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李长秋主编的《旅游心理学》结合旅游行业特点,介绍心理学相关理论,深入浅出,易于理解,体例、视角新颖独特,插入一定的图片,增加了教材的可读性,增加了案例和补充材料,突出高职教材的实用性特点。本书内容吸取本学科的最新成果,并融入旅游业发展的最新动向,时代性强。
李长秋主编的《旅游心理学》为高等职业教育旅游管理专业“十一五”规划教材之一,主要介绍了在不同的动因驱动下旅游者的知觉、情绪情感、态度、个性、社会心理,不同的旅游消费活动中旅游者的心理特点及相应的接待技巧,以及旅游企业员工的心理特点、人际关系、心理健康的维护等内容。
《旅游心理学》资料丰富,图文并茂,以大量的实际案例、补充阅读资料及图表对相关理论作了鲜活的阐释,便于读者理解,突出了高职高专教材实用性与可借鉴性较强的特点。
《旅游心理学》既是高职高专旅游专业教材,又可以作为自学者及旅游从业人员的培训教材,还可以作为相关学科研究人员的参考用书。
1 绪论
2 旅游行为的动因
3 旅游知觉
4 旅游者的情绪和情感
5 旅游者的态度
6 旅游者的个性
7 旅游者的社会心理
8 旅行社服务心理
9 景区服务心理
10 饭店服务心理
11 投诉服务心理
12 旅游企业员工的心理健康
13 旅游企业中的人际关系
参考文献
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