商务谈判是一门科学，也是一门艺术。商务谈判不是简单的握手、应酬和签字，它需要知识、智慧与谋略。一项成功的谈判可以使陷入困境的企业绝处逢生，而一项失败的谈判则可能断送企业的青春。事实证明，谁掌握了谈判艺术，成为谈判高手，谁就能在商战中占据有利地位。

为了使更多的人了解商务谈判，为了使更多的人成为商务谈判高手，《商务谈判》作者万丽娟在总结前人成功谈判经验的基础上，全面而系统地对商务谈判的理论与实务进行了详尽的介绍和论述。

商务谈判是一门理论与实践并重的学科，它集政策性、知识性、艺术性于一体。《商务谈判》从商务谈判的概述入手，介绍了商务谈判的结构、内容、前期准备等基本知识，然后以谈判的全过程为线索，详细介绍了各个谈判环节和阶段的主要内容、运用策略及技巧，最后介绍了商务谈判的风险控制。《商务谈判》由万丽娟主编。

第1章 商务谈判概论

 1.1 商务谈判的概念

 1.2 商务谈判类型

 1.3 商务谈判原则

 1.4 商务谈判的基本程序

 本章小结

 自测题

第2章 商务谈判的结构

 2.1 谈判的一般结构

 2.2 贸易谈判结构

 本章小结

 自测题

第3章 商务谈判的内容

 3.1 货物买卖谈判

 3.2 技术贸易谈判

 3.3 借款合同谈判

 3.4 租赁合同谈判

 本章小结

 自测题

第4章 商务谈判的前期准备

 4.1 商务谈判的调研

 4.2 商务谈判的时空选择

 4.3 商务谈判方案制定

 4.4 商务谈判人员的组成

 本章小结

 自测题

第5 章商务谈判的方式

 5.1 面对面谈判

 5.2 电话谈判

 5.3 函电谈判

 5.4 网上谈判

 本章小结

 自测题

第6章 商务谈判策略与语言沟通技巧

 6.1 商务谈判策略

 6.2 商务谈判语言

 6.3 商务谈判语言沟通技巧

 6.4 国际商务谈判的基本策略与沟通技巧

 本章小结

 自测题

第7章 商务谈判非语言沟通技巧

 7.1 非语言沟通的分类

 7.2 非语言在谈判中的作用

 7.3 非语言沟通的技巧

 本章小结

 自测题

第8章 商务谈判的整个过程

 8.1 商务谈判的开局

 8.2 商务谈判的报价阶段

 8.3 商务谈判的磋商阶段

 8.4 商务谈判的终结阶段

 本章小结

 自测题

第9章 商务谈判的签约

 9.1 商务谈判的签约意向

 9.2 合同的鉴证与公证

 9.3 合同的履行与担保

 9.4 合同的纠纷处理

 本章小结

 自测题

第10章 商务谈判僵局突破

 10.1 商务谈判僵局的概念和分类

 10.2 商务谈判僵局的产生原因

 10.3 商务谈判僵局处理

 本章小结

 自测题

第11章 商务谈判的风险控制

 11.1 商务谈判风险分析

 11.2 商务谈判风险分类

 11.3 商务风险的规避

 本章小结

 自测题

第12章 商务谈判的礼仪与禁忌

 12.1 商务谈判禁忌的界定

 12.2 商务谈判前期准备阶段的禁忌

 12.3 谈判桌上的礼仪

 12.4 谈判博弈中的禁忌

 12.5 公开交往的礼仪与禁忌

 12.6 私下交往的礼仪与禁忌

 12.7 馈赠礼品的礼仪与禁忌

 本章小结

 自测题

第13章 商务谈判策划书

 13.1 商务谈判策划书通用模板

 13.2 商务谈判策划书范文

第14章国际商务谈判

 14.1 国际商务谈判的概念及特点

 14.2 商务谈判风格的国别比较

 本章小结

 自测题

第15章 商务谈判案例精选

 案例分析之——现代商务谈判经典案例

 案例分析之——现代商务谈判经典技巧

第16章 模拟练习题

 模拟题一

 模拟题二

 模拟题三

 模拟题四

 模拟题五

附录

 测试：你是商务谈判好手吗?

参考文献