生活中，时时处处都离不开谈判，只要你与他人产生联系，就要学会必要的谈判技巧。

贾扶栋、任芳进所著的《双赢谈判(谈判不败的制胜秘诀)》将启发性与实用性很好地融合在一起，完全打破传统观念对谈判既有的印象，透过具有代表性的身边故事，引出双赢谈判口才的一招一式，完全抛弃艰涩难懂的术语行话，生动有趣中不乏思辨智慧，犀利辛辣中暗藏实战秘笈。本书既注重谈判策略、谈判结果，又关心谈判过程、双方关系，可以攻下你所遇到的一切复杂的、高难度的谈判。

无论你是谁，只要掌握一套行之有效、步步为营的双赢谈判技巧，不仅能成为一名出色的谈判者，还能让自己的生活变得更加美好。

你还在为商业交涉、合作谈判、求职加薪、人际公关这些问题困扰吗？《双赢谈判(谈判不败的制胜秘诀)》作者贾扶栋、任芳进完全抛弃谈判桌上艰涩难瞳的术语行话，透过敏锐的现实话题，将自己多年的宝贵经验倾囊相告：只有双赢的谈判，才是不败的谈判。

《双赢谈判(谈判不败的制胜秘诀)》不是一本令人晦涩难懂的学术报告，而是一本充满了爱、信念、使命、热情、付出、关怀，并整合了致富力量的启发读物和实践指南。

前言 谈判，和你想的不一样

第一章 双赢的谈判才是不败的谈判——知己知彼，互利双赢

 为什么要谈判

 谈判到底是什么

 细说谈判的基本含义

 双赢谈判让一切皆有可能

第二章 双赢谈判的准备工作——和自己的“死穴”对话

 重视谈判前的铺陈

 名片的威力

 用信息营造谈判气势

 不要忽视肢体讯息

 不被时间压力所蒙蔽

 建立感官经验

第三章 双赢谈判的关键要领——看穿对手才能赢的畅快

 懂得“看人”，才能见招 拆招

 你了解客户的真正需求吗

 抛出问题，摸清对方底细

 稳拿订单的“必杀技”：从客户的兴趣入手

 巧妙搜集对方的信息

 洞悉对手的身体语言

 时刻嗅出对手的“危险信号”

第四章 双赢谈判的最高境界——读懂人心，培养胜过对手的力量

 双赢谈判是％专业＋％对人性的了解

 双赢谈判是注重感受的艺术

 与双赢谈判相关的心理效应

 “外功”＋“心法”，内外兼修的法宝

 双赢谈判是一种大爱的学习

第五章 双赢谈判的语言魅力——把握高难度对话的“弦外之音”

 到什么山，唱什么歌

 会说更要会听

 做最会发问的人

 用好赞美的威力

 沉默有时是最好的武器

 谈判各阶段的语言艺术

第六章 双赢谈判制胜秘诀之开场布局——给自己一个“赢”的开始

 第一招 河东狮吼开大口

 第二招 第一时间万万不能“见好就收”

 第三招 找对的人、说对的话

 第四招 学会大吃一惊

 第五招 “便宜”不是谈判的重心

 第六招 你所不知的杀价艺术

 第七招 建立契合感比搞好关系更重要

第七章 双赢谈判制胜秘诀之中场交涉——巧用谈判策略步步为营

 第八招 聊天也是门学问

 第九招 妙用主管的“大帽子”

 第十招 巧妙拖延时间

 第十一招 打破对抗性谈判

 第十二招 “投桃报李”的艺术

 第十三招 打好你的信任牌

 第十四招 千万别折中

 第十五招 安静的力量与聚焦的暂停

 第十六招 必要时撤回承诺

 第十七招 不要自曝底牌

 第十八招 提供有价服务

 第十九招 找到关键的“第三方”

第八章 双赢谈判制胜秘诀之收场策略——抓住要领，决胜谈判

 第二十招 “欲擒故纵”的妙用

 第二十一招 诱导对方先做出承诺

 第二十二招 把握时机，随时准备离开

 第二十三招 黑脸与白脸的策略

 第二十四招 不要轻易放弃附加价值

 第二十五招 会签才会赢

 第二十六招 道贺与赞美的力量

后记 看完这本书，全世界都会听你的

如果现在再问你，谈判到底是什么，保不准还会听到这样的声音，谈判就是尔虞我诈的斗智过程，的确，一说到谈判的攻防战术，我们听惯了“请君入瓮”或是“不战而屈人之兵”这种巧言权谋。言外之意，要想成为一个成功的谈判者，就必须认真学习“兵法”，练就锐利的双眼与锋利的言辞，这样才能掌握问题的重点，做到有的放矢。如果从谈判的结果来看，谈判还会有另外一种诠释。谈判不是打仗，它只是一个共同的决策过程。因为在谈判中，每一方都在不断地为自己争取最大利益，谈判是唯一能让双方坐下来好好谈谈，协调出一个解决方案的方式。通过这种方式，冲突双方得以共同决策，这种谈判就像是协商，也就是我们常挂在嘴边的“双赢谈判”。

拆解自己的欲望

看到这里，想必一定有人要质疑了，谈判难道不就是“让对方把钱交给我”“说服别人认同我是正确的”“击败坐在我对面的强敌”吗，这还能有什么可怀疑的？

其实，谈判源于一件最根本的事，那就是学习与自己的欲望对话，也就是彻底了解自我的需求。借着对自我需求的了解，才能更进一步了解如何与他人圆融地沟通，所谓的谈判，不是说清楚各自的立场，而是站在对方的立场，了解自己的想法，这是一趟由内而外的过程。可是，这种事情听起来容易，真正能做到的人却是少之又少，因为绝大多数人都不善于与自我内在的欲望对话。也就是说，人们通常不清楚自己的欲望长什么样子，在不懂得与自我欲望谈判的状况下，经由内在而外显的行为影响，才会让自己失去成功的机会。听到这里，肯定有人心不甘、情不愿了，“我还不了解自己的欲望吗？”是的，人们的失败往往源于不懂得自己的欲望长什么样。举个例子吧，有这样一个人总是希望自己能够变成有钱人，作个优雅的贵妇，在她看来，自己的需求已经非常清楚了，可是，即便日日夜夜地想了十多年，终究还是没有办法让她实现自己的梦想。之所以会有这样的结局，恰恰是因为她没有弄清楚自己的欲望。“我希望变成有钱人，当个优雅的贵妇”，这个需求乍听起来没有不合情理之处，但是实际上却是模糊不清的。你要变成有钱人，是希望多久以后呢？两年后？五年后？十年后？还是下辈子？你要变成有钱人，要多富有才算是有钱人呢？是要名下有两套房子、积蓄五百万，还是拥有一家市值上亿的实业公司？”

如此看来，要达成某一个欲望，首先你得给欲望设定一个清楚的“范围”。有了一定的范围，你才能和欲望进行有意义的“对话”，进而逐步完成内心的愿景目标。

让我们再以“我要成为有钱人”为例，很显然，这个愿望是模棱两可的，只会让你在执行目标的过程中感到迷惑，不知下一步该往哪里走。不过，如果你把你的愿望设定成“我想在未来的十年内存到一百万”，在这样一个清楚目标的引导下，你就会有明确盘算的空间，自然而然地淘汰掉一些不可行的赚钱方式，并且很慎重地安排自己的开销收入。有了这个明确愿望的指引，你不可能会去餐厅洗盘子，因为你知道这样的收入无法让你实现梦想；你也不会大手大脚地买下一件昂贵的衣服，因为你有明确的储蓄目标要达成。很显然，这些考虑就是你和欲望对话的结果，正因为你非常清楚自己的欲望，所以才能做出明确的抉择。

踏出正确的第一步：定义谈判

也许又有人在想了：你所说的和自己欲望的对话，我也大致了解了，可是，这与跟别人沟通又有什么帮助呢？这些话未免太玄之又玄了吧。好吧，那就让我们继续回到买早餐的问题上。

请问：你为什么会去买一份早餐呢？当然是因为肚子饿需要吃东西，也就是说，你为了满足这份欲望，愿意付出的代价就是金钱。换个角度想一下，如果你是早餐店老板，为什么你要卖一份早餐给客户呢？因为你有赚钱的欲望，为了赚一份养家糊口的收入，所以你愿意起早贪黑地工作。

如果你身为一个客户，当你了解了老板的欲望就是赚钱养家之后，你还会觉得他卖一份十元的早餐很过分吗？你甚至会为了省一块钱而去打压他仅存的一点利润吗？如果你身为一个老板，当你了解了客户想要以合理的价格买到自己喜欢的美味食物之后，你还会随便涨价或是昧着良心使用过期食材吗？很显然，只要你懂得设身处地为他人的需求着想，你就一定不会这么做。

如此看来，谈判不是为了追求寸步不让，或是在谈判桌前拼个你死我活。充满自私的抢夺并非谈判的真义，充满大爱的体贴才是谈判的本质。唯有心中有了大爱，才会懂得替他人着想，才能主动寻求对双方皆有益的合作之道。换句话说，谈判不是要你在谈判桌上压过对手，取得更多的收获，谈判的流程反而会不断地提醒你：去分享成功的利润与荣耀的光环吧。因为只有懂得分享利益，才能让彼此都感到舒服，这样你才能得到胜利背后的真正胜利，也就是我们平时最容易忽略的：赢取快乐的长期合作关系。

所以说，要想作一个好的谈判者，就要学会设身处地地站在对方的立场上思考，为他人的需求着想，进而进一步在彼此可接受的范围内，做出取舍来满足彼此。比如，你和老婆沟通财务规划时，有考虑过对方的“需求”吗？还是一门心思地想着怎样把自己的希望强加在她的身上？比如，你买东西和老板杀价时，有想到让对方也“赢”吗？还是异想天开地认为，他血本无归地把东西卖给你才好呢？再比如，你和客户谈生意时，有考虑过对方的“利润”吗？还是使用手段去占尽对手便宜？如果这些话依然不能让你从迷雾中走出，那么，你对谈判还存在着很深的错误认知。请记住：所有谈判技巧最终目的都是为了让双方能够得到“满足”，在谈判结束时，达到“双赢”的结果，这才是谈判最为重要的目标。所有谈判所能达到的美好远景都源于一件简单的事情：想清楚自己的欲望，然后做出正确的决定。

如果你不知道自己面对客户时的真正欲望，又怎么能够清楚地知道，自己该如何帮助客户得到满足，进而愿意跟你成交，最终完成你的欲望需求呢？因此，停下来，想一想，你想要实现的梦想是什么，给它添上一个时间期限，并赋予它执行细节吧，这一点很必要，也很重要。

【双赢谈判技巧】

谈判是一种充满智慧的游戏，参与者要遵守一定的游戏规则，并在其中寻找让自己满意的谈判结果。

只要拆解欲望结构，并持之以恒地进行重组，总能梦想成真。

P5-8

谈判，和你想的不一样

在30余年的职业生涯中，我亲眼看到过无数学员在我眼前成为出色的谈判者。他们通过谈判对自己、对他人都有了更加清晰、明确地认识和了解。

不可否认，现实生活中，谈判无处不在，买东西还价、跟老板谈薪水、向客户争取订单、跟朋友决定在哪儿吃饭……都要用到它。也许，尚未接触过双赢谈判的你，或是对谈判原本就颇有成见的你，一听到“谈判”两个字，马上就会摇头摆手地说：“我没办法，我做不来，我用不上，我不喜欢……”或是心存怀疑地想，“跟我说这些空话，鬼才信呢。”如果真是如此，那么很高兴地告诉你:“恭喜你！这本书就是写给你这样的人看的。”每个人都想过上“好生活”，拥有成功的事业、幸福的家庭、优裕的物质，还有良好的社会关系。不过，为了实现这一切，你不需要上山下海、求神拜佛，你只需要靠你的一个脑袋、一张嘴，掌握“双赢谈判”的口才就可以。

事实上，我的无数学员正是在我的帮助和指导下，通过双赢谈判口才，一步步地让自己的人生逐步走上心中向往的坦途，使自己的生活变得更加美好。普通的上班族，在求职面试时运用双赢谈判口才，可以成功地与未来雇主谈一个理想的待遇，增加自己的生活财富；谈生意的资深业务员拜双赢谈判口才所赐，会带来短期利润与长期利益的双丰收；全职家庭主妇，操心最多的不外乎是物价，在双 赢谈判口才的帮助下，小算盘更是打出了好生活……

看看吧，人生简直就是一张巨大的谈判桌。事实上，现代社会随着人与人之间的交往越来越频繁，需要处理的关系越来越复杂，谈判的领域也在不断地扩大和延伸。而谈判更是一门洞悉人性的艺术，学会探究人性的需求和理解人性的盲点，就能在谈判桌上悠游自在。只不过有人拿它砍价买衣服，有人拿它结交男女朋友，有人拿它到会议桌上商议成百上千万的商务合作案。只不过有的人很擅长，有的人则一点也不精通。

请记住，谈判不是要你在谈判桌上压过对手，取得更多收获。谈判的流程反而会不断地提醒你：去分享成功的利润与荣耀的光环吧。因为只有懂得分享利益，才能让彼此都感到舒服，这样你才能得到胜利背后的真正胜利，也就是我们平时最容易忽略的：赢取快乐的长期合作关系。如此看来，谈判不是寸步不让，也不是在谈判桌前拼个你死我活。充满自私的抢夺并非谈判的真义，充满大爱的体贴才是双赢谈判的本质。唯有心中有了大爱，才会懂得替他人着想，才能主动寻求对双方皆有益的合作之道。

不管是哪一种理由，恭喜你翻开了这本书，因为我确信你需要这本书帮你达成愿望。尽管这么说来看似有些大胆，然而事实就是如此。在现实状况与达成愿望之间，势必要有一座连通的桥梁，而本书无疑正是你所需要的那座桥梁。

看完这本书，全世界都会听你的

无论你愿意与否，你都是一名谈判者。你要向客户推销产品；你要和老板谈加薪；你要和爱人商量去哪里吃饭；你要和孩子商定他何时熄灯睡觉；你要和陌生人商定买房的价钱……可以说，谈判充斥于我们生活的方方面面，每个人每天都要与别人进行谈判。

虽然谈判每天都在发生，但要谈出好结果却不容易。有人通过谈判。用10万元的价格租下了开价30万元的办公室；通用汽车的采购部经理，上任半年就通过谈判为公司节约20亿美元，但你是这样的谈判达人吗？

每个人生来都希望自己的事情由自己决定，不愿意听别人发号施令。而且另一方面，我们对通常的谈判技巧不是感到不满意，就是厌烦透顶。或者敬而远之，甚至三者皆有。结果到头来，谈判桌俨然成了唇枪舌剑的“战场”。强方坚守立场，咄咄逼人，誓要战胜对方；弱方为避免一退再退、利益尽失，咬牙死撑。一时间，双方陷入僵局，谈判停滞不前，导致两败俱伤。

面对这种情况，我们又该怎么办呢？有这样一种谈判方式，它既注重谈判策略、谈判结果，又关心谈判过程、双方关系；它既可以搞定你遇到的一切复杂、高难度的谈判，又是解决管理、营销、人际公关等谈判的独门利器，它甚至让“我赢你也赢”的谈判至高境界从传说变为现实，它就是本书所说的双赢谈判秘诀。

基于双赢原则的谈判方式，可谓刚柔相济。当谈判双方发生利益冲突时，会让谈判结果基于某些公平的准则，而不是以某一方的意志为转移，从而让谈判双方尽可能地实现“双赢”。这种谈判方式不需要耍花招，不需要装腔作势，却可以让你得到想要的东西而又不失风度，让你公平有理的同时又能保护自己不被对方利用。

值得一提的是，书中借助大量的真实案例和丰富理论，深刻揭露了谈判桌上的各种游戏规则，详细解释了国人谈判中的各类技巧和临场谋略。从而让读者在谈判中应对自如，实现双赢的目的。

总之，如果你还在为“如何制定缜密的谈判计划”“如何组织理想的谈判班子”“如何让自己占据有利地位”“如何给对方制造压力”这些问题困扰，这本书可以让你了解到国际领先的谈判理念及制胜秘诀，成为无招胜有招、我赢你也赢的谈判高手！