供电企业在电力客服、合同履行、电费管理、违约用电与窃电查处、设施保护、人身触电等方面存在诸多为百姓热议和关注的问题。姜力维编著的《以案说法——供用电热点问题面对面》意在与读者一起坦然直面供用电热点问题，依法解读，诚挚交流，追寻沸沸扬扬的热源，探索釜底抽薪之方法。以期摆正身份，放平心态，根据事实，依据法律，找出原因，弄清异议，剔除龃龉，扫清障碍，使供用电双方关系顺畅通达、开心愉悦！

姜力维编著的《以案说法——供用电热点问题面对面》从供电企业的客户服务、供用电合同、电费管理、人身触电事故防范、电力设施保护、违约用电与窃电查处六个方面，收集整理了33个供用电双方关注和热议的问题。探究每一个问题存在或发生的原因，进行法律分析和解读并建议采取适当的防范与处理措施。本书还配有大量翔实的案例分析，解说供用电热点问题。

《以案说法——供用电热点问题面对面》适合电力企业电力建设施工、电力设施运行维护、电力营销人员以及安监和法律人员阅读并实践，也是社会执业律师和法律工作者不可或缺的一本案例翔实、理论与实务操作相结合的正确处理供用电热点问题纠纷的参考书，同时还可以作为供电企业干部员工增强法治意识，提高自身素质的培训教材。

序

前言

第一辑 你用电，我用心——电力社会普通服务

 1 墙里墙外的灯光——从法律视角解读物业小区供电

 2 恢复送电的那一刻才有意义——谈抢修时间监管

 3 急客户之所急，想客户之所想——客户超值满意是优质服务的目标

 4 尽到你的审查和督促义务——重要用户安全用电服务

 5 供电公司文件成为不正当竞争的证据——垄断企业的内部管理

 6 不当工具当参谋——依法应对政府干预停送电

第四辑 最难处理的违约和盗窃案件——违约用电和窃电查处

 18 行政管理的惯性——用电检查

 19 证据为先，停电在后——违约用电和窃电取证与停电

 20 为全体员工“谋利益”——单位窃电谁来承担法律责任

 21 最难做的乘法题——违约用电和窃电数额计算

第五辑 与邻为善——保护好你的家产

 22 花钱征地应该讨个证书——电力建设用地使用权问题讨论

 23 线路空间，你购买了吗——《物权法》创设空间权概念对电力设施保护的影响

 24 主要相邻关系的处理——线树、线屋、线线和线路关系

 25 我的空间我做主——电力线路跨越通道内原有房屋的搬迁与补偿

 26 电磁辐射——电建阻工和拆迁的理由

第六辑 珍惜生命健康——依法承担人身触电损害赔偿责任

 27 应当承担的责任——无过错责任讨论

 28 特别法与普通法应在同一位阶——人身触电事故处理的法律适用讨论

 29 在电力设施保护区法律、行政法规所禁止的行为——《触电解释》第三条第（四）项适用讨论

 30 漏电保护器不是保命器——漏电保护器不动作案件责任分担讨论

 31 民事主体无权管理他人财产——电力企业“管理不力”案件

 32 拆迁工程中的风险防范——在拆迁工程利益各方的博弈中供电企业如何游刃

 33 多家责任一家担——电力企业的“兜底”责任