上篇：2012年中国十大公共危机案例

案例一 哈尔滨“8·24”塌桥事件：真相和常识碰撞下的官民对话

案例二 贵州毕节流浪儿垃圾箱身亡事件：中国版“卖火柴的小男孩”

案例三 广州越秀区委常委方大国殴打空姐事件：自媒体时代的公权力监督

案例四 陕西“表哥”杨达才事件：一笑误前程，官场现原形

案例五 北京“7·21”特大暴雨事件：以生命为代价看城市良心

案例六 湖南黄金大米事件：转基因食品伦理审查乱象

案例七 河南周口平坟事件：民意与权力的抗衡

案例八 湖南“天价切糕”事件：网络狂欢背后的理性反思

案例九 儿慈会“洗钱”风波：莫让慈善再受伤

案例十 三亚宰客门事件：公权力≠公信力

下篇：2012年中国十大品牌危机案例

案例一 归真堂活熊取胆事件：人对动物有无道德义务

案例二 麦当劳过期食品风波：勿让食品返老还童

案例三 肯德基“速成鸡”事件：洋快餐欲速则不达

案例四 酒鬼酒塑化剂风波：无上妙品，酒鬼有“鬼”

案例五 修正药业胶囊铬超标：良心药？黑心药？

案例六 可口可乐“含氯门”事件：“可乐”成了“悬疑可乐”

案例七 “王老吉”商标之争：谁动了谁的奶酪

案例八 360和百度搜索大战：3B大战让用户“步步惊心”

案例九 京东、苏宁、国美价格大战：电商行业的“三国杀”

案例十 大众DSG变速器故障门：德国大众不爱中国“大众”

参考文献

后记

李华君、陈先红主编的《中国危机公关案例研究报告（2012卷）》以2012年发生的危机事件为研究对象，详细分析2012年度危机公关案例。本书分为上、下两篇，上篇为“2012年中国十大公共危机案例”，下篇为“2012年中国十大品牌危机案例”，是由华中科技大学公共传播研究所撰写的系列研究报告，其整体研究框架与2011卷的一脉相承。《中国危机公关案例研究报告（2012卷）》以危机生命周期为线索，以危机处理5S原则为分析框架，采取理论+案例+应用的架构进行编写，集专业性、权威性、实用性为一体，是既对学界有影响力，又对业界有指导性的公关年度研究报告。

李华君、陈先红主编的《中国危机公关案例研究报告（2012卷）》以2012年发生的危机事件为研究对象，详细分析年度危机公关事件，深度点评各个危机公关的处理方式。报告分为上、下两篇。上篇为2012年中国十大公共危机案例：哈尔滨“8·24”塌桥事件、贵州毕节流浪儿垃圾箱身亡事件、广州越秀区委常委方大国殴打空姐事件、陕西“表哥”杨达才事件、北京“7·21”特大暴雨事件、湖南黄金大米事件、河南周口平坟事件、湖南“天价切糕”事件、儿慈会“洗钱”风波、三亚宰客门事件。下篇为2012年中国十大品牌危机案例：归真堂活熊取胆事件，麦当劳过期食品风波，肯德基“速成鸡”事件，酒鬼酒塑化剂风波，修正药业胶囊铬超标事件，可口可乐“含氯门”事件，“王老吉”商标之争，360和百度搜索大战，京东、苏宁、国美价格大战，大众DSG变速器故障门。