杜丽丽编著的《FBI教你套话术》借助了前FBI反情报部门情报人员及非语言沟通专家乔·纳瓦罗的职业经验和FBI探员们在破案过程中的一个个侦讯案例，并结合交流中所需要的心理常识，具体详尽的阐述了在与他人交流过程中如何借助各种有利因素套取对方真实想法的谈话技巧。

杜丽丽编著的《FBI教你套话术》讲述了：“知已知彼，百战百胜。”在许多情况下，我们都希望能了解对方的真实想法。无奈人心叵测．世道浇漓。没有人愿意在这个社会中轻易表露自己的想法。这就需要我们循着蛛丝马迹，一步一步将对方的想法套出来。

如何套话?这个问题由FBI的探员们来回答最合适不过了。因为他们的工作就是套出那些狡猾的犯罪分子内心的秘密。所以每个探员都是识人、读心、套话的高手。语言、动作、语气甚至于细微的表情变化都是他们套话时最有用的线索。

《FBI教你套话术》借助了前FBI反情报部门情报人员及非语言沟通专家乔·纳瓦罗的职业经验，同时结合了FBI探员们工作中的精彩案例，具体详尽地将探员们的套话技巧呈现给你。让他人的秘密在你面前无所遁形。

前言

第一章

 FBI这样套话：关键时刻，解除心防

 小心，第一句话就已经决定了胜负

 “4分钟内”散发你的最大魅力

 初次见面谈话时间不宜过长

 适当装傻，消除对方的戒备心

 装笨：讲话易懂的人容易得到信任

 故意说漏嘴，透露点对方感兴趣的秘密

 重要的约会迟到时，不要“道歉”要“道谢”

 套话前应该准备些什么

 观察对方，看看对方是否真的准备好了

第二章

 什么时候，人们最容易吐露真言

 先填饱对方的肚子，再松动他的嘴巴

 别让下雨害了你，尽量挑选晴天与对方谈判

 早上谈or晚上谈，哪种效果会更好?

 面对面，还是通过其他方式?

 FBI为什么热衷于把谈判安排在下午

 温度舒适一点，会有意想不到的效果

 让人放松的座位排列会让人毫无顾虑

 FBI套真话时需要营造的5种谈话氛围

 在警局还是家里?

第三章

 如何撬开对方嘴巴，让他人不知不觉说真话

 先让对方熟悉你的问答模式

 要使对方觉得“并非事不关己”

 让对方觉得你握有什么

 让对方缄默，他反而更想说

 不能不掌握的技巧——称赞与提问

 让对方“二选一”的套话策略

 使用倒置法表达自己的钦佩之情

 模拟情境，冒充媒体采访

 把他的同谋变成你的

第四章

 一分钟打动人心：赢取他人信任是套话的关键

 装成“值得信赖的家伙”

 表达友善，你会事半功倍

 通过建立关联来增加可信度

 “自我表演”赢得对方的好感

 不管遇到谁，都要有意识地睁大眼睛

 真诚的微笑最可靠

 你点头，对方就会说更多

 无论说什么，谈话都要在“明快的氛围”中结束

第五章

 方位与道具——套话时不可忽视的私人空间

 站着说比坐着说更能表现气势

 座位越靠近门口，“存在感”就越强

 说话时，重心不要只放在一条腿上

 谈判时，穿短袖衬衫你可能会一败涂地

 谈话时，应该将胳膊肘儿支在桌子上

 只有FBI才知道——如何让椅子最实用

 只有你走到门边他才会说实话

第六章

 套话的线索——FBI套话时必用的读心术

 看懂对方说话时“Yes”与“No”的手势

 通过表情把握对方是否自信

 摸耳朵，表示对方对话题很感兴趣

 尽量消除双方的“障碍”

 一条眉毛上扬，表示对方在怀疑

 摸袖口，表示对方的心里开始动摇

 观察眼珠的转动判断对方是否性急、易怒

 把握对方是否真想合作的方法

 记得多看对方一眼

第七章

 主导地位——掌握说话主动权的套话技巧

 不要笑，严肃的表情可以让你掌握说话的主动权

 多使用语气较强的词表现你的力量

 打断对方发言，但不让自己的发言被打断

 不让对方“接近”

 机关枪一样的“问题攻势”可以让你占据上风

 告诉对方， “我很忙，就是要你等”

 不附和对方，让对方心里没底

 FBI如何通过“表情和姿势”控制对话

 身份不同，迎接地点也不同

第八章

 陷入尴尬，FBI这样突破僵局

 寻找自己的“拉拉队”，让第三者“插足”

 尝试煽动对方的恐惧心理

 哪怕一次也好，别按常理出牌

 再约谈，下次要他露馅

 不再提问，起身就走

 巧用“南风法则”，化解对立情绪

 幽默和风趣是突破僵局的利剑

 FBI常用的让对方愿意合作的说词

第九章

 真话还是谎言——FBI甄别谎言的心理策略

 是谁在说谎?FBI如何甄别谎言

 不敢看你的人未必说谎

 他整个身体都在告诉你

 抓挠脖子的秘密：口是心非

 拉拽衣领：隐藏于谎言背后的恐慌

 高明的撒谎者也无法掩饰的漏洞

 意想不到——FBI也玩真心话大冒险

 诚实很重要，但不能假戏真做

 永远难掩紧张的腿

第十章

 成为套话高手一定要懂的说话潜规则

 即使压制自己的意见也要迎合对方

 别以为“咆哮”就能让对方就范

 “3M法则”——让对方听清楚的方法

 搬出“大家”当靠山

 避重就轻

 不要说你想说的，要说对方想听的

 让对方从第三者的角度发表意见

 问话的人动作不可太多

 无论何时都要为“下一次”作铺垫

在网络上有这样一则笑话，说一位待业的年轻人，各方面条件都很好，但总因为面试时说错第一句话而屡次被公司拒之门外。一次，他得到GOOGLE公司面试的机会，考官问他：“你是从哪得知GOOGLE搜索引擎的?”他的回答令考官们都哭笑不得：“百度。”面对这样的应聘者，考官只能毫不客气地将他请了出去。

上面的故事虽然只是人们茶余饭后取乐的段子，在现实生活中也绝不会出现这样的傻瓜，但这也提醒了我们：第一句话就已经决定了你的成败。FBI高级探员乔·纳瓦罗在担任某公司顾问时，曾对公司的人事专员说：“在招聘人才的时候，应该从第一眼或者面试者的第一句话中，就能确定公司是不是需要他。”事实也确实如此，在企业招聘的面试过程中，其人事专员大多能从第一眼或者我们说出的第一句话中，就能决定是否要录用我们，而面试过程其余的时候，也不过是为了验证他最初的决定罢了。

就以美国联邦调查局(简称FBI)的探员们套取犯罪嫌疑人的话为例子。在约谈过程中，他们是绝不会轻易说出第一句话的。他们每次约谈时的第一句话，都是已经在大脑中进行过无数次的推敲、论证后才说出来的。若是实在找不出更好的套话方式，探员们会对犯人先宣读一遍“米兰达警告”，其内容就是告诉对方其有权援引宪法第五修正案(即：刑事案件嫌疑人有不被迫自证其罪的特权，并拥有行使缄默权和要求得到律师协助的权利)。如果对方问自己是否需要找律师时，FBI探员通常会说：“我觉得你更应该选择说实话。”在对方明白自己的权利并签字生效后，案件便进入了正式程序。根据相关的研究显示：虽然很多人知道自己所拥有的权利，但是若与探员们的关系相处还算融洽的话，人们通常会愿意放弃这种权利而选择与FBI合作。

俗话说：“万事开头难”。说好第一句话，可以迅速让我们在交往中获取主动权。可以说第一句话的好坏，几乎可以决定这一次交谈的成败。所以在与他人交谈时，不妨选好第一句话来打开对方的心扉，因为你的真诚与创意不单在影响着整个谈话气氛，还将影响他人聆听时的态度。如果一开始就能给予他人足够的关注与尊敬，那么我们便可以在后面自然而然地让对方陷入我们为他们设下的陷阱，套出我们想从对方身上得到的任何信息；相反，如果我们的第一句话就让彼此陷入僵局，那么交谈便会自然中止，想要套话更是不可能实现。

下面我们来看一下FBI的探员们在套话中通常会采取哪些方式来做开篇。

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人与人之间良好关系的搭建；很大程度上取决于彼此在交流过程中的成功与否。无论是老板间的商务谈判，还是上司与下属之间的感情互动，抑或是同事与同事、店员与顾客、家长与孩子、先生与妻子间的交流，谁能够更好的把握住对方的心理，也就能在整个事态发展中掌握主动权，否则只能被对方牵着鼻子走。那么想要了解对方心理的最好方法莫过于通过谈话技巧来套取对方的所思、所想。

如何才能顺利套出对方的真心话呢?如何在占据上风的同时又不被对方看穿自己的心思呢?

本书借助了前FBI反情报部门情报人员及非语言沟通专家乔·纳瓦罗的职业经验和FBI探员们在破案过程中的一个个侦讯案例，并结合交流中所需要的心理常识，具体详尽的阐述了在与他人交流过程中如何借助各种有利因素套取对方真实想法的谈话技巧。

采用一些虚张声势的道具，会使套话过程事半功倍；

用一些所谓的“实情”套出对方的真话，这是秘密与秘密的交换；

暂时放低自己的姿态，只不过是为了更好的找到线索；

注意对方的语气、看对方的举止、模仿他人的动作。

这不仅是在讲述一幕幕的套话游戏，也是在讲述能帮助读者轻松与人交流，成为人际交往主角的成功之道。

每个人都有自己不愿说出真话的时候，尤其是在FBI探员们的约谈或是审讯中更是如此。所以在读过探员们工作生活中的经历和一次次出色的套话技巧运用的事例后，还处于套话菜鸟状态中的我们将会得到或多或少的启发。当然书中的探员们都是经过专业训练和不断在工作中积累才能将这些套话技巧运用的如此娴熟。所以读者们在读完此书后，不妨也对这些方法进行消化和吸收，让其成为自己特质的一部分，以便在今后的人际交往过程中运用自如。

伟大的思想家马基雅维里(Niccolo Machiavelli)曾在《君主论》中说过：“守信义不被奸计玩弄，活得光明正大是值得赞赏的，然而现实的世界毫不在意信义，玩弄奸计让对方晕头转向的人总能获胜。施展奸计的人往往可以打败遵守信义的人。”

读完本书，希望每一位读者都能成为套话高手，也希望本书能为正纠结于交际困惑或是不善察言观色的读者们带来意外的收获。