齐小华、殷娟娟主编的这本《政府公共关系案例精析》是政府公共关系丛书之一。全书共分八讲,内容包括:政府公关主体和公关意识,政府公关的社会公众群体,政府公共关系传播,政府公关策划,政府形象塑造,网络舆情与政府公关,群体性事件的政府危机公关,政府公关专题活动。
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书名 | 政府公共关系案例精析/政府公共关系丛书 |
分类 | 人文社科-政治军事-政治理论 |
作者 | 齐小华//殷娟娟 |
出版社 | 中国人事出版社 |
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简介 | 编辑推荐 齐小华、殷娟娟主编的这本《政府公共关系案例精析》是政府公共关系丛书之一。全书共分八讲,内容包括:政府公关主体和公关意识,政府公关的社会公众群体,政府公共关系传播,政府公关策划,政府形象塑造,网络舆情与政府公关,群体性事件的政府危机公关,政府公关专题活动。 目录 第一讲 政府公关主体和公关意识/1 【主题透析】 案例一 人民警察的形象窗口:济南“80”后最帅交警爆红网络 案例二 公务员主体意识淡薄:李某沦为“下跪市长” 案例三 政府主体公关意识淡薄:江苏响水万人出逃事件 案例四 政府公关主客体关系的割裂:“替谁说话论”的警示 案例五 政府主客体沟通方式的创新:扬州的数字化城管 【要点梳理】 【引申思考】 【推荐阅读】 第二讲 政府公关的社会公众群体/17 【主题透析】 案例一 公众优先:济南“构建人民满意的城管品牌” 案例二 未妥善处理的公众沟通:“7·23”甬温线特别重大铁路交通事故新闻发布会 案例三 成功的国际公众沟通:中国国家形象宣传片在美首播 【要点梳理】 【引申思考】 【推荐阅读】 第三讲 政府公共关系传播/46 【主题透析】 案例一 国庆大阅兵传播国家形象:中国之狮已雄起 案例二 双向传播构建和谐关系:各级政府通过开放日活动实现官民互动 案例三 真诚沟通及时传播:会理县政府针对技术合成照片事件的危机处理 【要点梳理】 【引申思考】 【推荐阅读】 第四讲 政府公关策划/67 【主题透析】 案例一 城市品牌形象与政府公关:小商品经济的海洋——义乌 案例二 借助文化产品宣传城市品牌:唐山市政府投资电影《唐山大地震》 案例三 绿色西部绿色奥运:“中国西部小城镇环境基础设施建设经济适用技术及示范”项目公关策划案 【要点梳理】 【引申思考】 【推荐阅读】 第五讲 政府形象塑造/92 【主题透析】 案例一 大国风范和民主开放政府形象传播:温家宝总理从容面对扔鞋事件 案例二 全方位公关传播:北京申奥大公关 案例三 电视一遮挡群众就幻想:《焦点访谈》马赛克事件 案例四 官员酒驾损害政府形象:公仆变“杀手”单位垫付赔款更添争议 案例五 信息透明政务公开:国务院要求公布“三公”经费 【要点梳理】 【引申思考】 【推荐阅读】 第六讲 网络舆情与政府公关/114 【主题透析】 案例一 无法躲猫猫的网络战役:云南“躲猫猫”事件 案例二 网络媒体问责:三鹿奶粉事件引发政府信任危机 案例三 网络社区舆论监督:揭露上海“钓鱼执法”事件内幕 【要点梳理】 【引申思考】 【推荐阅读】 第七讲 群体性事件的政府危机公关/144 【主题透析】 案例一 以暴制暴激化矛盾:贵州瓮安事件 案例二 信息迟滞行动缓慢:湖北石首事件 案例三 把握沟通和对话:德江群众从质疑到信任 【要点梳理】 【引申思考】 【推荐阅读】 第八讲 政府公关专题活动/165 【主题透析】 案例一 及时公布灾情:国新办举行青海玉树地震和救灾情况发布会 案例二 有争议的听证会:某市水价听证会 案例三 开放政府贴近百姓:广州举办政府“开放日” 案例四 政府主办文化搭台:“2009中国张家界国际乡村音乐周” 案例五 成功的交际型公关:尼克松访华晚宴 案例六 抗震救灾彰显政府责任感:上海市政府对口援建地震受灾城市都江堰 案例七 促进经济信息的传播与沟通:“2009中国南京政府采购产品展览会” 【要点梳理】 【引申思考】 【推荐阅读】 后记/201 主要参考文献/203 |
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