掌握必备的一些礼仪技巧，让我们在生活和工作中能够时刻留意自己的行为举止，提高自己的修养，塑造自身形象。由李向峰编著的《从零开始学点礼仪常识》在内容的选择上力求简明扼要、一目了然，集知识性、实用性、便捷性、可操作性于一体，是每一位现代人案头必备的礼仪宝典。

由李向峰编著的《从零开始学点礼仪常识》在现代社会，礼仪修养几乎成了一个人和一个社会文明程度的标志。礼仪关系到每个人的形象塑造和人格展示，优雅的举止、得体的仪态、规范的礼仪能给你在人际交往和社会生活中创造难得的良机。《从零开始学点礼仪常识》内容全面、通俗易懂，实用性强，阅读本书，可提高自我的修养，让你在生活和工作中的行为举止更加得体。

第一章 个人礼仪，言谈举止中彰显个人魅力

 说话礼仪

如何在言谈中给人留下良好的第一印象

说话的一般技巧

失礼的谈话方式

 行为礼仪

行为举止有度

行为举止得当

行为举止文明

行为举止潇洒

 服饰礼仪

男士着装的礼仪

女士着装的礼仪

男士的服装配饰

女士的饰物、配件

戴帽子的礼仪

戴手套的礼仪

包的搭配

 化妆礼仪

化妆礼仪的基本要求

男士化妆礼仪

女士化妆礼仪

香水与礼仪

第二章 职场礼仪，职场必备的礼仪常识

 面试礼仪

面试形象礼仪

求职材料的要求

面试过程中的礼仪

求职面试的后续礼仪

 办公室礼仪

职场称呼礼仪

办公室人际关系礼仪

办公室日常礼仪

 辞职礼仪

辞职不失礼仪

辞职应该注意哪些问题

退休也要有礼

第三章 商务礼仪，驰骋商场的必备武器

 商务往来礼仪

商务接待礼仪

商务拜访礼仪

介绍礼仪

 商务会议礼仪

洽谈会礼仪

新闻发布会礼仪

展览会礼仪

 商务谈判礼仪

谈判前的准备工作

谈判过程中的礼仪

谈判后的礼仪

谈判中的交谈礼仪

签约礼仪

 商务馈赠礼仪

 商务庆典礼仪

开业仪式礼仪

庆典仪式礼仪

剪彩仪式礼仪

第四章 社交礼仪，你的第二张名片

 做客与待客礼仪

拜访礼仪

待客礼仪

外出“住”在朋友家

 社交馈赠礼仪

送礼先要弄懂礼品的寓意

送花的礼仪

礼物要传达用意

送礼的时机

送礼的规矩和忌讳

 社交餐饮礼仪

中餐礼仪

中餐饮酒礼仪

西餐礼仪

自助餐礼仪

 电话交往礼仪

电话的语言礼仪

电话体态礼仪

打电话的礼仪

接电话的礼仪

电话交流技巧

手机使用礼仪

第五章 家庭礼仪，让你拥有一个更和睦的家庭

 家庭成员相处礼仪

夫妻相处礼仪

子女与父母相处礼仪

婆媳相处礼仪

女婿与岳父母相处礼仪

姑嫂相处礼仪

妯娌相处礼仪

兄弟姐妹相处礼仪

邻居间相处礼仪

恋爱交友礼仪

 家庭接待礼仪

家庭宴请礼仪

家庭日常接待礼仪

第六章 生活礼仪，快乐生活的良好途径

 与人交往礼仪

生日宴会礼仪

婚礼礼仪

探病礼仪

丧葬礼仪

 公共场所礼仪

游览观光的礼仪

在公共娱乐场所的礼仪

购物礼仪

 乘坐公共交通工具礼仪

乘坐轿车的礼仪

乘坐飞机的礼仪

公共汽车、地铁上应避免的事情

第七章 涉外礼仪。不失国体的涉外交往

 外事礼仪常规

外事人员的个人礼仪

外事接待的常规礼仪

涉外社交中的忌讳

 不同国家的礼仪习俗

部分亚洲国家的礼仪习俗

欧洲国家的礼仪习俗

美洲国家的礼仪习俗

大洋洲国家的礼仪习俗

第八章 礼仪概论，关于礼仪的基本知识

礼仪的含义

礼仪的特点

礼仪应遵循的原则

礼仪的作用

礼仪与道德的培养

礼仪的类型

如何学习礼仪

参考文献

2．优雅的坐姿

美的坐姿是端正、自然、大方。具体要求是：在椅子或沙发上不要坐满，上身挺直，两肩自然放松，双手放在扶手或腿上，腿距与肩宽大致相等，两脚自然着地。坐在有靠背的座椅上时，身体可微向后倾，靠在靠背上，但不要仰靠，露出懒散的样子。女性穿裙子就座时，侧坐比正坐姿态优美，但在答话时必须正面对问话者。另外，入座时的动作要松而稳，不要猛地坐下发出响声，穿裙子的女性在入座前可很自然地将腿部先靠近座位，测试一下椅子的高度，然后双腿略往前弯曲，使裙子垂直舒展，这时再轻轻坐下。

3．优雅的走姿

走路时，身体应当保持正直，不要过分摇摆，也不要左顾右盼，两眼应平视前方，两腿有节奏地交替向前迈进并大致走在一条直线上，步履轻捷不要拖拉，两臂在身体两侧自然摆动。每一个单步的步幅要根据自己的腿长而定，一般年轻人为70厘米左右。摆臂的幅度约为30°，步频为每分钟100～120个单步。

（1）头部：最理想的走路姿势，头部应该是垂直的，不要盯着脚下看，而是将视线保持在前方3～6米的位置。可以想象自己像玩偶一样，有一条绳子连接你的头发，把你往上提拉。这样可以让颈椎合理支撑头部的重量，舒缓颈部肌肉的压力，而且颈部线条也能更流畅和优美。

（2）胸部：一定不要含胸，而是将胸部挺起来，同时收紧小腹和臀部，这样能让全身线条收紧，女性的S曲线自然显现出来。

（3）手臂：不管是为了取暖，还是为了装酷，走路时都不要让手臂一直闲置在衣服插兜中，最好让手臂轻微弯曲，随着步伐自然摆动，体现出韵律感。

（4）肩膀：让肩膀放松，既不要向前耸，也不要向后塌。如果想要检测一下效果，可以让朋友从侧面看看，你的耳朵、肩膀、髋关节应该在一条直线上，让身姿更加挺拔和自信。

（5）呼吸：走路时呼吸的调整也是非常重要的，因为呼吸会影响人的体态。当你的呼吸急促或者比较浅时，上半身就会比较紧张，容易导致驼背和耸肩，所‘以走路时可以有意识地调整呼吸，建议走三步吸气一次，然后走三步呼气一次。

（6）髋部：走路时，不要指望让腰部承担所有的重量，而是应该把重心放在髋部，这样不仅有利于保持挺拔的身姿，也可以减轻腰部的负担，毕竟天生柔软的它还是不太适宜干重活的。

以胸颈动肩轴摆，提髋提膝小腿迈，

跟落掌接趾推送，双眼平视臂放松。

4．错误的行走姿势及其健康隐患

（1）低头走路。大街上随处可见这种低着头走路的现象，如行走时发短信、打电话、看杂志、听歌等，或许你是在沉思，或许你是想充分利用时间，或许你是觉得这样很酷。无论你有怎样的理由，从现在开始，你可要注意了，这样的行走方式不仅会让你的行走很不安全，还会给你的健康埋下隐患。

健康隐患：头痛。低头走路，头部就偏离了最佳位置，这样一来，颈后肌肉要负担整个头部的重量，容易导致肌肉劳损，困扰你多时的头痛很可能就是这样造成的。

（2）外八字步。外八字，很容易让人联想到电视上黑道大哥的走法。正常情况下，我们的脚趾走路时都是指向前方，或者是轻微向外，而迈外八字步走路，脚趾向外的角度过大，鞋跟内侧着地重，外侧用力较轻。通常我们可以通过看鞋底的磨损度来辨别，鞋底内侧磨损快的，常是外八字。

健康隐患：膝关节疼痛。因走外八字步，脚趾向外的角度过大，久而久之会让膝盖外移，双腿变成X型，甚至导致膝关节疼痛以及加速关节退化。

（3）内八字步。内八字走法脚趾的方向与外八字相反，向内的角度过大，鞋跟外侧着地重，内侧用力较轻。因而鞋底两边外侧磨损快的，多为内八字。

健康隐患：形成O型腿。内八字走路容易使更多压力积聚在脚外侧，从而增加了脚外侧和地面接触的机会，改变了脚部接触地面的原有路线，增大了关节的压力，长久下来会导致腿部骨骼变形和疼痛，形成O型腿。

（4）猫步。猫步，即时装模特走的台步，它是一种高雅的运动。模特们在T台上摇曳生姿、仪态万方，会让人觉得很美，但是猫步并不适用于日常生活中的行走，仅限于T台。如果你平时这样走路，将会引起臀部、膝盖和脚踝的疼痛。

健康隐患：椎间盘突出。模特在走猫步时，左右脚都越过了身体中线，增加了骨盆以及下背部的转动幅度，过多的腰部转动容易引起腰肌劳损以及关节退化，最终可能导致椎间盘突出。P16-19

荀子说：“人无礼则不生，事无礼则不成，家无礼则不兴，国无礼则不宁。”讲究礼仪，不仅可以反映出个人的形象和内在素养，更是一个家庭、一个国家整体素质的体现，同时也是一个民族精神文明的重要标志。从古至今，讲礼仪一直都是人们为人处世的原则。那么，礼仪究竟是什么呢？

礼仪是一种文化，是一种道德规范，它不仅展现一个人的风度与魅力，还体现一个人的学识修养及内在的精神风貌，更是待人处世、进行社会交往的重要手段。每个人只要置身于社会，无论做什么事情，居家还是外出、日常工作还是出入重要场合、从政还是经商，均离不开礼仪。

礼仪反映的是我们生活中的细枝末节的事情，但是就是这种细微之处才能体现一个人优雅的行为举止、得体的仪态和言语、真挚的情感。

知礼懂礼、守礼行礼，是一个人立足社会的基本前提，是人们成就事业、获得美好人生的重要条件。一次失礼，带来的往往不仅是失意与沮丧、难堪和尴尬，更可能是生意的失败、事业的阻碍。因而，身处社会之中，注重仪表形象，掌握交往礼仪，融洽人际关系，是每个人人生旅途中的一门必修课。

我国素有“礼仪之邦”的美称，讲“礼”重“仪”是我们民族的优良传统。但随着时代的发展，以及人与人之间、国与国之间交往的日益频繁，东西方文化的交流与碰撞，世界各地的礼仪与习俗不断地融合与发展。因此，要正确地应用礼仪，必须认真地学习、了解符合时代精神的礼仪知识。正是基于上述目的，我们编撰了本书。此书在继承优秀的礼仪传统的基础上，结合当今礼仪发展的最新趋势，内容涵盖了个人礼仪、职场礼仪、商务礼仪、社交礼仪、家庭礼仪、生活礼仪、涉外礼仪等方方面面。从日常的说话、穿着到重要商务活动、涉外交往等，均可在本书中找到最恰当的最得体的表达方式和处理技巧。

掌握必备的一些礼仪技巧，让我们在生活和工作中能够时刻留意自己的行为举止，提高自己的修养，塑造自身形象。本书在内容的选择上力求简明扼要、一目了然，集知识性、实用性、便捷性、可操作性于一体，是每一位现代人案头必备的礼仪宝典。

编著者

2011年5月