西蒙·柯林森、梅尔文·杰伊编著的《管理：从复杂到简单》是一本倡导企业、组织或团队应该实施精简管理的企业管理读物。复杂化是现代企业和团队管理所面临的最大挑战之一。复杂化让企业前进的脚步变得缓慢；复杂化造成的管理成本会“吃掉”平均10％的利润；复杂化会让员工的工作效率越来越低，拖沓成风……

《管理：从复杂到简单》介绍的是复杂化是现代企业和团队管理所面临的最大挑战之一。复杂化让企业前进的脚步变得缓慢；复杂化造成的管理成本会“吃掉”10％的利润；复杂化会让员工的工作效率越来越低，拖沓成风……

两位倡导精简管理的专家西蒙·柯林森、梅尔文·杰伊告诉我们：事实上，做减法的精简管理才是卓有成效的管理方式！《管理：从复杂到简单》作者从全世界200家公司的精简管理实践案例中总结出精简管理的诀窍，告诉企业管理者或团队管理者如何通过简化日常管理、运营流程、企业决策、产品服务等关键环节来消除“利润杀手”——复杂化问题。

其实，管理就是要简单。马上启动你所在企业或团队的精简管理革命吧，它能充分释放出你的企业、团队和员工的潜力、创造力与赢利能力。

序言

第一章 复杂化问题出现的原因与导致的后果

 复杂化与简单化

 导致复杂化问题的因素

 积极复杂化和消极复杂化

 为什么要关注复杂化问题？

 复杂化问题可以解决吗？

 本书的使用方法

第二章 找出复杂化问题并制定简化之策

 如何缜密地诊断出复杂化问题

 判断复杂化问题的各种工具

 用提问找出复杂化问题

 为复杂化问题的危害“估价”

 为企业制定解决复杂化问题的措施

第三章 简化复杂化问题：企业人员

 复杂化问题的根源在于人 066为什么会把事情搞得过于复杂？

 英明的领导者懂得简单化管理

 三大诱因

 如何改变复杂化问题中的人为因素

 从员工到企业

第四章 简化复杂化问题：企业结构

 简单的企业与复杂的企业

 你的企业何时复杂过度？

 我们的相关调查结果如何？

 如何简化你的企业结构设计？

 从零开始：打造全新企业结构设计

 从企业结构到决策制定

第五章 简化复杂化问题：企业决策

 企业决策导致复杂化问题

 决策复杂化的危害

 增值：用正确的方法做正确的事

 如何缓解决策复杂化问题？

 决策就是简单成功关键事项

 如何更有效地在大企业中传达决策内容

 从企业决策到运营流程

第六章 简化复杂化问题：运营流程

 复杂流程及简单流程

 运营流程复杂化的危害

 如何能简化流程？

 如何缓解企业的流程复杂化问题

 从运营流程到产品服务

第七章 简化复杂化问题：产品服务

 产品服务：高成本复杂化问题的诱因

 新产品服务复杂化的危害

 如何解决产品服务的复杂化问题

 复杂化问题：从产品服务到日常工作

第八章 简化复杂化问题：日常工作

 如何通过日常工作为企业轻松创收

 积极为工作排出优先顺序

 简化会议流程

 简化电子邮件、文件、会议报告等日常沟通方式

 简化管理报告

 简化日常工作就是本书的主题

致谢

当今，复杂化业已成为全球大企业成功路上一只最大的拦路虎。无论你对此深有体悟还是略有感知，复杂化问题都是你收益受损、效率降低以及员工士气低迷的元凶。

迎战经济动荡，把握顾客需求，应对层出不穷的经济政策，成功打造创新的服务和产品，适应监管体制的变动，挖掘和留住人才……所有这些挑战都不可小觑，企业领导者也为了它们而绞尽脑汁。这些因素相互交织叠加，形成了一个错综复杂的竞争环境，而各企业则不得不在这种环境中摸爬滚打，以求立足。

然而，现今的管理者和领导者却将注意力放在了应对企业内部的各种棘手的复杂化问题上，这场鏖战大有愈演愈烈之势。换言之，企业内部的复杂化问题已成为众多企业充分发挥财力和人力优势的一个最大阻碍。

复杂化的问题之深、涉及范围之广已不容忽视，但即便如此，有助于我们了解此问题的学术研究和指导我们行动的实用建议却是屈指可数，这种现象实在令人费解。

所以，我们的目标很简单。我们希望将有效的学术研究、可行的实战经验以及一些独一无二的方法、途径结合起来，让你对复杂化问题有所了解。另外，我们更希望让你意识到，你可以将阻碍发展、浪费企业经费的复杂化问题“解决掉”。

诺基亚是个家喻户晓的品牌，用来当我们的“开场嘉宾”正合适。当消费者群体转向智能手机市场时，这家曾辉煌一时的商业巨头却错失了良机，这的确是不言自明的事实。但这次失利并不只是因为诺基亚的战略抉择不合时宜，实际上，在这次错失良机之前，我们可以从很多方面看出这家企业早已迷失了航向。诺基亚不仅并购了一系列企业，更通过在软件、企业项目、服务种类方面的投资，让企业的服务和产品愈加多元化，而这只是徒增了企业的复杂化，对增加效益毫无裨益。而近期，新任的企业领导实施的企业重组措施对复杂化问题不仅没有缓解，反而使问题进一步恶化。也就是说，诺基亚已变得愈加复杂，但利润却呈递减趋势。

商界媒体都把诺基亚称为“陨落之星”，但这种被复杂化拖累的事例在各行各业中却屡见不鲜。

我们知道，当今企业的竞争环境已变得越发错综复杂、动荡不安，企业高管们对这种潜伏于表面之下的大趋势几乎只有听之任之的份儿，在面对全球化问题、分类日益细化的市场以及科技的发展变动时颇显被动。然而，最有杀伤力的复杂化问题来源于内部。愈加多元化的产品和服务，愈加丰富的战略方案，更专业化的部门和多层次的管理，更多的流程、步骤、报告、会议、电子邮件，所有这些因素铺天盖地而来，压得人喘不过气。企业内部的人员是这些昂贵的复杂化问题的受害者，但他们（通常在不知情的情况下）同时也是这些问题的制造者。企业中的每个人都有能力，也需要尽一己之力将复杂问题简单化，而这也是写作本书的初衷。

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许多大企业在成功的道路上寸步难行的最主要原因，在于它们把事情复杂化了。即便如此，针对复杂化的原因和后果进行的有效研究却寥寥无几。同样，如果大企业的领导和管理者想要解决此类问题，能为他们指点迷津的实用书籍和论文也是寥若晨星。

本书中既有通过学术研究得到的成果，也有我们从与全球各地受复杂化问题困扰的企业的合作中汲取的经验。书中既综合了我们两人对解决棘手的复杂化问题的个人见解，也包含了我们寻求改善企业运营方式的决心。（在写作过程中，我们发现，学术中不存在唯一正确的理论概念，经验丰富的主管们也不可能遵循唯一的做事方法。）

我们希望本书能为你多提供一种解决复杂化问题的方法，希望你能在书中寻得让企业盈利节节攀升的途径，也期待本书能让你的企业的工作环境有进一步的改善。