《网络营销理论与实践(第4版21世纪高职高专规划教材)/经济管理系列》编著者张卫东。

本书前三版以其定位的准确性获得好评，被多所院校采用。作者在此次更新时，补充了大量教学案例，充实了大量实践项目，增补和完善了大量网络营销新理论与新技术，力求能够反映最新的网络营销理论与实践成果。在阐述基本概念、基本问题、基本方法的基础上，注重内容实用、适用、够用，结合高职高专教学需要，每章都设计本章要点、案例分析、技能训练、知识拓展等内容，图、表有机结合。本书还提供可免费下载的方便教学资料包。

第1篇 网络营销工作基础

第1章 网络营销概述 2

 1.1 网络营销的科学内涵 2

 1.2 网络营销的产生与发展 13

 1.3 无线网络营销 17

第2章 网络营销理论与观念 23

 2.1 基本的网络营销观念 23

 2.2 直复营销与整合营销观念 26

 2.3 定制营销与合作营销 31

 2.4 关系营销与CRM理论 34

 2.5 体验营销与娱乐营销 38

 2.6 病毒营销与口碑营销 41

第3章 网络营销环境分析 50

 3.1 网络营销环境分析概述 50

 3.2 网络营销微观环境分析 52

 3.3 网络营销宏观环境分析 59

第4章 网上市场分析 74

 4.1 网上市场分析概述 74

 4.2 网上消费者需求分析 78

 4.3 网上消费者行为分析 83

 4.4 网上组织市场分析 91

第2篇 网络营销分项工作实务

第5章 网络营销调研 104

 5.1 网络营销调研概述 105

 5.2 网络营销直接调研 110

 5.3 网络营销信息检索 117

 5.4 网络营销信息的储存、整理与

 分析 122

第6章 网络营销战略规划 129

 6.1 网络营销战略规划的含义与作用 130

 6.2 网络营销战略规划的内容 131

第7章 网上目标市场营销规划 143

 7.1 网上市场细分 144

 7.2 网上目标市场的选择 152

 7.3 网上市场定位与营销组合策略 158

第8章 网络营销站点营销策略 165

 8.1 非自有网站网络营销策略 167

 8.2 营销网站建设规划 170

 8.3 网站推广策略 177

 8.4 域名策略 182

 8.5 网页策略 190

第9章 网络营销产品策略 205

 9.1 网络营销产品的概念与特点 206

 9.2 网络营销顾客服务策略 211

 9.3 网络营销产品分类及策略 217

 9.4 网络营销商品分类与编码 224

第10章 网络营销定价策略 228

 10.1 网络营销定价概述 229

 10.2 网络营销定价策略介绍 233

 10.3 网络营销中的价格调整策略 241

 10.4 网络营销报价策略 245

第11章 网络营销渠道策略 249

 11.1 网络营销渠道概述 250

 11.2 网络直接营销 254

 11.3 网络间接营销 256

 11.4 网络营销渠道策划 264

第12章 网络促销策略 274

 12.1 网络促销策略概述 276

 12.2 网络广告 277

 12.3 网络公共关系 283

 12.4 站点销售促进 288

 12.5 电子邮件促销与网络人员推销 293

 12.6 博客营销 298

 参考文献 308