《商场超市规范化管理工具箱(第2版)》依托国际管理咨询协会理事会（ICMCI）在中国的首批认证管理咨询师的管理精华，汇聚了弗布克八年的实战管理经验，开辟本土化管理研究的先河。本书内容全面更具系统性、实用性、操作性，是职场人士不可缺少的一本职场宝典。

《商场超市规范化管理工具箱(第2版)》通过全方位细化商场超市各岗位的工作事项，详细介绍了商场超市各岗位的具体职责、制度、表格、流程和方案，内容涉及总经理办公室、市场拓展部、企划部、采购部、营运部、财务部、收银部、安保部、电脑部、工程部、行政部、人力资源部等多个方面，可以极大地提升商场超市的运作效率和工作业绩，增强团队的凝聚力和战斗力。

《商场超市规范化管理工具箱(第2版)》适合商场超市的经理、主管等各级管理人员及一线工作人员、企业培训师、咨询师使用，同时也适合高校相关专业师生阅读参考。

第一章 商场超市组织结构与责权 

 第一节 商场超市组织结构 

一、商场组织结构 

二、超市组织结构 

 第二节 商场超市各部门责权划分 

一、总经理办公室责权划分 

二、市场拓展部责权划分 

三、企划部责权划分 

四、采购部责权划分 

五、营运部责权划分 

六、收银部责权划分 

七、财务部责权划分 

八、安保部责权划分 

九、客服部责权划分 

十、电脑部责权划分 

十一、工程部责权划分 

十二、行政部责权划分 

十三、人力资源部责权划分 

第二章 总经理办公室规范化管理

第三章 市场拓展部规范化管理

第四章 企划部规范化管理

第五章 采购部规范化管理

第六章 营运部规范化管理

第七章 收银部规范化管理

第八章 财务部规范化管理

第九章 安保部规范化管理

第十章 客服部规范化管理

第十一章 电脑部规范化管理

第十二章 工程部规范化管理

第十三章 行政部规范化管理

第十四章 人力资源部规范化管理