??因此,你要明确自己想要的结果,清楚地知道自己想要让什么事情发生。现在是让你想要的结果变成现实的时候了。要做到这一点,我们将要详述“结果”的概念。
??你想将听众从A点移动到B点。听众为了作出转变,必定有一些东西需要向你学习,这些东西就是你演讲内容的基础。想象一下在你的结果标题下有一个小小的下拉式菜单:为了取得你想要的结果,听众需要知道哪三件事情?
??我们大多数人会陷入一个误区——列出一个长长的单子,想告诉其他人一连串的事情。但是,如果你严格要求自己,就可以将它们归纳为三件事,不是七件,也不是十二件,而是只有三件。三事原则将会确保你远离人们抱怨演讲的第一项:信息量过大。
??现在,假设你正试图激励和鼓舞一群人更加努力地工作,争取超过上一年的业绩——但是你无法给他们更高的工资。在这种情况下,他们需要知道些什么呢?
??他们需要知道以下三件事:(1)新产品套装的上市时机实属千载难逢;(2)与往年相比,今年给他们增加了新的工具设备;(3)你将身体力行帮助他们介绍产品、拜访客户并促成交易。
??做得不错,现在你已经清楚他们需要知道什么了。但是,人们是严格根据他们知道的事情作出决策的吗?当然不是。
??世界神经科学的相关研究已经揭示,在作出决策过程中大脑是如何发挥作用的。神经学家安东尼·R.达马西奥讲述了“艾略特”的故事。艾略特是一位功成名就的律师,因为肿瘤接受了大脑右侧切除手术。手术后,艾略特在许多方面都正常如初,但是,他不能再作任何决策了,即使是最简单的决策也无法作出。
??达马西奥的研究首次证明了,人类的决策不是经由处理数据和信息的左脑作出,而是由处理故事、情感、色彩以及幽默的右脑作出,这一点与人们的预想正好相反。
??该研究结论产生的影响无疑是惊人的。
??仅仅向他人提供信息是不够的——因为我们并不是基于逻辑,而是根据感觉作出决策。倘若你不是对着负责感情事宜的一边大脑说话,那么,你就不是对着决策者说话。你可能展示了很棒的数据,但是,如果你没有激发他人的情感,那么,你就得不到自己想要的结果。
??用商务咨询专家和作家艾伦·卫斯的话说就是:“逻辑令人思考,情感促人行动。”
??因此,在战略性的沟通中,我们在成果下面的下拉式菜单中增加重要的一项内容:为了取得你想要的结果,听众需要感受到什么?
??这是演讲的关键部分,但人们很少会注意这一点。明确你想要听众有什么样的情感体验,并为推动其产生这样的情感体验作准备。
??从你脑海里向往的结果开始:“我想让听众最终体验到什么样的情感?”你想让他们满怀希望?备受欢迎?抑或是让他们激动、放心、受启发、厌倦、受照顾、下定决心、乐观、谨慎?请写下你的答案。
??然后选择另一种情感,这种情感要与之前的那种情感相对照。这样的对照是很重要的,因为千篇一律会导致单调。帕瓦罗蒂能唱出完美的c调最高音,但是,如果他连唱60秒不停,恐怕你就想把自己的耳朵摘下来了。如果你想启发听众,整个演讲过程中,你像个不间断跳舞的啦啦队队长,是不会有什么效果的。你刻意作出的努力会令他们感到厌烦,产生负面效果。就像色彩一样,在对照之下,一种情感才会得到增强。
??就如画家在作画之前,面前摆着完整的调色板一样,作为一名演讲者,你也有许多情感可以选择。清晰的解释,可以让听众萌生安心、平静、信任的感觉;警示性的寓言,能对听众产生推动力,特别是当你对即将发生的危险发出警告的时候。不要因为危险和威胁而远离深色的情感基调。
??在需求的驱动下,人们寻求快乐,避免痛苦。当你正在对决策者施加影响时,你需要将好坏两方面都考虑到。你可能希望听众听完你的演讲后能感觉振奋、深受启发、重塑自信、感到放心。但同时,作为领导人,你也有责任告诉他们存在的威胁和风险。如果你是一名救生员,你看到水里有鲨鱼出没,你要告诉人们水里潜在的危险,因为这是你的工作。领导人通过以往的事例,明确现状,给大家指引未来前进的方向;通过谈论潜在的危险,听众有了紧迫感,这可能就是很有力的驱动器。但是,也不要用过了头,不要学那个喊“狼来了”的男孩。如果你将任何事情都描绘成紧迫的事情,你的信誉将很快受到影响。
??要理解其中的奥妙,我们可以回顾一下历史上最出色的一次作战动员演讲:1940年5月13日,温斯顿·丘吉尔发表了他担任英国首相之后的第一次演讲。在演讲时,他说了这样的话:“我没有什么可以奉献,有的只是热血、辛劳、眼泪和汗水。摆在我们面前的,是一场极为痛苦的、严峻的考验。在我们面前,是充满斗争和苦难的漫长岁月……没有胜利,就不能生存。”可以看出,他的演讲使用的是黑色调。
??P41-43
??真希望自己在二十年前第一次演说时就拥有这本书。这是一部重要的作品,它不仅告诉人们应该如何沟通,还告诉我们团结他人的最有效方法。本书激励我成为一名出色的领导人。
??——美国雀巢公司营销副总裁,多琳·伊达
??对于那些想在沟通中给对方留下深刻印象的领导人来说,本书是他们的必读书目。因为不论身处什么场合,需要站出来表明立场的人都可以将本书视为自我训练的指南。
??——瑞士洛桑国际管理发展学院教授,乔治·A. 科尔瑞瑟
??这本书会为你的事业打开新的局面,会帮你克服恐惧和思维局限,让你能够更高效地沟通,成为鼓舞团队、公司甚至国家精神的领导者。这将是你读过的最好的公开演讲的指导书。
??——美国住房与城市发展部前主任,乔·科万
??在新的全球化世界中,一个人是否具有跨越多元文化、多个时区、多国边界的能力决定着他是否能够成功。为了做成最重要的一件事——建立信任,本书将告诉你一个明确的、通用的策略。
??——美国思科公司副总裁,伊冯·勒鲁
??本书打动读者的不仅仅是文字内容,而且还有练习指南、专家提示、反馈表格以及其他多种工具。想从中获取力量的人都应当好好阅读。
??——新加坡证券交易所首席执行官,麦尼思·博可
??你在黑暗中静静等待,马上就要上台发表演讲了。你双手冒汗,来回踱步,不时翻看手里的小卡片。你已经将这些小卡片排好了顺序,但上楼梯时,卡片掉到了地上,等捡起来时,顺序全乱了。放第一张幻灯片时应该说些什么呢?你也不记得了。前一晚你已经熬了很久,花了很长时间准备。你的领带与衣服搭配吗?领结是否整齐?你又上上下下检查了一遍。早上看起来还精致得体的西装,此刻怎么感觉皱巴巴的,而且穿在身上太紧了。
??你感到脸红发热。如果忘了要说什么该怎么办?如果听众不喜欢你又该如何?如果他们问你刁钻的问题,你该如何应答?如果他们发现你没有想象中那么聪明呢?如果有听众知道的东西比你还多,而你确信台下真有这样的听众,又该怎么办?
??透过深红色的天鹅绒帷幕,你再次朝会场偷偷看了看,有人正在入场,有人正在寻找座位,有些就座的人看起来已经不耐烦了,而你连一个字都还没说呢。你发现老板就坐在第二排,神情凝重,他可是对你寄予厚望的。就在今天早晨,他还告诉你这次演讲是多么重要。紧挨着老板的是布拉德——这家伙觊觎你的职位已经很久了,他正靠在椅子上,双臂抱在胸前,一脸假笑。他的膝上放着笔记本和红笔,准备做记录,以发现你数据中的漏洞。看得出来,他正盼着你出些纰漏呢。
??几乎所有同事都到场了。如果这只是一个客户会议,最坏的结果无非是少挣些钱,但现在,听众席上的人都认识你。明天早上,甚至以后的每个早上,你都会在电梯里碰到他们。无论你在台上说什么,在接下来的几年里,你说过的这些话都会陪伴着你,成为人们讨论、写作甚至闲聊的内容。他们已经在看手表,并掏出智能手机,准备在你离开讲台之前就将你的讲演稿和演讲情况发到世界各地。
??你能感觉到自己的心脏怦怦地跳个不停。此刻,你唯一能做的就是祈祷老板不要看到你脸上恐惧的神情。你还感觉到上唇周围汗珠密布,只好伸手擦了擦。你又发现自己双手在颤抖,只好插进口袋,紧接着又抽出来。
??一位和善的灰发女士将你介绍给听众,台下响起了稀稀拉拉的掌声。你抬起下巴,深吸一口气,走上了前台。明亮的灯光像一堵墙一样,挡在你身前。当你望向听众席的时候,你能感觉到五百双眼睛正盯着你。此时,你感觉一切都是不真实的,如同身处梦境一般。体内的每一根神经都在冲你尖叫,让你快点逃跑。但双腿早已不听使唤,不停地颤抖,像是在跳着一些可怕的舞步。为什么自己会在这里?为什么自己会答应做这次演讲?你的双手不由自主,仿佛受伤了似的又缩回了口袋。你努力地将它们抽出来,紧张不安地抓住讲台。你嘴唇发干,但为时已晚,讲台上一杯水都没有。你迅速浏览了一下电脑屏幕,接着开始查找文件。此刻,你大脑一片空白,甚至记不起自己的名字——它可要比演示文稿的第一行字少得多。寂静中度过的每一秒都如同一小时那样漫长。坐在前排的听众正注视着你,他们脸上的那种表情,你过一会儿才能意识到,他们那是在可怜你。
??这听起来像不像你最可怕的梦魇?在一大群人面前发言的想法吓着你了吧?其实,这样的人并非只有你一个。你并没有什么毛病,真正的问题是,作为人类,在这样的情况下,身体会本能地表现得如此差劲。
??为什么会这样呢?人类大脑里有两个微小的、杏仁状的神经组织,叫“杏仁体”。作为最古老的大脑神经系统的组成部分,“杏仁体”仅有一项功能,不是助人思考,而是让人保持活跃。“杏仁体”从不休息,它们是人类早期预警系统的一部分。它们不断扫描危险事物,一旦你遭到威胁,它们就向你的身体发出警告。当你站在讲台上的那一刻,DNA告诉你此刻遇到大麻烦了。当感觉到有几百双眼睛在黑暗中盯着你时,经过几百万年进化之后的哺乳类动物的大脑,确切地知道这意味着什么——意味着你将成为一顿盘中餐。
??你大脑里的杏仁体马上行动了起来。它们会用力挣脱高度进化的大脑的控制,并且将信息传回到掌控求生本能的大脑的原始部分。肾上腺开始分泌肾上腺素并将其注入你的身体系统。此时,呼吸更加急促,为血液补充氧气;心跳加快,为行动作准备;你开始出汗,手变得腻滑、难以抓住。目光变得锐利起来,你已做好战斗或逃跑的准备。血液回流转向胳膊和腿部的肌肉群,将帮助你战斗或逃跑。所有无关紧要的功能都被停止。血液被从其他器官中抢过来,因为在保全性命的紧要关头,那些器官不是必需的。
??……
??《高效演讲(斯坦福最受欢迎的沟通课)》由彼得·迈尔斯、尚恩·尼克斯所著,无论从事什么工作,无论在学习还是工作中,你都可能会在会议室对同事、客户讲话,也可能会在大礼堂对着几百人演讲。这样的场合,你能否抓住机会,通过演讲一举赢得支持实现梦想?
??《高效演讲(斯坦福最受欢迎的沟通课)》的作者在咨询实践中,总结出了演讲中普遍适用的原则和方法,同时,科学解释了当众讲话紧张的原因,并揭示出演讲的真谛,即与听众分享。在分享精神下,紧张感会自然退去。同时,作者总结了许多行之有效的演讲方法和技巧,教你对演讲内容、风格和状态进行调整,这样,你就能通过自己的讲话吸引并打动听众,展现自己个人魅力的同时实现演讲沟通的目的。
??当今社会,演讲已成为每个人都无法逃避的课程。通过本书,你将学到高效演讲领域最前沿的研究成果。只要运用得当,你也可以高效演讲,抓住每个讲话的机会展现自我,让成功的可能性无限增大。
??《高效演讲(斯坦福最受欢迎的沟通课)》由彼得·迈尔斯、尚恩·尼克斯所著,本书底稿为连续三任美国总统——克林顿、小布什、奥巴马的私房演讲训练教程!
??美国政要、世界500强企业高管及世界各国领导人一对一演讲培训的内部资料!
??出版五年以来,一直雄踞《纽约时报》、亚马逊网站非虚构类排行榜Top10!
??浓缩斯坦福教授20余年、数千次演讲培训的实践经验!包含雀巢、通用等世界500强企业高管真实的咨询案例!
??即使你没有人脉和财富,只要学会演讲,利用好每次当众讲话的机会,资源、团队、人脉都会轻松获得,成功自然也会与你靠得更近!
??演讲沟通,看似随机变化,实则有规律可循。只要懂得这些规律,就能在演讲中自如发挥,每句话都说到听众心里!
??一书在手,让你洞悉紧张的深层原因,彻底摆脱当众讲话的恐惧;领悟演讲的三大秘诀,一开口就打动人心,给自己的成功加码!