人生的矛盾及各种失败，都是人生阅历的组成部分，即使不完美的人生，或者荆棘密布的旅程，面对极端严酷的现实，人们也能找到幽默应对的方式。此外，在生活中，我们可能还会忽略那些隐藏在行为和现象背后的事实及某些端倪。其实，影响人生际遇的因素还有很多，如果能对他人的生活多加观察，就可以帮助我们获得更多的觉悟。

《人人必须知道的70条经验定律》从无数的经验定律中，特别是从与社会生活和经济活动相关的事项中，精心筛选出了70条定律。乌贺阳正弘认为它们会对每位读者的人生和事业，以及整体生活规划起到很重要的帮助作用。

为什么80%的销售额是20%的商品或客户带来的？为什么夫妻脸越长越像？为什么你担心出错的地方必会出错？为什么二手车市场上卖的都是破车……

乌贺阳正弘的《人人必须知道的70条经验定律》中介绍的80/20法则、墨菲定律、吸引力法则、长尾定律、奥卡姆剃刀定律、帕金森定律、皮特定律等交给我们开启智慧之门的钥匙。了解并运用这些定律，对我们认识社会中存在的问题和现象，指导我们如何在工作和生活中避免错误、应对挑战、克服障碍、获得成功有重要的意义。

第1章 基本定律

 ――以事物的简单比例为基础

 1 拇指定律

 2 72定律

 3 80/20法则

 4 2-6-2定律

 5 长尾定律

 6 90-90法则

 7 海因里希法则

 8 斯特金定律

 9 7-38-55法则（梅拉宾法则）

 10 吸引力法则

 11 选择理论定律

 12 峰终定律

 13 李特尔伍德定律

第2章 人生定律

 ――具有普遍性并左右你的人生

 1 巴纳姆定律

 2 日本综合商社定律

 3 贝拉定律

 4 德罗奇定律

 5 规则定律

 6 戈特曼法则

 7 扎荣茨定律

 8 美国的传统法则

 9 KISS法则

 10 少即是多定律 

 11 简单最佳定律

 12 沃克定律

 13 简单实践定律

 14 奥卡姆剃刀定律

 15 萨顿定律

 16 希卡姆定律

第3章 失败和成功定律

 ――如何轻松应对他人的轻视和冒犯

 1 墨菲第一定律

 2 墨菲第二定律

 3 墨菲第三定律

 4 墨菲第四定律

 5 墨菲第五定律

 6 墨菲第六定律

 7 索德定律

 8 墨菲瑞定律

 9 玛金定律

 10 威兹曼定律 

 11 认知失调定律

 12 乔伊定律

 13 米尔格拉姆定律

 14 比较优势定律

 15 兰斯定律

第4章 组织定律

 ――化解这些矛盾，避免这类蠢事

 1 帕金森第一定律

 2 帕金森第二定律

 3 帕金森第三定律

 4 帕金森第四定律

 5 帕金森第五定律

 6 帕金森第六定律

 7 帕金森第七定律

 8 帕金森第八定律

 9 贾汀弗莱明戈定律

 10 格雷欣定律

 11 阿克尔洛夫定律

 12 水煮青蛙定律

第5章 企业人士的定律

 ――商业上的烦恼和解决的方法

 1 皮特第一定律

 2 皮特第二定律

 3 皮特第三定律

 4 皮特第四定律

 5 呆伯特第一定律

 6 呆伯特第二定律

 7 霍伊拉第一定律

 8 霍伊拉第二定律

 9 霍伊拉第三定律

 10 霍伊拉第四定律

 11 霍伊拉第五定律

 12 艾扬格商品选择定律

 13 AIDA法则

 14 克里斯坦森定律

长尾定律

剩下的80％才重要

对“80／20”这个经典的“帕累托定律”产生了疑问，并提出了自己的观点和模式，是发生在2004年的事情。一个被称为“长尾定律”的理论横空出世，它是由美国的一本IT专业杂志的主编克里斯·安德森提出的。

“长尾”(Long Tail)直译过来就是“长长的尾巴”。这个定律或者说是理论之所以用“长尾”命名，是因为在商品销售统计的折返线图表中，纵轴代表的是销售的数量，横轴代表的是按销售数量多寡排列的商品名称。从图表上可以看出，好销售的商品处于靠近折返线左端较高的位置，不好销售的商品则处于靠近尾巴的较低位置，并且呈现出向右边无限延长的趋势。

根据“帕累托定律”，处于销售前列20％的商品，会集中出现在靠近左端的位置。因为人们都希望先得到这些东西，所以会把兴趣集中在这20％的商品上，而对剩下的80％的商品，则有些不理不睬的味道。

但是，安德森却指出，“就像恐龙拖着的那条长尾巴那样，企业也不能轻视剩下的80%的商品”。他认为，企业和店铺的规模越大，那些不受欢迎的、销售数量不多的商品种类就会越多，而这些商品的销售额占了企业总销售额的大半，从而为企业带来了不可忽视的经济利益。

安德森之所以能提出这样全新的观点，完全与他的工作背景有关。近些年来，IT产业的发展可以用突飞猛进来形容。通过对亚马逊网站上的在线销售商品，以及专门经营DVD租借的线上公司奈飞(Netflix)等网络企业经营模式的分析，他从中发现了这个规律。

例如，在亚马逊销售的图书中，那些在一般小店里不会销售的不知名图书，或者某些专业性的书籍，会在亚马逊的销售中占有很重要的份额，对该企业的整体利润做出了很大的贡献。在这里，长尾所包括的商品囊括了过去被“帕累托定律”所忽视的800／0，所以，安德森提醒企业必须对此引起足够的重视。

安德森从这些事实中还发现，在传统店铺的销售中，很多是符合经典的“80／20法则”的，但在电子商务中，这个比例竟然出现了完全颠倒的现象，出现了“28／72”的结果。

电子商务的经营之所以会出现这种现象，是由其库存管理和销售方式所具备的优势所决定的。传统店铺的经营因运营成本高，一般只会陈列和销售普遍受顾客欢迎的商品。但对于库存和销售成本都降低了很多的电子商务经营来说，那些不受欢迎的，或者只能满足部分顾客需求的特殊商品的销售也成了可能。

还有一个很好的例子，就是DVD租赁店。过去的店铺经营形式及DVD的设置摆放，都会受到店内陈列面积的影响。为了减少租赁店铺及人员开支等相关费用，经营者大多倾向于把人气最高、最具租赁价值的产品放置在店铺的显著位置，以提高租借的频率。

但是，自从出现了像美国奈飞这样的DVD网上租赁模式后，因为企业拥有可供大规模集中配送的仓储中心，储藏和保存着题材、类型广泛的作品，包括大量的杰作和旧作，所以随时可为租赁者提供廉价租看的机会。换句话说，企业无论从商品的储存保管费用，还是流通配送的费用都得到了有效的控制和削减。

此外，这家企业同时还在全美设置了大约60家的集中配送中心，每天租赁出去的DVD光盘超过200万张，顾客服务量达到了2 300万人。  奈飞，比起过去传统的店铺，拥有更多的“库”存或在“架”商品，通过集中配送的方式，很好地体现出了“长尾定律”的优势。不仅满足了顾客对畅销产品的租看需求，对于那些不太受关注的影片，也因其完善的储存和便利的使用，给企业带来了很高的月度租借收入，为企业整体利润的提升做出了很大的贡献。

根据“长尾定律”，零售企业包括专门进行网上经营的独立商家，都会在仓储和销售等诸多方面得到帮助。因为相比于拥有大规模集配中心而言，他们可以为消费者提供更丰富的商品选择，满足多方面的个性化需求，从而也为自己的生存谋得一席之地，并且还能带来可观的收益。

过去的零售商遵从“帕累托定律”，将精力集中放在20％的热销商品的服务上，而对余下的80％的商品重视不够。但“长尾定律”却告诉我们，所谓不受欢迎的商品，其实同样也可以为企业和商家带来丰厚的利润。

除网上经营以外，“长尾定律”在面向大众服务的小额贷款融资、孟加拉国农民银行等小型金融服务，以及云包Cloud Sourcing)(一种以不特定多数作为服务对象的网络眼务形式)等新型领域中，都有着广泛的应用。

……

P18-21

定律是非常有用的!

定律在一定条件的基础上，反映出了事物之间的相互关系。此外，定律还分为法规中的定律、文法中的定律，以及经济活动中的定律等多种形式。

我之所以对定律产生了如此浓厚的兴趣，那还是在我知道了“帕金森定律”之后的事情。提出这项定律的是英国学者西里尔·诺斯古德-帕金森。他曾说：“当你开始张罗着为自己的公司设计漂亮的办公大楼时，已经预示着公司开始走向衰败。”这句话深深地影响了我。

读者也一定会联想到类似的场景吧?在公司业绩、股价处于兴旺攀升之际，新的本部大楼开始动工，随之而来的竟是经营状况的恶化……

例如，日本债券信用银行和日本长期信用银行等金融机构在泡沫经济时期，纷纷在日本大城市的中心地区建设豪华的本部大楼，随着泡沫经济的破灭，这些金融机构很快就进入了倒闭的境地。被帕金森定律不幸言中的企业．真是数不胜数。

那时，我曾经工作过的某家制造企业，在泡沫经济时期业绩也取得了显著的增长，但这家企业不为所动，根本没有新建本部大楼的计划，而是租房办公。当时，与同行业的其他企业相比，那些业绩不如我们的企业都纷纷建起了自己的新办公楼，我一边不屑地看着他们的张扬表现，一边也不太理解自己企业的做法。不明白企业明明发展得不错，为什么不趁势建设自己的办公大楼?常年支付租金．难道是比拥有自己的大楼更加英明的决策吗?

后来的结果则是，随着经济泡沫的破灭，房地产市场价格暴跌，同行业其他企业的房产都因为负债的拖累，遭受了严重的损失。这使我转变了看法，对自己企业的领导者能够具有先见之明预测出事态发展的趋势而感到由衷的敬佩。

更让我吃惊的是，帕金森先生居然能在日本经济危机发生之前的40年，就对企业发展中可能出现的这种情况做出前瞻性的警示，这真是具有穿越时空的意义。

借着这样的机缘，我对“定律”产生了兴趣，并在不断地积累和调查中认识到：在这个世界上，存在各种各样被称为“定律”的东西。同时，我还发现：其实人是非常喜欢总结“定律”并且经常利用“定律”的。

名人或学者等所谓具有影响力的人，创造出了各种各样以他们的名字命名的定律，这样会不会让人产生某种自傲的印象，我不得而知。但我知道发明者通常认为自己所认知的“定律”具有普遍性的意义，并且这些定律是可以被世人普遍借鉴和采用的。定律的定义是什么

从宏观角度来区别或定义，定律可以分为“自然定律”和“经验定律”两种。“自然定律”，就像万有引力、热传导这类在自然界里具有普遍性和必然性的定律，是绝对性的定律。

而与其相对的“经验定律”，则是从人们的行动和经验中总结出来的定律。

本书中所谈到的定律是指后者，即“经验定律”，是从人们的经验中归纳、总结出来的定律，是从反复实践中提炼出来的某种规律性的东西。而在以人的经验为基础的认知中是没有绝对概念的，必定存在某些意外情况。反过来说，也正是因为存在这样的意外，事物本身才变得格外有趣。本书中所介绍的大多数定律，一定也存在各种特例．希望读者在阅读时多加注意。

经验定律，是每个人在日常生活中都能够体验到的东西。人生的矛盾及各种失败，都是人生阅历的组成部分，即使不完美的人生，或者荆棘密布的旅程，面对极端严酷的现实，人们也能找到幽默应对的方式。此外，在生活中，我们可能还会忽略那些隐藏在行为和现象背后的事实及某些端倪。其实，影响人生际遇的因素还有很多，如果能对他人的生活多加观察，就可以帮助我们获得更多的觉悟。精心筛选出的70条定律

本书从无数的经验定律中，特别是从与社会生活和经济活动相关的事项中，精心筛选出了70条定律。我认为它们会对每位读者的人生和事业，以及整体生活规划起到很重要的帮助作用。

对于选择定律的标准，或许有人还存在异议，认为筛选出来的这些定律不具备足够的覆盖性。当然，我承认这样的筛选存在某种程度的欠缺，但即使再怎么考虑引用的延伸性问题，也会因篇幅限制而存有遗憾。但我还是自信地认为，这些定律具备了某种普遍性，是值得信赖的。

第1章所讲的“基本定律”，涵盖了人生中那些最基本的、覆盖了生活中诸多方面的定律。第2章的“人生定律”，讲述的则是各种能够左右和改变人生的定律。第3章的“失败和成功定律”，意在探究生活中人们最常犯的错误，以及这些错误是如何导致失败的。第4章的“组织定律”，阐明了组织结构中经常出现的一些矛盾和愚蠢行为所带来的后果。第5章的“企业人士的定律”，讲述的则是企业人士经常遇到的烦恼，以及商业行为应该遵循的定律。

就像先前所说的，经验定律不仅是建立在实际经验基础之上的定律，而且其中还会出现一些例外，包含很多有趣的内容。此外，定律中还会有大量衍生意义的应用，足以使人应对各种局面，并且受益匪浅。我相信这本书一定会给读者的人生带来巨大的收获和帮助。

乌贺阳正弘

2012年3月东京都港区