《综合知识(2012-2013)》是在研究了近几年所有真题的基础上，对银行业、信用社考试的特点以及内容进行了归纳、总结、深度剖析，总结出必考考点，覆盖了考试的所有内容。

本书内容分析深入，讲解透彻、到位，是难得的深度考试辅导用书。

本书由《全国银行系统招聘考试研究中心》编写。

第一章 我国银行体系及各大商业银行概况

 考点1 我国银行体系

 考点2 各大商业银行概况

第二章 商业银行及农村信用社概述

 考点1 商业银行组织与管理

 考点2 农村信用社的组织与管理

 考点3 农村信用社改革

第三章 商业银行业务必备常识

 考点1 商业银行负债业务

 考点2 商业银行资产业务

 考点3 商业银行中间业务

 考点4 商业银行国际业务

第四章 商业银行资本管理

 考点1 商业银行资本的功能与构成

 考点2 资本充足率

 考点3 资本的筹集与管理

第五章 政治常识

 考点1 马克思主义基本原理

 考点2 党的指导思想

第六章 经济常识

 考点1 社会主义市场经济体制

 考点2 微观经济

 考点3 宏观经济

 考点4 国际经济

第七章 统计常识

 考点1 统计基本知识

 考点2 统计数据的搜集与整理

 考点3 综合指标

 考点4 动态分析指标

 考点5 统计指数

 考点6 相关分析

 考点7 计量经济学相关知识

第八章 人文常识

 考点1 历史常识

 考点2 文学常识

 考点3 地理常识

第九章 科技和生活常识

 考点1 科技常识

 考点2 生活常识

第十章 公文

 考点1 公文基础知识

 考点2 常用公文写作

第十一章 应用文

 考点1 给材料作文概述

 考点2 给材料作文的写作

第十二章 人力资源管理概述

 考点1 管理学基础知识

 考点2 人力资源管理基础知识

 考点3 人力资源管理的基本原理

第十三章 绩效管理

 考点1 绩效考核的目的及其主要内容

 考点2 绩效考核的主要方法

 考点3 绩效考核体系及其影响因素

第十四章 薪酬管理

 考点1 薪酬形式

 考点2 薪酬制度设计

第十五章 人员激励

 考点 人员激励的理论

第十六章 计算机基础

 考点1 计算机的发展及分类

 考点2 计算机系统的组成及工作原理

 考点3 Windows操作系统

 考点4 MicrosoftOffice办公软件

第十七章 计算机网络技术

 考点1 计算机网络及其应用

 考点2 网络安全

第十八章 职业道德

 考点1 银行业金融机构从业人员职业操守指引

 考点2 银行业从业人员职业操守

第十九章 银行服务

 考点1 银行服务的基本要求

 考点2 银行的服务礼仪

 考点3 银行服务的规范

附录1 《储蓄管理条例》(摘要)

附录2 《农村信用合作社会计基本制度》(摘要)

附录3 《农村信用合作社出纳制度》(摘要)

附录4 商业银行英语词汇表

附录5 时事热点

附录6 《中国共产党机关公文处理条例》(摘要)

附录7 《国家行政机关公文处理办法》(摘要)