王中雨主编的《旅行社经营管理实务》共十章分两篇：一到六章是理论篇，重点介绍旅行社经营管理的基本理论；七到十章是操作篇，重点阐述旅行社在经营管理中的主要操作手法。既有理论，又有实际操作，理论充分联系实际，应用性较强。

《旅行社经营管理实务》在编写中加入大量旅行社经营管理案例，内容直观、生动，便于教师教学和学生理解。

第一篇 理论篇

 第一章 旅行社概述

第1节 旅行社的产生与发展

第2节 旅行社的性质、职能与业务

第3节 旅行社的分类

第4节 旅行社的地位和作用

第5节 旅行社的设立

第6节 旅行社的组织机构

 第二章 旅行社采购管理

第1节 旅行社采购概述

第2节 旅行社采购的原则和策略

第3节 旅行社采购管理

第4节 旅行社票务管理

 第三章 旅行社营销管理

第1节 旅行社市场细分与市场定位

第2节 旅行社产品价格策略

第3节 旅行社促销策略

 第四章 旅行社服务质量管理

第1节 旅行社服务质量管理概述

第2节 旅行社旅游投诉管理

 第五章 旅行社人力资源开发与管理

第1节 旅行社人力资源开发

第2节 旅行社人力资源管理

第3节 旅行社企业文化建设

 第六章 旅行社财务管理

第1节 旅行社财务管理概述

第2节 旅行社筹资与投资管理

第3节 旅行社资产管理

第4节 旅行社成本费用管理

第5节 旅行社会计核算

第6节 旅行社营业收入管理与利润管理

第7节 旅行社财务分析

第二篇 操作篇

 第七章 旅行社计调操作实务

第1节 计调部概述

第2节 计调的操作流程和工作内容

第3节 旅游产品的特性和设计原则

第4节 旅游产品的计价和报价

第5节 计调部的发接团管理

 第八章 旅行社外联操作实务

第1节 旅行社外联业务概述

第2节 旅行社外联业务的工作程序

第3节 外联部工作计划的操作和管理

第4节 外联部客户计划的操作和管理

 第九章 旅行社接待操作实务

第1节 团体旅游接待管理

第2节 团体旅游行李管理

第3节 散客旅游接待管理

第4节 旅行社门市业务

 第十章 旅行社同业操作实务

第1节 旅行社组团业务管理

第2节 旅行社同业批发业务管理

主要参考书目