交际等等，你对他了解得愈多，你便敷有把握做成这笔交易。当你信心百倍地出现在他面前时，一切都如你设想的那样顺理成章，因此，你的勇气倍增，你显得那样的从容不迫，那样为人信赖，你的成功是必然的。

【贴心小语】

推销是勇敢者才能做好的工作，只有拥有无论如何也要完成的勇气，我们才能够说服客户购买产品，才能达到自己的目标。

我们经常发现这样一种现象，一些缺乏经验和推销技巧的新人会创造一些不俗的业绩，甚至连一些老推销员都无可奈何的客户都能拿下来，让人不得不感叹“初生牛犊不怕虎”。那么这些推销新人有什么秘密武器呢？他们的成功靠的是什么呢？其实答案很简单：热忱。  实践证明，推销员自身的热情对其成功的作用占90％，而产品知识只占10％。很多初入推销行业的朋友虽没有学会太多的推销技巧，却能不断地将产品推销出去，创造不错的推销业绩，其原因就是他们对自己的工作具有高度热忱。对于一个推销员来说，技巧并不是唯一重要的，业绩的创造往往始于热忱。P2-4

推销是一门技术，更是一门艺术，同时它还是一项充满挑战、充满艰辛，更蕴含着极大成功的事实，不管你信不信，世界上有80％的富翁都曾经是一名推销员，推销作为一种职业，既能充分锻造、发挥个人能力，又能充分实现个人的价值。

成为一名推销大师，跻身于“干万俱乐部”、享受来自四面八方的掌声和赞誉，是每一位推销员梦寐以求的目标。然而，99％的推销员注定只能是个平庸者——他们不分寒暑、顶风冒雨地穿梭在大街小巷，时而汗满胸膛，时而被风雨淋湿了衣裳．却收入微薄，仅够糊口之用；而只有1％的人才能成为推销大师，轻松地开展各种业务，成为令人艳羡的富翁。为什么会这样？为什么同样做的是推销工作，为什么同是在一个行业中摸爬滚打的人，差别就这么大呢？那些已然成功的推销大师告诉我们：因为大多数人不懂得推销！换而言之，我们在推销技巧、推销方法上与人家有着天壤之别！

细节决定成败，谁做好了销售细节，谁拿下了客户的“芳心”，谁就会成功！随着信息共享的程度越来越高，许多推销员的推销手段越来越相似。如果说一个神来之笔的推销是通过“巧劲儿”战胜了消费者，那么注重推销过程中的每一个细节。则是这种“巧劲儿”的落实与体现。当推销无法靠出奇出彩制胜的时候，细节的较量便极为重要。推销在未来的竞争主要表现为细节的竞争，细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。通过对每一个推销细节细致入微的把握。最终俘获客户的心。从这一点上来说，成功的推销模式也不可复制。

然而，许许多多的推销误区常常会妨碍我们取得成功，常有一些推销员朋友因为说错话、办错事、用错了推销方法而丢失了客户的心，导致推销失败。本书针对这种情况，分步骤地向大家讲解了从“准备推销”到“结束推销”每一步中的推销策略，以及容易令我们疏忽大意的错误。希望朋友们能够从中吸取经验、吸取教训，最大限度地提高自己的推销成功率。  在这里，我们还将看到那些闻名遐迩的推销大师是如何像变魔术一般，把一个个几近不可能的订单变成了可能，真的，他们的故事不得不令我们拍掌叫好！通过这一系列的内容，朋友们便可以了解纷繁复杂的商业行为背后的真相，可以了解推销工作的种种技巧，进而一步步走向成功。

我们真诚地希望推销员朋友们在读过本书后，可以对推销工作有一种全新的领悟，能够更好地开拓自己的职业生涯，让自己的每一点付出都获得丰厚的回报！让自己有朝一日也成为一名推销大师！