《实用商贸英语沟通教程》就是在国际贸易和商务英语专业领域对学生进行商贸英语沟通训练的一本值得推荐的教材。本教材是将专业知识和语言训练进行结合的一个尝试。主编杨万鹏老师是英语科班出身，曾从事外贸实践多年，积累了丰富的外贸知识和外贸实践经验，现在又在高等院校商务英语专业任教多年，具备了丰富的语言教学经验，而他主编的这本教材内容也历经了多次教学实践，能够充分反映商贸英语沟通教学的需要。

《实用商贸英语沟通教程》根据一线外贸工作人员的操作实际需要，结合具体案例讲解国际商务沟通中的实际操作技巧。可以作为外贸一线负责函电写作、业务跟单、生产跟单、单证制作以及营销策划的业务人员的工作手册，也可以作为有关院校国际贸易、商务英语、其他商务专业方向的专业教材。

《实用商贸英语沟通教程》分两个部分，共十二讲。第一部分，第一～六讲，是基本的沟通技巧，涵盖了一线外贸工作中所涉及的一些基本方面，也是国际商贸沟通的基础。第二部分，第七～十二讲，是高级读写内容，是在第一部分的基础上扩展、深化而来的。其读写的质与量较之第一部分有所提高，属于较高层次的商贸沟通范畴。主编杨万鹏老师积累了丰富的外贸知识和外贸实践经验，具备了丰富的语言教学经验。

第一部分 商贸沟通基础知识

第一讲 外贸业务基本流程

1.1 出口业务流程图

1.2 进口业务流程图

1.3 基本的支付方式与票据

1.4 国际业务流程与支付练习

第二讲 商务函电写作基础

2.1 商务函电书写基本原则

2.2 国际商务函电格式

2.3 交易往来函电的基本环节

2.4 初步商务沟通实战

第三讲 交易的先声

3.1 建立初步贸易关系

3.2 资信调查函电

3.3 促销信

3.4 先期交易练习

第四讲 交易的过程

4.1 询盘、报盘与还盘

4.1.1 询盘与报价

4.1.2 还盘函电

4.1.3 报价其他条件磋不商

4.2 价格策略

4.3 接受与订单

4.3.1 接受函电

4.3.2 订单

4.4 磋商过程练习

第五讲 合同其他条款的磋商

5.1 支付方式

5.2 保险条款

5.3 包装及装运安排

5.4 提单条款

5.5 保险、包装及运输实战练习

第六讲 争议与仲裁

6.1 争议及其处理

6.2 仲裁条款

6.3 争议与仲裁实战练习

第二部分 高级商贸沟通技巧

第七讲 电子商务

7.1 电传、电报与传真

7.2 电子商务的几个基本概念

7.3 电商沟通实例

7.4 电商实战

第八讲 国际贸易合同

8.1 序言：外贸合同基本知识

……

参考书目

附录I 商务函电基本用语

附录Ⅱ 国际货运保险用语

后记