好口才是可以练出来的，你无须担心！在这本《好口才是练出来的》的上篇中，你将会学到好口才的基本思路和注意事项，我把这些统称为“口才情商”。没错，一个人说话的水平就是他情商的最好体现。要想说一口“漂亮话”，你必须提升你的口才情商。

在本书的下篇中，我们将重点学习口才在职场、销售、生活、管理等各个层面的实战技巧，你会看到很多具有借鉴意义的案例。通过学习和实践，你的说话能力会得到巨大的提升，这完全会超乎你的想象。本书由郭鹏编著。

在当今社会，人际关系往往是决定性的力量。如果不会说话，你可能得不到别人的认可、喜欢，没有人会与你开展合作，也没有人会给你职场上的机会，让你担当更大的责任。

《好口才是练出来的》上篇介绍了好口才的基本思路和注意事项，这些即为“口才情商”。下篇则帮助读者重点学习口才在职场、销售、生活、管理等各个层面的实战技巧。每一小节都设置了相应的“情景训练”内容。在《好口才是练出来的》的最后，还介绍了15项“成功金口才”的训练方法。本书由郭鹏编著。

上篇 口才情商篇

Lesson 1 气场对7，说话就不累了

 Point 1 不顾感受地说话很气人

 Point 2 为什么语言会带来伤害

 Point 3 不合时宜，就会不合心意

 Point 4 气场不对往往话不投机

 Point 5 让人放松戒备的秘诀

 Point 6 不讲礼貌地说话很丢人

 Point 7 善言对人，沟通从心开始

Lesson 2 像磁铁般吸引人的表达力

 Point 1 沟通之前，强化自信心

 Point 2 增加认同感，话要互动地说

 Point 3 除了互动，还要生动

 Point 4 感染力才是语言的魅力

 Point 5 赞美就要夸到“点儿”上

 Point 6 懂一点幽默，少几分沉默

 Point 7 调侃能给生活增添趣味

 Point 8 吊足对方胃口的表达技巧

Lesson 3 巧妙包装。提高语言的“情商”

 Point 1 善于观察是说对话的前提

 Point 2 学会方法，忠言可以不逆耳

 Point 3 先表扬对方然后再批评

 Point 4 让对方觉得你在为他着想

 Point 5 和风细雨，不要出言不逊

 Point 6 拒绝别人时可用幽默的力量

 Point 7 顺水推舟，才能阻力最小

Lesson 4 多—些分寸，少一些麻烦

 Point 1 把握尺度，留出余地

 Point 2 哕唆是很多人说话的恶习

 Point 3 弹性发言，避免绝对字眼

 Point 4 揣着明白，言语适当糊涂

 Point 5 增加弯曲度，话要示弱地说

 Point 6 咄咄逼人会带来糟糕的印象

 Point 7 盛气凌人将会激恼别人

 Point 8 与陌生人搭话不宜话多

Lesson 5 既要说得好，也要昕得好

 Point 1 沉默是金，让对方多说话

 Point 2 专注地听，你会得到更多

 Point 3 放下架子才能听到真话

 Point 4 用心倾听，不要自说自话

 Point 5 细心听出“弦外之音”

 Point 6 抛砖引玉，得到更多信息

 Point 7 学会倾听别人的抱怨

下篇 成功实战篇

Lesson 6 初次见面，和谁都能聊尽兴

 Point 1 不怯场，克服心中的自卑

 Point 2 自我介绍时要出彩

 Point 3 没有热情，能打动谁

 Point 4 对方希望你记住他的名字

 Point 5 根据对方不同而改变语言

 Point 6 寒喧，不能忽视的技巧

 Point 7 寻找共同点开始话题

 Point 8 巧妙提问会让话题延续下去

Lesson 7 职场之上，完美地表现自己

 Point 1 面试时要突显自身功底

 Point 2 通过展示自我，引起注意

 Point 3 在职场上要勇于毛遂自荐

 Point 4 在老板面前要积极发表看法

 Point 5 把赞美及时地送给上司

 Point 6 汇报工作时要尽量简练

 Point 7 掌握好向上进言的尺度

Lesson 8 让销售业绩暴增的诀窍

 Point 1 引起对方兴趣的几句话

 Point 2 帮你赢得好感的法则

 Point 3 三言两语，消除客户疑虑

 Point 4 面对异议，巧妙回应

 Point 5 如何应对客户的拖延

 Point 6 选好时机方法，轻松谈价格

 Point 7 控制局面，掌握主动权

Lesson 9 让世界昕你安排的说服力

 Point 1 以退为进，让对方点头

 Point 2 晓之以利，别人才会配合

 Point 3 使用旁敲侧击的战术

 Point 4 间接攻心，将人说服

 Point 5 悄悄把对方引入你的立场

 Point 6 激他一将，实现你的目的

 Point 7 给对方戴上“高帽”

Lesson 10 给你—个团队，你如何说动每个人

 Point 1 做一个说话高明的管理者

 Point 2 让讲故事代替谆谆教诲

 Point 3 言语激励，鼓舞士气

 Point 4 勇于为自己的失误道歉

 Point 5 如何聪明地批评下属

 Point 6 解决下属之间的冲突

 Point 7 正确处理员工的抱怨

附赠：15项“成功金口才"突破训练

 训练1：朗读练习

 训练2：对镜练习

 训练3：自我录像

 训练4：平躺朗诵

 训练5：速读练习

 训练6：即兴练习

 训练7：背诵练习

 训练8：复述练习

 训练9：模仿练习

 训练10：角色扮演

 训练11：故事演绎

 训练12：辩论练习

 训练13：消除恐惧

 训练14：赞美练习

 训练15：当众演讲

人和人说话，气场很重要。气场对了，两个陌生人能在几分钟内产生互相欣赏的感觉，聊得十分投机，逐渐成为非常要好的朋友；气场不对，两个人即使面对面说上半天，可能最后也会以至少一方的不愉快收场。

有人会问，为什么会出现气场不对的现象呢？我想这和两个人所处的背景、习惯和出发点都有关系。比如说年轻的帅哥和貌美的女孩就容易产生好的气场，因为从第一印象上双方就能产生好感(帅和美)，并且两个人年龄相仿，都是年轻人，兴趣爱好也有很多交集，所以就比较容易产生互相吸引的气场。可能聊上几句激素就开始分泌旺盛，这就是人们经常说的“来电”。

同样的道理，背景、习惯和出发点有差距的两个人，往往就会出现气场不对。“秀才遇见兵，有理讲不清”，说的就是这个道理，张口“之乎者也”的秀才碰到只会舞刀弄枪的士兵，文化背景和语言习惯上有很大不同，恐怕交流起来，彼此都会感到十分不悦。

我们经常见到的“气场不对”的沟通场景，还往往出现在沟通双方的出发点不同上，例如下面这对老邻居。

老赵和老朱平时本来没有什么私人交往，不过是住在一个小区多年。有一天老赵正好在小区院内碰见了老朱，他像发现了大明星似的赶紧迎上去握住了老朱的手，连声邀请：“到我家坐坐，到我家坐坐。”一开始，老朱不想去，本来也不熟，可是经不住老赵的热情，就跟了过去。

老赵的家装修很漂亮，一进门老赵就开始向老朱介绍自己的房子装修花了多少钱，请了什么人，在哪里买的材料等。一会儿又开始夸起自己在新西兰留学的女儿，还夸了自己开公司的儿子，又拿出全家福硬是要老朱看，最后又说自己在工作之余写了点文章发表在某某刊物，要朗诵给老朱听……

在老赵家做客的半小时里，老朱真是一句嘴也没插上，乖乖地做了听众。刚开始他只是觉得郁闷，可是听来听去，总是老赵在炫耀自己过得有多么好、多么舒心。他很为老赵高兴，可是也没见过这么爱显摆的呀！老朱真是越想越气愤，最后借口要给放学回家的外孙开门为由赶紧回了家。

老赵和老朱在这次交谈中明显气场不对，不对的原因在于两个人的出发点存在差异。老赵在沟通时，出发点停留在彰显自己优越的生活上，而老朱则可能更是出自一种邻里的交流。结果是老赵说了很多，自己很痛快，而老朱则再也不想去当个听众了。

说到这里，不知道你有没有这样的经历，上学时候无话不谈的同窗，毕业后因为工作繁忙而疏于联系，时隔几年偶遇时，应该好好叙旧。结果聊了几句却发现，气场那是“大大的”不对。实在是找不回当年亲密无间的感觉。比如下面这对老同学。

王博和董杰本为大学时期的好哥们儿，后来各奔前程，八年后他们不期而遇。

此时的王博已经是国家公务员，还做了科长，而董杰在中学做着教师，教学任务繁重，日子过得清苦。王博对董杰的处境很是同情，表示乐意帮助董杰调动工作，可是董杰却拒绝了。

王博很不理解，还振振有词：“人往高处走，何必吊死在一棵树上呢？”

董杰动情地说：“我本来是一个农村孩子，是知识改变了我的命运，但是我还有一个心结，就是如何利用我的知识来改变更多农村孩子的命运，因此我总是把那些农村出来的学生当作当年的自己。我刚当高三班主任时，有一个农村孩子复读了一年还没有考上大学，家里没有钱，他自己也没有信心，是我鼓励他，帮助他补习，结果他考上了重点大学，如今毕业进了工商局，前两天还开车来看我呢。”

王博这时候很不知趣地说了一句：“你看，还是当公务员好吧！”

董杰顿时心里堵得慌，无言以对，不再说话。

你看，两个人毕业后由于经历不同，身处的背景不同，而且说话的出发点不同，结果造成了严重的气场不对。王博自我感觉混得不错，一直努力劝说对方走仕途；而董杰则是有自己理想的人，一直想告诉对方搞教育的意义。

两个人的出发点都是好的，但沟通的方向是不同的，结果沟通遇到了瓶颈。如果继续沟通下去，恐怕这两位老同学都会感到无比心累。

俗语讲：“酒逢知己千杯少，话不投机半句多。”气场不对，就会出现“话不投机”的情况，那么，你一定会问，怎么做才能避免出现这种情况呢？

我想，诸位要努力弄懂对方的心思，站在对方的角度思考，切不可好为人师，动不动就拿自己的那一套来指导别人；也不可把自己看得高人一等，动不动就教训别人。显示自己的高明。最起码把彼此都放在一个水平上，地位等同了，气场也就更容易对上了。P10-12

成功不成功，“说”了才算！

想想看，在我们的生活中和职场中，你是不是会遇到这样的人：他们看起来并不出众，但就是“混”得好，走到哪里都受到别人的欢迎，成功也比别人来得更快！

其实，秘密在于他们掌握了说话的技巧，总是能说出让别人感到愉快的话。并且，这些能说会道的人也总是能用语言引导别人，仿佛他们天生就有一种“呼风唤雨”的能力！

看到这样的人获得成功，或许你在心中很不服气，为什么他们更容易成功呢？！

你要知道，在这个世界上，特别是在当今的社会中，人际关系往往是决定性的力量。当别人认可你、喜欢你时，才会与你开展合作，才会给你职场上的机会，才会让你担当更大的责任。

除了你自身的实力以外，让别人从心里产生认同感的关键秘诀就在于，你能否说动对方的心，拉近彼此之间的距离。所以，说话真是至关重要的一件事，更是很多人获得成功的“软实力”。

要知道，世界上90%的生意都是谈出来的，没有好口才，好机会怎么能降临到你的头上呢！当你知道这一点后，你还会忽视说话的力量么？话都说不好的人，还要想着去成功么？

所以，你与其抱怨能说会道的人抢占了成功的先机，不如自己反思一下：“我为什么不能成为那个最会说话、讨人喜欢的人呢？！”

是啊，你没有理由做不到这一点。

为什么这么说呢？因为口才和肌肉一样，都是可以练出来的。举几个历史上比较有名的例子，你就能够体会到学习和训练的有效性。

美国前总统林肯为了练口才，徒步30英里，到一个法院去听律师们的辩护词，看他们如何辩论，如何做手势。他一边倾听，一边模仿。他听到那些云游八方的传教士挥舞手臂、声震长空地布道，回来后也学他们的样子。他曾对着树、树桩、成行的玉米练口才。　

日本前首相田中角荣，少年时曾患有口吃。为了克服口吃，练就口才，他常常朗诵、慢读课文。为了准确发音，他对着镜子纠正口形和舌头的动作，严肃认真，一丝不苟。　

英国戏剧大师、批评家和社会活动家萧伯纳的口才是有口皆碑的。但是，他年轻时却胆小而木讷，拜访朋友都不敢敲门，常常“在门口徘徊20分钟”。后来他鼓起勇气参加了一个“辩论学会”。不放过一切机会同对手辩论。练胆量、练机智、练语言、千锤百炼，终成大家。以至于后来有人问他是怎么练口才的，他说：“我是以自己学溜冰的办法来做的——我固执地、一味地让自己出丑，直到我习以为常。”

是的，好口才是可以练出来的，你无须担心！在这本书的上篇中，你将会学到好口才的基本思路和注意事项，我把这些统称为“口才情商”。没错，一个人说话的水平就是他情商的最好体现。要想说一口“漂亮话”，你必须提升你的口才情商。

在本书的下篇中，我们将重点学习口才在职场、销售、生活、管理等各个层面的实战技巧，你会看到很多具有借鉴意义的案例。通过学习和实践，你的说话能力会得到巨大的提升，这完全会超乎你的想象。

更棒的是，在每一节我们都设置了相对应的情景训练。我们还在这本书的最后介绍了15种“成功金口才”的训练方法。只要你愿意每天拿出零散的时间进行练习，短短数周之后，你就会体会到语言能力的巨大突破。若是能坚持数月甚至是半年时间，我敢打赌，你说话的能力将会超越身边绝大多数的人。

你再也不用羡慕其他任何人，因为你将成为最会说话的人，成功对你来说，唾手可得！这种感觉真的十分美妙!现在，就开始提升自我吧！