《班组长人员管理(经典案例版)》编著者王延臣。

班组长作为初级管理者，担负着组织生产活动，

传递上层行动意图等多样职责，需要掌握人员管理的技巧和知识

这里有普通员工晋升为班组长的理论及实务，这里有班组长向更高管理阶层迈进的模型和规范。《班组长人员管理（经典案例版）》为提升班组长的安全责任意识和安全管理水平，从安全工程师的知识标准出发，详细阐述了一般性班组的作业现场安全管理，以及矿山、有毒有害等危险作业现场的安全管理等，并附有经典案例说明。《班组长人员管理（经典案例版）》内容通俗易懂，操作方法详细具体，对加强班组安全建设和提高班组安全管理水平，具有很好的指导和借鉴作用。

《班组长人员管理(经典案例版)》编著者王延臣。

《班组长人员管理(经典案例版)》针对班组长的工作特点，全面、系统地介绍了班组人员管理的技能和知识，包括：如何全面认识自己，了解员工；如何对员工实行有效管理；如何实现员工之间的良好沟通；如何用激励来带动员工们的工作积极性；如何创造良好的人际关系，实现班组内部的和谐发展；如何对员工进行业务培训，提高员工素质；如何对员工进行心理咨询等。

另外，《班组长人员管理（经典案例版）》采用了大量中外管理案例，涵盖了班组长在日常工作中可能遇到的各种问题，具有很强的操作性和指导性，希望能给班组长的管理工作提供有益的参考。

第一章 你优秀，你的班组才能优秀——班组长的自我修炼

第一节 班组长的自我定位

准确定位班组长的角色

没有不称职的员工，只有不称职的班组长

以身作则，让员工追随

优秀的班组长要不断提高自己的业务能力

班组长的重要角色——领头羊

第二节 知彼更要知己，认识自己的管理风格

熟悉自己的管理风格

站到员工的角度才能满足员工的需求

抓住班组长人员管理的要点

第三节 你在工作中可能犯的错误

没能全面客观地了解员工的特长和能力

不理解员工之间的差异

不能令到则行

对员工颐指气使

随意对员工的工作指手画脚

工作命令含糊不清

第四节 树立威信，当好班组长

班组员工的行为类型

以包容赢得人心

凭借亲和力赢得班组员工信赖

经典案例以身作则好班长

第二章 规章制度是唯一的管理准绳——班组管理要规范

第一节 规章制度是班组管理的法宝

规章制度不是摆设

用制度引爆员工潜能

班组长实施管理的根本是协调

用纪律和制度说话最有效

制度面前，人人平等

管理要人性化，制度要严格化

第二节 工作流程规范化，好的制度重在执行

制度的生命力在于执行

从细节下手，保证执行到位

建立班组内部规范，没有规矩不成方圆

经典案例制度高于一切

第三章 把握班组管理的生命线——将沟通做到极致

第一节 健全班组内部的沟通机制

建立完善的班组内部沟通体系

与员工沟通是一种激励

保持畅通的内部沟通机制

沟通要选择有利的时机

信任是沟通的润滑剂

充分的准备是班组沟通的基础

定期与班组成员进行沟通

第二节 沟通中常见问题的处理措施

沟通中涉及员工的隐私怎么办

……

第四章 班组管理要因人而异——不同类型员工的管理策略

第五章 没有激励哪来干劲——让员工自动自发地工作

第六章 “家”的感觉是营造出来的——活跃班组内部气氛

第七章 管理不仅是管人，还要育人——员工培训不可或缺

第八章 不做累死的班组长——让你的管理更自如