《经营十二条(精)》是“日本经营之圣”稻盛和夫“敬天爱人”经营哲学系列著作之一，从多个方面详尽阐释了稻盛先生提高经营者思想和精神，进而成功提升事业的“经营十二条”。以“作为人，何谓正确”这一宏观出发点，通过丰富的细节和实例，生动地讲述了稻盛和夫缔造两家世界五百强企业、又成功拯救日航的至高经营哲学。

缔造两家世界五百强企业，2010成功拯救日航的全球知名企业家稻盛和夫先生，全力奉献提高经营者思想和精神、成功提升事业的经营之道。

“经营十二条”超越国境、超越民族、超越语言差别，是人生成功的铁则，是经营者的生存智慧。

《经营十二条(精)》为稻盛和夫经营哲学系列著作之一。

《经营十二条(精)》浓缩 “敬天爱人”思想精髓，不可替代的稻盛哲学。

其影响之深远，已超过京瓷、KDDI两家世界五百强企业对社会的贡献。

总序

正确思考的力量——曹岫云

第一章 经营十二条

 第1条：明确事业的目的意义。

 第2条：设立具体的目标。

 第3条：胸中怀有强烈的愿望。

 第4条：付出不亚于任何人的努力。

 第5条：销售最大化、经费最小化。

 第6条：定价即经营。

 第7条：经营取决于坚强的意志。

 第8条：燃烧的斗魂。

 第9条：临事有勇。

 第10条：不断从事创造性的工作。

 第11条：以关怀之心，诚实处事。

 第12条：保持乐观向上的态度，抱着梦想和希望，以坦诚之心处世。

第二章 经营者必备的三种力量

 1．“自力”就是经营者忠实地实践“经营原点十二条”的能力

 2．经营者应该实行的“经营原点十二条”

 3．第一种“他力”——得力的副手及全体员工的力量得力的副手(搭档)

 取得全体员工的信赖和协助

 4．第二种他力——宇宙、自然之力

 按因果法则办，就能借到宇宙、自然之力

 所谓“善”就是感谢和利他

第三章 空前的经济危机及其应对

 1．何为经济危机

 ①人无节制的欲望招致了金融危机

 次级贷款问题的“结构”

 贪婪的欲望催生的“万宝锤”——“金融衍生产品”

 ②人类的历史是一部欲望膨胀的历史

 人类本是“生物圈”的一员

 由农耕畜牧产生了“人类圈”

 获缚驱动力后加速膨胀的欲望

 “靠人类的智慧就能构建无限幸福的社会”乃是幻想

 ③企业家的使命就是保护员工及其家属

 “利他之心”才能拯救文明的危机

 ④应该改变的是企业家的“心”

 强化规制不能避免重蹈覆辙

 2．将“动机向善、了无私心”作为判断的标准

 ①京瓷全员团结一致，克服石油危机

 死守雇用、确保就业是正道

 仅6个月，订单就减少到了原来的十分之一

 冻结加薪的决断和“京瓷”工会的勇气

 ②克服萧条的五项对策

 强化与员工间的纽带

 削减各方面的经费

 领导亲临营业第一线

 努力开发新产品、新商品

 在各方面钻研创新

 3．经营原点十二条

 4．构筑人类能够持续生存的社会

第四章 稻盛和夫在海尔

 1．张瑞敏：“早遇稻盛，海尔发展会更J陕”

 2．“敬天爱人”和“阿米巴经营”

 3．孙正义：没有稻盛的“阿米巴经营”就没有“软银”的今天

 4．“阿米巴经营”否定“绩效主义”

 5．稻盛和夫怎样拯救日航？

 6．在“敬己爱钱”的社会里，“敬天爱人”行得通吗？

第五章 稻盛和夫答中国记者问

 问题1：在目前的中国，创业的氛围很浓。创业的人总是想尽快让自己的企业上市，一夜暴富的神话刺激着很多人的神经，企业界乃至整个社会弥漫着一种浮躁的气氛。稻盛先生27岁就创业，你当时是怎样的想法？

 问题2：你一直对思维方式非常重视，请问你的思维方式是如何形成的，这对你的企业经营带来了什么样的影响？

 问题3：稻盛先生经营企业的宗旨是“敬天爱人”，你自己非常严格地要求自己，同时对员工的要求也很严格，怎样才能做到让员工也能接受你的价值观呢？

 问题4：企业规模小的时候，这样做可以非常直接地向员工灌输你的价值观，但是如今的京瓷规模很大，怎样才能保证你的价值观都能被大家接受呢？

 问题5：现在的日本不再是50年前的日本，你的观念在目前的日本受到过挑战吗？目前还能在企业里得到有效的执行吗？

第六章盛和塾塾生心得

 破公司大转型

 日本综合建筑业(TECC)有限公司董事长、盛和塾塾生

 我的事业在巴西

在座各位企业家如此认真地经营企业、直面人生，我应该给大家讲些什么话才好呢？我感到很烦恼。

在2010年6月召开的“经营哲学北京报告会”上，我以“经营为什么需要哲学”为题，谈到“企业经营，哲学不可或缺，为此经营者必须提升自己的心性”。

人们一般并不认为哲学以及人生观有多么重要。但不是别的，正是哲学决定了经营和事业的成败。想把自己的公司搞好，让员工幸福，先决条件是经营者必须提高自己的思想水平和精神境界。这是我上次讲演的主旨。

通过上次的讲演，我想大家已经理解了哲学在企业经营中的重要性。今天我想论述指导企业成长发展的具体的经营要诀。

我把迄今为止在京瓷和KDDI的经营实践中切身体悟的经营原理原则归纳为12项，称之为“经营十二条”。今天，我一项一项来解释这个“经营十二条”。

一提起经营，人们常常望而生畏，许多复杂因素交叉叠加，似乎难上加难。或许因为出身理工科的缘故吧，我想只要着眼事物的本质，经营企业可以说相当单纯。

比如，世上有各种各样的现象，如能将驱动这些复杂现象的原建总结出来，那么一切其实都是单纯明快的。复杂现象复杂理解，事情反而难办。

在研究开发领域，必须具备将复杂现象简单化的能力。企业经营也一样，只要领会了其中的要诀，也就是原理原则，经营企业就决不是什么难事。

我所思考和归纳的经营要诀，在福布斯500强企业“京瓷”和“KDDI”的经营中，由我亲身实践并证明了它的有效性。现在，在日本代表性企业“日本航空公司”的破产重建中，为了让企业干部理解并实践这些原则，我每天都不厌其烦地向他们作解释。

另外，我认为无论是中国还是日本，经营的要诀、经营的原理原则都一样，不会因为国家地区不同而不同。下面要讲的“经营十二条”，立足于“作为人，何谓正确”这一最基本的观点之上，所以我认为它超越国境、超越民族、超越语言差别，普遍适用。

我开展的“盛和塾”的活动，旨在向年轻企业家传授正确的经营思想。这个活动不仅在日本，现在已经发展到中国、巴西和美国。我讲授的内容中，被这些海外企业家塾生奉为圭臬之一的，就是这个“经营十二条”。

现实中，有一位巴西的塾生信奉“经营十二条”，忠实地贯彻实行，结果他在巴西被称作“香蕉大王”，经营着一个巨大的香蕉产业。

“经营十二条”的每一个项目，绝没有什么复杂难懂的内容。但是，正如上面所说，“经营十二条”的有效性和普遍性，已为事实所证明。它就是经营的要诀。希望大家务必相信它的力量，深刻理解、认真实践“经营十二条”。

 下面就逐条讲解“经营十二条”。

 为什么要办这个事业？这个企业存在的理由到底在哪里？当然有各种各样的情况。但自己创办事业的目的及意义，必须明确地表示出来。有人为了赚钱，有人为了养家，这些并不错。但仅靠这目的，要凝聚众多员工，齐心协力办企业，是不够的。事业的目的和意义还是尽可能以高层次、高水准为好，换句话说，必须树立光明正大的经营目的。要让全体员工拼命工作，缺乏“大义名分”，事实上行不通。“原来我的工作有如此崇高的意义”这样的“大义名分”，如果一点儿都没有的话，人很难从内心深处产生必须持续努力工作的欲望。

我在创办“京瓷”时，就遭遇了“事业目的究竟是什么”的重大考验。当时的我，还不懂这一条经营大原则。“活用自己的制陶技术，开发新品，借以问世”就是我当时对事业的定位。

那时的日本世风，轻视技术，尊重学历乃至学阀，对人的实力并不予以恰当评价。为此，我对自己初次就职的公司大失所望。因此，新公司“理直气壮、让稻盛和夫的新颖精密制陶技术问世”就自然成为经营目的。

一名技术员，一个研究者，有了自己的公司，终于可以将潜心钻研的技术成果发扬光大，当初的喜悦心情，难以言喻。

但想不到，创业后第三年，竞招致青年员工们的反叛。公司设立第二年，招进了十多名高中毕业生，经过一年的磨炼已成生力军。突然他们持联名状，向我集体交涉。状书上写明每年最低工资增幅、最低奖金，而且要连续增长到将来等等。要求我予以承诺并做出保证。

当初招聘面试时我曾明言：“公司究竟能成何事，我自己也不知道，但我必定奋力拼搏，力争办成一流企业。你们愿意到这样的公司来试试吗？”他们明白我的话，明白我事先并无承诺，但仅过一年，就来联名状，并威胁不答应条件就集体辞职。

新公司正缺人，他们已成战斗力，如果走了，公司必遭损失。但如果他们无论如何都固执己见的话，那也没办法，就算公司从头再来吧。我不肯妥协，明确答复：“不接受你们的条件。”

公司创办不足三年，我自己对公司前途仍无确切把握，对将来的描绘，只能是“全身心投入，总会有所成就吧”这样的程度。为了挽留他们，要做出缺乏自信的、违心的承诺，我做不到。谈判从公司谈到我家，僵持了三天三夜，我这样对他们说：“作为经营者，我绝不只为自己，我倾全力把公司办成你们从内心认可的好企业，这话是真是假，我无法向你们证实，你们姑且抱着‘就算上当也试试’的心情怎么样，我拼上命也要把事业做成，如果我对经营不尽责，或者我贪图私利，你们觉得真的受骗了，那时把我杀了也行。”这样熬了三天三夜，推心置腹，他们总算相信了我，撤回了条件，不但留下，而且倍加努力，埋头工作。P4-9

从1959年至今长达半个世纪内，我创建并经营了京瓷和KDDI两个企业集团。很幸运，这两个集团都取得了长足的发展。现在这两家的业绩简单相加，销售额达4．7万亿日元，利润逼近6000亿日元。

另外，去年，我接受日本政府的邀请，就任代表国家形象的、破产重建的日本航空公司的董事长，在重建过程中，我着力于经营干部的意识转变，以及企业体质的改善，这样努力的结果，第一年就取得了可喜的成果，业绩大幅超过了重建计划中预定的数字，现在日本航空的利润率已达到两位数以上，正在变成一个高收益的企业。

取得这些成就，原因不过是在企业经营中，我彻底地贯彻了经营的原理原则而已。那么所谓原理原则是什么呢？那就是“贯彻做人的正确的准则”。我在必须做出经营判断的时候，总要扪心自问：“作为人，何谓正确？”坚持把作为人应该做的正确的事情以正确的方式贯彻到底。

或许有人认为，这样的经营要诀未免太简单、大朴实了。但是，正因为贯彻了这条原理原则，我自己，以及继承我工作的京瓷和KDDI的经营干部，才没有发生过经营判断上的失误，才使企业顺利地成长发展到今天。

我的经营哲学还有另外一个侧面。那就是：立足于宇宙的本源以及人心的本源来展开经营活动。

我认为，在这个宇宙间，流淌着促使万物进化发展的“气”，或“意志”。同时我认为，人的本性中充满着“爱、真诚与和谐”。所谓“爱”，就是祈愿他人好；所谓“真诚”，就是为社会为世人尽力；所谓“和谐”，就是不仅让自己也要让别人生活幸福。

我们每一个人都以充满着“爱、真诚与和谐”之心去生活、去工作，那就意味着与引导万物向好的方向发展的宇宙的潮流相一致，这样我们的经营就会顺畅，人生就会美满。这就是我在将近80年漫长的人生中所坚信不疑的“真理”。

本书就是遵循这样的思想，由近年来我在中国的讲演为主编辑而成。面对中国的经营者和企业干部、政府官员和大学学者，以至一般市民，我都从原理原则讲起，涉及人的本性和宇宙的本源，阐述经营和人生的要诀，获得了人们广泛的赞同。

近来，我的演讲集将作为系列书籍在中国出版发行，作为著者，我衷心希望，从人和宇宙的本源谈起的我的哲学，能够跨越国界、民族和语言的障碍，到达广大的中国男女老少的手中，为让他们的人生更美好、经营更出色做出我的一份贡献。同时，如果这对促进一衣带水的中日两国的友好关系也能助上一臂之力的话，那就是我的望外之喜了。

在本书出版之际，请允许我对为出版本书做出不同寻常努力的稻盛和夫(北京)管理顾问有限公司的曹岫云董事长、王建敏总经理，以及很爽快地为本书提供论文的中国和日本的有关企业家表示深切的谢意。

谨以此文作为“稻盛和夫经典演讲”系列图书的序言。

　　根据我七八十年来的观察，既是企业家又是哲学家，一身而二任的人，简直如凤毛麟角，有之自稻盛和夫先生始。　　——著名学者季羡林　　人类有史以来有不少卓越的思想家、哲学家。而哲学家同时又身兼科学家、企业家、宗教家，一身而数任的人，稻盛先生或许是独一无二、天下无双。　　——稻盛和夫（北京）管理顾问有限公司董事长曹岫云　　如果没有稻盛先生“敬天爱人”的思想和阿米巴经营方式，就没有软银的今天。从这点上讲，就是拿几百亿日元来，也报答不了稻盛先生的教诲。　　——日本软银（Softbank）总裁、首席执行官孙正义　　稻盛先生的经营哲学里有两条对我们非常重要。一个是敬天爱人。另外一个就是稻盛先生创造的阿米巴经营组织。早遇稻盛，海尔发展会更快。　　——海尔集团董事局主席兼首席执行官张瑞敏　　我对稻盛先生一直很敬仰。很多事情是我最近一两年才想清楚，但是稻盛先生多年前已经想清楚了。　　——阿里巴巴集团主席、首席执行官　马云　　稻盛先生的著作中多次强调“人生是提升心志的过程”、“人生不过是宇宙造物主赐予人类的、提升心志的修道场”。我很赞同这样的说法。　　——万科集团董事长 王石

稻盛和夫的经营哲学被日本企业界奉为经营圣典，是企业经营的最大法宝。稻盛和夫的“敬天爱人”、“为了员工的幸福、为了社会做出贡献”的理念，正如同甘露、阳光和力量，可以给无数中国企业人以深深的启迪。

——CCTV2《对话》主持人 陈伟鸿