想要彻底征服一个人，高强镇压得到的必定是貌合神离，嘴服心不服，更别说行动上会全力以赴配合你了；利益引诱只能帮你一时收买人心，帮不了你一世；唯有征服他们的心，才能征服他们的整个人，让他们愿意为你讲好话、为你带来好机会、为你鞠躬尽瘁。作者刘文献将其曲曲折折的职场经历都融合在《职场攻心关键30秒(快速聊出好交情)》的文字中，也打心底希望会对读者有用，可以节省你们在职场中摸索的时间。

怎样才能让上司相信你的话？并且让他们支持和重视你？

怎样能和同事在竞争与合作中既保持和谐关系，又让自己始终看上去更值得信赖？

《职场攻心关键30秒(快速聊出好交情)》针对职场里需要面对的不同对象和场合分析了攻心关键点的秘密，旨在帮助人们抓住关键30秒，轻松自在地运用比说话更有效的沟通技巧，从而令自己在不同的场合及不同人面前，都能快速聊出号交情，在职场如鱼得水，拥有好人缘。

《职场攻心关键30秒(快速聊出好交情)》由刘文献编著。

第一章 求职面试关键30秒：走好通往职业顶尖第一步

 第一节 30秒下定决心，给自己一个计划——没有计划就是计划失败

 第二节 每份简历都一样，哪份是你的？——创意简历令雇主30秒记住你

 第三节 够了，别说个没完没了——自我介绍，30秒呈现优秀

 第四节 接好，给你一些增强竞争力的面试语——增强竞争力的面试语

 第五节 多人面试又怎样，哉能脱颖而出——集体面试30秒让你鹤立鸡群

 第六节 来，我们一起来解决：离职原因、薪酬要求——回答敏感问题

 第七节 去吧，用你的漂亮话对付面试陷阱——30秒巧妙走出面试陷阱

 第八节 跟我来，带你走出面试尴尬——30秒摆脱面试尴尬

 第九节 秘密，面试时千万别说这些——面试时不能说的话

第二章 职场礼仪关键30秒：塑造价值百万品牌形象

 第一节 品牌形象怎么来？穿出来——30秒建立第一印象

 第二节 30秒检查你的穿着是否专业——％的入相信穿着影响升迁

 第三节 谈吐礼仪是一门艺术，你懂多少？——30秒学会你应懂得的谈吐礼仪

 第四节 信不信，会说话也能令你出人头地？——职场出人头地的语言艺术

 第五节 看，那人真有明星气质——“职场范儿”坐、立、行、走

 第六节 哇，他的举手投足都那么迷人——提升职场社交魅力只需30秒

第三章 面对上司关键30秒：赢得上司信赖与器重

 第一节 领导忙，我只说重点——向上司汇报工作把握重点30秒

 第二节 用漂亮话说服你的上司——30秒学会给上司“戴高帽”

 第三节 摆正位置，休要抢了上司的风头——在上司面前保持低调

 第四节 快去，抓住与上司闲谈的好机会——抓住与上司闲谈关键30秒

 第五节 不会赞美上司吗？我教你怎么说——赞美上司语言技巧关键30秒

 第六节 领导，我有个好“点子”——向上司推销你的点子关键30秒

 第七节 反对，但让领导接受——如何让上司接受反对意见关键30秒

 第八节 拒绝上司的意见能硬来吗？——拒绝上司不能硬来

 第九节 挨上司批了，怎么办？——当受到上司批评时．自我消化30秒

 第十节 这领导总喜欢玩猜谜，玩就玩吧——与猜忌、多疑的上司相处

 第十一节 那恶人上司又没事“抽”我了——对付出言不逊的上司

 第十二节 真麻烦，上司又发脾气了——对付脾气大的上司

 第十三节 老板，我想涨工资——希望老板给你加薪关键30秒

第四章 面对同事关键30秒：与其保持“亲密关系”

 第一节 搞定这帮同事，可不是容易的事——30秒圈住同事的心

 第二节 想在办公室里赢得人心，有难度——办公室里赢得人心“十招”谈

 第三节 别怕，面对不同性格的人使不同的招——与不同品性的人打交道关键30秒

 第四节 同事冷言冷语对我，30秒保持理智——理智对待同事冷言冷语

 第五节 想与我抢功，你休想——30秒处理同事与你抢功

 第六节 想与同事讲和吗？我来帮你——30秒化解同事不和

 第七节 同事，我帮你，但我不告诉你——助人不要说出来

 第八节 与同事聊天，信口开河可不好——不要在同事面前信口开河

 第九节 指出同事缺点，请委婉些——对同事缺点委婉交换意见u

 第十节 喂，这可是影响同事关系的言行——影响同事关系的言行

 第十一节 欠债的是“爷”，收债的是“孙子”——不要跟同事有金钱往来

第五章 面对下属关键30秒：轻松树立威信，赢得人心

 第一节 领导，说话办事就是这么威风——树立领导权威关键30秒

 第二节 我不只表扬你，还让你相信我所说的——赞扬下属关键30秒

 第三节 错了，没关系，我会让你自觉地改正——30秒让下属自觉地改正错误

 第四节 唉，坏消息，怎么向下级通报呢？——向下级通报不好消息关键30秒

 第五节 喂，做不到就不要许诺嘛——不要轻易许诺

 第六节 嗨，向下属提问也得讲技巧——向下属提问关键30秒

 第七节 什么，下属不听我的？我有办法——让下属接受自己的观点关键30秒

 第八节 聊会儿吧，我会让你看到诚意——翻用聊天向对方传达自己的诚意

 第九节 放松点，先谈谈别的——气氛紧张时30秒不露痕迹地转移话题

第六章 开会技巧关键30秒：这样讲话最能展现自己的能力

 第一节 到你了，注意你开场白前30秒——会议讲话怎样开好头

 第二节 他说得真不错，我要比他更精彩——30秒学会精彩会议发言

 第三节 快站起来，充分施展你当众讲话的才能——充分施展当众讲话的才能

 第四节 没人喜欢开会，弄轻松点吧——营造轻松的会议专氛关键30秒

 第五节 冷场？别怕，放机灵点就行——灵活应对会议冷场关键30秒

 第六节 快，会议要结束了，最后表现一把——总结会议关键30秒

 第七节 临时会议不可怕，可怕的是你不知道从何说起——临时会议的语言技巧关键30秒

第七章 避免潜规则关键30秒：工作需要带着脑子

 第一节 机不可失，失不再来——把握关键的时机和事件

 第二节 想走捷径，那得冒点风险——挑战风险是走向成功的捷径

 第三节 老板，其实我很能干——30秒让老板看见你的情商、眼界与能力

 第四节 我都不知道怎么办了，教教我啊——尽量避免说“不知道”

 第五节 做不完，你还兜那么多干吗？——着眼大处，放过小事

 第六节 到底谁才是真正的朋友？——利益面前，难有真友谊

 第七节 你说你能干，还有谁知道呢？——你能干却得不到提升

 第八节 如此重要，怎能说不清楚？——30秒搞清楚决定你工资与提升的贵人

 第九节 白吃白喝都是准备等死的人——所有成功的人都是努力的人

 第十节 我做了那么多，得到的却那么少——付出未必总有回报

 第十一节 你要做主角还是跑龙套？——以主角的态度说话办事

第八章 跨越雷区关键30秒，躲避职场陷阱

 第一节 别错把直率当做自信，这是两码事——30秒避免直率成为职场毒药

 第二节 告诉他，等于通知了全天下——30秒避免“大嘴B”带来大麻烦

 第三节 办公室会客，你离专业形象又远了一步——办公室不是会客场所

 第四节 我，就是害怕吃亏——表现“懒惰”的大陷阱

 第五节 为什么我出口就“踩雷”？——避开办公室聊天的“禁区”关键30秒

 第六节 别拖了，珍惜时间努力吧——拖到最后还得自己买单

“我只问你，你的工作是做什么？”紫霞开始不屑。

“销售。”

“那就对啦！按你这么说，应该转到打杂部做经理，不是吗？销售就应该将主要的时间用在销售上。比如，规定自己上午打30个电话，下午拜访2个客户等，如果你太好心，那就将其余的时间用来打杂。时间很公平，你把它用在哪里，播种到哪里，就能在哪里收获。像你这般漫天播种，这里收几颗，那里收几颗，还想丰收？好难啊！”紫霞尽量耐住性子分析给小飞听，后面又冷不防冒出一句，“谁让你不懂拒绝。”

“好厉害呀！”小飞听得很认真，居然停下吃饭，为紫霞的一番训斥鼓掌。

“说说而已，旁观者清呗。给自己一点时间安排个计划吧，这样你可以将时间尽量种在工作的这块地里，才能在工作上算一个勤奋的上等人。人与人之间的差别其实并不大，关键在于谁肯吃苦，谁肯多动脑子思考更好的办法，找到属于自己那条通往捷径的道路。”紫霞望了一眼那些菜，敲了一下小飞的头，“吃饭，小兄弟。还没被训够啊。”

“那我下一步应该怎样做？”

“很简单啊，先按周计划，计划一周里的每一天，以半小时做单位。每天及时核对是否完成任务，我呢，建议你走在任务的前面，将所有任务提前完成可是一个好习惯，有意外发生的时候，可以处变不惊，有时间周转应对嘛。”

“知道了，回去马上订个计划”小飞如获至宝，又夹了几筷子菜放在紫霞碗里，也许这表示他已经认可紫霞所说的，也许这是他下定决心的一种方式。

你选择了什么就会把时间用在此处，就会在此处收获。虽然我们不可以完成所有想要去做的事情，但我们可以挑选出重要的事情去完成，挑选出必须完成的事情作为重点去完成，这样就不用遗漏什么。

美国伯利恒钢铁公司总裁查理斯·舒瓦普曾会见效率专家艾维·利，问他怎样才能把公司管理得更好。艾维·利说可以在10分钟内给舒瓦普一样东西，这东西能使他的公司的业绩提高至少50％。然后他递给舒瓦普一张空白纸，说：“在这张纸上写下你明天要做的最重要的六件事。”过了一会儿又说：“现在用数字标明每件事情对于你和你的公司的重要性次序。”这花了大约5分钟。

艾维·利接着说：“现在把这张纸放进口袋。明天的第一件事情就是把这张纸条拿出来，做第一项。不要看其他的，只看第一项。着手办第一件事，直至完成为止。然后用同样方法对待第二件事、第三件事……直到你下班为止。如果你只做完第一件事情，那不要紧。你总是做着最重要的事情。”

艾维·利又说：“每一天都要这样做。你对这种方法的价值深信不疑之后，叫你公司的人也这样干。这个实验你爱做多久就做多久，然后给我寄支票来，你认为值多少就给我多少。”

整个会见历时不到半个钟头。几个星期之后，舒瓦普给艾维·利寄去一张2．5万美元的支票，还有一封信。信上说从钱的观点看，那是他一生中最有价值的一课。后来有人说，五年之后，这个当年不为人知的小钢铁厂一跃成为世界上最大的独立钢铁厂，而其中，艾维-利提出的方法功不可没。这个方法还为舒瓦普赚得1亿美元的利润。

台湾作家李敖在《选与落选》中谈到人生的选择，并把这个问题说得更加深刻：

“你的生命是那么短，全部生命用来应付你所选择的，其实还不够；全部生命用来做你只能做的一种人，其实还不够。若再分割一部分生命给你最应该做的以外的——不论是过去的、眼前的、未来的，都是浪费你的生命。”

生活中，工作中，面对诸多选择，怎样用好你的能力，并充分展示你的本事呢？我相信你已经有了答案。对，那就是先做最重要的事情。P199-200

普通工人、文员、主管、厂长、统筹、经理不同层次的工作岗位我都有做过。在还未拿到高中毕业证的情况下我就带着新奇匆匆步入职场，在职8年期间，边工作边自考大学，每天工作学习至少14个小时左右，记不清有多少次因为赶时间，用餐都是在公交车上解决的。一路走来，朋友因为我经历的种种替我感到心酸，可对于我自己来说，我只有兴奋，甚至迫不及待地想要与大家分享有益的经验与失败的教训。

对于那句“人在职场飘，哪有不挨刀？”我感触颇多，职场就如同战场，不论你处于哪个位置，个人英雄主义是不会助你成功的，说不定哪天就有人在背后给你穿小鞋，让你丢了工作。我遇到过上司抢功、同事陷害、下属拆台、工作安排失利的情况，也经历过上司器重、同事拥护、下属爱戴、工作顺风顺水的局面。人生沉浮，我们需要一颗平常心，更需要多一点使用“攻心术”的灵气。

我23岁那年，总公司分配了一间加工厂给我管理，选定厂房后，我开始招聘新人入厂，为了更快地令加工厂走上正轨，我从其他加工厂要来了5个熟手工人。当我们正式开工后，员工根本没把我这个黄毛小丫头放在眼里，他们聊家常的声音不绝于耳，大家爱做不做，那5个熟手工人更是嚣张，居然造谣说只要在这边辞职了去某家加工厂，工资就可以每天多10元，这令其他员工纷纷对我说要辞职不干了。我一时气愤，叫来行政部主任把那5个熟手员工当场炒了鱿鱼，并且还同时开除了几个比较嚣张，带头闹事的员工。加工厂顿时安静下来，但生产效率并没有得到一丝一毫的提升，远在其他加工厂的进度之下，时不时还听到员工议论纷纷：“这么狠心，看她能做多久？”“大家都慢点，活干完了就没加班费拿了。”

两个月后，工作效率还是明显上不去，更令我恼火的是大家都想着我尽快被辞掉好换人管理。这时候我做了一个呔胆的决定，我决定为大家加薪，并且把我的工资拿出来请大家吃饭。一时之间气氛好像活跃了起来，大家工作时表面上也认真了许多，可生产效率仅比以前高了一点点，看来加薪也不是出路，我一时茫然了。

思考了两天之后，我决定用比赛的方式来提升生产效率。我很快将参加加工的员工分成几组，每天布置一定的生产任务，用数字说话，安排文员每小时统计他们的数据。数据时高时低，不断变化，她们开始意识到荣誉问题，手脚明显快了起来。此时我又加了一条：做错了一定要及时纠正，否则不合格产品查出来1件扣10件。后来大家都会互相监督，做得十分默契。

此后，我又许诺，完成我布置的工作任务后，可以提前1～3个小时下班但工资不变的原则；若上班中途赶集聚餐可周末加班来弥补等让他们觉得高效且与他们的工资、荣誉、自尊心挂钩的各种各样新鲜的方法。几个月下来，我们的生产效率直线上升到其他加工厂的两倍，甚至三倍，我们的员工多次被其他兄弟厂借去赶货救急，被同事们冠以“飞虎队”“敢死队”称号。

在我做厂长的半年时间里，我明白了一个有益于我整个人生的道理：想要彻底征服一个人，高强镇压得到的必定是貌合神离，嘴服心不服，更别说行动上会全力以赴配合你了；利益引诱只能帮你一时收买人心，帮不了你一世；唯有征服他们的心，才能征服他们的整个人，让他们愿意为你讲好话、为你带来好机会、为你鞠躬尽瘁。我将我曲曲折折的职场经历都融合在本书的文字中，也打心底希望会对读者有用，可以节省你们在职场中摸索的时间。

作者：刘文献