这本孙志强编著的《HOLD住80\\90后员工》，不是传统的管理方法和技巧的堆砌，而是对80、90后青年价值观和行为体系的形成进行了深入分析后给出的系统解决方案，更不是旧瓶装新酒的冠以“80、90后管理技巧”的书籍，实质上就是中层干部管理知识的书籍，在每一个管理者要关注的角度上都提供了恰当、合用的方法的专题内容。

孙志强编著的《HOLD住80\\90后员工》经过作者详尽地调研，从E时代青年成长过程中的影响元素进行深入分析，提炼他们共有的价值观系统和行为特征，并提出了系统的解决方案。

本书探讨的问题，作者都以长年深入企业内训和亲身案例的形式展现，在发现企业管理问题、提升企业领导力、推动管理培训和组织学习创新，以及促进企业良性发展与深刻变革方面，具有较高的实用价值。

《HOLD住80\\90后员工》适合企业、学校、创业、培训等组织和个人阅读，也适合作为参考解决企业员工管理难题及管理思维训练的通用教材使用。

第一章 80、90后员工的独特成长环境

　一、80、90后的青年怎么了

　二、大不同的80、90后

　三、80、90后青年成长过程中的八大影响因素

第二章 80、90后员工的人格特质与行为分析

　一、80、90后青年的三观

　二、80、90后青年的人格特质

　三、80、90后青年的职场行为

第三章 80、90后员工的成就动机开关

　一、80、90后员工的成就期望

　二、触发80、90后员工的成就动机

　三、帮助80、90后员工保持持续动力

第四章 如何与80、90后员工沟通

　一、80、90后员工厌恶的沟通方式

　二、给80、90后青年以“数字信号”

　三、与80、90后员工沟通的“三字经”

第五章 引导80、90后员工融入团队

　一、建立权威

　二、帮他们找到融入团队的路径

　三、塑造“牛二”青年军

第六章 管控80、90后员工的工作绩效

　一、管控80、90后员工绩效的新思路

　二、设计80、90后敏感的绩效指标

　三、驱动80、90后员工的绩效

第七章 80、90后员工对企业的期望

　一、有条件的忠诚

　二、追求“五好”企业

　三、改变吧！公司

第八章 让80、90后员工成为企业的中坚力量

　一、这，是战略！

　二、这，是目标！

　三、这，是方法！

第九章 跨越职场青春期

　一、职场青春期的烦恼

　二、自我肯定，关注点转向内心

　三、自胜者强

一、80、90后的青年怎么了

2013年4月16日，被同学林某投毒的复旦大学2010级硕士研究生黄洋经抢救无效去世，引起社会的广泛讨论。

2013年4月16日，南京航空航天大学金城学院的一名大三男生，因为口角纠纷挥刀将室友捅死。

2013年4月25日，南京建邺西堤国际一居民家中，1988年出生的FSC超跑富二代吉某因言语争执，30余刀砍死90后娇妻祁某，而俩人的孩子才刚刚出生100天。

你可能会说，这好好的一本企管书籍，一开头写这么多血腥的事件干嘛啊！多影响看书的情绪啊！

别急，你可能已经发现里面的共同点了：第一，犯罪嫌疑人都是这本书研究的主要人群，80、90后的青年；第二，这些案件的犯罪嫌疑人没有传统刑事案件的劫财、情杀、仇杀等动机，都是一些琐事引起的；第三，手段残忍，直接夺人性命。

你说这年轻人都怎么了？

想想看，2004年的马加爵案轰动全国，人们多少感觉这是个案而已。但到了今天，80、90后青年们接二连三地给了我们震惊，甚而到了2013年的4月竟然集中出现如此之多的青年制造的惨案。这些看似偶然发生的案件，背后隐藏着是一种令人不安的必然性。

你说老孙危言耸听？当代青年大多数都是好样的，是祖国的未来、民族的希望。那是自然！每一个时代都有每个时代的鲜明特点，每一代的青年都会涌现大量的英才人物，去承担历史使命。老孙所说的必然性，不是说当代青年们都是隐藏着的犯罪分子，需要大学舍友、夫妻之间互道“感谢不杀之恩”，而是说这些极端事件背后是当代青年心理状态的一种投射。

我们摘取其中一个案件说说看。

南京航空航天大学金城学院的这个案件，起因很简单。被害者敲宿舍门，而里面这位同学正在电脑上忙乎着什么，所以没有及时开门。结果，门一开，俩人发生口角，进而被害者将该同学的脑袋夹在腋下痛揍一通，而这位同学摸到一把刀就捅了上去。两个正值青春年华的大学生和他们的家庭就都毁了。

男同学打架本来不是什么大事。老孙自幼内向，但也常常打架，只是不善拳脚，胜少负多而已。但无论胜负，双方大多都有分寸，即使血往上冒，也不会轻易下狠手，毕竟没有欺师灭祖、杀妻夺子的大仇大恨，需要把对方消灭掉。即便是年龄小，也还都知道有个“家”字，有个“怕”字，延展开来，还有“责任”二字。所以那时我们的架打完没多久，不认识的倒多半成了密友，颇有“不打不相识”的侠义气。老孙我尤善归化那些打败我的，面子上体现的是坦荡丈夫的胸襟，内里却也有些避免与他们为敌的懦夫想法。

你看，这是不是就有差别啦？

理性这个东西，在平和的情绪下，人人都不难做到，可在激烈的矛盾场面出现时仍能保持一分理性，这就得心智成熟的人才能做到。

但这几个例子，无论是年满十八岁的大学生，还是已为人夫、为人父的富二代，都该是一个有独立担当和理性思维能力的社会人了，可哪里有成熟心智的表现？不善沟通、不善交际、不善处理矛盾和冲突，这就是心智上的缺憾。这种心智上的缺失出现在你的身边时，可能表现为员工离职率高、表扬可以批评不行、自律性差、自我意识强而利他主义少、承担责任费劲而领取工资积极、吐槽多而正能量少。这是否就是80、90后青年在职场上的毛病？虽不是所有人都这样，却颇具普遍性。

聊到这儿，你可能会联想起身边的年轻员工，当然你本人也可能就是80后甚至是90后，是不是有几分相似呢？

事实上，老孙走访的100家企业中，大约有90%以上的企业都已经意识到了当代青年虽然在信息、热情、活力、创意等方面远超前辈，但在职场中也确实存在这样那样令人头疼的问题。

他们的情绪多变得像春天的天气，让你根本摸不着规律，刚刚还在看着电脑傻笑，低头打开一份工作邮件，马上就变得愁眉苦脸。他们的现实主义精神令你赞叹，招聘复试通知的电话那一头第一句就是“薪水多少，是否双休，有无保险”，丝毫不顾及电话这头你的惊愕和摇头。他们的大部分注意力都在自我身上，习惯了让全世界围着自己转，进了公司恨不得让老板天天嘘寒问暖、关怀备至，稍有不如意就伤害了他那敏感而脆弱的小心脏，不是消极怠工就是转脸辞职。他们关心自我，但在自我管理上实在差距不小，每隔十分钟就想打开一个自己感兴趣的网站看看，不等下班铃响就想奔去网游，生活方面不用说井井有条，能不丢三落四就算是不错了。

你可能看着感觉有些不太对了，你也可能会问，难道80、90后员工就如此不堪，一无是处？

当然不是，任何事情都有两面性。80、90后员工身上的毛病并不比他们的前辈们多多少，只是毛病体现的方面不一样而已。而且他们身上也不仅仅是毛病啊，还有很多前人不具备的优点呢。

第一，80、90后员工善于区分工作和生活，他们会努力尝试去为生活品质和生活品位奋斗，而不像他们的前辈那样，工作、生活分不开，甚至工作比生活更重要。这样的活法是我们要向他们学习的。

第二，80、90后员工不迷信权威，善于挑战和创新，他们对规则不抱有畏惧和服从的心理，而是用质疑的眼光来审视，他们也因此能做出很多令我们感叹的创新举措来。

第三，80、90后员工思维敏捷、直接，可能思考得不成熟，但观点一定很犀利、很抢眼，这会给我们静若止水的职场思维环境带来新的动静，甚至能驱动一些企业文化和员工关系的改善。  80、90后员工，不像一个乖孩子，温文尔雅，而是一个充满了想法的“另类”孩子。当然，这“另类”是相对于我们而言的。他们进入职场，冲到你的眼前，活动在你身边，与你天天交往共事，摩擦难免，矛盾也难免。当你用传统的管理思维和方法对待他们时，往往会有种对牛弹琴的感觉。老孙想说，这不见得是牛的错，对牛弹琴的人本身就是有问题的，不是吗？

所以，接下来，咱们来聊聊，80、90后员工在职场中好管不好管。

二、大不同的80、90后

时间就是把杀猪刀。老孙有时候挺怀念自己的青春，充满一身的二杆子气，认准了一件事就玩了命地往前冲，也知道人前显贵、人后受罪的道理，为了一个令人神往的未来，始终是人前低调人后猛跑。

可80、90后的青年有他们的想法，他们在从学生转变成职场人的过程中，少了那么点儿激动和期待，多了一些担忧和恐惧。他们大多敢于表达，却表现为不愿意承担前辈们看作天经地义的责任。或许，他们压根儿就没觉得那是他们的责任。有个小例子。

2012年11月初，一名资深电视节目制作人微博称，开策划会时，他对实习生说：“麻烦你开完会给大家订盒饭，我请客。”该90后实习生回答：“对不起，我是来实习导演的，不是来买盒饭的，这种事不会做！”

瞅瞅，瞅瞅，这个性！我几乎能想象到这位策划人瞪大眼睛的惊讶表情。确实意外嘛！在职场中，中国人历来崇尚的职场伦理、服从精神，一下子被轻轻地颠覆了。

（一）80、90后的问题表现

老孙通过这几年的观察和调研，发现80、90后的青年在职场中有一些表现是非常有典型性的。

第一，对工作的价值评判。

80、90后的青年，大多认为工作就是凭借自己的本事和能力换取酬劳。与他们的前辈不同，他们认为工作对个人的意义大于对他人的意义，不会完全服从于长辈和亲人的意志来工作。

其实这一点，老孙颇为赞赏，也认为这才是对工作本质的初始价值判断。你想想，人这辈子多短暂啊，要是都为了他人的意志而工作，恐怕没工作多久就想退休啦！你要是他们的领导，不妨换位思考一下，这也应该是你自己的初始的工作价值判断，原来也一定隐藏在你心里，只是没有80、90后青年这般显露在外罢了。

第二，对工作氛围的感受高度重视。

80、90后青年的自我意识是非常强烈的，他们在工作中关注个人的感受，这一点在他们的心理天平上甚至超过了工作本身。中国历来讲究先苦后甜，但80、90后的青年则基本不以为然。

青春易老，等到真正有钱有闲的时候，怕也是有年岁了。

今天能快乐，为什么不快乐，谁知道明天会怎样？

你不重视我，我如果再忍着受着，那不是连我自己也不重视自己了吗？凭什么！那不傻吗！

企业愿意录用我，说明我有价值。我愿意在企业工作，是因为我需要生活，更好的生活。

我只是来企业工作，不是卖身给企业，所以，别觉得可以随便要我加班，随意要我做份外之事，更别想天天让我看着谁的臭脸干活。

E时代，本意是电子时代，但现在更多的是指信息爆炸的互联网时代。这个时代的最大特点就是，科技发展像一匹不断加速的野马，载着这个地球“玩命”地奔驰。在古代可能需要历经百年才能发生的科技进步，在今天也许就是一两年的事。

出生和成长在E时代的80后、90后不知不觉已经成为各个企业的有生力量；用不了几年，稍微晚期的00后，也已经在中学里可以自称“老娘”了。这让四十岁了还言必称“人家女孩子”的70后们情何以堪啊!这让他们父辈的60后“大叔”们又如之奈何啊!

 他们是一个特殊的群体：独生子女、互联网突飞猛进、高等教育改革、高校扩招、信息爆炸时代的到来、社会价值观体系的重建、东西方文化的大冲突与大融合……

他们具有鲜明的特点：一方面，教育背景、家庭背景和社会背景造就了他们特色鲜明的价值观，个性张扬、敢于表达、充满朝气；但另一方面，他们漠视责任、蔑视义务、完全的自我、毫无道理地自信……

E时代成长起来的80、90后员工就像一台笔记本电脑，能创造无限的价值，同时又必须轻拿轻放。

80、90后，其实有不少共同点，虽说80后中较前期的员工现在已经在而立之年，数年的工作经验，已经让他们对职场有了比较深刻的体会，生活上也大多已经完成了嫁娶大事，心智成熟度相对高一些，企业管理起来也已不太犯难了。但是，他们共同的成长经历，使他们仍然具有不少这个年龄段的共同特点。本书主要解决的就是如何对1 980年之后出生的员工进行管理的问题。

他们刚刚步入职场，尚未雕琢、棱角分明。你作为他们的管理者，可能已经领教过他们的“厉害”之处。你也可能发现，过去自己积淀的管理方法在他们身上仿佛不那么有效了。

一定是哪里有问题!

为了研究这个问题，笔者花了3年时间，走访了100家企业，几经筛选，与100位有代表性的80、90后青年单独访谈。他们有的已经创业成功，有的是刚刚迈入大学校门的草根二代；有的是朋友公司的中层，有的就是笔者公司的员工；有士兵，有餐饮企业服务员，也有科研院所博士、政府公务员。聊着聊着，一套针对80、90后员工的管理脉络就渐渐清晰起来了，并逐步在笔者心里生长蔓延，让笔者心痒难耐，心里有了一种孩童的玩具刚刚到手便马上飞奔去好友家里卖弄的冲动。

于是就有了这本书，一本聊天“聊”来的书。

这本书，不是传统的管理方法和技巧的堆砌，而是对80、90后青年价值观和行为体系的形成进行了深入分析后给出的系统解决方案，更不是旧瓶装新酒的冠以“80、90后管理技巧”的书籍，实质上就是中层干部管理知识的书籍，在每一个管理者要关注的角度上都提供了恰当、合用的方法的专题内容。

这本书，不是随便讲了两天课就根据录音整理好演讲词付印的口水书，而是笔者在调研该问题时一步步地理清架构，一个字、～个字地码出来的“真玩意儿”。

这本书，不是用写作的方式，板起面孔，扮演专家，教给你治国平天下的大道。那样，你翻不了两页，眼皮就得“造反”。

笔者想象着作为笔者的好友就坐在我面前，两杯清茶，一碟香榛。我侃侃而谈，时或口沫横飞，你正襟危坐，偶尔打个哈欠，不觉日夜长。

《HOLD住80、90后员工》这确实是一本好玩好看的书！

说它好玩是因为这就像作者老孙泡着好茶，跟80、90后的朋友们聊五湖四海的趣闻，聊成长经历中的喜乐忧愁，能让你躺在摇椅上，呷口茶，翻页书，不觉已黄昏！

“管理”一词，似乎道出了80、90后“摊上大事了”，需要管理了！其实不然，这本书相当于一本职场实战手册，让你在刀光剑影中找到些攻击套路；在精彩好看中还让你感觉学了点“管理”知识！

合上书，走进回忆里，不觉时间已逝！

这本书值得消费、消遣！

邓庆旭，新浪网副总编辑

有幸拜读孙老师精心之作《Hold 住80、90后员工》，本书通过作者潜心调研分析和理论解析，探求80、90后心理规律和群体特性，对80、90后自我认知及职业提升、对企业有效引导及培养80、90后都具有现实指导意义。

李原淑，LG商学院总负责人

这是一本管理学读物，也是一本心理学书籍，更是一本沟通学、社会学读本，推荐此书的同时想再强调一句：80、90后一定不会让我们失望，他们将成为民族的脊梁！

王雪野，著名传媒经济研究学者，中国传媒大MBA学院副院长

“80、90后，这是有个性的一代，这是有文化的一代，这是难以驾驭的一代。你能Hold住80、90后，你就Hold住了未来！

王重一，著名人力资源专家，山西省人力资源研究会秘书长

《HOLD住80、90后员工》一书，如老孙本人的风格一样，诙谐风趣中见真知，大有“随风潜入夜、润物细无声”的功效。这让我想起了2010年时，联合国秘书长潘基文定义了“联合国国际青年年”主旨行动，核心倡导是“跨代际共推可持续发展”，从跨代际人才的沟通和世界的可持续发展而言，《HOLD住80、90后员工》一书有着更为高度而现实的意义。

开卷有益！打开《HOLD住80、90后员工》，确实值得用心“倾听”！

邓继海，国际绿色经济协会执行会长兼秘书长 

                 《HOLD住80、90后员工》这确实是一本好玩好看的书！

说它好玩是因为这就像作者老孙泡着好茶，跟80、90后的朋友们聊五湖四海的趣闻，聊成长经历中的喜乐忧愁，能让你躺在摇椅上，呷口茶，翻页书，不觉已黄昏！

“管理”一词，似乎道出了80、90后“摊上大事了”，需要管理了！其实不然，这本书相当于一本职场实战手册，让你在刀光剑影中找到些攻击套路；在精彩好看中还让你感觉学了点“管理”知识！  合上书，走进回忆里，不觉时间已逝！

这本书值得消费、消遣！

邓庆旭，新浪网副总编辑

有幸拜读孙老师精心之作《Hold 住80、90后员工》，本书通过作者潜心调研分析和理论解析，探求80、90后心理规律和群体特性，对80、90后自我认知及职业提升、对企业有效引导及培养80、90后都具有现实指导意义。

李原淑，LG商学院总负责人

这是一本管理学读物，也是一本心理学书籍，更是一本沟通学、社会学读本，推荐此书的同时想再强调一句：80、90后一定不会让我们失望，他们将成为民族的脊梁！

王雪野，著名传媒经济研究学者，中国传媒大MBA学院副院长

“80、90后，这是有个性的一代，这是有文化的一代，这是难以驾驭的一代。你能Hold住80、90后，你就Hold住了未来！

王重一，著名人力资源专家，山西省人力资源研究会秘书长

《HOLD住80、90后员工》一书，如老孙本人的风格一样，诙谐风趣中见真知，大有“随风潜入夜、润物细无声”的功效。这让我想起了2010年时，联合国秘书长潘基文定义了“联合国国际青年年”主旨行动，核心倡导是“跨代际共推可持续发展”，从跨代际人才的沟通和世界的可持续发展而言，《HOLD住80、90后员工》一书有着更为高度而现实的意义。

开卷有益！打开《HOLD住80、90后员工》，确实值得用心“倾听”！

邓继海，国际绿色经济协会执行会长兼秘书长