张国庆编著的《管人是门技术活(没有管不好的下属只有不会管的领导)/帝企鹅管理实务丛书》将管理学、社会学、心理学的相关内容融为一体，重点地论述了优秀管理者所应该掌握的制人之法、管人之道，分门别类地介绍了蕴含着非凡智慧的管理手段。本书能够理论联系实际，结合具有代表性的典型实例，系统地分析了人的微妙心理，深入浅出地讲解了各种管理手段的具体运用过程以及在运用实践中必须注意的细节，集知识性、针对性、实用性、可操作性和趣味性于一体，理论严谨，内容丰富，贴近工作，贴近实践，有很强的实用指导性。

张国庆编著的《管人是门技术活(没有管不好的下属只有不会管的领导)/帝企鹅管理实务丛书》讲述了：一个企业的人才资源越丰富、质量越高、安排越合理，这个企业的发展就会越兴旺。然而如何管理和使用优秀的人力资源，就需要管理者掌握合理而有效的管人方法和技巧。《管人是门技术活(没有管不好的下属只有不会管的领导)/帝企鹅管理实务丛书》以实例和理论相结合，总结出12个管人的有效手段，为企业的管理人员们轻松掌握管人之道提供了学习方向和方法，领会其中的要义并用于管理实践，管理者就会发现，管人这门技术活儿其实很简单。

手段一　不怒自威——当领导要有不可抗拒的威慑力

 1．没有威严，就无法有效地管理　2

 2．与下属的距离既不能太远，也不能太近　3

 3．“藏心之术”，乃是一大治人谋略　5

 4．身居高位，万不可让人窥到“内幕”　7

 5．要给下属一副庄重严肃的面孔　9

 6．谨慎的沉默，往往要胜过滔滔不绝　11

 7．别让自己的命令打了折扣　13

 8．不要一次用尽自己的全力　15

 9．使自己的外表更具威慑力　17

手段二　魅力感召——想让人服从你，最好先让人佩服你

 1．让人屈服，不如让人敬服　20

 2．使下属觉得跟着你有奔头　21

 3．喊破嗓子，不如做出样子　23

 4．功底越厚，越能让下属信服　25

 5．既要能力出众，又要谦虚谨慎　28

 6．拥有令人敬服的人格魅力　29

 7．唯有公正无私，才会响当当、硬邦邦　31

 8．对自己的承诺要“说一不二”　34

 9．外在形象的影响力也不可忽视　36

手段三　感情投资——利用感情杠杆，撬起下属的无限忠心

 1．施恩予下是最好的操纵术　40

 2．情动之后心动，心动之后理顺　42

 3．施与“小恩”，可以获得大回报　43

 4．以一颗“感恩”之心去善待下属　45

 5．把下属的疾苦既放在心上，也放在嘴上　47

 6．必要时，充当起下属的“保护伞”　49

 7．营造出温馨大家庭般的氛围　52

 8．宽容是赢得拥护的高明策略　54

 9．避开感情投资的常见误区　56

 10．把恩与威灵活地配合起来　58

手段四　知人善任——充分了解下属，才能合理任用下属

 1．不了解一个人，就不能用好一个人　62

 2．克服识人障碍，正确了解下属　64

 3．见微知著，通过细节去识人　66

 4．识人，要能透过表象看本质　68

 5．重点要看人的长处而不是短处　70

 6．使下属在最恰当的位置上，充分发挥其特长　73

 7．要善于发现短处之中所蕴藏的长处　75

 8．授任必求其当，并要防止功能过剩　77

 9．掌握平衡互补的用人之道　80

手段五　引入竞争——与其到处相马，不如坐下来观马赛

 1．赛马要比相马更容易发现人才　84

 2．“竞争”是刺激下属努力上进的有效手段　86

 3．引入竞争，先要强化荣辱意识　88

 4．多在下属中间开展竞赛活动　90

 5．制造危机，刺激下属的斗志　92

 6．优胜劣汰，激发下属的活力与创造力　94

 7．掌握淘汰制的3种基本模式　95

 8．要避免不正当竞争的破坏性影响　98

手段六　精于培训——把手下的“兵”变成更多的“将”

 1．要敢于培养自己的下属　102

 2．别总想着使用现成的人才　103

 3．培养内部人才要比招聘更明智　105

 4．要积极主动地成为下属的教练　107

 5．培训下属时，要注意的主要环节　109

 6．灵活地选用不同的培训方法　111

 7．要用心培养后续的关键人才　113

 8．做好培训成果的转化工作　115

 9．要使下属学会自己培训自己　117

手段七　授权予下——学会有所不为，方可更好地有所作为

 1．“无为而治”是管理的最高境界　120

 2．要把精力放到事关全局的大事上　121

 3．授权的终极目的和授权内容　124

 4．向下属授权时，特别要遵循的原则　126

 5．有效授权，要做好周密的准备　128

 6．掌握有效授权的3大要素　130

 7．给下属授权时，必须注意的细节　132

 8．导致授权失败的主要误区　134

手段八　控权有术——紧紧地抓住必要权力，防止大权旁落

 1．授权予下时，必须保留关键权力　138

 2．要拥有一批自己的“铁杆”下属　140

 3．权柄独操，不假权于人　143

 4．处理权力过重的部下要讲究策略　146

 5．拆散威胁控制权的“小圈子”　147

 6．隔离牵制，以免局势失控　150

 7．要平衡各方力量，以实现控制全局的目的　152

 8．权力控制也要把握好限度　155

手段九　大明法度——要让所有的人都面对制度、敬畏制度

 1．纪律是发展壮大的先决条件　158

 2．最好的管理，来自于最好的制度　159

 3．制定规章制度时，应该遵循的原则　162

 4．最重要的是把制度执行到位　164

 5．要加大规章制度的宣传力度　166

 6．树立“制度高于一切”的意识　167

 7．杜绝例外，是执行制度的“天条”　169

 8．遵守制度，管理者必须以身作则　172

 9．制度既要稳定，也要适时创新　174

手段十　合理考核——牢记“没有考核就没有管理”之理

 1．“考核”是管理下属的有力手段　178

 2．如何正确地运用360度考核法　179

 3．平衡记分卡绩效评价体系　181

 4．怎样用关键事件法考核员工　184

 5．情景模拟法的实施步骤　186

 6．关键业绩指标法的运用技巧　188

 7．运用标杆超越法的注意事项　190

 8．因素评分法在职位评估中的应用　193

 9．找到最适合于自己的考核方法　194

手段十一　赏罚分明——公平奖惩才能让下属各尽其力

 1．赏罚不明是导致乱局的祸根　198

 2．实施奖惩要坚持对事不对人　200

 3．奖惩要掌握时机、注意方式　201

 4．重奖有功下属，拉动众人之心　204

 5．确保奖励的行为是你所想要的　205

 6．奖赏是“兴奋剂”，不能敞开了吃　207

 7．恰当的赞美，给下属以精神上的奖励　209

 8．“惩罚”具有不可替代的独特效能　213

 9．使惩罚卓有成效的8个原则　215

 10．用适当的批评去鞭策下属的成长　217

手段十二　减少内耗——别让内部矛盾影响了整体的战斗力

 1．千万不可忽视企业中的内耗问题　222

 2．要动脑筋去除上下级之间的隔阂　223

 3．协调好同级之间的横向关系　226

 4．处理下属之间矛盾的9种方法　228

 5．要做好预防工作，防患于未然　232

 6．实施情绪管理，疏解下属心理压力　233

 7．要下大力气，去培养团队的合作精神　236

 8．在团队中营造共识和认同感　238

在职场现实中，为什么有的管理者说话时不容下属予以分辨、无法质疑?而有的管理者虽然苦口婆心地说了半天，但下属还是不愿意全力行动?这并不在于管理者所讲的话是否有道理，而关键在于说话人是否有威严。

管理者与普通人的一个重要区别是，不能完全依照本性率意而为。因为，管理者要推动全局的工作，应该让下属对自己有所畏惧，唯有这样才能使他们服从于管理。

优秀的管理者，其内发于心的威严会形成一个无形的气场，不由得让人不收摄心神、屏息静气。在莎士比亚的《李尔王》剧中，有一个人对素不相识的李尔说道：“在您的神气之间，有一种什么力量，使我愿意叫您做我的主人。”这是一种什么力量?一种不可侵犯的威严。

没有威严，就无法进行有效的管理；有了威严，才能让下属去干你想让他们干的事情。没有威严的管理者，即使再有能力，在下属的眼中也会显得一无所有!这样的管理者比一个普通员工的处境还要糟糕。普通员工只要干好自己的事就行了，不用借助于威严去带领别的什么人去做什么事；而管理者则不然，管理者不立威，就无法顺利地开展工作。

任何管理者要想有效地驾驭下属，都必须学会运用相关手段来树立起自己的权威。领导者有威严，在无形中就会对下属产生影响，使得下属对你产生尊敬之意，下属会时时处处——至少在表面上尊重你的意见，当他们在执行任务有困难时，会与你商量，而不会自作主张，自行其是。

因此，要想成为一个优秀的管理者，获得高超的驾驭下属的能力，就必须运用各种手段塑造令人慑服的威严感，让下属对自己有所畏惧。在一定程度上，这是一个管理者能否取得成功的重要因素。

关于管理者的威严问题，圣人孔子说：“君子不重则不威。”此话意思是说，君子不庄重就没有威严。的确，衣冠不整，言行轻薄，给人留下的是随随便便的感觉，而不是威严感。作为一名成功的管理者，在开展工作时必须时时注意呈现出自己威严的一面——哪怕是刻意去“装”出来的，这也是管理艺术的重要组成部分。

美国前总统里根曾说过一句非常经典的话：

“过去这么多年，我常常听到别人提出疑问，‘一个演员怎能当好总统?’有时我的疑问却恰好相反：你怎能是总统而同时不是演员?”

里根当美国总统时，有时与幕僚们开会直到深夜ll点钟，常常累得筋疲力尽。但是当他一返回官邸时，就马上下意识地挺直腰板，挺起胸膛，恢复平时精神抖擞、春风满面的样子。因为，常有记者等候在这里准备采访他。

管理者的威严，在于有意识地去培养。时刻提醒自己：要表现得像一个管理者。管理者好做，只要你“演”得像个管理者；管理者又不好做，因为要“演”到骨子里，让你的威严在举手投足间自然而然地流露出来，才算是有了真功夫。

2．与下属的距离既不能太远，也不能太近

作为管理者，为了顺利地开展工作，应该以平和的态度对待下属，在工作中耐心地给予他们指点和指导，纠正他们的缺点，告诉他们应该注意的事宜，这样，他们就会不断地有进步、有提高，能够感觉到自己在成长，便会从内心里感激你，把你当做好上司；平时，有些事情主动征求他们的意见，不仅可以集思广益，还能调动下属的积极性，齐心协力把事情做好。在工作之外，管理者也可以利用业余时间，与他们多聚聚、多聊聊，以借机表示对他们工作上的支持和生活上的关心。这些都是激励员工的必要手段。所以，管理者与下属的距离不能离得太远。

P2-3

管理的主要职能就是管人、管事和管物，其中以管人为最困难、最复杂。能否把下属管好，能否让下属在自己的领导下充分发挥出最大的工作热情和能力，是企业管理的根本任务，也是管理艺术中的核心内容。

但对于大多数管理者而言，管人始终是个颇为棘手的问题。下属的知识水平不同，性格爱好不一，地域文化各异，对于管理理念和管理方式的接受能力也就迥然不同。把下属管好，确实是一门高深的学问。

管人虽说有难度，但也并非管不好，关键之处是管理者定要掌握一些艺术性的管理手段，既能令下属信服，紧紧地把握管理权，使自己始终处于管理的主动地位，又能充分地调动下属的工作积极性，开创一个上下和谐、积极进取的局面。

管理者与下属之间绝对不是命令与执行的关系那么简单，而是人与人之间的“博弈”，存在着各种各样的较量。在这个过程中，决定着一个管理者事业发展高度的重要因素是他所掌握的管理手段。不懂手段，不仅无法管好下属，还会丢掉自己的位子和事业。

本书将管理学、社会学、心理学的相关内容融为一体，重点地论述了优秀管理者所应该掌握的制人之法、管人之道，分门别类地介绍了蕴含着非凡智慧的管理手段。本书能够理论联系实际，结合具有代表性的典型实例，系统地分析了人的微妙心理，深入浅出地讲解了各种管理手段的具体运用过程以及在运用实践中必须注意的细节，集知识性、针对性、实用性、可操作性和趣味性于一体，理论严谨，内容丰富，贴近工作，贴近实践，有很强的实用指导性。一旦你掌握了其中的精髓，并积极地予以实践，就一定能够轻松地解决管理下属时所遇到的各类挑战，使得管人变成一件易事、一件乐事，从而让自己一步步地走向事业的巅峰。

当然，毋庸置疑，管人是一项复杂度甚高的工作，管理作为一门科学和艺术，没有任何一种手段可以适用于所有的环境，也没有任何一本管理读物可以涵盖所有的一切。所以，除了我们所介绍的管理手段之外，管理者还需要在管理实践中不断地总结与提高，根据管理中的实际情况探索与创造出属于自己的有效管理手段。