这个世界不变的法则就是变，中小企业只有在变革中求生！实施有效的变革管理，企业才会在未来竞争中有所作为！

谭智颖编著的《变革中求生：中小企业生存之道》能帮助您认识到变革管理的重要性、什么是变革管理、大体上怎样进行变革管理。为您在变

革管理上给予一些灵感。

谭智颖编著的《变革中求生：中小企业生存之道》通过对大量的国内外相关知识的借鉴，在众多专家与业界管理人士的帮助下得以完成，对企业变革有着实质性的指导与帮助。但是我们并不希望您按部就班地照着这些原理与方法进行企业变革，因为，企业变革的不确定因素我们不能以偏概全，而我们的篇幅有限，因此只能对典型的现象与案例进行分析与描述。希望通过《变革中求生：中小企业生存之道》，能帮助您认识到变革管理的重要性、什么是变革管理、大体上怎样进行变革管理。

第一章 变革管理迫在眉睫

 企业“不变则亡”的永恒定律

 国内中小企业管理的致命缺陷

 变革“风暴”的来临

 难以摆脱的变革“逆流”

 经理人,迷失在变革“风暴”中的“羔羊”

第二章 统一变革管理体系

 认知变革管理

 变革管理五因素

 确定变革时机

 选择变革模式

 变革管理评估系统

第三章 判定变革内容

 战略变革

 企业文化变革

 人力资源管理变革

 营销管理变革

 技术变革

 组织结构变革

 流程变革

 薪酬变革

第四章 变革管理步骤

 制造紧迫感

 形成协作同盟

 制定愿景规划

 有效沟通愿景

 权力的赋予与集中

 创造短期成效

 激励变革进程

 巩固变革成果

第五章 跨越变革瓶颈

 激发变革驱动力

 减缓变革阻力

 四大变革工具

 有效变革执行

 变革冲突处理与运用

 变革创新法门

第六章 提升企业变革适应能力

 健全企业内部制度

 营造开放的变革环境

 构建变革信息系统

 实施阶段性变革管理

 完善企业变革风险管理

 培养企业变革型人才

企业“不变则亡”的永恒定律

知识要点

有一个我们不能否认的事实：中国的中小企业普遍短寿，至2004年底以来众多大企业甚至上市公司也快速步人了短寿行列，其中德隆、健力宝等是主要的代表。据统计，我国中、小企业的平均寿命只有3．5岁，集团公司的平均寿命7～8岁；世界上，30年前跻身于财富100强的企业今天有三分之一被淘汰出局。这是为什么呢？因为他们不懂得适者生存的道理，并没有根据市场经济的发展展开科学的变革管理，简言之，就是“不变则亡”。

在达尔文的自然世界中，我们会经常看到增长、竞争、稀缺资源、创新、差异化以及追逐个人利益等现象。对于想要了解企业管理秘诀的人来说，应先从理解和掌握这些观念着手。

物种数量的增长将不可避免地引发生存竞争，而竞争是无情、冷酷和严峻的。在这个过程中，物种通过“有利变异”来适应环境，并最终得以生存。有利变异是自然发生的，随着无竞争力的物种的消亡，差异化的创新得以保存和发展，并最终让有特殊和专业技能的物种生存下来。企业就如同自然界中生长的物种，一旦发现适合自己兴旺发展的特定环境，它们自然就会生生繁衍，直至受到资源稀缺或者天敌的威胁而无法继续增长其数量为止。而那些效益低劣的企业，筹集资金困难，难以周转经营，于是，在市场竞争中被淘汰。优胜劣汰结果是强者越强，弱者越弱，弱肉强食……

因此，企业想要生存下来，就首先得学会适应，通过“有利变异”让自己成为最后的胜者，而在企业管理中我们通常将这个“有利变异”称为变革。事实再次证明：世上只有两类企业，一种在不断变化，另一种被淘汰出局。只有顺应市场经济变化的企业才能真正基业常青，而顺应市场经济变化的关键便在于变革。拒绝变革的企业将最终面临被淘汰的结局，最后的幸存者不一定是最强的企业，但它一定是最具有变革意识的企业。

案例分析

柯达，是一个家喻户晓的名字。在全球，无数人籍柯达产品珍藏着重要的时刻和美好的记忆。柯达公司，以140亿美元的年平均销售额成为世界的顶级公司，与通用汽车公司、IBM以及其他许多资金雄厚的知名企业一样，柯达曾十分倨傲于他们的巨大成功。然而随着全美国产业界20世纪80年代以来遭遇的挑战，柯达这个摄影巨人也遭受重创，到80年代末，柯达王朝更是滑到了岌岌可危的边缘。由于受到富士等同行业竞争对手的强劲挑战，加之柯达盲目追求多样化发展而带来不堪重负的巨债，柯达陷入困境，不得不期望通过压缩规模来寻求再生。从80年代到90年代初，柯达几次大幅度裁员，成千上万的柯达员工失去了工作。

危急时刻，柯达以年薪2500万美元的重金挖来了时任摩托罗拉总裁、同时也是IBM总裁候选人的乔治·费舍尔，在他的领导下开始了柯达公司的二次创业。乔治·费舍尔到任不久，便采取了众多改革措施，其中最为主要的改革措施有：调整柯达人力资源部高级管理班子；提高员工的满意度；确定柯达投资的方向；建立员工培训制度；树立客户满意至上和产品质量第一的观念；改革整个管理层的业绩评估、薪酬和福利体制等一系列有力措施。

乔治·费舍尔的改革得到了各方面的强烈反馈，尤其是员工们对此更是反应激烈，也带来了蓬勃的发展。1996年上半年起，二次创业的柯达公司开始显示出强劲的发展势头，股利分红上升率达20％，这意味着每个工人的工资单上增加了几千美元的进项；随着时间的推移，柯达员工对公司的满意度也在逐渐上升。1995年底，全体员工对公司的发展表示满意的达91％；1996年春，柯达的股票价格屡创新高，有几次冲破了每股80美元的水平，达到了乔治·费舍尔进入柯达时的2倍！在市场方面，柯达产品也不断得到客户的好评。在一次权威的品牌价值测验中，柯达被评为美国第一品牌，迪斯尼、可口可乐等历史名牌都屈居其后。短短三年，乔治·费舍尔和他管理的柯达就取得了如此骄人的成绩，令人为之赞叹。

事实上，柯达的故事也是众多企业的故事，如果没有变革，那么柯达终究会成为历史洪流中的一朵昙花，唯留得一丝遗香让人扼腕不已。总之，不管全球竞争多么残酷，只有那些跟上世界变革潮流的人才能取得成功，不被市场淘汰。越来越多的公司不再单纯使用裁员的法宝，而是把注意力转向重振企业方面，这才是推进变革的真正方向。乔治·费合尔说：在卓越出众的大公司里，人们不仅接受变革，而且欢迎它，甚至是它的领潮人。已经恢复活力的柯达人依靠他们的创造力和技能，证明了这一点。

巧手点金

接下来我们对企业管理产生问题后不进行变革而导致灭亡的常见十种死法进行分析。

1．“病死”。

总的来说这类企业之所以会“死亡”是由于企业内部产生了病变，没有得到及时有效的治疗，久疾而终，是为病死。主要原因有：内部机制不健全；机制老化，按部就班，诸如论资排辈、荣辱难共、毁誉相争、权益不公；高层分裂，宁做鸡头，不做凤尾，结果轻而易举地被对手各个击破。

2．“拖死”。

部分企业已经形成了一定的规模，但由于各种原因，始终未能建立现代企业制度，管理不善，导致成本上升；也出现了分配不公的现象，导致士气低落；或企业缺乏创新能力，导致企业产品积压；或者职业经理人玩过程，导致企业资产流失严重。

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市场细分越来越清晰的今天，中国中小企业面临的是这样一种困难：同行业竞争者众多，企业出位困难，技术与服务大批量复制粘贴；国外品牌企业不断涌人中国市场，国内中小企业市场份额日益缩水；国内大型企业走向品牌化，中小企业产品与服务屈于其荣光之下，难寻出头之日；近两年国内大型企业危机频发，波及行业产业发展，出路本就狭窄的中小企业不得不缩紧裤带找市场空子，以谋新发展。企业纷纷将希望寄托于市场，然而市场变动大、风险大，大部分企业意图险中求胜，最终的结果却是功败垂成。

这样的背景下，以改变企业内部控制为基础的变革成为业界专家的新宠。

我国大多数中小企业具有规模较小、业务单一、经营灵活、效率较高的优点，相对大企业而言，具有一定的创新优势和很强的生存意识，具备较好的经营弹性。但是存在着组织结构简单、规章制度缺失、人才缺乏、管理水平不高等现象。实际上我国中小企业大多在建立之初并没有规范的规章制度、明确的组织结构，对于管理缺乏高效的控制流程，对员工的奖惩过于随意，从而表现出严重的先天不足。再加之大部分中小企业管理者因管理知识有限，缺乏现代管理意识，风险管理意识薄弱，以我为本的管理理念严重，对人才管理的意识高度不够，从而在管理实质上都输人一截，这也为企业变革增加了决策性的困难。而缺乏发展战略目标规划、计划管理、执行力，对员工的培训不是我国中小企业在成长发展进程中最致命的特点，这些直接决定了我国中小企业未来变革的努力方向。

在进行变革管理之前，变革领导者必须有这样的认识：变革是不可避免的，企业必须在变革与灭亡之间做出选择，并且变革并不是领导者一个人的事，它是要求整个企业全体人员积极参与，并充分发挥个人能动性的一场相互协作。所以变革的领导者需要动员人、激励人，放弃旧的观念、心态和办事的方式，接受新的观念．、心态和方法。此外，在变革过程中往往存在许多不确定性因素，因此，简单的“命令一执行一检查”模式已无法适应变革管理的需要了。因而领导者还应当注重在变革模式上的创新与突破。

简单来说，变革管理就是当组织成长迟缓，内部不良问题产生，愈无法因应经营环境的变化时，企业必须做出组织变革策略，将内部层级、工作流程以及企业文化，进行必要的调整与改善管理，以达企业顺利转型。特别是在当今时代，管理良好的变革过程是企业成功的操纵杆。不管是企业处于危机的状态，必须要战胜危机，还是使得企业内部不同文化之间的不得不共同成长的整合，抑或是结构和流程的变化。组织、管理以及员工不断地要面对不同领域的变化，面对的是不断改变着的环境，谁能成功地对这些变化进行专业的管理，并尽可能减少变化对于企业运营的负担，谁就能在未来取得成功。

本书通过对大量的国内外相关知识的借鉴，在众多专家与业界管理人士的帮助下得以完成，对企业变革有着实质性的指导与帮助。但是我们并不希望您按部就班地照着这些原理与方法进行企业变革，因为，企业变革的不确定因素我们不能以偏概全，而我们的篇幅有限，因此只能对典型的现象与案例进行分析与描述。我们希望通过这本书，能帮助您认识到变革管理的重要性、什么是变革管理、大体上怎样进行变革管理。如果能在变革管理上给予您一些灵感，那便是我们最大的成功。最后，祝愿我国中小企业快速发展起来，通过变革完美蜕变！

不断变革创新，就会充满青春活力；否则，就可能会变得僵化。

——歌德

把握变革，适应变革，变则强，不变则亡，善变就会赢，善变才会赢。

——杰克·韦尔奇

以变制变，变中求胜。

——张瑞敏

变革是当今企业不得不面对的重要课题。唯有把变革提升为管理者的战略工作，对企业进行有效变革，才能取得持续的竞争力！

——谭智颖