引 言
第一部分 接近客户——衡量成功的真正标准
1 与客户亲密接触，进行一对一销售
2 客户终身价值——长期客户关系的真正价值
3 社区网络一共同解决问题的渠道
4 鼓励客户参与新产品的开发
5 建立客户档案——让客户更方便地与你联络
第二部分 成功不仅靠产品
6 借助于其他品牌
7 额外收取服务费
8 建立领先思维
9 做冒险的事——在富有挑战性的时刻定价
第三部分 沟通——让别人了解你
10 如何赢得友谊并影响“决策影响者”
1l 相信我，我有雄厚的财力
12 多少部门合作才能改变一位潜在客户的想法
第四部分 人为因素——通往成功的捷径
13 同舟共济
14 在不招聘新人的情况下扩充队伍
15 合作伙伴助你一臂之力
16 左右权衡——什么是成功营销
译后记