想想我们自己每天的遭遇，你是不是觉得每天都像工蜂一样忙碌，但工作成效并未出现可观的增长，而且越忙越乱。你是不是经常抱怨：为什么我总有做不完的工作？为什么我要把那么多工作带回家去做？与此同时，许多企业经营者和管理者希望我们能够研究并总结一些标杆型企业的工作方法，以便帮助他们的员工掌握科学的做事方法，从而提高工作效率。

基于此，本书的顾问团队和研究小组有意识地与联想的管理者和员工进行了深入的沟通、了解，对他们的工作方法进行了全面的分析和研究。最后，通过系统化的梳理和整合，由孙科柳、陈智慧编著了《联想工作法》这本书，内容中整理出了一些联想员工在工作中常用的方法。这些方法，不仅是联想公司每次培训课的重点内容，也是员工在工作实践中提高效率的法宝。

由孙科柳、陈智慧编著的《联想工作法》以联想人的工作方法为主线，从目标计划、高效执行、时间控制、工作监督、协作分工、高效沟通、工作态度、工作结果管理、服务管理、自我提升共10个方面阐释了联想人科学的工作法。本书值得每一位职场工作者细细研读。

前言

第一章 绝不能蒙眼打，瞄准目标再出击

　专注目标，排除一切干扰

　细化目标，成功才能步步为营

　言出必行，才能化腐朽为神奇

　一个错误的目标比没有目标强

　目标如桥牌，叫得越高，胜算越大

第二章 执行就像拨电话号码，要一步步来

　认清自己的实力再行动

　要为明天时刻做好准备

　做好每一件小事

　绝不干输不起的事情

　执行不只是做事，而是要做好事

　除非不做，做就要全力以赴

第三章 与时间赛跑，做联想高效执行第一人

　拖延只会误事

　付诸行动宜早不宜晚

　永远走在对手前面

　机会面前，不能有半点儿犹豫

　事分轻重缓急，合理安排时间

　忙而有序，才有工作效率

第四章 不是做完事，而是做对事、做好事

　永远都不做甩手掌柜

　做事一定要有专注精神

　把简单的事做好就不简单

　绝不许触碰联想天条

　永远比期望值高一分

第五章 大小发动机同步运转，效率才更高

　发现 “小发动机”型人才

　拉帮结伙，只会一事无成

　单打独斗远不如协同作战

　贪功的人终将众叛亲离

　重压之下，要懂得一个人扛

　没有分内、分外之分

　上下级间及时传达有效信息

第六章 高效与人沟通，工作变得更轻松

　平等交流是沟通的根本

　用心倾听，才能听到实话

　人与人沟通必须无缝对接

　把意见反馈给员工

　主动向领导汇报工作

　学会用电子邮件跟领导沟通

第七章 端正工作态度，把职业当成事业做

　“差不多”只会“差太多”

　听清领导的工作要求

　没有反思，何来进步

　同一个错误绝不犯两次

　勇敢地跟对方说“不”

第八章 工作永远靠销售业绩说话

　增长利润是业务人员的义务

　拿不出业绩，就没有话语权

　制订采购方案，落实行动计划

　找准达成合作的关键点

　离客户越近，得利机会越高

　让客户满意，客户才会让你满意

　为客户着想，才能共同致富

第九章 把服务做到客户心中是联想的终极目标

　弄清客户需求和购买动机

　永远把客户的利益放在第一位

　差异化服务最能俘获客户的心

　第一时间把服务送到客户身边

　诚信是最大的资产

第十章 不断超越自我，工作才会更完美

　努力增强自己的优势

　绝不放走每一次学习机会

　时刻做好自我反省工作

　杜绝“井底之蛙”的狂傲

　用恰当方法提升工作效率

　做自己最擅长的事情

参考文献

后记

要为明天时刻做好准备

联想集团的成功，让很多人艳羡不已，他们纷纷向联想人讨教真经。对此，联想人说道：“我们成功的秘籍就是审时度势，提前做好各项准备工作。这样一来，即便我们身在客场，也能全力发挥出主场的优势。”

2000年，柳传志对全体联想员工说：“我希望公司能够获得2008年北京奥运会的赞助商资格。”

柳传志的这个想法得到了大多数员工的支持。他们说：“为了尽早拿到奥运会赞助商的‘资格证’，我们一定会提前做好各项工作。”

事实也证明联想员工真的说到做到了。

首先，联想集团CEO杨元庆给全体员工发了一封电子邮件，邮件内容详细分析了奥运会将给中国企业带来哪些好处，并且在信中明确要求各部门员工要做好一切准备工作。

接着，联想集团组织成立了一个“007”小组。该小组专门负责联想集团申请赞助奥运会的事宜。小组成立后的第二天，成员就开始着手与奥组委接触，并与奥组委洽谈赞助合作的相关事宜。

起初，奥组委对联想集团奥运小组成员的态度比较冷淡。可是，在参观了联想集团的生产基地后，他们的态度大为改观。

看到奥组委的态度发生转变，杨元庆立刻安排员工将公司旗下的台式计算机、笔记本电脑、服务器等多款产品送到巴塞罗那进行测试。测试结果显示：联想集团的产品和技术均符合奥组委的要求。

正是看到了联想集团的诚意和实力，奥组委最终同意了联想集团的赞助申请。

可能与其他赞助商相比，联想集团不过是一个“菜鸟”。但是，这只“菜鸟”却笨鸟先飞，最终获得了奥组委的一致认可。从这件事中，我们不难看出：成功总是偏爱那些提前做好准备的人。

2008年，马云提出这样一个目标：阿里巴巴的营业额要赶超沃尔玛。听到这个消息，很多人都大吃一惊，因为2007年，沃尔玛的年营业收入是35000亿元，而阿里巴巴不过百亿元。在大家眼中，马云提出的这个目标根本无法实现。

可是马云不这么认为，他说道：“我绝不会打无准备之仗。前些年，我就开始为这个目标做准备了。”

那么，马云到底都做了哪些准备呢？

首先，他宣布淘宝网将继续实施免费政策，让更多的人成为淘宝网的客户；其次，他组织员工创建了支付宝，全面保障商家的交易安全；另外，他还将淘宝一分为三，尽最大可能将低、中、高档品牌划分开，以满足不同阶层消费者的需求；最后，在他的要求下，公司市场部加大了促销的力度，让更多消费者享受到了低价、便捷的购物体验。

正是在这样充足的准备下，马云才敢向沃尔玛下了这样一份“战书”。

东汉王充曾说过：“足不强则迹不远，锋不□则割不深。”简言之，做任何事，如果我们不提前做好准备，就不可能取得最后的胜利。做足准备再行动，获胜的概率才会高

唯有提前做好各项准备工作，才有可能尽早实现目标。如果本着“走一步看一步”的心态来做事，那么，永远也没有获胜的可能。

联想人经常放在嘴边的一句话是：“唯有天时地利人和皆备，我们才有胜算。天时地利需要我们耐心等待，但是人和，需要我们自己主动去寻找。”

一直以来，联想集团高层都没有间断过对人才的培养。

P25－P26

2008年，联想集团以168亿美元的营业额成功跻身世界500强。美国《财富周刊》对此评论道：“联想集团是第一个以中国民营企业的身份进入世界500强的企业。它创造了21世纪的一个神话。”

如今，联想集团已经成功击败了惠普、戴尔等跨国企业，顺利登上了中国IT企业第一的宝座。看到联想集团取得如此佳绩，我们不禁暗自发问：到底是什么让联想集团获得如此巨大的成功的呢？

对此，联想人给出了答案。他们说：“联想集团之所以会取得如此好的成绩，最重要的一个原因就是，联想人拥有当今世界上最先进的工作方法。”

联想人所说的先进的工作方法到底是什么？为了让更多的读者朋友学到这种方法，我们编写了这本《联想工作法》。

想想我们自己每天的遭遇，你是不是觉得每天都像工蜂一样忙碌，但工作成效并未出现可观的增长，而且越忙越乱。你是不是经常抱怨：为什么我总有做不完的工作？为什么我要把那么多工作带回家去做？与此同时，许多企业经营者和管理者希望我们能够研究并总结一些标杆型企业的工作方法，以便帮助他们的员工掌握科学的做事方法，从而提高工作效率。

基于此，我们的顾问团队和研究小组有意识地与联想的管理者和员工进行了深入的沟通、了解，对他们的工作方法进行了全面的分析和研究。最后，通过系统化的梳理和整合，我们整理出了一些联想员工在工作中常用的方法。这些方法，不仅是联想公司每次培训课的重点内容，也是员工在工作实践中提高效率的法宝。

本书共分为10个章节，分别从目标计划、高效执行、时间控制、工作监督、协作分工、高效沟通、工作态度、工作结果管理、服务管理和自我提升等方面对联想人的工作法进行了深度剖析。

在写作方式上，我们并没有沿袭方法类图书的写作手法——介绍一些常规的理论思想和操作步骤，内容枯燥无味，容易让读者失去阅读兴趣。本书的内容阐释精细到位，语言深入浅出，表达形式较为灵活。同时，结合真实的联想人的案例，可以使读者获得更为轻松、愉悦而又不失深刻的阅读体验。

最后，我们衷心地希望，本书能够为那些意识到工作方法的重要性，并试图更有效地掌控个人效率的读者带来切实的帮助。对书中的不足之处，敬请各位读者向我们提出宝贵的意见和建议。

孙科炎

2014年6月

闻悉本书即将出版，不胜感慨。本书从最初的调查研究到中途的设计与写作，以及随后的出版审阅等，都是一个艰难而且辛苦的过程，也是一个自我学习的过程。之所以说是自我学习的过程，是因为在过去的一段时间里，围绕这本书的研究与写作，我获得了各种各样的帮助，这些帮助包括心智上的点拨、具体写作过程的指导和资料收集论证上的协助。

在这里，要特别说明的是，这本书的创作融入了团队的智慧，我们团队中的大部分人都参与了这本书的撰写或资料收集分析工作。这些人包括：洪少萍、孙科柳、李瑞文、秦术琼、宋松红、谭海燕、谭汉贵、王晓荣、杨兵、杨选成、袁雪萍、孙东风、孙丽、李国旗、石强、孙科江、陈智慧、安航涛、李艳、姜婷、潘长青等。

在此，对以上人员衷心地表示谢意！

联想集团是一家最值得赞赏的中国明星企业。

——美国著名财经杂志《财富》

如今联想集团已经成功地从一家业务集中在本土的中国公司，变成了一个全球消费者都喜欢的跨国企业。

——高德纳咨询公司 亚太区首席分析师 叶磊