第壹章 概念篇——什么是媒介素养
第1节 什么是媒介
1 媒介的概念
2 媒体的概念及分类
3 新媒体
第2节 中国传媒的特点与类型
1 中国传媒的整体特点
2 中国传媒的类型
第3节 媒介素养的概念
1 媒介素养概念的提出
2 媒介素养的含义
第4节 新媒体及其发展
1 新媒体的概念
2 网络媒体的发展
3 手机媒体的普及
第贰章 定位篇——政府与媒介的关系
第1节 中国的新闻宣传管理体制
1 党政领导、计划管理阶段
2 事业单位、企业化管理阶段
3 企业化转制阶段
第2节 新媒体对政府信息管理的挑战
1 新媒体传播的即时性加快了信息传播的速度
2 把关人作用的弱化导致信息传播失真
3 公众自我议程设置的实现对组织引导舆论的消解
4 网络的高度互动性容易引发线上、线下群体性运动
第3节 如何正视网络所带来的影响
1 网络给媒体发展带来新的空间，但也使传统媒体被边缘化
2 网络有力推动了信息公开，但也增加了新闻管理的难度
3 网络是反映社情民意的渠道，但也会成为人们情绪宣泄的场所
4 网络加快了民主政治的进程，但也容易成为滋生民粹主义的温床
5 网络加强了对官员的社会监督，但也容易产生网络暴力
6 网络有利于先进文化的传播，但也容易造成低俗落后文化的流行
7 网络给人们工作生活带来了便利，但也会出现侵犯公民权利的现象
8 网络有利于向世界传播中国的声音，但也会给境外敌对势力提供渗透的渠道
第叁章 应用篇——学会与传统媒体打交道
第1节 如何利用媒介了解舆论
1 如何利用媒介了解舆论
2 网络舆论信息的管理
第2节 新闻宣传的主动组织与积极策划
1 政府必须主动通过媒体赢得公众
2 政府新闻发布的组织与实施
3 政府新闻发布的主要内容和形式
4 我国新闻发布工作概况
第3节 如何通过媒介引导舆论
1 比较引导
2 疏散引导
3 避免低俗格调，防止把受众引入歧途
第肆章 应急篇——如何面对不期而至的记者
第1节 突发事件的现场管理
1 突发事件的现场管理
2 第一时间的舆论引导
3 现场记者的管理
4 现场信息源的管理
5 二级现场的管理
第2节 应急发布的传播控制
1 报道管理
2 不间断发布最新信息
3 发挥主流媒体的作用
4 适时组织专家引导
第3节 发挥新闻发言人的作用
1 新闻发言人的三种角色
2 新闻发言人在突发事件中的重要作用
3 突发事件中新闻发言人的具体应对
第4节 突发事件处置的常见失误
1 主观上不愿意说
2 行动上不主动说
3 时间上不及时说
4 内容上不说真话
5 态度上说狠话
第5节 出现失误的原因分析
1 传统的文化观
2 错误的媒体观
3 落后的群众观
4 虚假的政绩观
5 缺失的责任观
第伍章 发展篇——新媒体的特征及应对策略
第1节 新媒体的特征
1 新媒体的特征
2 手机媒体的优势
3 手机媒体的不足
第2节 新媒体舆论的特征
1 丰富性
2 互动性
3 即时性
4 民意表达的真实性
5 匿名性
6 冲突性
7 理性和非理性因素并存
8 群体性
9 难控性
第3节 新媒体的应对原则
1 充分运用好新媒体
2 正确对待新媒体舆论监督
3 正确应对新媒体事件
第陆章 实例篇——媒介应用与应对案例精选
1 湖北最年轻市长受困“抄袭门”
2 河南灵宝市政府跨省追捕发帖人
3 北大清华校园爆炸案
4 南京市栖霞“928”纵火事件
参考文献