使用张岩松等的《现代公共关系案例教程》进行公共关系实务教学应保证36课时。具体教学应分三阶段：一是案例教学导入阶段(4课时)，包括案例教学概述2课时(教师讲授)、组建课堂讨论小组2课时。二是案例学习和讨论阶段(24课时)。这是公共关系案例分析课程教学的主要阶段，在这一阶段要指导学生完成30个左右案例，这24个课时主要用于学生进行课堂讨论，少量课时由教师讲授。学生课外学习的课时不包括在这24课时内。三是书面分析报告撰写阶段(8课时)，这8课时是学生进行分析成果口头表述和教师讲评的课时，并不包括学生撰写分析报告的课外课时。每个学生至少要完成两篇人力资源管理案例分析报告的撰写和表述。在教学过程中，建议教师应就公共关系案例的基本要求和相关问题的处理、主动学习和被动学习、案例分析的研究角度、书面分析报告的撰写、案例的口头表述技巧等内容穿插讲述，以提高学生案例分析的质量。为了增强教学效果也可以在教学中适当安排项目训练，这在每章后的“实训项目”中都做了安排。

张岩松等的《现代公共关系案例教程》为适应高职高专公共关系实务课程教学的需要而组织编写。在绪论中首先对案例教学的方法、技巧和规律进行了系统总结，从而为公共关系案例教学目标的实现提供方法论指导。本书对公共关系实务内容进行了系统整合，分为公共关系概述、公共关系传播、公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施与评估、组织形象塑造、公共关系专题活动、公共关系协调、公共关系危机管理等，每章首先借用生动有趣的公关小故事导人后，本着理论够用为度的原则介绍了公共关系学的基本理论，在此基础上设置了若干个公共关系案例，每个案例包括案例内容和“思考·讨论·训练”题若干，全书共精选了40余个案例，非常适合教学使用。为了便于学生自主学习，每章后配了“实训项目”及“课后练习题”若干，供学生在课后复习巩固时选用。

《现代公共关系案例教程》可作为高等院校管理类专业学生的公共关系学、公共关系实务课程教材，也可作为管理类专业主干课“公共关系实务”的配套教材，还可供企事业单位公关人员、管理人员、市场营销人员、商业服务人员等培训和自学使用。

绪论

 一、公共关系案例概述

 二、公共关系案例教学

 三、管理案例教学范例

第一章 公共关系概述

 经典案例导入

 一、公共关系的含义

 二、公共关系的职能与工作程序

 三、公共关系人员的素质要求

案例1-1 北京欢迎你：奥组委奥运歌曲推广

案例1-2 我的公关生涯

案例1-3 战地营销，拯救可口可乐

案例1-4 泸州老窖“国窖1573”喜迎新中国60华诞

案例1-5 徐静蕾的多重角色公关

案例1-6 学公关 面对挑剔攻下求职第一关

 实训项目

 课后练习题

第二章 公共关系传播

 经典案例导入

 一、公共关系传播媒介

 二、影响传播效果的因素

 三、公共关系传播手段

 四、网络公共关系

案例2-1 百彩系统的上市公关

案例2-2 “理想商务”品牌发布会

案例2-3 艾关特的泛时尚化传播

案例2-4 “佳洁士”笑容绽放

案例2-5 海马汽车“会聚全家福”网络公关

 实训项目

 课后练习题

第三章 公共关系调查

经典案例导入

 一、公共关系调查内容

 二、公共关系调查的程序

 三、公共关系调查的方法

案例3-1 长城饭店的日常调查

案例3-2 美国亨氏集团的母亲座谈会

案例3-3 重视公关调查的宝洁公司

案例3-4 一张照片后的巨额利润

案例3-5 大学生消费结构调查问卷与报告

 实训项目

 课后练习题

第四章 公共关系策划

 经典案例导入

 一、公共关系策划的概念与原则

 二、公共关系策划的基本要素

 三、公共关系策划会

 四、公共关系策划方案的撰写

案例4-1 联合利华大型公益巡展活动

案例4-2 富绅集团的公关造势

案例4-3 诸葛亮“出山”的公关策划

案例4-4 桂林市环保宣传活动方案

 实训项目

 课后练习题

第五章 公共关系实施与评估

 经典案例导入

 一、公共关系实施

 二、公共关系效果评估

案例5-1 长城润滑油护航“神六”

案例5-2 乐无烟纪念傅彪公关活动纪实

案例5-3 莱卡的时尚公关

案例5-4 摩托罗拉倾听西部的回声

案例5-5 福特汽车环保奖

 实训项目

 课后练习题

第六章 组织形象塑造

 经典案例导入

 一、组织形象的含义与特征

 二、组织形象的塑造

 三、CIS：组织形象塑造的利器

案例6-1 “飞鸽”飞进美国的形象塑造

案例6-2 “国航”的CI形象企划

案例6-3 凤凰卫视的CIS导入

案例6-4 台州公安局“警民恳谈”活动

案例6-5 中国国家形象广告策略

 实训项目

 课后练习题

第七章 公共关系专题活动

 经典案例导入

 一、公共关系专题活动概述

 二、公共关系专题活动的组织

案例7-1 2009中国汽车第1000万辆下线庆典

案例7-2 乐高国际大厦大型玩具展览

案例7-3 一汽丰田的公益计划

案例7-5 英国化工企业联合会的“开放日”活动

 实训项目

 课后练习题

第八章 公共关系协调

 经典案例导入

 一、内部关系协调

 二、外部公共关系协调

案例8-1 河南信心药业集团的内部公关案例

案例8-2 营造和谐社区关系 领汇“非常学堂”

案例8-3 乔·吉拉德的顾客公关之道

案例8-4 奥妙降价的媒介关系应对

 实训项目

 课后练习题

第九章 公共关系危机管理

 经典案例导入

 一、公关危机与危机管理

 二、公关危机的预防

 三、公关危机处理

案例9-1 35次紧急电话

案例9-2 保时捷汽车公司的“伏击”计划

案例9-3 冰箱爆炸以后

案例9-4 大白兔奶糖的“甲醛”风波

案例9-5 北京三元应对乳业危机

案例9-6 中国政府的“汶川地震”危机公关

 实训项目

 课后练习题

参考文献