产品经理需要扮演好技术人员、市场人员、销售人员、培训师、谈判专家等多种角色，才能在产品开发和管理的过程中协调好各部门之间的关系，使客户满意，成功将产品推向市场。《产品经理岗位培训手册》从产品经理需要扮演的各个角色入手，全方位讲解各项具体工作中的管理方法和实操技巧，是产品经理迅速提高产品开发、管理和推广能力的优秀读本。本书由宁小军编著。

产品与产品目标定位、新产品开发管理、产品价格定制、产品广告宣传、产品品牌管理、产品市场推广……《产品经理岗位培训手册》从产品经理需要扮演的各个角色入手，全方位讲解各项具体工作中的管理方法和实操技巧，是产品经理迅速提高产品开发、管理和推广能力的优秀读本。

《产品经理岗位培训手册》由宁小军编著。

第一章 产品经理岗位认知

 第一节 产品经理岗位描述

一、产品管理的形式

二、产品经理的工作内容

三、产品经理扮演的几种角色

 第二节 产品经理岗位要求

一、产品知识要求

二、产品经理的素质要求

三、产品经理必备的工作态度

探究·思考

第二章 产品与产品目标定位

 第一节 产品基础知识

一、产品的定义

二、产品的层次

三、产品的分类

四、产品生命周期

五、产品组合

 第二节 产品目标定位

一、设立产品目标的适用情况

二、产品目标层次划分

三、产品定位

四、产品战略选择

探究·思考

第三章 新产品开发管理

 第一节 什么是新产品

一、新产品的定义

二、消费者对于新产品的观点

三、生产者对市场和新产品的观点

 第二节 新产品开发策划

一、新产品开发的组织形式

二、新产品开发策划调查

三、新产品开发策划应注意的事项

 第三节 新产品开发战略计划

一、新产品开发战略制定

二、制作新产品市场开拓计划书

三、制作新产品开发企划方案

 第四节 新产品开发程序

一、新产品构思的产生

二、构思筛选

三、新产品概念的发展和测试

四、制订营销战略计划

五、商业分析

六、产品实体开发

七、新产品市场测试

八、商业化

探究·思考

五、品牌认知度

六、品牌因素

七、品牌认知的成功要素

 第二节 品牌策略决策与实施

一、品牌决策的内容

二、品牌决策流程图

三、品牌建立决策

四、品牌归属决策

五、品牌命名决策

六、品牌策略决策

七、品牌重新定位决策

八、品牌策略的实施

 第三节 品牌延伸策略

一、品牌延伸决策

二、品牌延伸的步骤

三、品牌延伸的策略性问题

探究·思考

第五章 产品价格制定

 第一节 产品价格制定方法

一、产品定价目标

二、影响价格决策的因素

三、产品定价的方法

 第二节 产品价格制定技巧

一、新产品定价技巧

二、产品组合定价

三、产品价格调整技巧

四、价格变动策略

探究·思考

第六章 产品市场推广

 第一节 产品市场推广策划

一、产品市场推广策划的思路

二、产品市场推广工具

三、产品市场推广策划的程序

 第二节 产品促销

一、新产品上市促销客观规律

二、产品促销准备

三、产品促销策划流程

四、促销目标的制定

五、促销方案的制定

六、促销策划方案撰写

七、产品促销管理

八、促销活动效果评估

探究·思考

第七章 产品广告宣传

 第一节 广告与广告定位

一、现代广告的特征

二、广告的作用

三、产品的广告定位

 第二节 广告策略

一、广告策略的形式和内容

二、广告的信息策略

三、广告的产品策略

四、广告的市场策略

五、广告的发布和表现策略

 第三节 产品广告策划

一、广告策划的基本程序

二、广告主题策划

三、广告媒体选择策划

四、制订广告计划

五、编写广告策划书

探究·思考

附录

 总自检

 常用工具表单

参考文献

1.实事求是

实事求是对产品经理来说，就是制订产品计划的时候，一定要从公司所拥有的实际资源去考虑，这些资源包括：人才、资金、技术、影响力、知名度、客户等，这些资源的多寡决定了你制订出来的产品计划有多少可行性和可操作性，脱离这些实际资源制订出来的计划就是纸上谈兵、空中楼阁。

实例

某公司，要做一个专业网站，网站的基础是会员，有了一定量的会员，才可以根据会员的需求来提供相应的服务。但是该公司的领导不那么认为，会员才三位数的时候，就要求产品经理半年内实现盈利，要有多少多少的收入。产品经理说，这个没问题，但要想有收入，就必须要有投入。对于互联网公司来说，最大的投入肯定是在推广这块。可是，当产品经理和领导说明推广需要费用的时候，领导则明确地表示，推广没经费。关于经费问题，这位产品经理不止一次和他争论过，但是领导太刚愎自用了，最后这名产品经理只好辞职。

上例虽然有些夸张，但是做产品计划就是这样，不了解公司内的资源，是做不出好的产品计划来的。在公司内，允许总经理不熟悉公司资源，允许市场部门不熟悉公司资源，也允许技术部门不熟悉公司资源，但是绝不允许产品经理不熟悉公司资源。现在企业的竞争，说白了，就是拼资源，公司所有资源的最终载体就是产品，产品经理，如果对公司的资源不能有一个现实的认识，不能实事求是地去根据实际资源规划产品，那么带给公司的将是毁灭性的打击。实事求是，任何时候都是产品经理做事的第一态度。

2.分清主次

分清主次，也就是说“好钢要用在刀刃上”。产品经理做事要分清主次，知道在某个阶段，最重要的事情是什么，什么事情的优先级是最高的。

产品经理的工作十分烦琐，而在烦琐的工作中，如何抓住重点，就是个人的时间管理能力的体现了。

做事分清主次，有一些方法可以参照，最常用的就是按照“紧急、重要、不紧急、不重要”对事情分类。首先是做“紧急并且重要”的事情，其次是“紧急而不重要”的，再次是“重要而不紧急”的，对于“不紧急不重要”的事情暂时就不用去做了。

3.有所保留

这既是一种工作态度，又是一种产品策略。有所保留的意思就是说，产品经理在制订产品计划的时候，需要注意两个方面：

第一，对于个人来说，要量力而行，不要拍胸脯，不要打包票，不要过多承诺。

第二，对于产品来说，一定是“十分示之八分”。

通俗地说，就是一定要为自己，为公司留一手。

现在竞争这么激烈，好多产品经理都遇到过这样的事情，自己的产品还没上市呢，竞争对手那边就全知道了，如果公司一直处于这样的竞争态势中，就要吃大亏了。其实不仅公司如此，国家也尊从这个原则，尤其是涉及国家安全的国防领域，基本的原则就是“装备一代，生产一代，预研一代”。因此，将这个原则运用到公司的产品规划中，就应该是“上市一代，生产一代，规划一代”，这样才能使自己的产品能够应付千变万化的市场，始终使自己能站在市场的前沿。

为公司留一手，这个很容易理解，但是为什么又要为自己留一手呢?这里说的为自己有保留。不是说不和公司坦诚相见，而是说，为自己保留一手恰恰是为了更好地保证本职工作的完成。在项目管理中，有一项工作就是风险管理，风险管理是相当重要和必要的。一个产品的开发需要跨越很长的时间，其间什么事情都可能会发生，比如技术难点、人员流失、资金不足等，如果把产品项目想得过于乐观，那么一旦出现这些问题，你将无法调配机动资源来应急，因此说，给自己留一手，从本质上说，就是要降低产品项目的风险。举个最简单的例子，比如一个项目，计划是90个工作日完成，你就一定要在制订时间表时加一些富裕时间，一般是计划工作日的20％，即制订成108个工作日，这样公司就会按照你的108个工作日来制订其他的计划(如市场推广、销售、渠道等)。如果不为自己留一手，一旦不能在90个工作日内完成，你将影响公司的整个计划，但是留了一手后，多出来的18个工作日会在你的项目出现问题的时候，为你救急，从风险控制上来说，其实是降低了整个风险的。“十分资源做八分事”，对产品，对自己，对公司都是有利的!

4.心胸宽广

这不但是做产品经理应该具有的态度，更是做人的基本态度。

产品经理是一个产品团队的推动者，是团队核心，他需要依靠团队中的各个成员来共同实现产品目标。这些成员来自技术、市场、销售等各个部门，虽然他们不是产品整体策略的制订者，也不一定是对产品最熟悉的人，但必须承认，他们在自己的领域肯定是比产品经理更专业的人。因此一个产品想要成功，就必须依靠整个团队中的每一个环节的专业人才的配合才能实现。

产品经理制定的是整体的战略，而在具体的战术上，不能越俎代庖，在具体的实施细节上，要多听团队成员的意见和建议，多用平等的心态去对待他们的每一个建议，每一个意见，甚至每一个质疑。不能认为自己是产品经理，就一定要求团队的成员都按照自己的意见去做，甚至为了自己的面子，明知自己是错的，还要一意孤行。这些都是产品经理做事之大忌。

不论是从技术转型还是从市场转型的产品经理，一旦离开了自己原来的岗位，就决定了你必须放弃自己以前的工作思维。在具体的工作中，需要用到在不断变化、迅速更新的技术知识、市场经验等。这个时候，如果你还用以前的经验来主导团队成员，那就有很大的问题了。因此，你必须用一个宽广的心胸去对待团队中的每个成员，搜集他们的各种想法，站在战略的高度上去判断、调整自己的产品计划。在产品团队中，产品经理要做的不是争做最聪明的人，而是要发现团队里的聪明人，挖掘他们最聪明的想法，运用整个团队的智慧来提升自己的产品。因此，拥有一颗海纳百川的心，不但能使你做出优秀的产品，更能让你成为团队中最值得尊敬的人。P12-14

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由于各个行业的企业在岗位设置上各具特色，我们虽然尽量考虑周全，但也难免会有疏漏与失误之处，欢迎行家和读者指正。