Chapter 1 电话交谈
基本通话
特殊情况
电话预约
Chapter 2 日常工作
日常事务
加班赶点
出勤
Chapter 3 人际交往
与人结识
拜访邀请
同事关系
Chapter 4 同事之间
闲聊
互帮互助
Chapter 5 情绪和意见
情感流露
意见建议
表达观点
Chapter 6 求职面试
求职过程
面试现场
职业资格
Chapter 7 公司管理
人事管理
薪资待遇
Chapter 8 商务会议
开会准备
会议议程
会议结束
Chapter 9 商务往来
客户拜访
合作竞争
客户服务
展销会
Chapter 10 商务贸易
推出产品
交易贸易
Chapter 11 商务谈判
针锋相对
渐入尾声
签订合同