《秘书工作案例分析与拓展》是编者赵燕在多年的秘书案例教学过程中，查阅、甄选大量中外秘书工作案例的结果。案例真实可信，鲜活生动，既有秘书的体验，也有领导对秘书的要求；既有综合的认知，也有具体的解析；既有成功的喜悦，也有困惑的解答；既可作为秘书教学的教材，也可作为在职秘书的职场指南。编者将具体案例涉及的方方面面详解为有针对性和现实性的问题，读者通过“分析与拓展”的探讨将进一步提升自己的工作能力。

模块一 综合认知

 任务一 自我体验

案例1 做秘书先学会做人

案例2 专职秘书“六字诀”

案例3 秘书心得

案例4 当秘书的那段日子

案例5 做好秘书工作的辩证法

案例6 秘书的一天

案例7 一位合资企业秘书的工作感想

案例8 秘书工作中的小事不可“小视”

 任务二 领导要求

案例1 周总理对秘书的要求

案例2 国企老总聊秘书

案例3 比尔盖茨招秘书

 任务三 专家访谈

案例1 秘书学专家心目中的秘书

案例2 巨贪秘书的华丽转身

 任务四 文学视角

案例1 乔家大院的秘书孙茂才

案例2 秘书陈娟

模块二 具体职能

 任务一 保密

案例1 秘书泄密行为与心理

案例2 秘书如何养成保密习惯

 任务二 礼仪

案例1 秘书礼仪一百条

案例2 秘书在不同场合的着装礼仪

 任务三 沟通

案例1 秘书说话有原则

案例2 秘书必须了解的赞美技巧

案例3 秘书工作中的非语言传播

案例4 一位信访工作者的协调艺术

 任务四 会议

案例1 秘书如何提高办会能力

案例2 一个高级秘书开好会的诀窍

案例3 一位医院秘书是怎样做好会议记录的

 任务五 接待

案例1 一个企业秘书对接待工作的认识

案例2 秘书的接待礼仪

案例3 一位公司秘书的接待艺术

案例4 秘书工作中的电话接待

 任务六 文档

案例1 秘书的情书

案例2 里根和布什的文字秘书——佩姬鲁兰

案例3 沿海秘书

案例4 马虎秘书的经历

案例5 秘书人员应具备档案意识

 任务七 参谋

案例1 秘书工作创新案例四则

案例2 一位高级秘书为领导辅助决策的方法

案例3 古代秘书的进言技巧

 任务八 心理

案例1 人的气质与秘书群体的优化组合

案例2 都是秘书

案例3 秘书如何应对工作中遇到的挫折

案例4 对待竞争要有良好的心态

模块三 领导相处

 任务一 正面经验

案例1 秘书与老板的关系

案例2 秘书与上司交往的三个诀窍

案例3 女性秘书如何与男性老板相处

案例4 正确对待领导之间的矛盾

案例5 一位高级秘书的劝谏艺术

案例6 秘书是如何领会与传达领导意图的

 任务二 反面教训

案例1 史上最牛的女秘书

案例2 女秘书：让老板欢喜让老板忧

模块四 成长成熟

 任务一 初入职场

案例1 秘书应聘技能

案例2 秘书入职五例

案例3 一位成功秘书的时间管理艺术

案例4 秘书职业生涯规划

 任务二 迈向高级

案例1 “高”级秘书，常开不败的职场玫瑰

案例2 高级秘书的“高”人之处

案例3 当秘书就是“念研究生”

模块五 价值赞歌

 任务一 自我肯定

案例l 不解的秘书情缘

案例2 四十年秘书工作琐忆

 任务二 他人认可

案例1 秘书怎样使领导的工作有条理

案例2 老秘书的三个“数”

案例3 配角更需硬功夫

模块六 名秘导航

 任务一 古代秘书

案例1 刘表和黄祖的秘书祢衡

案例2 堪称后世楷模的清代秘书——李麝

案例3 雍正帝首席机要秘书——张廷玉

 任务二 现当代秘书

案例1 国民党阵营里的中共秘书

案例2 我给黄镇当秘书

案例3 许世友的秘书

案例4 高级领导人的秘书

 任务三 外国秘书

案例1 美国总统秘书中的失败者

案例2 罗斯福总统的秘书——威廉·洛布逸事

案例3 首相与秘书

参考文献