《经验的疆界》是根据2008年10月作者詹姆斯·马奇在康奈尔大学所做的三场“信使讲座(Messenger Lecture)”编写而成的。本书的观点，很多是从7位才华横溢的同事兼朋友那里借鉴而来的，尽管可能有所曲解。

本书集中关注一个简单问题的几个小方面，这个问题就是：经验在智慧寻求中起着什么作用，或者应该起什么作用，特别是在组织里？

詹姆斯·马奇的《经验的疆界》集中关注一个简单问题的几个小方面。这个问题就是：经验在智慧寻求中起着什么作用，或者应该起什么作用，特别是在组织里？《经验的疆界》旨在为这个问题提供部分答案：抽样介绍具有代表性的观点，而不是全面介绍所有观点；是对这些观点的粗浅思考，而不是深入探讨。

前言

第1章 追求智慧

 绪论

 智慧的两个要素

 体验式学习

第2章 通过复制成功而学习

 智慧适应的两种模式

 复制成功

 三种机制

 两组问题

 复制成功的问题

 低智学习与高智解释

 风险承担

 配偶选择

第3章 通过故事和模型来学习

 故事和模型

 组织故事

 神话主题

 真理、正义与美

 真理价值

 正义

 美

第4章 产生新事物

 适应是新事物的敌人

 新事物之谜

 理解新事物的两条理论思路

 适应结合

 适应低效

 笼统标签

 新事物生成机制的存活

 新事物作为越轨

 组织适应如何制造产生新事物的条件

 新事物工程学

第5章 经验的启示

 经验作为有用的老师

 经验作为不完美的老师

 经验的鲜活性

 启示的模糊性

 诠释的灵活性

 回避经验的问题

 本质内容

 经验与人类智慧

参考文献

组织从经验中学习，这既是一个重要的现象，又是一个庞大的产业。有很多商学院、出版商、出版物和顾问在向商业公司提建议，同时有很多商学院、出版商、出版物和顾问在专门研究公共部门的组织，而且，提建议和做研究的有很大一部分是重叠的。在某种程度上，那群人之所以事业兴旺，是因为他们把学习等同于改进，进而把“学习是个好东西”这个命题变成同义反复，但是他们就如何实现“学习型组织”——他们所说的“学习型组织”是指运用学习机制改进行动回报的组织——献计献策。他们提出的计策，有些来自研究，有些来自经验，有些来自分析，有些来自各种各样的个人想象。他们都力求为提高组织的适应能力提供思路。

以上努力反映了一个普遍的信念：组织需要提高理解并适应环境的能力(Argyris and Schon 1978；Etheredge 1985；Olsen andPeters 1996)。这样做的策略包括，利用由组织咨询师翻译和推广的管理和组织学术理论描述的各种学习机制，还包括：培养对直接经验做出智慧反应的能力。相关的一个信念是，如果未能通过经验增长智慧，那就是因为学习者犯了错误，这些错误是可以通过教育和培训加以纠正的。

前面几章为那些信念和努力进行了注解，选择性地探讨了从经验中学习的潜力、模糊性和问题的几个方面。冒着用几句话总结前面诸多讨论的危险，这里提出四个一般结论：

第一，组织以及组织中的人采取行动、观察行动结果并据此调整期望和理解，以寻求智慧。其学习，既采用低智机制，即简单地复制成功的行动、程序或形式，也采用高智机制，即建构有关历史的理论、模型、故事。根据经验调整行为和理解是人类存在的一个显著方面。

第二，在可以反复练习积累经验的、相对独立的、相对狭小的领域，以上机制可以带来明显的改进。在这样的领域，通过反复练习获得的经验，往往会改进绩效，不过一般不会带来最优解，易犯尝试不足的错误，可推广性也有限。

第三，在因果关系复杂、练习机会较少的领域，经验不是好的老师，因为不能可靠地为绩效改进提供清晰的依据。然而，与公认故事或模型提供的神话主题相结合后，经验诠释可以促成共识、营造理解感、肯定人类智慧的重要性，有时还会提供少量审美情趣。

第四，一方面，从经验中学习，要想发挥长期效果，就要进行大量尝试；男外一方面，从经验中学习，倾向于灭绝尝试。新事物容易受到有效学习的打击。然而，组织中确实不断有新事物出现，组织能够对新事物的出现和成长进行程度有限的策划。经验作为有用的老师

如果说从经验中学习就是根据经验调整行为和理解的话，那么毫无疑问，个人和组织经常从经验中学习。不那么毫无疑问的是，从经验中如此容易就挖出来的启示能否可靠地改进绩效或加大生存可能性。

在可以反复练习形成专门能力的、相对独立的、相对狭小的领域，经验是重要的智慧源泉。很多常见的重复性情境涉及具体的特殊知识，提供相对清晰的信号、相对低的噪音和相对大的样本——为有效的推断和明显的学习提供充分的信息。园丁学习了解植物的生长情况，如果不辅以来自系统实验的知识，直接经验知识就有可能充满迷信思想和半真半假的陈述，尽管如此，有经验的园丁知道的东西一般比没经验的园丁多。

类似的，组织学习如何在自身所处的特殊背景下成功地运营。那种知识的应用范围和推广范围可能有限，但是代表了在狭小领域试误、模仿和天择的有用成果。几乎对所有专门化的人类活动而言，经验的效应都是正面的。然而，经验并非完美的老师。复制成功往往会带来改进，但并不是一个特别好的从众多选项中发现最佳选项的方法。P077-079

本书是根据2008年10月我在康奈尔大学所做的三场“信使讲座(Messenger Lecture)”编写而成的。我非常感谢康奈尔大学，特别感谢讲座主持人维克多·倪(Victor Nee)和丹妮尔·亚当斯(Danielle Adams)，他们热情、周到，让我的康奈尔之行非常愉快。那三场讲座，有些资料来自我在哈佛大学、麻省理工学院、加州大学欧文分校的讲话。我非常感谢康奈尔大学出版社的编辑杰米·富勒(Jamie Fuller)，还有罗杰·海顿(Itoger Haydon)、普琳西拉·赫德(Priscilla Hurdle)和昂热·罗密欧一霍尔(Ange Romeo-Hall)，他们帮我准备了出版稿。我还要感谢丹尼尔·纽瓦克(Daniel Newark)，他帮我做了索引。

本书集中关注一个简单问题的几个小方面，这个问题就是：经验在智慧寻求中起着什么作用，或者应该起什么作用，特别是在组织里？本书旨在为这个问题提供部分答案：抽样介绍具有代表性的观点，而不是全面介绍所有观点；是对这些观点的粗浅思考，而不是深入探讨。本书篇幅不多，引用之处却很多(本人才薄智浅)，其中有很多是引用自己的文章(本人还相当自恋)。

本书的观点，很多是从7位才华横溢的同事兼朋友那里借鉴而来的，尽管可能有所曲解。因此，不管本书为我赢得什么荣耀、招致什么谴责，有一部分应该属于他们。他们是：米。奥吉尔(Mie Augier。)，他融会贯通了舒茨(Schutz)、昆德拉(Kundela)、普拉斯(Plath)、尼采(Nietzsche)和多西(Dosi)的思想，在这一过程中体现出的探究热情和质疑精神，令我钦佩；芭芭拉·查米阿乌斯卡(Barbara Czamiawska)，多年以来，她给我讲授故事、叙事和组织理论，不厌其烦、尽心尽力；杰克尔·邓雷耳(Jerker Denrell)，他与我讨论内源抽样、学习，还与我讨论随机过程造成的意外结果；丹尼尔‘莱温特(Daniel LevinIhal)，他就组织学习问题与我交流合作多年；约翰·P·奥尔森(Johan P．Olsen)，他睿智、重友谊、治学严谨，我做的一切研究，特别是本书所涉主题方面的研究，他都提过意见和建议，让我获益匪浅；威廉·H·斯塔巴克(WilliamH.Starbuck)，他在组织学习这个主题上的研究年头几乎和我一样多，贡献颇大、理解颇深；西德尼·温特(Sidney Winter)，他习惯把问题思考透彻后才写成文章发表，因此不写则已，一写就是大作。还有很多人对本书做出了贡献，我在此就不一一致谢了。我曾经那样做过，结果光致谢就写了好几页纸。

斯宾塞基金(Spencer Foundation)、里德基金(Reed Foundation)、斯坦福商学院(Stanford Graduate School of Business)、斯坦福教育学院(Stanford University School of Business)和哥本哈根商学院(Copenhagen School of Business)为我提供了充裕的研究资金以及其他方面的支持，我非常感谢他们的资助，也非常欣赏它们对自由探究精神的倡导。

最后，我要对我的妻子珍妮(Jayne)致以诚挚的谢意。她优雅，并在优雅中隐藏着一种罕见的善良。60多年来，她一直陪伴着我，对我无限包容，我无法用语言表达对她的感激之情。

詹姆斯·马奇

斯坦福大学，2009年12月

读詹姆斯·马奇的作品，就像在与一个一直以来不断地指出我们平常意识不到的重要事情的人对话。

——安·米纳《管理科学季刊》

马奇之于组织理论，就像迈尔斯·戴维斯之于爵士乐……与同时代人不一样的是，马奇的影响力并不局限于哪一门社会科学，而是遍及各门社会科学。

——约翰·帕吉特当代社会学

对于那些重视辩证分析及其提供的有关组织行动的知识的人来说，读马奇的作品，就像看知名导演黑泽明执导的电影一样——马奇的作品让我们体会深刻、回味无穷、看了还想看。

——祖尔·沙皮拉《组织行动理论的的探索：抛引玉之评》