胡炬编著的《微信营销实战（快速提升品牌影响力的7堂精品课）》是一本针对微信公众号全面剖析的书。从怎样建立微信公众号到如何定位、后台维护、运营公众号，策划宣传主题、牢牢黏住客户等这一系列的问题，采用图文并茂的方式来更加详细地介绍公众号的运营，让企业快速赶上微信营销的大队伍，并且努力走在前端。

微博的热浪似乎还方兴未艾，彼时微信却已经以一种突击状态迅速兴起。网络营销方式也在寻求着改变。微信营销则打破了传统网络营销模式，成为众多企业争相使用和推广的营销利器。虽然利用微信来营销，所投入的成本很低，但是如果不懂得具体的运营策略的步骤，那么再好的平台也将是徒劳的。因此，胡炬编著的这本《微信营销实战（快速提升品牌影响力的7堂精品课）》针对这一点，对微信营销进行了深入的剖析。

《微信营销实战（快速提升品牌影响力的7堂精品课）》主要以企业微信营销为基准来展开详细的讲解，并且从多个方面介绍了微信公众号的强大和优势。更重要的是，您可以在这里获得具体的微信营销运营方法和策划内容。想让您的微信公众号在一月之内拥有过万的粉丝量吗？想要让您的企业在微信营销中成为像星巴克、唯品会那样的胜利者吗？想要利用微信来获取意想不到的订单惊喜吗？那么请打开《微信营销实战（快速提升品牌影响力的7堂精品课）》，一步步地进入微信营销的世界，在这里您将感受到全新的营销体验。

第1课 为什么是微信？微信营销的8大优势

 七种常见传统网络营销模式

 优势一：聊出意想不到的订单和惊喜

 优势二：一对一的沟通和信任

 优势三：可以有回应的广告推送

 优势四：百分之百的广告到达率和覆盖率

 优势五：服务在先，营销在后的“非营销”模式

 优势六：一键支付，便捷收款

 优势七：零成本的黄金营销广告

 优势八：传播积极意义的营销模式

 ◎案例1.1 猫猫的朋友圈

 ◎案例1.2 高尔夫服装公司的公众号

 ◎案例1.3 巴布豆微营销

 ◎案例1.4 韩都衣舍的“非营销”模式

 ◎案例1.5 麦当劳茶点卡

 ◎案例1.6 装修公司的低成本营销

 ◎案例1.7 锡山红星美凯龙撒手锏

第2课 你的品牌适合微信营销吗

 再小的企业，也能推出大品牌

 权衡：你的企业适合微信营销吗

 机遇：小、微型企业也有营销的“春天”

 服务号：更能体现出企业的服务形象

 订阅号：为用户提供海量的产品信息和资讯

 容量：一个微信公众号等于多个APP

 互动：客户需求藏在每一个微小的细节里

 消息群发：让千万粉丝同时看到你的内容

 一键支付功能：让企业直接在平台上卖货

 ◎案例2.1 身边的微信水果摊

 ◎案例2.2 徒步狗旅行

 ◎案例2.3 强大的生活小助手

 ◎案例2.4 卡通玩具企业的微信互动

 ◎案例2.5 艺术品收藏企业

 ◎案例2.6 陈坤粉丝联盟公众号

第3课 企业微信营销的前期准备

 炫目：设置让人过目难忘的微信头像和账号

 简洁：功能介绍切忌冗长

 认证：享受尊贵待遇的关键环节

 统计：分析粉丝需求爱好

 素材：随叫随到是素材管理的核心

 自动回复设置：把你的思想装入客户的大脑

 手机助手：随时随地给用户发送消息

 后台维护：必须强调的五大纪律

 ◎案例3.1 艺龙旅行网和爱范儿

 ◎案例3.2 保健品公司的功能介绍

 ◎案例3.3 环保涂料的微信认证

第4课 制定公众号的运营策略

 创建：怎样创建极具吸引力的微信公众号

 定位：定好位才能正确选择营销目标

 标题：“标题党”绝不是贬义词

 页面：完美的页面才能展现企业的完美形象

 目录：做好微网站目录导航

 视听：为用户打造一场精美的视听盛宴

 人工回复：要比机器回复更有情感拉动力

 消息推送：把握好推送消息的火候

 服务：给粉丝带去更人性化的服务

 创意：创意无限才能带动无限的粉丝

 摸底：知己知彼，才能在微信营销中立足

 会员卡：推出微信会员卡俘获粉丝的心

 跟进：持续，再持续，增强粉丝黏性

 同步：及时更新最新消息，线上线下同步运营

 ◎案例4.1 奶茶店的营销定位

 ◎案例4.2 陈坤的完美页面

 ◎案例4.3 杜蕾斯的甜蜜诱惑

 ◎案例4.4 国家博物馆的语音讲解

 ◎案例4.5 中国南方航空公司

 ◎案例4.6 娱乐企业的人工互动

 ◎案例4.7 快消品企业消息发送时间

 ◎案例4.8 燕竹医院的服务

 ◎案例4.9 艺龙旅行网贴心服务

 ◎案例4.10 可口可乐的人文营销

 ◎案例4.11 牛奶公司的“社区订送”服务

 ◎案例4.12 家电企业

 ◎案例4.13 蔻驰和娇韵诗的微信会员卡

 ◎案例4.14 凯迪拉克

 ◎案例4.15 宝马中国

第5课 8大常见行业的微信营销实战

 快消品行业：抓住用户需求，持续互动

 互联网行业：集搞笑娱乐于一体的营销策略

 餐饮行业：锁定营销目标，实施风格迥异的互动模式

 电商行业：做好优惠促销，完善一键支付

 金融行业：让用户足不出户即可办理金融业务

 服装行业：更新消息要及时，打造图文并茂的视觉效果

 娱乐时尚：随时随地开动脑筋，让你免费玩游戏

 旅游行业：打造旅行中的百宝箱

 ◎案例5.1 杜蕾斯的独特互动

 ◎案例5.2 化妆品公司与粉丝的互动

 ◎案例5.3 百度贴吧

 ◎案例5.4 火锅店

 ◎案例5.5 唯品会促销信息

 ◎案例5.6 韩都衣舍的支付服务

 ◎案例5.7 招商银行

 ◎案例5.8 高级定制公司

 ◎案例5.9 免费的游戏基地

 ◎案例5.10 手机微游戏

 ◎案例5.11 艺龙旅行网的百宝箱

 ◎案例5.12 徒步狗旅行

第6课 10种绝招让你的微信公众号家喻户晓

 绝招一：自媒体平台推广

 绝招二：不放过任何互动聊天机会

 绝招三：充分利用小号来推大号

 绝招四：与知名微信公众号合作，互相推广

 绝招五：傍大号来展示自己的微信公众号

 绝招六：利用微信公众号导航类网站进行推广

 绝招七：依附腾讯、新浪、天涯等社交网站

 绝招八：电视、报纸杂志、媒体等广告植入

 绝招九：抓住网络热点，策划活动进行推广

 绝招十：加强线下二维码推广

 ◎案例6.1 男装公司的网站宣传

 ◎案例6.2 AK摄影之家

 ◎案例6.3 婚庆礼品店

 ◎案例6.4 百盛商厦的微信推广

 ◎案例6.5 傍大号的酒业

 ◎案例6.6 老品牌制服公司寻求微信导航

 ◎案例6.7 雪碧的粉丝经济

 ◎案例6.8 汽车装饰公司与高铁杂志合作

 ◎案例6.9 朝阳大悦城

 ◎案例6.10 家电企业的“我是歌王”热点活动

 ◎案例6.11 汽车品牌的二维码宣传

第7课 10大权威品牌教你牢牢黏住客户

 唯品会：有新意的推送内容才能吸引粉丝

 金凤成祥：巧借节假日来打造新颖的推送内容

 凯迪拉克：奖品要有噱头才会让粉丝过瘾

 飘柔：实行“满足”营销，满足用户娱乐需求

 杜营斯：幽默风趣，不要刻板生硬

 腾讯房产：让粉丝玩游戏获得礼品

 招商银行：切合粉丝需求，实现服务和营销两大目的

 星巴克：产品描述要蒙一层纱，多些神秘色彩

 爱范儿：为主题内容加点料

 逛：持续吸引粉丝，打造连载性质运营内容

 ◎案例7.1 唯品会“摇大奖”

 ◎案例7.2 唯品会创意主题

 ◎案例7.3 金凤成祥中秋月饼券

 ◎案例7.4 凯迪拉克的噱头

 ◎案例7.5 飘柔的“满足”策略

 ◎案例7.6 “色色”的杜蕾斯

 ◎案例7.7 腾讯房产也玩“爱消除”

 ◎案例7.8 新版掌上“招行”

 ◎案例7.9 温暖感性的星巴克

 ◎案例7.10 星巴克的“朦胧”新品

 ◎案例7.11 爱范儿有“料”

 ◎案例7.12 爱范儿的悬念

 ◎案例7.13 带你连续“逛”

附录A 易信、来往公众平台全接触

 易信：教会你更有趣的沟通

 来往：扎堆带来的乐趣

 易信：该拿什么和微信比

 来往：与微信之间的较量

 选择：公众平台这么多，该选择哪一个？

 ◎案例A.1 易信的免费国际漫游

 ◎案例A.2 易信公众平台营销

附录B 烧烤店老板教你10招利用个人微信号赚大钱

 招式一：打造独特的微信签名

 招式二：朋友圈转发和分享产品信息

 招式三：一定要让人们看到你的二维码

 招式四：摇一摇来摇出生意和订单

 招式五：通过“查找附近的人”打招呼推广告

 招式六：漂流瓶虽小，但作用却很大

 招式七：人工互动聊天，更拉近距离

 招式八：微信群聊来推广信息

 招式九：视频聊天，让顾客看到货真价实的东西

 招式十：随时随地与客户互动

微信营销的最大优势之一就是可以在轻松的聊天过程中聊出订单，完全打破了传统的网络经营模式。企业营销人员再也不用担心在给客户打电话时，因客户挂断电话而焦虑不安。只需要有一部连网的手机和一个精明灵活的头脑，就可以得到订单。

传统的营销方式，无论是网站广告还是视频推广，看上去都离客户很遥远。而微信营销则大大改变了这种模式。

只要你加对方为好友，那么就可以与对方展开“聊天”。当然，在这个过程中也是需要一些技巧的。

◎案例1.1 猫猫的朋友圈

2012年年底猫猫在淘宝上开了一个外贸服装的店铺，一开始很少有人光顾。为了改变这个局面，猫猫决定做一些推广。但常规的网络推广费用不低，怎么办呢？她将营销平台瞄准了微信营销。

那时微信还是新兴的社交网络，因此一开始猫猫只是抱着试试的心态。首先她用个人微信号来搜索“附近的人”，或者通过“摇一摇”等功能来加一些陌生人，与他们一起瞎侃，明星八卦、衣着打扮，只要能找到的话题，什么都聊。

经过一段时间熟悉后，猫猫在与对方聊天时，会不经意地向对方透露自己的职业，称自己是在淘宝上卖外贸服装的，邀请对方进入她的淘宝店，提提意见，同时还给对方发送一些图片资料，不着痕迹地推广着自己的淘宝店。

就这样不到一个月时间，猫猫通过微信聊天接到了16单生意。这让猫猫很意外，她没想到微信有这样强大的优势和功能。后来，猫猫开始有计划地进行编排自己与客户聊天时的内容。有了经验和计划，猫猫通过微信聊天的订单成交率也越来越高。后来她还建立了公众号，将小号和大号配合起来做宣传，效果更加显著。

当然，也有人会问：每天上微信的人的确很多，但是想让一个陌生人成为你的潜在客户，具体该怎么聊呢？对此，猫猫总结出了几个微信聊天的注意点：

首先，炮轰式聊天

在微信公众号上要持续不断地与客户互动和聊天，不能因为客户表露出来的一点点厌烦就急于收线。当然，如果客户表现得十分厌烦，那么可以及时收线。而如果是运用微信私号，那么企业可以由瞎侃进入正题，也可以循序渐进，慢慢引入正题。总之，要通过互动和聊天，激发客户的兴致，让客户感受到你的真诚。而且从另一方面来讲，你也可以在与对方聊过一段时间之后，炮轰式地发送信息。感兴趣的客户自然就会主动联系你。

其次，“聊”中送优惠

在与对方进行微信互动和聊天时，如果对方对你的产品稍感兴趣，但并不是热衷，那么这就是潜在客户。你可以在与对方聊天时，做出一些承诺，比如送优惠、让利等，还可以利用微信公众号来推送一些优惠信息。这样不但可以挽留该客户，还可能会带来更大的订单和惊喜。这个方式已经被大多数淘宝店主所利用，而且都取得了不错的效果。

最后，热情是不可或缺的聊天“利器”

卡耐基曾经说过：“想要一个陌生人对你友好，首先就要表现出浓烈的热情。”在微信公众号或者微信私号中与对方进行互动和聊天时同样如此。对方可以拒绝你的推销、你的产品，但是你的热情却使其无法拒绝。所以，一开始不要抱着功利的心态来与客户聊天，当客户感受到你的热情和你对他的尊重之后，那么你再向客户推送一些关于产品的内容，客户就很难再拒绝了。

有了这几个重要的方法之后，企业在微信上完全可以与客户进行轻松互聊，只要把握好时机，就能够获得惊喜。据有关资料统计，截至2013年上半年，无论是淘宝网店还是实体店，已经超过30％的订单是通过无线网络来交易完成的。而在这个数值中，手机微信用户几乎接近一半。所以，只要你在微信上“聊”得好，就一定能够获得意想不到的订单和惊喜。

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如果你能稍微留意一下周围，你会发现随处都有人在使用微信。的确，在2013年7月24日，工业和信息化部总工程师、新闻发言人朱宏任在北京宣布我国微信用户已经超过了4亿。显然这个数字改变了我们的很多观点，也让更多优秀的营销人嗅到了一种前所未有的营销良机。

没错，在敏锐的营销大师眼中，任何地方都能够成为营销的战场。而微信的横空出世着实给众多营销者又注入了一针兴奋剂。如今，纵观各大商家品牌，从街边餐饮店，到高楼林立的房地产大商，这些企业无一不在使用微信作为营销工具，我们处处都能看到彰显企业的微信二维码、微信公众号。事实证明，假如现在你的企业还没有使用微信营销，那么你不但OUT，而且如若再不往前追，就晚了。

曾经很多企业家因为微博的出现，而疯狂走入微博的大军之中，当然的确也取得了一定的效果。如今微信崛起之后，企业家们又纷纷看好了微信这块宝地。总而言之，它们的共同点在于这些营销平台给用户创造了一个低成本、便利运作的营销平台。所以，无数个大中小型企业都纷纷奔向微信这种新媒体网络营销。

但我们不妨从另一个角度来看待一下问题：这些企业利用微信公众号来营销的结果如何呢？根据调查，大部分企业在微信营销中取得的结果并不可观，但由于微信营销的低廉成本，所以众多企业还在强行维持。这并不说明微信营销作用不大，那究竟这说明什么呢？其实问题的关键在于企业没有好好地运营微信公众号，甚至没有一个可行的方法。因此，本书主要针对这个问题，来向读者一一介绍如何利用微信公众号来提升企业的影响力，让营销更加高效。

无论是什么营销，其目的就是要提升企业的影响力，推广企业品牌。而我们在很多品牌身上都感受不到这一点。很多企业根本就没有一套完整的微信营销模式和思路，甚至只是找几个员工随随便便地在微信公众平台上发几条消息而已。这其中势必带有众多敷衍成分，既然是敷衍，那么必然会带来敷衍的结果：粉丝们逐个变成僵尸粉。可以说，这些企业恰恰浪费了微信公众号这样优秀的营销平台。

但如果我们打开唯品会、招商银行、杜蕾斯、艺龙旅行网等企业的微信公众号，则看到的不但是全方面的服务，还有热切的问候、人性化的互动、新鲜抢眼的资讯、快速的解答。而且他们微信公众号上的粉丝大都是忠实的铁粉，而且取得的营销结果也是有目共睹的。比如唯品会每天依靠微信来取得的订单就高达6000单。想象一下，这是个什么概念的数字。那么为什么我们不能做到像唯品会这样的营销呢？

而这也告诉我们一点：如果企业要做微信这种新媒体营销，那么就要认真去做，有方法地去做，这是成功的基础。相信打开这本书，并且看到这里的读者，你们心中大概已经有了自己的选择。  本书主要的核心在于微信公众号的运营，如何让企业来利用微信公众平台来提升影响力，推广企业品牌。因此，这是一本针对微信公众号全面剖析的书。从怎样建立微信公众号到如何定位、后台维护、运营公众号，策划宣传主题、牢牢黏住客户等这一系列的问题，采用图文并茂的方式来更加详细地介绍公众号的运营，让企业快速赶上微信营销的大队伍，并且努力走在前端。

在书中，我们列举了众多大品牌使用微信公众号成功营销的案例，利用各行各样的成功营销来展示出它们的实战经验，让读者的企业能够对号入座，针对自己企业特点，展开对应的微信营销模式。

此外，本书还针对一些微小企业，比如餐饮小店、美甲店、饰品店等来介绍了巧妙利用个人微信号来赚钱的妙招。让更多企业能够灵活运用，快速找到微信营销的春天。

编者

2014年3月

微信不知不觉已经是生活中离不开的工具，要把微信变成营销工具，并且带来结果，胡炬老师的这本书你一定要看，实战、真实、高效，如果掌握了必要且有效的知识，微世界可以大不同。

——荆涛

商业模式设计专家，未来派（托京）企业管理有限公司董事长微信是一个生活方式，更是艺术的呈现，《微信营销实战》将带您一起分享生活中美好的一切……

——钱文华

红豆大学执行校长微信已经成为中国移动互联第一平台，这为微信营销提供了巨大空间。本书全面介绍了微信营销的实战方法和技巧，案例丰富，不可不读。

——范锋

速途网创始人兼CEO，中国互联网协会网络营销委员会副秘书长微营销时代已经来临，传统企业的营销方式面临转型。如何用好它是每个人、每个企业都必须重视的问题。胡炬老师的新作《微信营销实战》在此时出版，给了我们实实在在的帮助。

——李吉兴

长虹商学院执行院长微信把企业的营销思路潜移默化的传递给消费者，是一种难以察觉却相当高明的广告植入手段，《微信营销实战》教您让生意更轻松。

——高旭东炬焰恒通（北京）科技有限公司董事长