《CSI犯罪现场》中的探员为何总能基于零散证据就“问”出真相?《谎言终结者》中的“套话”,为何总是能够精准地套出实情?其实,那些套话技巧并不是编剧们的凭空想象,而是FBI成员的真实人生。
《FBI教你学套话(让他不知不觉说真话)》由乔·纳瓦罗和约翰·契佛所著,是以调查员、警察、律师的沟通技巧为基础,深入探讨他们的套话技能的实用手册。
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书名 | FBI教你学套话(让他不知不觉说真话) |
分类 | 人文社科-社会科学-语言文字 |
作者 | (美)乔·纳瓦罗//约翰·契佛 |
出版社 | 金城出版社 |
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简介 | 编辑推荐 《CSI犯罪现场》中的探员为何总能基于零散证据就“问”出真相?《谎言终结者》中的“套话”,为何总是能够精准地套出实情?其实,那些套话技巧并不是编剧们的凭空想象,而是FBI成员的真实人生。 《FBI教你学套话(让他不知不觉说真话)》由乔·纳瓦罗和约翰·契佛所著,是以调查员、警察、律师的沟通技巧为基础,深入探讨他们的套话技能的实用手册。 内容推荐 《FBI教你学套话(让他不知不觉说真话)》由乔·纳瓦罗和约翰·契佛所著,是FBI套话技巧的首度大公开!两位FBI资深成员将数十年心理学研究成果与FBI丰富翔实的调查侦讯经验完整公开: 讲出自己的秘密,才能换来对手的秘密; 说谎者必有语病,只有用恰当的方法才能立即看穿; 提问问题,最好化整为零; 模仿他的用字、动作、语调等,你的对手便会滔滔不绝; 先摆低姿态,再突然咄咄逼人; 使用假话,才最容易套出真话; …… 《FBI教你学套话(让他不知不觉说真话)》:最后,请切记人人都有不愿说出的真话,但总有人能令他将不愿说出的说出来! 目录 前 言 第1课 模拟问话情景 / 1 第2课 方向与座向/ 1 3 第3课 用道具套出真话/ 1 9 第4课 线索藏在细节里/ 2 5 第5课 建立主导地位/ 3 7 第6课 表达友善/ 4 5 第7课 米兰达警语/ 6 9 第8课 看出谁在说谎?/ 7 3 第9课 解读非言语行为/ 9 3 第10课 说谎者的语病/ 1 0 3 第11课 FBI 套话术/ 1 1 9 第12课 突破僵局/ 1 4 5 第13课 当约谈结束/ 1 5 5 试读章节 证书与奖状:一面贴满照片、奖状及结业证书的墙壁,可以增添调查员的可信度与权威。但是展示证书、奖状及和名人的合照,有时会显得调查员以自我为中心又傲慢。就像所有道具一样,证书、奖状与照片的摆放应该要能进一步达成约谈的目的。 档案柜:侦讯室里若有档案柜,里面摆着用粗体字标记被约谈者姓名的大档案匣,或加上贴着“同谋姓名”、“住处发现的证据”标签的其他档案匣,可制造调查员掌握的信息比实际更多的假象。 文件:调查员可以在笔记本里策略性地夹入几乎看不清楚的文件,并在标题上写上“同谋姓名”、“供词”或“豁免协议”等字眼。这些字非常具有说服力,因为你一打开笔记本,嫌疑人就能看见这些文件,以为你已拥有特别的情报。 如果对方坚决不吐露实情,你可以告诉他他的同谋已经配合调查,调查员已全盘掌握案情。这样会迫使嫌疑人揣测你到底掌握多少证据,疑神疑鬼加上犯罪心态,都会增加调查员虚张声势的策略奏效的机会。 案件的档案:你可以带着厚重的牛皮纸档案夹到侦讯现场,上面的标签清楚写着嫌疑人的姓名。厚厚的文件袋会让嫌疑人以为侦讯人员已经针对他及调查中的案件,搜集了大量资料。 监视录像机:调查员可以在讯问时出示一卷用证物封装胶袋包裹的录像带,标签写着“犯罪现场附近商家”、“犯罪日期”的监视录像之类的字样。这样的录像带会让嫌疑人以为有监视录像机记录下整个犯罪过程。如果嫌疑人要求看录像带,就告诉他录像带才刚取回,得送到实验室处理。很多虚张声势的策略都可以采用这样的道具。 照片:犯罪现场的照片或受害者的照片,通常有助于刺激嫌疑人。有时嫌疑人会深感懊悔而招认,要不就要求将照片拿走,他们此时会愿意吐露实情,因为他们不想再体验犯罪过程的恐怖感受。 P20-21 序言 向证人或嫌疑人“问话”的方法,通常可分为两种类型:约谈与审讯。“约谈”是比较友善的询问方式,向证人及其他跟案件没有直接关系的人搜集情报;“审讯”则是威吓意味较浓的做法,向不愿吐实的嫌疑人套取信息。 面对这两种完全不同的套话术,调查员的态度也不相同。在约谈时他们可以扮演比较温和的角色,但审讯时的态度则要比较强硬。尤其是当约谈的证人因为各种原因,而出现类似嫌疑人的不合作行为时,调查员就要从温和的约谈者转变为强硬的审讯者。 根据研究,被讯问者的态度常常会不时转变,在“抗拒连续区”(resistance continuum)内的不同程度间游走。也就是说,有时,被约谈者会滔滔不绝地不断提供信息,但是过一阵子就突然闭口不提或是与调查员陷入毫无意义的争论。当这种情况发生时,调查员就可以利用一连串的专业约谈技巧,随时游走在“抗拒连续区”的不同区域,克服对方不同程度的抗拒行为。调查员只需谨慎选择适当的约谈技巧,就能克服证人与嫌疑人不愿合作的心理。 当然,光是学习各种不同的套话技巧,并不足以成为优秀的侦讯人员。杰出的调查员不仅知道如何应用约谈技巧,还懂得辨识每种方法适用的状况。如果你用错了方法,对约谈结果可能会造成毁灭性的影响,因此必须小心谨慎。 优秀的调查员会从正式训练、个人学习及同事的经验中逐渐累积套话技巧,再将这些方法消化吸收。当这些套话技巧成为你性格中的一部分时,你就可以在约谈过程中自然施展,无须因刻意伪装而平添压力。 没有一种套话方法或技巧是确保成功的神奇方程式。但只要事实俱在,调查员一定能找出答案。每次的问话,无论多么细多么琐碎,都是练习套话的机会。 别人认为有效的套话术,对你来说不见得同样有用,何况每次的案件情况都不一样。如果某种技巧在第一次使用时未能奏效,你就应该稍做调整,或是增加一些你的个人特色。 本书是以调查员、警察、律师的沟通技巧为基础,深入探讨他们的套话技能的实用手册。 前三课探讨的是情景模拟、“座位”的安排及道具的使用,以建立成功的基础。接下来四课包括观察、找线索、建立主导地位、表达友善,以及米兰达警语(Miranda wamings),强调在法律的约束下建立有效沟通。 第8~10课讨论何谓欺骗行为,以及如何察觉谎言的言语及非言语讯号。第11课提供程度不等的套话技术,可供调查员克服约谈对象的不合作心理。第12课练习突破约谈僵局的技巧,这也是侦讯过程的关键重点。最后三课着重讨论约谈的结束和收场,这也是最容易被忽略的部分。 |
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