《收费工作作业指导》紧紧围绕收费工作，从多方面对收费工作进行了流程化、标准化、数据化、规范化。该“指导”表明了收费工作在标准化建设、精细化管理上迈出了坚实的一步。同时，它标志着星级收费站创建已经从最初的孕育阶段走向成熟，对提高收费人员的综合素质起到推动作用。本书由河北华能京张高速公路有限责任公司编。

河北华能京张高速公路有限责任公司收费站管理制度

河北华能京张高速公路有限责任公司收费文明服务规范

河北华能京张高速公路有限责任公司着装仪表规范

河北华能京张高速公路有限责任公司收费人员工作纪律

河北华能京张高速公路有限责任公司收费票证管理办法

河北华能京张高速公路有限责任公司收费稽查管理办法

河北华能京张高速公路有限责任公司星级收费站创建实施方案

河北华能京张高速公路有限责任公司收费岗位人员星级管理考核办法(暂行)

相关记录表格和标准

收费人员作业流程图