每天10分钟，沟通没问题、心态决定命运，沟通成就人生、把握54种沟通心理，洞悉人际交往中的成功秘诀。谭忠秀编著的《每天10分钟精通沟通心理学》为读者详细讲解了沟通中“说话”、“倾听”、“幽默”、“拒绝”、“道歉”、“谈判”和“识人”等七个方面的方法与技巧，归纳整理了沟通中的各种心理动态。全书内容丰富，包含众多生动的案例和精炼的道理，具有很高的实用价值。希望通过阅读、使用《每天10分钟精通沟通心理学》，您能优化自身的沟通能力，成为生活和工作中的沟通能手。

谭忠秀编著的《每天10分钟精通沟通心理学》是一本帮您解决人际交往中沟通问题的实用技巧书。

《每天10分钟精通沟通心理学》以沟通心理学为理论依据，从说服、倾听、幽默、拒绝、道歉、谈判和识人七个角度出发，通过丰富的案例，深入浅出地为读者介绍了人际交往中的沟通技巧和方法。全书内容凝练、生动有趣，可以随时随地为您提供沟通交流的贴身指导。

《每天10分钟精通沟通心理学》适合那些对沟通问题感兴趣的读者阅读，尤其适合职场新人和学生阅读。

第一章 说话技巧决定成败——沟通中的说服心理学

 “循序渐进”心理——循序渐进地说服别人

 “诙谐戏剧”心理——戏剧性地表达自己的意愿

 “投其所好”心理——抓住对方感兴趣的话题

 “情感共鸣”心理——运用“情感共鸣”来说服对方

 “看人说话”心理——哪壶开了提哪壶

 “话说三分”心理——言辞谨慎尤为重要

 “喜戴高帽”心理——称赞和欣赏更易使人接受

 “奖惩参半”心理——谁都不愿低人一等

第二章 创造100分人生的秘密——沟通中的倾听心理学

 “善于倾听”心理——满足别人倾诉的欲望

 “渴望尊重”心理——乱插嘴惹人生厌

 “适度沉默”心理——多听少说好处多

 “不吝忍耐”心理——耐心倾听才能走进对方的心

 “弦外之音”心理——倾听是为了更好地理解

 “善意迎合”心理——别忘记点头与微笑

 “因人而异”心理——情绪和心态决定倾听的质量

第三章 “乐活者”的交流智慧——沟通中的幽默心理学

 “乐活一族”心理——乐活是现代人的精神追求

 “乐观自嘲”心理——乐观的人更易成功

 “思维转换”心理——用幽默化解僵局更有效

 “温和采纳”心理——将幽默融入到意见中去

 “坚守原则”心理——幽默不是哗众取宠

 “顺水推舟”心理——智者懂得利用幽默的说服力

 “反对抵触”心理——用幽默代替沉默

 “审时度势”心理——恰到好处地运用幽默

 “互惠互利”心理——用幽默拉近人与人之间的距离

第四章 说“不”的艺术——沟通中的拒绝心理学

 “顺其自然”心理——该拒绝的时候一定要拒绝

 “换位思考”心理——含蓄婉转，巧妙拒绝

 “先礼后兵”心理——先倾听再拒绝

 “以诚相告”心理——把自己的难处说出来

 “巧绕弯子”心理——言在彼而意在此

 “明辨是非”心理——拒绝别人的错误行为

 “李代桃僵”心理——转移话题，变相拒绝

 “优选婉拒”心理——表达尊重，巧妙说“不”

第五章 另类的强者哲学——沟通中的道歉心理学

 “事实说话”心理——用实际行动来表示歉意

 “高自尊感”心理——错了就要当即承认

 “灵活机动”心理——多种方式巧妙道歉

 “让出优势”心理——让对方占据心理优势

 “先发制人”心理——道歉的秘诀在于及时

 “知错认错”心理——用诚实弥补过失

第六章 从“对手”到“伙伴”——沟通中的谈判心理学

 “权衡博弈”心理——谈判是一种智慧的较量

 “转换角度”心理——学会改换立场，洞察对手心理

 “以诚相待”心理——获得对方的信任与好感

 “知己知彼”心理——警惕谈判中的心理战

 “以退为进”心理——让步是更大的前进

 “打破格局”心理——巧解谈判中的僵局

 “互惠互利”心理——双赢的心理战术

 “有备无患”心理——在开始阶段取得优势

 “随机应变”心理——对突发情况做好防备

第七章 一样米养百样人——沟通中的识人心理学

 “掩人耳目”心理——说谎的外部行为特征

 “相由心生”心理——面部表情、头部姿势的内在含义

 “心口相应”心理——从语言交流中探究对方心理

 “见微知著”心理——从细微中洞察他人的内心

 “察言观色”心理——根据身体动态判断对方的心理变化

 “力度传递”心理——通过手部语言传达信息

参考文献

“循序渐进”心理——循序渐进地说服别人

你能相信一只骆驼能够住进帐篷吗？只要依照循序渐进的办法，就能够做到。

有一个旅行者带着他的骆驼四处旅行。夜幕降临后，旅行者将帐篷支了起来，舒服地睡下了。半夜刮起大风，外面变得非常寒冷，帐篷外的骆驼叫醒旅行者，说道：“善良的主人，外面太冷了，我可否将头伸进来？”旅行者想了想，这么大的一个帐篷完全可以再容纳一只骆驼的头。于是他答应了。

过了一会儿，骆驼又说道：“主人，你看帐篷里面的空间还有很多，我可不可以将脖子也放到帐篷里？”旅行者想了想，又答应了。

又过了一会儿，骆驼说道：“主人，你说咱们的帐篷有多大呢？我敢打赌它足够容纳我的前蹄。”旅行者觉得可以让它试试。于是，骆驼又将自己的前蹄伸进了帐篷。

骆驼还是觉得很冷，于是说道：“主人，其实我的整个身体都可以钻进帐篷，你肯定不相信，可以让我试试么？”旅行者很好奇，于是就答应了。骆驼一点一点地将自己身体的其余部分也挤到了帐篷中。不过，这次旅行者已经被挤出帐篷了。

这只骆驼巧妙地利用了循序渐进的原理来说服旅行者。很多时候，心理医生为了帮助病人打开心结也会采取这种方法。比如说，心理医生在治疗女性失恋的情感创伤时，会选择先与她聊天，谈一些受大众欢迎的话题，将对方心中的陌生抵触感消除。一般经过一段时间后，女性在心理医生的巧妙引导下都会将精神上的警惕放松。这时候，她们平时不愿说出的感受就会逐渐地被心理医生挖掘出来，这对进一步的治疗十分有益。如果心理医生不遵循循序渐进的原则，直接谈及对方内心的敏感问题，那么恐怕大多数病人都难以接受。

现实生活中也是如此，无论是日常交流还是商业谈判，无论是想让部下听从自己还是企图说服上司，循序渐进的方法都不可忽视。小到生活琐事，大到生活观念，想要说服别人不可急于求成，应当注重说话技巧，逐步地、有节奏地将对方说服。

心理学家告诉人们，当交流的对象十分固执时，我们可以采取以迂为直的策略，先从一些与实质性问题关系不大的日常话题谈起，然后由远及近、层层深入，最后再谈及实质。循序渐进的方法能够很好地拉近彼此的距离，是一种非常值得学习的交流技巧。

实际上，趋利避害是人的本性，没有人喜欢被指挥，或是被强迫去做一件事。人们都喜欢按照自己的意愿去工作，去生活，甚至喜欢别人按照自己的想法去行动。

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沟通需要学习

每个人在日常生活和工作中都要与其他人交流，但是并非所有人都知道如何正确有效地与人沟通。社会心理学家研究指出，人际交往中70％的问题是由沟通不畅引起的。在当今社会的激烈竞争中，人们的压力逐渐增大，而沟通能力却在逐渐下降。这不仅会导致生活上的误会和工作上的差错，更会对人们的心理健康造成危害。只有那些熟悉沟通方法、掌握沟通技巧的人才能在竞争中胜出，成为各个领域的成功人士。可以说，沟通能力不仅决定着一个人人际关系的优劣，而且决定着其事业的成败和生活的幸福。如何提高人际沟通能力，已经是人们不得不面对的一个重要问题。

在人际交往中，你是否能够做到察言观色、耐心倾听、言谈幽默？

你是否已经学会坏话好说、快话慢说、狠话柔说、大话小说、冷话热说、重话轻说、长话短说、虚话实说？

在工作和生活中，你是否广受欢迎、如鱼得水？

如果你的答案是否定的，请翻开这本书，与编者一起，每天10分钟，。精通沟通心理学！你会发现，自己的沟通能力会在学习中与日俱增，对于沟通技巧的使用也越来越得心应手。

本书从日常生活和工作中所遇到的实际情景出发，深入分析沟通障碍出现的原因，并且运用心理学的原理为读者提供解决的方法和技巧。全书共分为七章，分别从“说服”、“倾听”、“幽默”、“拒绝”、“道歉”、“谈判”和“识人”七个角度对沟通心理学进行解读，选用古今中外的典型案例和心理学经典理论互做支撑，内容丰富、实用性强，语言精炼、通俗易懂。

希望本书能让你对沟通心理学有一个细致全面的了解，并且成为你与人沟通时随时随地可以查阅、参考的手边书，让你的交流更加顺畅愉快、富有成效。

本书从搜集资料到最终成稿，借鉴和参阅了大量的资料，编者从中得到不少有益的启发。正是得益于前人的劳动成果，才使得本书能够有如此丰富的内容。在此，谨向各位专家、学者表示崇高的敬意。