职场凶猛，求职者披荆斩棘，招聘方求贤若渴。小A抱怨没有好工作，老B感叹没有好人才。理想很丰满，现实很骨感。小A问，我该怎么办？老B问，我该怎么办？

不管你是小A，还是老B，或是其他24个字母中的一个，快翻开《面试有戏(求职招聘AB面)》，让张玮老师为你指点迷津、破解困惑、拨云见日吧！赢得心仪企业青睐的能力与技巧，历练披沙拣金接纳人才的真慧眼，通读两小时，马上行动吧！

张玮的这本《面试有戏(求职招聘AB面)》分别以“求职者小A的日记”与“招聘者老B的日记”为主线，从求职方与招聘方常见的问题入手，从职业规划、事业、人际关系和心态调整的角度，融入对面试问题的探讨。通过真实案例与生动故事，融合专业知识，深入浅出地解答求职与招聘双方的困惑。让求职者和招聘者在面对任何专业性的、实用性的、技术管理方面的、创造性的或是行政性的工作，都能够顺利达成目的，并辅以“张玮说”的点睛话语，完成求职者与招聘者的换位思考与纠正，使图书增加现实意义和实用价值。

《面试有戏(求职招聘AB面)》的读者对象是希望少走职场弯路、缩短提升历程、拥有良好的职场人际关系、希求适合度最高职业的大学毕业生及初入职场的人士，以及期望成长为优秀面试考官的职场人士。不管读者的角色是小A，还是老B，通过阅读本书都能让自己在“知己知彼”中驰聘职场且“百战不殆”。

前言

A面 求职应聘篇

第一章 小A的困惑

第一节 千里之行足下始：看清理想与现实

 从真实的自己开始

 理想工作九要素

 切勿“临时抱佛脚”

第二节 我是谁：了解自我才能成就自我

 怎样客观地认知自己

 怎样挖掘自己的潜能

第三节 找出价值：专业与职业

 专业=优势？

 “不务正业”未必就不好

 择业观和积累比专业更重要

第四节 我觉得有戏：真有戏吗

 机智应对的前提是镇静与自信

 面试有“八忌”

第二章 如何让面试考官认为我最适合

第一节 拿起放大镜：细节决定成败

 如何应对电话面试

 面试中的每个环节都要考虑到

 不要丢了你的“印象分”

第二节 感性的力量：真情打动面试考官

 应聘的过程就是推销自己的过程

 这是我最渴望的选择

 我不会半途离去

第三节 对症下药：了解招聘方的需求

 对应聘者的三个核心衡量要素

 “三个分析”是应聘成功的重要前提

 “展示”是把双刃剑

第四节 追随心的呼唤：价值与文化的认同更重要

 通过氛围了解文化

 求职的过程是双向选择的过程

第三章 面试技巧知多少

第一节 呈现最好的每一面：应对结构化面试

 什么是结构化面试

 结构化面试有哪些特点

 如何应对结构化面试

第二节 把握角色：应对无领导小组讨论

 什么是无领导小组讨论

 无领导小组讨论的三个阶段

 如何应对无领导小组讨论

 无领导小组讨论的评分要点

 “过来人”支几招

第三节 职业人心态：应对情境模拟测试

 什么是情境模拟测试

 答好情境模拟测试题的四个要点

 怎样在情境模拟测试中取得好成绩

第四节 没有绝对完美：应对心理测试

 探秘心理测试

 显性题在招聘面试中的效度问题

 潜性题难对付

 心理测试方法多

第四章 从“心”选择，还是从“薪”选择

第一节 平衡法则：职业理想与现实优势

 破解求职择业中的四大误区

第二节 从一到万：短期目标与长期规划

 探究职业旅途的四个阶段

 走好职业生涯的第一步

第三节 施与受的哲学：你拿什么吸引我，我拿什么吸引你

 选单位的四个原则

 求职的六个步骤

第四节 同一个梦想：为自己也为组织工作

 由洛特克的13种价值观所想到的

第五章 成为职场“必胜客”

第一节 内省与否定：养成良好习惯的动力

 三人同行，必有我师

第二节 职业人进阶指南：要让客户满意

 清晰认知客户，竭诚为客户服务

第三节 正视弱点：有效沟通

 沟通过程六要素

 改善沟通有效性的“十一要”、“十一不要”

 改善沟通十大基本功

第四节 失败与挫折：成功的助推器

 别总强调向组织要“发展平台”

 “大理想”是靠“做小事”实现的

 小A还有话说

B面 面试考核篇

第六章 老B也要成长

第一节 魔高一尺，道高一丈

 识人的本事不好练

 面试考官要练好五大基本功

第二节 没办法时的办法：以勤补拙

 邀请其他部门相关人员来当面试官

 选择面试官和确定面试方式时要注意的问题

第三节 人力资源的基本功：岗位分析

 岗位分析-胜任特征模型-人才选拔

 岗位分析的步骤

 岗位分析的几种主要方法

 岗位分析的结果是岗位说明书

第七章 面试百宝箱

第一节 3D考评：结构化面试

 老B出的面试题怎么了？

 结构化面试的基本概念

 怎样保证结构化面试的质量

 座山雕“面试”杨子荣给我们的启示

 对行为考核的面试题如何量化

 面试后要及时反馈意见

第二节 谁是领袖：无领导小组讨论

 无领导小组讨论的基本概念

 无领导小组讨论的基本题型

 无领导小组讨论应注意的问题

第三节 真人CS：情境模拟测试

 情境模拟测试的基本概念

 做情境模拟测试时要注意的问题

第四节 看透人心：心理测试技术

 心理测试的定义与特征

 心理测试的分类

 心理测试在面试中的作用评估

 怎样用好心理测试

第八章 招聘技巧知多少

第一节 考察核心素质：单刀直入

 老B错在哪儿

 案例给我们的启示

第二节 过滤假大空：避虚就实

 多了解过去，少问未来

 确保面试官不被应聘者“忽悠”，避虚就实很重要

 在面试中避虚就实的六个关键因素

第三节 验证判断：明察秋毫

 面试官的关注点

第四节 真实再真实：将面试立体化

 何谓立体化面试

 立体化面试必备的前提条件

第九章 选人有标准，考核有评判

第一节 选人先定标准：胜任特征模型的构建

 胜任特征与胜任特征模型

 胜任特征模型构建的步骤和方法

第二节 面面俱到：考题的优化组合很重要

 编辑结构化面试题的原则

第三节 终极评判：凭什么说他最适合

 如何处理好优秀与适合的关系

第四节 心理测试报告：怎么写真正有价值

 老B写的MBTI个性测试报告

 刘部长写的MBTI个性测试报告

 从对比中看老B写的测试报告存在的主要问题

 出具心理测试报告要注意的问题

第十章 淘“金”：淘人才秘诀

第一节 千万别选错人：面试有误区

 面试中的十一个误区

 如何走出面试误区

第二节 拨云见日：练就去伪存真的基本功

 判断应聘者是否说真话：面试考官的四大基本功

 辨析面试中虚构事实的四个特征

第三节 宁缺毋滥：人才一定不是全才

 人才不是全才

 人才也不是“单”才

 不要“过分胜任”

第四节 修炼“瓷器活”：打造优秀的面试考官

 面试考官的三个层次

 怎样成为优秀面试官

参考文献

小A日记 20××年8月13日

找工作的过程中，七大姑八大姨都在帮我出主意。有的希望我去银行或证券公司，有的希望我去律师事务所；有人建议我去国企，有人建议我竞聘世界500强企业。乍一听，似乎选择非常多，细想想，并不乐观。我的专业决定了我职业的基本方向，除非我放弃自己的专业。大多数用人单位还是看专业的呀，学法律的才有机会做律师，懂英语的才更容易进外企，学表演的才更有希望成为演员。俗话说，没有金刚钻，别揽瓷器活。你说不是吗？

在我的学哥学姐、亲戚朋友当中，学法律的做记者，学新闻的做秘书，学英语的做销售，学网络的去卖楼，不乏其人！工作竞争压力大，越来越多的大学毕业生就业时“专业不对口”。学什么不干什么的现象，似乎已成为一种流行。

放弃自己的专业，和别人竞争时就没有优势了吗？

专业=势？

北科大的一位碜士毕业生，学的专业是金属材料，却被某上市公司人力资源部录取。原因有两条：一是她在校七年，年年都被选为班委和学生会干部；面试中又表现出良好的人际沟通能力和明显的社会型特征，符合做人力资源工作的素质要求。二是金属材料专业虽然和人力资源不“搭界”，但却和这家上市公司的主导产品专业方向一致。这家企业认为：要想在我们这样的企业里做好人力资源工作，首先必须是我们企业的主导产品和主营业务的内行。

一位在某房地产公司做了四年招聘和培训工作的HR专员，“跳槽”到另一家房地产公司做招聘经理，在七八位应聘者中脱颖而出，最终被高薪录取。当笔者采访用人单位时，该公司面试官回答：“我们录取他的原因，不是因为他做了四年招聘，而是因为他在房地产公司做了四年。”

有一年，笔者在国展中心招聘会上为自己所在的单位招聘总裁秘书，应聘者络绎不绝。六七位眉清目秀、体态优雅的女大学生来到笔者的展台前应聘。接过简历一看，大惑不解，简历上赫然写着毕业院校——“北京电影学院”，所学专业——“导演专业”。笔者问道： “你们应聘什么岗位？”答：“贵公司的总裁秘书呀。”又问：“你们为什么不去应聘做导演？”几位女大学生笑答：“就我们这几个刚毕业的学生，谁敢拿本子让我们导啊？”笔者更为不解，再问：“那当初你们为什么报这个专业呢？”几个女孩儿天真地说：“跟风呗！”看着她们那纯洁的笑脸，笔者心里一阵苦涩：单纯啊，单纯到连自己喜欢什么都不知道！

以上几个案例告诉我们，在校所学专业不一定是用人单位录用你时考虑的首要因素。同时，还告诉我们，专业与职业没有必然的因果关系。如果当初选专业时，并非兴趣使然，而是因某种原因迫不得已，在这种情况下若还坚持按专业择业，将来事业未必成功。有一次，我在从石家庄返京的火车上，偶遇人民大学一位研究清史的博士，我问她：“毕业后打算干什么？”她说：“学这么偏的一门学科，能干什么呀！”她说这话时一脸的无奈。

综上所述，专业不等于优势(起码不完全等于优势)，专业不等于兴趣(起码有些人所选的专业并非兴趣所在)，专业不一定是职业的必备前提。

选职业，某种程度上说，很多人是经过了多个工作的洗礼才知道自己到底喜欢什么、适合什么。而且对于大部分人来讲，工作几年以后形成的职业兴趣才有一定的稳定性。这个兴趣的形成，也许和大学期间的专业有关，也许全无瓜葛，更多的兴趣是在求职、工作的过程中发掘和体验出来的。所以，很多人都会发出类似的感慨：“如果有机会从头再来，就重新学一个与现在职业兴趣吻合的专业。”

“不务正业”未必就不好

有一个男生，即将毕业，可他根本不喜欢自己所学的工科专业，成绩也不是很好，又没什么突出的兼职和实习经历，因此迟迟不敢出去找工作。他到底怕什么呢？他到底想做什么呢？他的理想是做老板，但又没有具体的想法。唯一迫切想做的事情就是换个专业考研。但就是考研，对于专业方向，他还是没有具体的想法。最能保证他考研成功的专业，也仍是他厌烦了四年的专业。读研以后会怎么样呢，他不知道。茫然中，考研时间过去了，他没能如愿考上研究生。这是一个典型的不知道自己价值所在的例子。

朋友王更说：“我大学里学的是市场营销专业，其实我到现在也不明白学校为什么设这个专业。我当初实在是因为无奈，几乎是为了能上大学而填的这个专业。当时父母还安慰我说，女孩子，毕业了肯定是坐办公室的，哪能让你去大街上卖东西呢？苦熬四年，不断逃课，终于不用再看那些乏味的教科书。凭着在校实习的那些经验，我应聘到一家销售企业做经理助理。但我发现自己不适合做这份工作，倒是在与客户接触过程中发现自己更适合做记者。我整理了自己大学期间在校刊上发表的‘豆腐块，，给好几家报纸发应聘邮件，终于得到一次面试机会。我幸运地通过了面试。当我一次次跑在采访路上时，心里很高兴。不务正业又如何？我非常喜欢自己这份不断发现线索、不断发布消息的工作。我知道，这才是我的专业！”P10-12

一次，我应邀参加一家企业的新员工座谈会，一位刚人职的硕士颇有激情地说了这样一段话：“来到心仪的企业，接触到这么多热情的同事，我感觉我现在是世界上最幸福的人。我的人生我做主，我的企业我做主。我相信：在这么好的企业里，有这么好的领导和同事，我的人生旅程一定会越走越宽，一路鲜花！”

他热情洋溢的发言，博得了全场热烈的掌声。

但我不仅没能被他的激情所感染，反而徒增一丝担忧。看着会场上那一张张洋溢着激情的清纯的面孔，我真想立刻站起来跟他们说：

你的人生未必你能做主！

你的企业未必你能做主！

你的人生旅程一定不会是一路鲜花，却一定会是荆棘丛生！

但我当时并没有站起来说以上的话，我不想在孩子们纯真的心灵上投下阴影，更无意破坏他们用梦想编织的美好氛围。

他们正处于“初生牛犊不怕虎”的年龄，又赶上这“激情燃烧的岁月”，所以这些年轻人哪个不渴望成功。但成功不是用梦想编织出来的，而是用辛勤与汗水创造出来的。

我钦佩年轻人的自信与无畏，正因为他们的自信与无畏，我们才敢将企业的明天、国家的明天、民族的明天交给他们！

但是，也正是由于他们自信与无畏到如此的程度，我才觉得自己十分有必要，在将明天交给他们之前，跟他们好好地聊一聊，认真地告诉他们要为明天做好哪些准备。

这就是我写这本书的初衷。

千里之行足下始，求职、应聘、面试、上岗、融人、成长，哪一步不需要奋力拼搏？哪一步不经历残酷竞争？哪一步不凝聚着智慧和技巧？哪一步不蕴涵着磨难与醒悟？这本书将告诉年轻人，如何走好迈向成功的第一步。

本书分别以“小A的日记”与“老B的日记”为主线，向读者展示了求职者与招聘者这对本该“对抗”的矛盾主体，在互相碰撞、博弈中发展成长，并最终获得双赢的过程。

小A是名牌大学热门专业的双学士，毕业时踌躇满志，但两个多月过去了，在求职的道路上却不断碰壁，一度心灰意冷。她仰天长叹：“路在哪里？路在何方？”她的父亲听到，晓之以理，并语重心长地告诉她：“你不去走，怎么会有路？路——就在你脚下！”小A顿然醒悟，抖擞精神，继续奋力前行。最终，不仅找到了自己心仪的单位，而且迈出了从校园学子到职场人士转变的第一步。

老B所学专业与人力资源大相径庭，但被企业领导相中，推到了人力资源管理者的岗位。开始时他因工作不熟、业务不专而苦恼不堪。后来，他勤于自省，努力学习，逐步转换角色，终于从一个门外汉成长为一名优秀的面试考官。

不管您是小A，还是老B，只要是生活在这个商场如战场、竞争激烈的历史时期中的一个，我相信，当您走进这本书，不管是对您人生的启迪、职业生涯的感悟，或是在应聘、招聘、跳槽、成长中那些看似细枝末节但却决定成败的技巧，您总能找到自己需要的。

而这本我用了41年的人生经历写成的书，能够对您有所帮助就是我莫大的欣慰。

张玮