电子商务正从以计算机和有线通信网为主体的基本构架，向各类智能化、便携化、传感化设备和有线与移动通信网络结合的多形态的技术构架发展，各种新型交易模式和商业应用蓄势待发，正推动该领域向更大规模、更广领域和更多的传统产业领域结合的方向发展。

这本《电子商务案例分析》由田景熙编著，是在原书2007年第5次修订印刷版基础上，参考了各地院校授课教师对原版教材的意见，补充了近两年来国内外一些颇具特色、具有研究价值的案例和新鲜素材修改而成的。例如，针对物联网技术在零售业、精致农业等领域的应用，补充了一些新案例，介绍了一些新知识。同时，针对原书中的一些实例，本次修订在跟踪其发展与演化的过程中，删除了部分陈旧的资料，增加了一些新内容。

这本《电子商务案例分析》由田景熙编著，根据国内外一批知名企业电子商务发展的经验，选择了零售业、农业、国际采购及国际贸易业、政府采购、旅游业、会展业、物流业、服装业及移动电子商务等多个行业中一些最具代表性的案例进行了分析。

本书通过剖析现实的电子商务系统，开展各类案例分析，从多方面研究企业在网上的商业活动，是综合学习与掌握电子商务理论、融汇各方面知识的有效途径。

《电子商务案例分析》可作为高等院校电子商务专业教材，也可作为电子商务高级培训班及电子商务系统设计工作者与技术人员的参考用书。

1 零售业电子商务

 1.1 概述

 1.2 零售业电子商务发展状况

1.2.1 电子商务的发展阶段

1.2.2 电子商务模式分析

1.2.3 虚拟信息空间

1.2.4 虚拟交流空间

1.2.5 虚拟配送空间

1.2.6 虚拟交易空间

 1.3 电子商务的后台支持

 1.4 案例1：融通mySHoP与美国春山公司系统方案分析

 1.5 案例2：物联网在零售业电子商务中的应用

 1.6 案例3：物联网时代的产品电子代码体系简介

 1.7 案例4：知名企业导入全球数据同步网络系统简介

 1.8 案例5：英国TESCO的顾客忠诚卡营销

 1.9 案例6：手机支付系统发展分析

2 农业电子商务

 2.1 现代农业对电子商务的需求

 2.2 农业商务信息资源

2.2.1 现代农业所需的信息

2.2.2 中国农业信息网

 2.3 食品安全监管成为农业电子商务发展的重要内容

 2.4 案例1：台湾水产品产销履历系统

 2.5 案例2：iPhone食品信息系统

 2.6 案例3：有害产品防范的国家信息系统

 2.7 案例4：鸡蛋安全信息管理体系

 2.8 案例5：中农网的电子商务

 2.9 案例6：中国农商网的信息服务

 2.10 案例7：中华食物网的在线服务

2.10.1 网站概况

2.10.2 基本服务项目

2.10.3 BSP互联网服务模式

2.10.4 效益分析

2.10.5 中华食物网的平台功能

2.10.6 运行实例：中华食物网的在线竞价过程

2.10.7 在线招标公告实例：六和集团禽饲料用编织袋招标说明书

 2.11 案例8：天府农业信息网

2.11.1 概述

2.11.2 天府农业信息网的建设与运行背景

2.11.3 “天府农业信息网”信息化的特点

3 国际采购电子商务

 3.1 概述

 3.2 案例1：联合国采购体系

3.2.1 联合国采购体系简介

3.2.2 联合国采购业务

3.2.3 联合国采购的规模及渠道

3.2.4 联合国机构采购

3.2.5 联合国采购的货物和服务品种

3.2.6 联合国在中国采购的主要货物及服务品种

3.2.7 企业成为联合国供应商的益处

3.2.8 获得联合国采购供应商资格的途径

3.2.9 联合国系统采购的一般程序

3.2.10 公开招标的一般做法

3.2.11 获得联合国未来采购信息的方法

3.2.12 参与联合国采购的中国企业

 3.3 案例2：世界银行采购体系

3.3.1 世界银行简介

3.3.2 世界银行援助的重点

3.3.3 世界银行采购的原则、种类与规程

3.3.4 世界银行中国项目简介

3.3.5 世界援助中国基础建设项目案例分析

4 政府采购电子商务

 4.1 概述

 4.2 主要国家和地区政府集中采购机构介绍

 4.3 政府采购的形式

 4.4 政府采购的流程

 4.5 政府在线采购具体作业流程

 4.6 欧盟公共服务采购简介

 4.7 案例：上海市长宁区政府采购程序

5 国际贸易业电子商务

 5.1 概述

 5.2 电子商务在国际贸易中的应用

 5.3 国内外重要的电子商务官方服务网站

5.3.1 中国商务部网站

5.3.2 联合国ETO网站

5.3.3 中国国际电子商务网

5.3.4 中国招商网

 5.4 国内外重要的民间国际贸易网站

5.4.1 Verticalnet网站

5.4.2 COMMERCEONE网站

5.4.3 Ariba网站

5.4.4 环境资源网

5.4.5 阿里巴巴网站

5.4.6 万国商业网的创新商务模式

 5.5 案例：在线广交会

 5.6 企业国际电子商务网站的构建

6 旅游业电子商务

 6.1 概述

 6.2 旅游业电子商务的特性

 6.3 旅游业电子商务平台构架

 6.4 旅游业电子商务的优势

 6.5 国内旅游业电子商务业务状况

 6.6 案例1：e龙旅行网

 6.7 案例2：携程旅行网

 6.8 案例3：金旅工程

 6.9 案例4：东京泛在旅游服务系统

7 会展业电子商务

 7.1 现代会展业概况

 7.2 网络时代的会展业

 7.3 网络对会展业的影响

 7.4 网上展会的功能架构

 7.5 案例1：中国会展网

 7.6 案例2：跨国采购洽谈会(中国上海)在线系统分析

 7.7 案例3：电子商务促进会议展览——环球资源网站

 7.8 案例4：江苏邮政十运会电子票务系统

7.8.1 概述

7.8.2 十运会票务运营背景

7.8.3 江苏邮政的规模化电子商务能力

7.8.4 十运会票务销售功能

7.8.5 十运会票务中心管理功能

7.8.6 十运会票务配送中心管理功能

7.8.7 十运会票务系统技术软件实施方案

7.8.8 十运会票务系统业务流程

7.8.9 十运会票务系统票据管理方案

7.8.10 十运会票务系统资金结算方案

7.8.11 十运会票务运营的经验

8 物流业电子商务

 8.1 概述

 8.2 物流业电子商务的特点

 8.3 电子商务对现代物流业的影响

 8.4 中国电子商务物流业的现状与对策

 8.5 案例1：联邦快递(FedEx)电子商务系统分析

8.5.1 FedEx简介

8.5.2 FedEx电子商务系统架构与功能

8.5.3 FedEx电子商务系统特点分析

8.5.4 FedEx的其他成功案例

 8.6 案例2：台湾资生堂的物流中心

9 移动电子商务

 9.1 概述

 9.2 移动B to C商务模式

9.2.1 商品数据识别

9.2.2 移动B to C的技术支持

 9.3 移动电子商务的基本业务构架

9.3.1 短信服务

9.3.2 SMS小区广播服务

 9.4 移动电子商务系统结构与功能简介

9.4.1 “企业短信通”的基本架构

9.4.2 “企业短信通”的基本功能

 9.5 案例1：宏暮的移动电子商务管理系统

 9.6 案例2：迪比特的移动销售管理系统

 9.7 案例3：小短信管活大物流——立邦物流信息系统

 9.8 案例4：摩托罗拉的移动电子商务解决方案

 9.9 移动银行服务

10 服装业电子商务

 10.1 服装业概述

 10.2 国内服装业的SWOT分析与对策

 10.3 电子商务在服装业中的应用

10.3.1 服装业电子商务总体构架

10.3.2 服装业电子商务的特点

10.3.3 服装业的电子商务形式

 10.4 案例1：织之果公司的电子商务系统

 10.5 案例2：李维斯牛仔服的电子商务系统

 10.6 案例3：达芙妮品牌连锁店的商务系统

10.6.1 达芙妮简介

10.6.2 达芙妮的电子商务模式

10.6.3 商务系统

10.6.4 技术方案

10.6.5 实施效果

 10.7 案例4：基于虚拟服饰体验的电子商务系统

11 建筑装潢业电子商务

 11.1 行业简介

 11.2 建筑装潢业电子商务的内容与形式

 11.3 案例1：美国家庭装潢公司的“教学营销”

11.3.1 公司简介

11.3.2 站点定位

11.3.3 面向客户的服务功能

11.3.4 效益分析

 11.4 案例2：建景公司的电子商务

11.4.1 背景简介

11.4.2 商务模式

11.4.3 标准、渠道与窗口

11.4.4 站点综合服务功能

 11.5 案例3：台湾装潢网

11.5.1 简介

11.5.2 网站的目标

11.5.3 网络整合营销策略

11.5.4 业务策略与经营业绩

11.5.5 知识服务

11.5.6 其他服务

11.5.7 多方共赢的平台

 11.6 案例4：百安居的“一站式”服务模式

12 其他行业电子商务案例分析

 12.1 办公用品电子商务网站——works.com

 12.2 媒体广告电子商务网站——marketron.com

 12.3 柯达连锁店的电子商务实施方案

 12.4 美国杜邦公司网站语言分析

 12.5 餐饮行业电子商务案例之一——“正午的盘子”

12.5.1 “正午的盘子”快餐店简介

12.5.2 “盘子”的业务模式

12.5.3 “盘子”的营销策略

 12.6 餐饮业电子商务案例之二——“数码火锅”谭鱼头

12.6.1 谭鱼头简介

12.6.2 数码谭鱼头的电子化需求及解决方案

12.6.3 系统效益分析

12.6.4 连上还要锁起来

参考文献