由梅琳达·布劳和卡伦·菲格曼编著的《发现潜在的贵人：开发和用好陌生贵人的秘诀》是一本不同的人际关系书籍。它不会教你规则或是给你十个让你更有吸引力、更惹人爱或更成功的秘决。它会让你思考，改变你对“重要人际关系”的定义。它会让你意识到，你在职场、邻里、游戏场、公共场合和虚拟空间中遇到的人，能帮助你发展更有弹性的自我，并对生命保持高度热忱。

你需要用崭新的眼光去看待那些在生活中看似不重要的人！

我们从来都不是独立的个体，我们有家人、伴侶、同事和同学，但我们总是忽略了每天与我们擦身而过的“陌生人”。你可曾想过，这些我们视为习以为常或一面之缘的陌生人，也许就是改变我们生活、让我们事业迈向成功的贵人？没错，这些萍水相逢的人并不像我们的亲朋好友那样重要，但往往就是这些人，提供我们事业的机会、看问题的方式、生活中的趣味，还有人与入之间最基本的支持与关怀。

梅琳达·布劳和卡伦·菲格曼编著的这本《发现潜在的贵人：开发和用好陌生贵人的秘诀》将改变你对重要人际关系的定义，让你意识到不论在职场，还是在生活领域或虚拟空间中，所遇到的这些非正式的人际关系对你的影响究竟有多大。这些陌生的贵人比亲朋好友更有可能创造新契机，帮助你得到所想要的，并使你的生命保持高度热忱。

《发现潜在的贵人：开发和用好陌生贵人的秘诀》告诉我们，陌生贵人在生活中如何扮演重要的角色，以及如何有效开发与管理陌生贵人，以帮你开启经营人际关系的另一扇大门！读过《发现潜在的贵人：开发和用好陌生贵人的秘诀》，你将用崭新的眼光去看待那些在生活中看似不重要的人……。

前言 我们早已拥有力量

 走出迁居之后的孤立感

 从三个人的小世界往外延伸

 陌生贵人跳了出来

第一章 陌生贵人的崛起

 你的百大名单中一定有陌生贵人

 80％的贵人是陌生人

 弱连结：陌生贵人的强大力量

 科技改变人际关系

 统领自己的社会护卫队

第二章 这些都是你的人脉

 人生关乎你与谁来往

 源于交际的满足感

 你的护卫队在哪儿？

 少了陌生贵人走不了太远

 跨界合作助推成功

 影响力地图让你掌控全局

第三章 掌握尚未发掘的力量

 展现多面向的自己

 陌生贵人让我们勇往直前

 延伸自我：源源不绝的赠礼

 陌生贵人带来文化智慧

 超越“意见领袖”的陌生贵人

第四章 陌生贵人护卫你的健康

 拒绝死亡：正面情绪是良药

 抵抗感冒：社会融合作用大

 戒酒或减压：来自社会融合的思想

 陌生贵人是救命稻草

 局外人才是真正的局内人

 量身打造护卫队

第五章 转角遇见陌生贵人

 地点决定人际质量

 随时保持与人为伍

 家以外的家：另一份归属感

 抵御孤单的情绪食粮

 另一种心理咨询师

 对陌生人说话

第六章 陌生贵人的负面影响

 当他们很恶劣时

 流言蜚语越传越烈

 谎言及偏见

 “变质”的人际关系

 难以跨越的社会落差

第七章 陌生贵人的未来

附录一 二十个问题

附录二 行业测验

80％的贵人是陌生人

如果到现在为止你从未思及或是欣赏过那些配角，有部分原因在于他们通常处于你的社交意识边缘。你甚至有可能把他们视作理所当然，扫描一遍你脑中的社交名单，一些你不认为“重要”的人就会冒出来。与你所爱的人相比，他们当然不那么重要，但不知怎地，寄张节日问候卡却像个好点子。

心理学家芬格曼曾做过一项研究，她详细调查一组自愿受访者当季收到的每一张卡片。问题包括：卡片是谁寄来的？受访者和送卡片的人的关系为何？还有，收到这张卡片对他们有何意义？她也询问受访者寄收卡片的习惯和态度。为了要了解这些人自我感觉和他人有多少的连结，她请受访者替诸如“我觉得身处一群和我有共同活动和信念的人之中”及“没有人关心我”等句子排名。四十岁以下较为年轻的受访者，视寄送节日卡片为一种维系或建立关系的方式，年岁较长的受访者则把寄送卡片当成个人与过往的连结。但两组人士都是卡片收到得越多，越觉得自己与社会有着根深蒂固的关系。在一千四百余张经过分析的卡片中，有超过三分之二是由收件人生活中各个不同领域的人所寄来的，包括同事、老师、服务人员、旧识，以及他们希望能更了解的人。换句话说，尽管年节时得知所爱的人的消息可以减少孤独感，和那些让我们感觉自己的世界不只家这么小的人互动，更可为我们平添一份安全感。

如果你常常低估节日问候名单上的人在平常时候的重要性，这可能是因为所有的文章和书籍、心理治疗师，以及活跃在媒体上的人际关系大师，都只专注在“主要的人际关系”上。芬格曼和一位同事分析近六年的学术论文，检视重要的近干篇的文章时发现，谈到邻居、老师、神职人员和教堂成员等非亲朋好友的人际关系的研究为数不到10％。

在这个压倒性的偏见之下，为何你要对瑜伽班里的莎拉、干洗店的法兰克，或是你定期在图书馆中遇到的戴维多做留意呢？然而，正是这些人充斥于我们的生活中，人数通常比我们的亲朋好友还多。举例来说，在一百位影响到史坦日常生活的人名单中，82％是陌生贵人。当费尔曼坐下来写他的名单，写到第三十五位时，也有过半的人是以某种方式影响到他的生活的熟人，包括一位接受他指导的女性，以及当兵时教他如何下西洋棋的士兵。

我们所爱的人显然是很重要的，缺乏亲密人际关系的人很容易产生生理和情绪上的问题。也因为亲朋好友对我们的生存至关重要，他们自然被我们的文化看得更重，而且获得了最大的注目。但他们不是全部，那些最接近我们心灵的人在意义上和家人没有两样；陌生贵人则是帮助我们在这个世界上定位的锚，他们强化和丰富我们的生活，给予我们信息和体验新事物的机会，这些都是核心圈的视野所不能企及之处。

事实上，我们所有的社会关系都是川流不息的人际关系中的一部分。陌生贵人介于完全陌生人和亲朋好友(我们最强而有力的人际关系)中间。紧邻着朋友的是比较受你重视的陌生贵人，也就是你的熟人。这些人通常是你认识得比较久或是比较常见到的人，也或许你对他们有较多的了解，例如你的上司或发型设计师。你不依赖他们，或是和他们有一种重要且共通的平等交换关系，会影响到你的生活质量。在这些比较亲近的熟人之中，有的经过一段时间后可能会转变为亲密的人，与你成为好友或甚至是爱侣。对照之下，另外一些非正式人际关系，在你心中所占的位置就没有那么重要：对于邮差或是偏爱的熟食店的女服务生，你的感觉不太可能和说服你申请奖学金的高中老师，或是地下室淹水时前来援助你的邻居相同。

我们的许多陌生贵人都和邻里或是办公室、火车站、店家、银行、图书馆、健身房等地方有所关联。身为人类，想与其他让我们有安全感的人产生连结，是与生俱来的渴望。我们设法让自己被熟悉的人所围绕。我们无意识地期待这些人的存在，以至于到了一个不同的地方，看不到他们或遇不到他们了，我们会觉得很失落。  我们做的每一个决定，包括要在哪里居住和工作、要买什么、休闲时间要做什么，都可以猛然把我们推入一群全新的陌生贵人中。比方说，你第一次养狗，会突然注意到也养狗的邻居。你知道早晨八点左右，会看到三个女人和她们的三只大型狗。你往往知道狗的名字，对于狗主人的名字却一无所知。在每天擦身而过一些时日后，你看着狗的方向说：“我知道它是马克斯，但很抱歉的，我居然不晓得你的名字。”你们自我介绍，或许会一起走完剩下的路，但通常没有交换电子邮件地址的理由。这是属于溜狗小径的人际关系。你们的对话大多和狗有关，但偶尔会讨论一些从未与其他人分享过的困扰。而且，出乎意料的，她给你的建议是你从未想到过的。尽管这些“养狗人”大多永远不会脱离陌生贵人的范畴，却可成为意外的安慰来源，特别是当你的狗生病了或是死亡时。不了解的好友可能会说：“别担心。你还会再养一只。”但你可以指望一起溜狗的伙伴们与你感同身受。

有一些陌生贵人非常频繁地出现在舞台中心，例如同事和每周碰面的球友，但只要你一换工作或是搬家，他们大概就不会再站在舞台的焦点位置。不过，另一些人从一开始就只比你社交雷达上的小点再大一些而已，他们是你去学校接小孩时遇到的家长，还有明年同一时间会再见到的人，例如商业大会上的竞争对手、年度节庆上的工艺师傅、度假小区里的人员。每次见面，你们都会寒喧几句，同时一窥对方的生活，得知一点他们的个人历史。这些小人物离开你的视线时，你大概不会想到他们，但他们全都是你的“社会护卫队”成员，亦即你在人生旅程中得到的各色各样的人际关系。他们是资源，需要的时候便可使用。想拿到一场演唱会的门票时，你可能会想到某人；突然要和孟买的公司做生意时，某人可能会浮现你的心头。

你可能将这些周边人士称之为熟人、朋友、同事、好友、同志、密友、伙伴、同伴，或者其他十几个名称。你可能从他们的角色来确认他们的身份，如“我的门房”、“我的针灸师”。或者，你可能把每个你认识的人都称做“朋友”，如“我在教堂的朋友”。一些所谓的“朋友”，实际上是陌生贵人。

P12-15

瑜伽老师、女服务生、健身房的好伙伴、宠物保姆、前同事、Facebook社交网站上的“朋友”、老爸当兵时的好友、喜爱的服饰店老板、大多只靠电话联系的同行，我们每天都和这些非核心圈成员互动，他们微小却影响到我们的生活。这些人际关系各个不同，但他们全都是陌生贵人，也就是在日常生活中频繁出没、被我们视作理所当然的人。

本书也是两位陌生贵人之间合作的成果，一位是新闻记者梅琳达·贝乐，另一位是社会科学家暨普渡大学教授凯伦·芬格曼。若说作家写的都是自己懂的事，那么有创造力的学者也是基于个人的经验在做研究和发展理论。我们可以读读别人的故事，看看各式各样的概念和研究发现是如何在那些故事中粉墨登场的。在我们认真检视自己的人生时，才会领悟到陌生贵人的重要性。贝乐和芬格曼也是如此。

走出迁居之后的孤立感

对于贝乐来说，事情始于1990年她搬离曼哈顿的时候，那是她和芬格曼产生交集前的几年。当时她迁居到麻州的北安普敦，而当新环境的邻居问她是否想念纽约时，她的回答是：“不，我想念的是纽约客。”她想到了卡西，她们那栋大楼的房客，两人常在大厅里闲聊；还有一位七十多岁的作家亨丽叶塔，贝乐对她相当敬重，并视之为学习对象，但两人只会在纽约市立大学下课后一起喝杯咖啡。贝乐想念以前可以随时走进麦迪逊大道上驰名的肉摊，他们会给她的小孩波隆纳香肠切片。贝乐也记得韩裔蔬果商海伦，她每年秋天都会特别为贝乐留一箱上等葡萄。这一群人不时介入贝乐在曼哈顿的生活。她终于意识到，“纽约客”是一个非正式人际关系类别的代称，而现在差不多已从她的生活中销声匿迹。

为了减轻自己的孤立感，贝乐展开了她所谓的“熟人关系运动”。她寻求的不是朋友；她需要的是非正式的人际关系。她认识了一位心理学教授、一名地方报的编辑，以及一个她为了写和离婚有关的文章而访问的女人。她也接受房东的邀请，和“一些你可能会喜欢的人”共进午餐。

有过一次“约会”之后，这种试验性的联系有的不再发展下去，有些变成了好友。但大多数会让贝乐很满意地留在她的社交圈边缘，帮助她在北安普敦有落地生根的感觉。因为他们，贝乐的生活变得更丰富、更有趣，常常得到意想不到的契机和连结。她终于有人可以询问某家餐厅好还是不好，或是哪位医生最有口碑。

从三个人的小世界往外延伸

九十年代中期，研究成人人际关系的芬格曼，开始注意到非亲密性的社会关系。这些外人对我们的感受有什么影响？为何我们需要培养这些重要却被忽略的关系？不过，一直到第一个小孩出生后不久，她才真正认同这些人的重要性，而且还是在意外的情况下。

2000年，芬格曼体验到新手妈妈所有的必经之事：对宝宝深情的爱，不得不想办法将工作和家庭结合的压力，以及对自己可能永远不能再穿比基尼的体悟。但有一种感觉却从来没有人事先警告过她。她的世界变窄了！这个新的宇宙中只有三个人，芬格曼、她的先生和她的宝宝。起初，他们感到很幸福，把全部的精神都投入到这个迷你的小家庭里。芬格曼热爱他们自己建立的茧居生活。但她也想念往昔生活的许多层面，包括义工工作、到欧洲参加学术会议，以及自备午餐和研究生讨论的光景。

回去教书后，芬格曼开心地在新作息中安顿下来。但某个下午，当她开车进入托儿所的停车场接儿子时，突然心有所感。那是个对她来说已经再熟悉不过的场景：每天下午五点到五点半之间，五十辆左右的车子会在托儿所后面的停车场进进出出。由于那里最多只能容纳十五辆车，所以停车场爆满时，有些家长就只能在人行道上暂停。不过，没有人抢车位，也没有人鸣按喇叭。大家都客客气气的。每个家长要离开停车场时，无不耐心地等候前面的汽车慢慢驶出。芬格曼对这些父母的文明有礼惊奇不已，但也了解他们何以如此自制。一切都是为了他们的社会关系。这些人是邻居、同事、托儿所老师，还有大学图书馆员，彼此之间至少都有一些认识。她开始把这些人想成“陌生贵人”。

就这样，芬格曼开始注意到，周边众人其实用了各式各样的方式支持着她那备受庇护的家庭。可以说，她的先生和宝宝总是在她的视觉中心，其他不那么亲密的人际关系则在模糊的边缘。随着她的小孩成长，她在游戏场遇到其他家长，发现他们很熟悉学步期幼儿的体能和音乐课程。此外，她也使用某些人所提供的服务，让他们帮她剪发，或是提供法律建议。福利社有个女人每天下午都会打电话通知她，说她的冰茶好了。

学术研究告诉芬格曼的事情，放到生活中去看反而更能体会：对一个人来说，亲朋好友以外的人也很重要。

陌生贵人跳了出来

贝乐和芬格曼的合作从一通电话开始。芬格曼发表了一项有关母女关系的研究报告，所以贝乐打电话采访她。两个人交换电子邮件地址和电话号码，保持联系，为彼此打开一扇窗，进入对方的研究和新闻世界。两年后，芬格曼把她刚写好的、有关周边人际关系的章节，传给了贝乐。当贝乐的打印机吐出第一页时，标题“陌生贵人”仿佛从页面上跳了出来，令贝乐的眼睛为之一亮。

本书正是要探讨所谓的“陌生贵人”，研究那些看似不重要但其实很重要的人。第一章谈的是周边社会关系的优势：为何我们大多数的人到现在为止都没有对他们的重要性多做思考，以及为何我们需要新的词汇去描述生活中碰到的人，用语言去承认和颂扬一种难以捉摸的亲密性。

接着，我们在第二章把镜头往后拉，俯瞰整体社交环境，看看每个人如何在社交“护卫队”的守护之下，在日常的生活中往返，并在业务上和社群内漫游。了解这些社会关系能让我们驾驭陌生贵人的力量——一种现在对个人和组织的成功都至关紧要的力量。

第三章检视生活中的小人物如何拓宽我们的视野，让我们触及无法从亲朋好友处得到的信息和资源。这些人也有可能让我们的生活更具新奇感、规模和色彩。同样的，说到健康，也就是第四章的主题时，不论是为了自己还是我们所爱的人，我们都需要动员所有的社会关系才能保持康泰或是战胜一场疾病。

第五章检视“存在空间”，即最初缔造人际关系的地方，好比健身房、美容院、钟爱的咖啡馆或是小酒馆、游戏场，以及其他有利于外人进入的环境。为了避免听起来太过盲目乐观，第六章强调，尽管大多数陌生贵人在我们的生活中具有正面功能，但他们不一定会对我们好，对我们而言也不见得都是好事。

最后，在第七章，我们放眼未来。我们的生活和场所日益多样化，陌生贵人只会越来越重要。意识到这些人际关系的重要性，了解他们会为我们做些什么，以及发现我们日常活动中隐性的休戚与共的关系，是在复杂社会中生存的关键。

本书是一本不同的人际关系书籍。它不会教你规则或是给你十个让你更有吸引力、更惹人爱或更成功的秘诀。它会让你思考，改变你对于什么是“重要人际关系”的定义。它会让你更加意识到你在职场、邻里、游戏场、公共场合和虚拟空间中遇到的人的重要性。你可能很怀疑：这些非正式的人际关系影响力有这么大吗？看下去你就知道。

你将会看到一群各式各样的陌生贵人，如何帮助你发展更有弹性的自我。你将会了解周边人际关系的矛盾之处——那些和我们不是太熟的人，反而更有可能让我们得到信息，并对生命保持高度热忱。读到本书的最后一页时，你将用崭新的眼光去看这些在生活中看似不重要的人。他们和你社交核心中的人可能略有不同或迥然不同，但每个人都会给你一点独一无二的东西，那或许是新的契机，或许是看待一个问题的方式，或许是意料之外的和善，又或许是你在别处可能永远不会有的经历。

这可能就是J.K.罗琳在哈佛大学发表毕业致词时，心中所想的事情吧。她建议毕业生思考一个关于“想象力”的不同定义。除了是“幻想不存在的事物这种专属于人类的能力”之外，这位给了我们哈利·波特的作家告诉我们，想象力也是让我们能与自己从未有过的人类体验同理的能力。罗琳在演说的最后又说：“我们不需要魔法来改变世界。我们内在早已拥有所需要的力量：我们拥有想象的力量。”

启发你的社交想象力，就是我们对本书所寄予的厚望。

引领我们去重新思考生活周遭的人际关系……一本打开视野且相当有启发性的书。

——丹尼尔·戈尔曼(Daniel Goleman)，《情商》作者

这本引人入胜的书，唤起我们注意每天用众多不同方式组成的微妙而重要的人际关系……

——《纽约时报》(The New York Times)

清楚易懂且令人折服，结合慎重的科学研究，告诉你那些在你的核心生活之外的人，对你在社交和事业上的成功有多么重要。

——《华尔街日报》(The Wall Steet Journal)