很多时候，面对的客户，无论是从你面前走过还是已经在与你讨论商品，我们心里首先要思考的一个问题就是：他有没有购买意向？成交的可能性有多大？他是不是我的潜在客户？当然这些问题的答案很复杂，甚至可以说是一门学问，那么就让我们从交流最基础的步骤着眼——学会“看”人。
我们都知道，眼睛是心灵的窗户，眼睛有时会背叛主人强力的掩藏，欲盖弥彰。很多时候，尽管你口沫横飞、热情洋溢地向顾客介绍了你的商品与服务，但顾客似乎不为所动，面无表情，一声不吭。这时，你最好趁机观察顾客的眼睛，看它有没有跟着你转。如果他的视线随着你的手一起移动，这就表示他有购买的欲望，你只要再加把劲儿，就有可能促成这笔交易了。
（一）从客户眼神看答案
学会不断地判断客户的眼神，不断地从客户的眼神中获取信息，在谈业务时，会取得事半功倍的效果。当你去拜访客户时，如果他睡眼蒙眬，委靡不振，那么你就要做好再次访问的准备，因为这时的客户根本不会认真地听你的产品介绍，也不会对你的言语感兴趣，你明智的做法就是礼貌地告辞；如果你在洽谈的过程中，发现客户眼神中流露出不耐烦，你最好停下来，征询客户的意见，不要说个没完没了；如果你发现客户对你的产品不屑一顾，这说明他对你的产品不认可，不满意，这时你最好问客户急需什么样的产品？要按照客户的思路介绍产品效果更佳；如果你介绍产品时，客户的眼神一亮，这说明你的产品引起了客户的好奇；如果你报的价格，客户很惊讶地露出微笑，说明客户对你的报价很满意，再杀价就是走过场，你一定要坚持；如果客户流露出怀疑，并皱着眉头，说明对你的报价和产品还有怀疑。
此外，客户眨眼的速度也能给销售人员带来准确的意向信息。通常情况下，当客户在挑选东西时，如果他眨眼睛的速度突然变快或变慢，就意味着他看上了那样东西，随时注意观察的你应该捕捉到他发出的“购买信息”，找机会敲一下边鼓，促销一下。这也就教导我们生意人，即使客户在挑选东西时，不喜欢你跟前随后，也不要“线”放得太长，完全不管，以免错失了促销的良机。P2-3
相信在每一位销售人员的心中，都有一个“秒杀”客户的梦想，这里所说的“秒杀”，就是指在面对每一位客户的时候，都能够做到快速识别、快速反应、快速成交。然而就是这三个简单的“快速”，却值得每一位销售人员用毕生的努力去追求，去实现。真正理解销售工作的朋友都明白；销售其实是一门艺术，关于表达的艺术，关于沟通的艺术，关于运筹帷幄的艺术。销售之路上的每一个脚步，每一个技巧，每一次经验，都是浸透辛勤汗水闪闪发光的艺术品，只有真正拥有它的人才能体会到它的美丽和它所带来的快乐。
在如今这个一切都讲究高效率的时代，“秒杀”一词的出现频率越来越高，销售人员已经不仅仅单纯地去追求成交率和销售利润，促成销售搞定客户的效率也成了销售人员所追求的指标之一。那么，作为销售人员，如何提高自己的销售效率？如何去快速分辨眼前的客户有没有成交意向？如何快速地把自己以及产品的魅力展现给客户？如何在销售过程中及时修正自己的销售策略？如何在与客户的周旋中快速把握客户心理々如何在面对销售挫折的时候快速反应并重建信心？如何快速把握客户的成交意愿把每一笔销售都完成得滴水不漏？这一个个问题，都是摆在每～位销售人员面前的试卷，等着我们去写下答案。
可以这样说，如今的销售工作已经成为了高难度、高技术、高技巧、高专业化的职业。作为销售高手，既要考虑去满足客户的需求，又要达到创造利润的目的；既要让不同需求不同领域的客户满意，又要为公司和个人赢得口碑。如今的销售人员，需要有心理学家的缜密，谈判高手的应变，策划大师的运筹……对于销售人员来说，有时候一个细节的处理稍有闪失就可能让辛苦跟踪的订单化为泡影。要想取得好成绩，销售人员必须将每一次销售做到最精、最细、最实、最密：没有最好，只有更好，销售人员要时刻注意努力地提升自己的销售技能和推销水平，在越来越激烈的销售竞争中，打造出属于自己的核心竞争力。
本书立足于实践，着眼于细节，从接触客户的第一步开始，一直到成交之后的客户维护，力求做到剖析销售过程的每一处细节，无论是总结挖掘客户资料，还是具体销售中与客户的沟通技巧，都做了具体详细的总结与分析；同时对于销售人员在销售过程中的各种情境，有针对性地介绍了各种方法和技巧，内容全面而实用，其中包括销售人员塑造自身形象的技巧、用产品说服客户的技巧、与客户沟通的技巧、展示与介绍产品的技巧、回答客户提出异议的技巧、建议客户购买与促成交易的技巧和售后跟踪服务的技巧，可以说是包罗万象，事无巨细。
希望每一位销售人员，无论是初八销售行业的新手，还是在销售行业拼搏多年的老手，都能够从这本书中找到有用的东西，有所收获。在迈向一个个销售纪录的拼搏之路上，通过阅读本书给大家提供些许的帮助和动力，是笔者唯一的目的，也是最大的心愿。
谭晓明编著的《客户秒杀术》立足于实践，着眼于细节，从接触客户的第一步开始，一直到成交之后的客户维护，力求做到剖析销售过程的每一处细节，无论是总结挖掘客户资料，还是具体销售中与客户的沟通技巧，都做了具体详细的总结与分析；同时对于销售人员在销售过程中的各种情境，有针对性地介绍了各种方法和技巧，内容全面而实用，其中包括销售人员塑造自身形象的技巧、用产品说服客户的技巧、与客户沟通的技巧、展示与介绍产品的技巧、回答客户提出异议的技巧、建议客户购买与促成交易的技巧和售后跟踪服务的技巧，可以说是包罗万象，事无巨细。一起来翻阅《客户秒杀术》吧！
希望每一位销售人员，无论是初八销售行业的新手，还是在销售行业拼搏多年的老手，都能够从谭晓明编著的《客户秒杀术》中找到有用的东西，有所收获。在迈向一个个销售纪录的拼搏之路上，通过阅读本书给大家提供些许的帮助和动力，是笔者唯一的目的，也是最大的心愿。
