本书是软技能概念首次以中文版图书形式呈现的通俗励志类作品。

世界顶级软技能培训专家为你准备的秘密武器，将挖掘你卓越人生的小金矿。

书中介绍的七大实训技能，让你在人生舞台上游刃有余。如果你敢够出色，艾玛-苏·普林斯所著的《高效能人士的7个软技能》会让你变得更出色！

本书让你在改变中获得重生，这不只是细节和习惯上的改变，还包活你的生活方式和你对人生的态度。

我们时常发现，我们的工作时间越来越长，强度越来越大，而我们想产生某种影响或取得某种好的结果也越来越难，因为传统技能已经不能满足我们在现代社会的发展要求。要想脱颖而出，必须时刻准备迎接突如其来的改变，还要迅速做出改变，改变自己的工作方式与生活方式。墨守成规、按部就班不会让你到达顶尖地位，那么，要实现这样的目标需要具备什么优势呢？软技能才是秘密武器！

艾玛-苏·普林斯所著的《高效能人士的7个软技能》描述了人们要时刻保持领先一步、成就卓越人生的七项新技能，这些技能将推动你和你的事业向前迈进。《高效能人士的7个软技能》告诉我们，要想真正成为一个杰出的人，你就需要做一些与众不同的事情，一些更有成效的事情。本书结合了科学研究、实用建议、实践经验以及丰富的实例分析告诉你该如何培养：

适应能力

改变无处不在，面对新机会，要做到灵活应对

批判性思维

保持开阔的心胸，明智、机敏、创造性地思考，找出解决问题的办法

知彼解己

尊重周围的人，积极倾听和理解他人，培养并维护你的人脉关系

正直

当今社会，我们的时间更加有限，信任、价值观、原则和诚实信用就变得越发重要

乐观

把让你失望的事物抛之脑后，做最积极、最乐观的那个人

积极主动

永远做最主动的人，万事思考在先，行动在前

反弹力

从以往的经验入手，勇敢面对下一次挑战

推荐序

引言

 我们生活的这个世界

 谁该为当前的社会危机负责

 我们立足于世所需的新技能

 什么因素在推动我们培养新技能

 科技

 职场

 全球化

 人口结构

 健康

 教育

 改变吧，年轻人

 占据优势需要何种技能

第一章 ADAPTABILITY 适应能力

 什么是适应能力

 适应能力为何如此重要

 适应能力对我们的工作有何帮助

 培养适应能力的障碍

 心理模式

 缺乏机会

 固执与恐惧

 适应能力可以培养吗

 大脑是可塑的

 机会无处不在

 体验式学习

 培养适应能力的十个步骤

第二章 CRITICAL THINKING 批判性思维

 什么是批判性思维

 批判性思维为何如此重要

 为什么批判性思维对我们至关重要

 批判性思维是如何改变的

 我们怎样理解事物

 我们比任何时候都需要新颖的适应性思维

 计算型思维的需求在不断提高

 我们需要新媒体知识

 学会处理我们的认知内容

 成为“T 形”人才

 培养批判性思维技能的障碍 074

 证实偏见

 归因偏见

 听信传言

 记忆失误

 毫无疑问地接受权威

 不承认自己知识欠缺

 批判性思维可以培养吗

 培养弹性思维

 增强你的心理速记能力——工作记忆

 形成批判性思维的十个步骤

第三章 EMPATHY 知彼解己

 什么是知彼解己

 知彼解己为何如此重要

 知彼解己如何帮助我们的工作

 知彼解己和社交媒体

 培养知彼解己技能的障碍

 对环境的理解

 未说出口的话

 自我

 知彼解己的技能可以培养吗

 我们如何更好地做到知彼解己

 察颜观色

 积极倾听

 全神贯注

 培养自我意识和专注力

 培养知彼解己能力的十个步骤

第四章 INTEGRITY 正直

 什么是正直

 返朴归真

 正直为何如此重要

 你会为了坚守正直而变得冷酷无情吗

 你会为了坚守正直而变得不诚实吗

 正直从何处做起

 正直对我们的工作有何帮助

 培养正直的品格

 培养正直品格的障碍

 培养正直品格的十个步骤

第五章 OPTIMISM 乐观

 什么是乐观

 摒弃过度乐观的思维

 现实的乐观主义者

 乐观主义为何如此重要

 乐观对我们的工作有何帮助

 培养乐观主义的障碍

 期望和乐观

 积极的幻觉

 臆想的自我肯定与乐观问题

 压抑的情绪

 乐观主义可以培养吗

 乐观和压力管理

 假动作

 ABCDE 模型及其解释方式

 通往乐观的十个步骤

第六章 BEING PROACTIVE 积极主动

 积极主动意味着什么

 积极主动为何如此重要

 积极主动对我们的工作有何帮助

 培养积极性的障碍

 我们能否培养积极性

 教育的作用

 培养积极性的的十个步骤

第七章 RESILIENCE 反弹力

 什么是反弹力

 反弹力为何如此重要

 培养反弹力的障碍

 如何培养反弹力

 如何应对C. R. A. P.

 武装自己，战胜逆境

 学会乐观

 获得自我意识

 获得反弹力

 培养反弹力的十个步骤

开启你的卓越旅程

适应能力为何如此重要

我们知道，如今，为了有效应对各种变化，同时抓住机遇，人类已表现出了足够的智谋与创造性，于是，灵活与机敏就变得空前重要。如今，事物变化的速度大大加快了。变化与我们同在，而且，近年来，这样的变化连续不断，因此，失望与困难时期也随之不断出现，这是我们有目共睹的。于是，当务之急就是要从挫折中恢复，重估形势，学会适应。然而，由于变化往往由外界所致，比如最近出现的经济危机，这也给我们造成了压力，包括削弱我们的适应能力，降低我们的灵活性。据管理公司高级顾问肯布赫所说，处于变化阶段的人们，往往要承受更大的压力，可同时，也需要发挥更大的作用。他说，这种压力激素长期存于体内，人们需要将其清除，才能适应各种变化。因此，有时候，培养适应能力之所以困难，是因为，它是一种物理反应。

以下有几种重要的原因，有助于解释为什么如今具备适应能力如此重要：

●当今技术日益先进，这就要求我们不断学习，努力进步，否则就会落伍。社交媒介已如大浪席卷而来，各种设备也在不断更新之中，与此同时，先进的科技对我们提出了新的要求，我们很容易就被隔绝在外。听起来有些可怕，然而，具备适应能力，就是要勇于面对生活中发生的一切变化，甚至接受它们。如果你不努力提高适应能力，那么学习之路就会越走越难！

停下来想一想！

曾几何时，你或许听人说过，Twitter是傻子才会用的。然而，它却是一大重要的商业营销工具，能够帮助你攀登事业的高峰。就在我写这篇文章的时候，每天会有50万人加入Twitter，而且这个数据还在持续上升。

●远程工作团队和远程交流将很快变成日常事物。我们需要学会适应这些新环境，学会如何在这样的环境下有效地交流和工作。公司需要接受多样的文化，而文化中所蕴涵的智慧要求我们增强适应能力。令人吃惊的是，如今连最大的跨国公司都在与全球多样化抗争的同时一边适应着不同的文化。

●不管是在职场上，还是在家庭中，都有着不同资历和地位的人，这就要求我们在工作和生活中采取不同的态度和方法。我们生活在一个联系紧密的大家庭里，不再孤立，这是无论如何也无法摆脱的事实，然而，这也不失为一件好事。事实是，我们的生活方式曾让我们变得非常孤立，以自我为中心。如今，这一切都已发生变化。

●我们需要接受创新。有许多机会摆在那些能够接受创新，并且能抓住创新机会的人面前。这些机会往往落入那些足够灵活、适应力强的人手中，因为机会在于行动，在于第一时间发现它。

●如今，由于经济问题、失业，或是毕业之后找不到工作，许多人在生活方式和工作的变化中苦苦挣扎。比如，与父母一起生活的时间变得更久了，或是突然丢了工作，却发现前方还有很长的岁月，在此期间，我们想要，而且需要，去工作。

或许，适应能力从未像现在这般重要！

那么，怎样才能让一个人具有适应能力呢？以下几点非常重要。

1.头脑灵活——就是说头脑要开放，要能够整合新的信息，并将其由细枝末节转化为宏伟蓝图。

2.乐于接受——尤其是接受变化！能以积极的态度应对变化，并且愿意用新的方法去做或者看待某事。除此之外，还要能抑制住最初的抵抗情绪，也就是本能的第一反应。

3.具有创造性——要积极探索新鲜事物，不要害怕尝试和提高。

4.注重交流方式——要调整你的交流方式以适应不同的场景和情形，也就是说，要更加注重你自己的交流方式和表现，并注意在不同的场合采取不同的交流方式，哪怕这种方式与你本来的风格背道而驰。

所幸，以上这些能力都是可以习得的。不论是与生俱来的方式，还是后天培养的方式，都能够影响我们的适应能力。记住，适应能力已于人类族群中延存数百万年，我们生来就有这种能力。如今，我们已经知道了（本章后面见“适应能力的阻碍因素”）阻碍这种能力的一切因素，因此，可以抛开其中一些，以恢复与我们内在的灵活性和天生的开放心态之间的关联。

停下来想一想！

逐渐增强适应能力非常重要，你会对自己在面对变化时的坚持感到惊讶！下一次，你在参加课程或者集体活动时，可能就会尝试坐在不同的位置。下一次，你外出吃饭时，可能就会点不同的食物。你会用“Yes”代替“No”，而你最初的反应一定会是不想这么做！

P40-43

艾玛-苏在自我理解和自我意识领域的道路上已经行走了数年，那时大部分时间，我是以委托人和同事的身份与她打交道。《高效能人士的七个软技能》荟萃了她所有的常识，以及她从工作、生活中以及高情商人们那里学到的知识，而且书中没有一条令人们惧怕的教条。

28年来，我作为一名精神治疗医师兼顾问，一直在试图帮助人们换一种方式思考问题，帮助他们更加客观地看待自己。这样做最终会帮助他们，在接受那些无法改变的事实的情况下做出真正的选择，正如我的一位客户所说：“我们正在学会更加深入地了解自己，日益成为自己的专家。”

本书的每个章节都是最原始的和独特唯一的，它们将焦点放在内在资源和技能上，而这些技能和资源，只要我们用心培养，都是可以获得的。《高效能人士的七个软技能》这本书非常实用，它能够帮助你把握生活，更好地实现理想，并且不受自己感受掌控或是被不良情绪或事件掌控的影响，它能抹去我们对于过去的遗憾和对未来的恐惧，让我们充分把握当下。

人的一生遭遇的最糟糕境地就是陷入困境，感到不知所措与无助，这本书将会帮助你摆脱这种境况。“你可以做得更好”并不是说“你只需再努力一点”，我们无法掌控自己的感受及其表现方式，但掌控自己感受也并不是意味着要沉溺其中。

本书的每一章都以一种原始而个人化的方式让你明白一些技能的基本概念，如果你接受并深入理解了这些方式，就能将其运用得更好。因此，发挥你真正的优势吧。

马尔科姆·基尔希博士

伦敦霍尔诊所

《高效能人士的七个软技能》是一本评估个人软技能的实用工具书，也是一本非常有价值的个人发展规划书。你的软技能能力值越高，调动周围资源和知识的能力以及调动自己知识进行创造性思维的能力就越强，这本书将会成功衡量你处理事情能力的量表！

——领导力与跨文化交际培训专家耐克布雷格（NickBrieger）著有《柯林斯商务英语》

一个人可以非常诚恳地说，“我之所以有今天，是因为昨天的选择”，但他不能说，“我的今天都归功于选择”。

——《高效能人士的七个习惯》的作者史蒂芬柯维

衡量一个人的成功标志，不是看他登到顶峰的高度，而是看他跌到低谷的反弹力。

——万科企业股份有限公司董事会主席王石