在企业管理的过程中，管理者有很多误区需要纠正。出于这个原因，作者（严开）根据北京大学的管理理念，整理成这本《在北大听的12堂管理课》。通过对《在北大听的12堂管理课》的学习，您可以学到很多关于管理员工的知识。本书用简单的语言向您介绍了如何掌握市场信息、如何提升企业文化、如何制订工作计划、如何在变革中创新、如何维护领导威信等很多实用的方法，并且还在书中穿插了大量典型的案例加以剖析讲解，力求为广大企业管理者提供实际有效的管理策略和管理技巧，帮助大家妥善处理管理工作中出现的各种问题。

管理是一项复杂的工作，在一家企业中，只有合理使用人才、科学管理人才，才能促进企业的健康发展。《在北大听的12堂管理课》传承北大文化积淀，结合北大管理智慧，总结了管理者在管理过程中可能遇到的各种管理难题加以分析，让你学会用管理者的眼光看待问题，使你在轻松的阅读中掌握系统的管理知识和技巧，进而全面提升自己的管理能力。

《在北大听的12堂管理课》由严开编著。

第1课：破与立

 1．捕捉市场信息，不可盲人摸象

 2．官僚主义—一企业难以摆脱的鬼魂

 3．要么自我革命，要么被人革命

 4．听多数人的意见，和少数人商量，自己做决定

 5．刀不磨要生锈，企业不学习要落后

 6．建立合理竞争机制，激发团队成员的潜能

第2课：近与远

 1．企业如船，到达彼岸是全体员工的目标

 2．永远战战兢兢，永远如履薄冰

 3．提升企业文化是管理的最高境界

 4．塑造一个“绝妙”愿景

 5．制订计划要留有余地，管理计划不能光抓表面

 6．策略不会一步到位，未经调整的策略不是好策略

第3课：知与行

 1．锻炼自己独立思考的能力

 2．凡事量力而行，不要轻易夸海口

 3．成功=正确决策+立即行动

 4．管理者坐下，员工就躺下

 5．喊破嗓子，不如做出样子

 6．缺乏执行力，制度相当于一纸空文

第4课：偏与全

 1．不掩饰目前的缺点，让“家丑”变为“美名”

 2．学会未雨绸缪，提高对危机的防范能力

 3．沉着应对困难，化危机为良机

 4．适应市场，力争成为行业翘楚

 5．不怕丢面子，才能挣足面子

 6．激情成就梦想，永远充满希望

第5课：逯与进

 1．该伸则伸，该屈则屈

 2．吃亏是福，吃点小亏得大利

 3．把精力花费在最重要的事情上

 4．抓住即将擦身而过的那一瞬间

 5．学会指派和授权，注意跟踪检查

 6．有些事只能说不能做，有些事只能做不能说

第6课 旧与新

 1．纵横商海如逆水行舟，不进则退

 2．因循守旧意味着停滞不前，停滞不前意味着被无情淘汰

 3．创新变革才能顺应市场

 4．放弃过去，才是创新的起点

 5．兵无常势，水无常形

 6．突破思维定式，天堑变通途

第7课：柔与刚

 1．为员工搭建实现梦想的舞台

 2．宽容对待每一位员工

 3．惟有尊重才能赢得爱戴与拥护

 4．温情关爱，打动员工的心

 5．杀一儆百，时刻维护领导的威信

 6．安插“耳目”，把握全局

第8课：收与放

 1．疑心太重是用人的大忌

 2．信任是提高下属积极性的强大动力

 3．有效激励，引爆下属的潜能

 4．信任≠放任

 5．分职授权，防止一家独大

 6．权力需要下放，但要保证随时可以收

第9课：亲与贤

 1．平等待人，一碗水端平

 2．任人唯亲毁于亲，任人唯贤成于贤

 3．家族式管理容易导致员工离心离德

 4．用人不拘一格，只重真才实干

 5．扬长避短，发挥每一位员工的优势

 6．不依靠团队力量，浑身是铁能打几颗钉?

第10课：抑与扬

 1．“用将”不如“激将”

 2．给“刺头员工”剃剃头

 3．踢开前进路上的“绊脚石”

 4．严格控制下属越权行事

 5．别让一块“臭肉”坏了全锅香汤

 6．唯有人才吐故纳新，企业才能健康发展

第11课：藏与露

 1．成熟的稻穗头低垂

 2．如果你是千里马，就要让别人看看奔跑速度

 3．提高工作能力，让自己变得不可替代

 4．自我超越，终身修炼

 5．不要为自己的失败寻找任何借口

 6．用人格魅力吸引更多的人

第12课：繁与简

 1．解雇理由，老板不会直接告诉你

 2．要想提升速度，就要做好时间的管理

 3．拖延时间，就是在消耗生命

 4．统筹安排，同样时间得到更多结果

 5．管得少了，就是管得好了

 6．把简单的事情做好就是不简单

1．捕捉市场信息，不可盲人摸象

从创立百度的第一天，我的理想就是“让人们最便徒地疚取信息”，这个估计是局限于中文，不局限于互联网。作为一名北火信息管理系的学生，我很幸运在前互联网时代，在大学时就了解了佶息与人类的关系和重要性。

——李彦宏（百度公司董事长兼首席执行官，曾在北京大学演讲）

当今科学技术迅猛发展，世界各地每天都有上百亿信息单元的信息量在全球各地传递，面对如此庞大的信息量，企业管理者必须富有远见卓识，能从繁复的信息中预测到未来市场的走向，做出正确的估计，制定出利于企业发展决策，这是使企业在瞬息万变的经济环境中处于不败之地的重要保证。否则的话，就相当于盲人摸象，只会片面地看待问题，从而做出错误的决策。

在捕捉市场信息方面，四川长虹集团掌舵人倪润峰可以说是一位杰出人物。在家电行业中，倪润峰被同行冠以“神算子”的雅号，意指其对市场形势的变化十分敏感，对市场机遇具有高度的预见性。当然，“神算子”并非天助，而是通过认真调查，从而预测到市场需求的。

1988年，中华大地上刮起了“抢购风”。深恐人民币贬值的老百姓在市场上几乎是看到什么就抢购什么，因此，一时间各种商品供不应求，自行车、手表……甚至连手纸都成了紧俏货。在这种情况下，口碑一向颇佳的长虹彩电更成了抢购的热点．以至长虹厂的工人们加班加点生产也满足不了排起长龙般队伍的消费者。自然，长虹厂的效益直线上涨，每天的营业额都在200万元以上。

然而，天有不测风云，到12月9日，长虹的销售额骤然降至35万元，创历史新低。

对此，人们不禁要问：原本销路畅通的产品，为何突然之间变得无人问津了呢？彩电是抡手货，为什么突然之间没人要了？消费者没钱吗？不对。老百姓持币待购的状况倪润峰非常清楚。难道是商家没钱吗？也不像。一台彩电在当时的情况下转手就有几百元的利润，在如此高的利润刺激下，商家就是贷款也要进货的啊！况且，临近元旦和春节，一个销售高潮即将到来。可是，不论理由多么充分，商家就是不进货。这令倪润峰百思不得其解。

看报是倪润峰的一个习惯。当他拿起一份12月中旬的《经济日报》时，一则“国家将对彩电征收消费税”的报道突然启发了他：市场需求旺盛而商家停止进货的原因就在这里。倪润峰就此分析道：国家对彩电征收消费税是非常笼统的政策，但没有明确消费税征收对象。在具体的规定没有明确之前，商家购进彩电后，国家的最后政策如果将消费税摊到商家头上。商家怎么办？彩电提价吗？消费者无力承受，市场必然萎缩，彩电就要积压在手中，占用资金；不提价吗？除去消费税，商家几乎无利可图。这就是商家突然停止进货的原因。

面对商机，长虹趁势而动，倪润峰果断决策：抛开商家这个中间环节，由厂家直接向消费者零售。不仅如此，还要以低于黑市价的价格销售。长虹马上采取行动，派出百余名精兵强将向全国各地进军，重庆、成都、攀枝花……结果，当彩电生产厂家和商家举棋不定时，长虹厂利用元旦、春节这一销售高峰期，不到一个月就回笼资金1．5亿元。

在其他厂家均为货款而焦头烂额之际，长虹却轻而易举地解决了资金不足的问题。同行在羡慕之余，不得不佩服倪润峰对经济规律的深刻认识。实际上，这一大胆决策，正是倪润峰通过亲自调查，认真寻找滞销原因而做出的，如果他没有采取行动去调查研究，而只是坐在办公室里空想，恐怕想个三年五载也找不出问题的关键之所在。确实，倪润峰对市场供求变化的敏感、对经济信息的分析能力是高出同行一大截的。但关键在于他能通过调查，掌握市场信息，最终才有了这一正确决策的产生。

美国著名企业家哈默，也是一位捕捉市场信息的高手。在他的带领下，企业取得了一次又一次的辉煌业绩。

1931年，哈默从苏联回到正处于经济萧条期的美国。富兰克林·罗斯福即将上任美国总统，提出以“新政”来应对美国经济危机的办法，很多企业家举棋不定，对“新政”持怀疑态度。

哈默并没有盲目地认同别人的观点，而是通过对当时美国的政治形势进行全面分析，预测罗斯福会掌握政权，“新政”一旦实施，那么1919年颁布的禁酒令将被废除。这意味着市场上对酒的需求量会大量增加，酒厂大量生产酒，会需要很多装酒的酒桶，然而禁酒令颁布多年，当前市场并没有酒桶出售。

酒桶的材料是一种经过特殊处理的白橡木，哈默知道苏联有大量价格便宜的白橡木板可供出口，于是，他当机立断，与苏联的厂商取得联系，订购了几船优质白橡木板，在纽约码头附近搭建了一座临时的酒桶加工厂。过了一段时间后，他又在新泽西州建了一个现代化的酒桶加工厂，取名为“哈默酒桶厂”，开始正式生产酒桶。不久，禁酒令果然被宣布废除，他的酒桶很快就以高价被抢购一空。P1－3

作为享誉百年的世界名校，北京大学获得了世人的一致赞誉，能够参加北大的课程学习是一件颇有意义的事。1994年，北大光华管理学院正式成立，至今不到20年的时间培养了一大批在管理上独当一面的优秀毕业生。正因如此，学习一下北大的管理课，对很多身在职场的人来说大有裨益。

几乎每个有过管理经验的人都知道，管理是一项复杂的工作，它并没有固定模式，也不存在最好的方法，只要适合企业自身情况，能够推动企业发展的管理方法就值得采用。其实，不管哪种管理方法，目的都是一样的，都是希望能够让员工内心服从，自觉工作，从而增强企业的凝聚力。

不过，很多企业的管理者对管理都容易走入误区，喜欢沿着自己的思维定势而一错再错。其实，当方法掌握不当时，就会“不得其门而入”。

有位老人在河边钓鱼，他技术娴熟．没多久鱼篓里就堆满了鱼。这时，一个小男孩走过来观看。老人见孩子很可爱，便对他说：“小家伙，我把这一篓鱼送给你吧。”小男孩摇了摇头。老人惊讶地问：“你为什么不要？”小男孩回答：“我不想要鱼，想要您手上的鱼竿。”老人笑着问他原因，小男孩认真地说：“一篓鱼很快就会吃光。如果我有鱼竿，就可以一直钓鱼吃。”

看到这，很多人或许会感叹：“好聪明的小男孩！”其实不然，就算老人把鱼竿送给他了，他不懂钓鱼的技巧，可能一条鱼也吃不到。在生活中，很多人就如同故事中的小男孩一样，总在渴望拥有背景、学历之类的“鱼竿”，以为有了这些，自己就能高枕无忧了。其实，当这些人将“鱼竿”拿到手时才会发现，自己根本就不懂“钓鱼”。因此，决定一个人成功与否的关键在于掌握“钓技”而不是拥有“鱼竿”。

对大多数人来说，管理就是一门很重要的“钓技”。企业想要高速稳健地发展，老板要学会管好整个公司，中层要学会管好一个团队，员工要学会管好自己。从上到下，每个岗位，每个职位，都需要具备足够的管理知识。

对现代企业来说，如何不断优化企业结构，预防随时可能出现的经营风险，已经是亟待解决的问题。管理者都知道要培养优秀员工，提升自身的管理水平，但到底从何做起却是一件非常头疼的问题。

针对在管理工作中可能出现的一些问题，我们研读了北大的管理课程，有针对性地将管理过程中可能遇到的问题做了梳理，希望通过对本书的学习，让您成为更优秀的管理者。为了避免说教色彩，我们还在书中穿插了大量案例，力求做到通俗易懂。

在企业的管理过程中，很多管理者最容易犯的错误就是将自己看得太重。其实，并不是你本身有多重要，而是你所处的位置有多重要。为了更好地解释这点，我们来看一个故事：

有一只老鼠四处漂泊，这天它在佛塔顶上安了家。在这里，它可以随意在各层穿梭，还能享受美味的供品。它站在佛像上时，看着无数善男信女给佛像下拜，老鼠很得意，觉得大家在朝拜它。它经常看着那令人陶醉的烟气，心中暗笑：可笑的人类，平时见了我都追着打我。现在，居然都跪在地上给我磕头，真是太有意思了。

有一天，佛塔里闯进一只饿极了的野猫，老鼠神气地看着它，以为它也会给自己下跪。没想到，野猫一把将老鼠抓住，张口就要吃它。老鼠喊道：“你不能吃我，你应该向我磕头。我代表着佛。”

“太好笑了，人们跪拜你，是因为你所占的位置，不是因为你！”野猫讽刺地说，“你现在要做的，就是填饱我的肚子。”说完，野猫将老鼠吞进了口中。

这个故事告诉我们，即使你是最成功的管理者，员工尊重你也未必是因为你自身，更多的是尊重你所处的位置。只有将事情做好，真正为企业创造价值，为员工带来实惠，大家才有可能发自内心地尊重你。

在企业管理的过程中，管理者有很多误区需要纠正。出于这个原因，我们根据北京大学的管理理念，整理成这本《在北大听的l2堂管理课》。通过对本书的学习，您可以学到很多关于管理员工的知识。本书用简单的语言向您介绍了如何掌握市场信息、如何提升企业文化、如何制订工作计划、如何在变革中创新、如何维护领导威信等很多实用的方法，并且还在书中穿插了大量典型的案例加以剖析讲解，力求为广大企业管理者提供实际有效的管理策略和管理技巧，帮助大家妥善处理管理工作中出现的各种问题。

人生是一个不断学习的过程，只有学有所用，才能老有所成。希望本书能成为您的良师益友，为您的管理工作提供些许帮助。如果本书中的某一章节对您的实际工作起到了帮助，那我们的目的就达到了。