第1节 何谓领导
——一个被混淆了很久的问题
领导应该干什么
“领导是干什么的？”
当我们拿着这个问题，同各行各业的企业家、经理们、员工们，以及政府或机构的官员们、职员们一而再、再而三地进行讨论的时候，我们发现，答案是那么的迥异。这些企业有财富500强中的顶尖外企、也有日渐雄起的大型国企，这些人中有声名远播的企业创始人、有履历傲人的职业经理人、也有资历深不可测的政府要员，但对于领导究竟是干什么的，大多数人都无法做出准确的回答，或者说不敢断定。
有的人说，领导就是管人的，就是经理、就是科长；有的人说，经理和科长官衔未免太小了，至少也得是总裁或局长以上。有人说，领导就是发你工资的人；有人马上就说，领导也就是最终开除你的那个人。有的人说，领导是天天对你指手画脚，让你按照他的意图干活而自己并不干活的人；有的人说，领导就是天天开会、滔滔不绝，并在最后做总结发言的那位。有人说，领导就是监督你的人；有人说，领导就是审查你的工作的人。还有人说，领导是指明方向、制定决策的高人；又有人说，领导是任劳任怨、身先士卒的好人。有人说，领导的重点工作应该是激励下属、培养下属，组织和带领团队共同前进；有人说，领导主要的任务是识人用人、沟通协调，解决这个问题、解决那个问题……
在IBM公司内部，经常会举行“高绩效领导力”的训练班，它是培养未来领导人和个人职务晋升的一个必经通道。在参加某期训练班的时候，我在公司的内部资料上看到了这样一种说法：领导，就是这样一种人，他制定一个愿景，用愿景来影响他手下的人、影响他周围的人，让这些人为了这个愿景而自觉工作、努力奋斗。我第一次看到这个说法的时候是十多年前，对于这个说法中的玄机，当时我并未能完全参透。过了几年，一直等我看到如下这段历史的演变，这才豁然开朗。
【案例】
乡巴佬创建的企业排位财富百强第一 美国阿肯色州北部有一个小镇，名叫本顿维尔，它坐落在欧扎克群山中间。在纽约或者芝加哥这种大城市的人眼里，只有两个字可以用来形容它：贫穷。当一座座金融大厦在纽约高高地耸立起来，当一栋栋厂房在芝加哥气势磅礴地展开，这个地方甚至连一栋像样的高楼都没有。
20世纪50年代的某一天，就在这么一个不起眼的地方，有一对乡巴佬开了一家夫妻老婆店。老板开店的宗旨很简单，就是要给附近的老百姓提供低价商品。他认真、勤奋、诚实、低调地工作。结果，10年之后，他拥有了十多家百货店。又过了10年，他的连锁店开到了阿肯色州以外，很多小店主开始加盟到他的队伍里来。又过了几年，纽约、芝加哥这些大城市的商界精英，还有诸如百事可乐、宝洁这些世界顶尖公司的职业经理，居然放弃了优越舒适的都市生活、收入不菲的高管职位，纷纷来到这个不起眼的地方，投奔这个乡巴佬老板。
这个老板是谁？就是我们今天众所周知的山姆·沃尔顿，当今世界最大连锁超市的创始人。这个超市叫作沃尔玛，在山姆·沃尔顿1992年去世的时候，沃尔玛的分店已经增加到1735家，年营业额达438亿美元，成为美国最大的连锁超市。不过，这些数字只是曾经有过的辉煌。如果这个店是辉煌的一代、纨绔的二代，就没啥值得我们再费笔墨了。沃尔玛让人更佩服的地方在于，在创始人逝世之后的10年里，其超市店面依然保持着高速度的增长，并对优秀的商界人士继续散发出强大的吸引力；而在这个乡巴佬老板逝世之后的第二个10年里，沃尔玛连续多年在世界财富500强企业的榜单上独占鳌头，直到今天。
山姆·沃尔顿是不是领导，当然是。他做了什么事？只做了一件事，就是为老百姓提供低价商品。
大家知道，“天天平价”就是沃尔玛的商业模式和公司战略，也是让沃尔玛长期以来立于不败之地的看家法宝。“为老百姓提供低价商品”是山姆·沃尔顿一开始为自己描画的愿景，准确地说，当时只是他的一个梦想。但后来的结果表明，这个愿景也是山姆·沃尔顿为周围的人所勾画的愿景。围绕这个愿景，山姆·沃尔顿颠覆了传统的百货销售模式，开创了规模化综合供货、连锁经营、开架销售、分布仓储、低价竞争的崭新商业模式，于是在帮助人们降低了生活成本的同时，造就了沃尔玛商业帝国。
山姆·沃尔顿认为：这就是一个领导者应该做的事。
高明的领导者用什么诱惑人
高明的领导者用什么东西诱惑人？特别是当他有一种宏大的想法，但又缺乏必要的资源去加以实施的时候，他会用什么手段去吸引人们同他一起工作呢？
愿景！在这个时候，描绘愿景往往是这类领导者采用最多的手段之一。
愿景是什么？愿景就是一种梦，但通过大家共同的奋斗，它会变成现实。
山姆·沃尔顿用他的愿景影响了他手下的员工，也影响了他周围的商界精英、名企高管，吸引他们前来为这个美好的、充满诱惑力的、极具洞察力的宏伟蓝图而发奋工作。
P2－4
对于领导力的根本问题，本书给出了前瞻性的反思，并以充分的宽度，为管理者指明了如何从事自己的工作进而取得成功！
——哈佛大学商学院教授JosephL。Badaracco
如今领导力是个热词，倡导领导力，对中国当下提高管理者的责任感、提升老百姓的幸福感，确有帮助。我特别欣赏张老师这本最新力作，尤其是其中的案例，张老师用大量实例证明了无论你是高层管理者、中层管理者还是基层员工，都必须发展领导力和影响力。
——立邦中国人事总监钱国新
自我领导力决定了你的影响力——本书深入浅出地揭示了这个职场规律。
——诺基亚西门子通信（上海）有限公司HR总监张亚平
领导力的艺术和其他的艺术一样，需要布局、构型、节奏与分寸。本书为我们揭示了一条通途：如何沉稳地观察，耐心地平衡，在关键的瞬间雷霆万钧地出手，从而达成庄子所日“静而圣，动而王”的境界。
——中国银行法律与合规部总经理叶天蔚
推荐序一 纵横捭阖，左右逢源
推荐序二 领导力的核心是影响力
前言
第1章 从平凡到杰出：管理者如何构建领导力
第1节 何谓领导——一个被混淆了很久的问题
领导应该干什么
高明的领导者用什么诱惑人
第2节 领导vs跟随
如果让你二选一
领导不是那么好当的
跟随无望，那就领导
第3节 究竟是要管理还是要领导
领导与管理是有区别的
用“领导”思维“管理”我们的工作
如何成为众望所归的领导者
第4节 四维领导
手下无兵也是领导吗
从哪些角度实施领导行为
四维技巧：承上启下，左右逢源
【本章案例库】
乡巴佬创建的企业排位财富百强第一
一不小心当上了领导
商业帝国坎坷路
关停并转，数一数二
世界头号CEO大声疾呼
微博炫富
我在公司最底层，我又能够领导谁
无冕之王
第2章 领导如何发力：影响力的技能获得和行动实施
第1节 别让权力成为领导羁绊
从误解到误用
与其嗜好权力，不如化作动力
第2节 影响力决定了领导力的强弱
本质上，领导力就是影响力
要影响别人，先影响自己
合理处置你的影响圈
情境变异与风格调适
第3节 如何将权力用得恰到好处
强制权
奖酬权
法定权
专家权
情感权
参照权
第4节 如何修炼自己的影响力
坚守诚信
领先意识
充满激情
做出业绩
提高修养
形成气场
【本章案例库A】
领导要我喝酒
被自己创建的公司炒了鱿鱼
韦尔奇最恨别人叫他什么
海归空降，必定人走茶凉吗
奥迪是如何三分天下的
千万资产的私营公司速败原因
分家，让家族企业走向兴旺
对苹果的膜拜
从最底层做到中国区总经理
头衔就是产品
用业绩说话
厂长派助理代读MBA
照稿念和脱稿讲
【本章案例库B】
把付款顺序倒一倒
用车审批6道关
与客户、供应商和政府互惠
何方神水卖那么贵
重赏之下有勇夫
小百货是如何成为全球优秀零售商的
当初你在哪里
别人是怎么看我的
成本控制的楷模
领班就是总经理
当企业被人威胁的时候
蛇吞象
第5节 如何施展影响力，实现魅力管理
正能量和负能量
制约为主：职务影响力的发挥
感召为上：非职务影响力的施展
让你的领导魅力永存
煽情的感召
迟到罚站
让战争宁静
把自己的奖金分给员工
不仅救活了，而且搞火了
第3章 领导者如何识人、选人、育人、用人
第1节 如何识人
工作动机识别
兴趣和意志考察
气质与个性分析
能力考量
心理诊断与本质透视
第2节 如何选人
选人不是相面
人才的选择标准和选拔体系
关于天才、鬼才、庸才……
招聘员工的面试技巧
选拔高端人才聊什么
第3节 如何育人
领导者应该是一个教练
员工辅导技巧
集中培训和在岗培训
【本章案例库A】
不是你所想象的
从技术到管理
变落落寡合为愉悦胜任
把空谈者干掉
人心难测
测试你的本质
不拘一格的面试官
GE的人才标准和选拔方式
八卦和测字
眼看就要被录取
高端问题
【本章案例库B】
让下属自己解决问题
公司年会年年吵
企业党校
从无人响应到报名爆满
层次分明的西门子人才梯队训练制
放手让你干
与众不同的用人之道
构建企业培训体系
培养人才梯队
第4节 如何用人
任务导向和关系导向
用人不疑，疑人不用
正强化和负强化
现代的胡萝卜和大棒
第5节 如何留人
感情留人，东西方各有一套
待遇留人，薪酬要同绩效挂钩
事业留人，职业道路设计是长远之举
第6节 如何裁人
秉公裁断
平静处置
快刀斩乱麻
铺好后路
好人是如何变成懒人的
原产商和代工厂的两重天
老板就像家长
员工相对高薪，高管相对低薪
职业生涯的台阶
拿亲兄弟开刀
连想都不要想
裁员引发了风暴
离职后的待遇
第4章 行业洞察、战略思考和执行落地：领导者的战略影响力和变现力
第1节 从战略角度洞察和思考
想做、该做、可做、拟做
领导者的决断力、洞察力和自知力
战略领导力和行业领导力
【本章案例库】
上任于危难之际
IBM的四次战略转型
推倒围墙
第2节 不能洞见趋势就谈不上卓越
市场与客户
产品与技术
行业与社会
第3节 发掘盈利模式，助推企业持续增长
构建企业愿景
发现独到的商业模式
企业总体战略设计
竞争战略部署和优势建立
第4节 执行落实与变现落地
层层分解目标，形成行动计划
重点立项，推进战略变现
打造高绩效团队，强化流程执行力
组织变革，文化再造，成果固化
微信，是一种生活方式
疯狂的信用卡
愿景的变迁
难以复制的商业模式
前后左右一起上
多元化的诱惑
做大了，但没做强
流水线让工薪族圆梦
小微业务大气候
甘冒风险的三边工程
免费，靠什么盈利
目标分解：从横向到纵向
用项目把战略变成现实
离开你非死不可
最合适才是最好的
参考文献
领导，一个在字典中令人肃然起敬的词汇，到了商业社会中，摇身一变却成为一个既让人仰慕又令人敬畏的头衔。然而，究竟什么是领导？这个似乎人人都可以说出些道道却又被严重误导的问题，至今仍在影响着我们企业绩效的提升、人员潜能的发挥、乃至社会发展的加速。
由于在当代国人的日常用语里，拥有一官半职的人，比如科长、经理。有时候便被人称为领导，更不用说那些职位显赫的、大权在握的、高高在上的人，他们绝对是当然的、正宗的、无可争议的领导；而企业中的基层员工或社会上的普通民众，以及所有没有任何行政职位的人，便不是领导。这些看法，是目前国人对于领导者的理解。
但在现代社会和商业环境中，特别是在先进的企业管理实践中，领导者并非指这个意思，至少，不完全是那么等级森严、以职位来界定的。也许，更加智慧的领导者，并不那么高高在上，他可能采用平等、尊重和价值创造的方式，来深入人心；也许，一般普通的人，也可能对事物进程产生惊人的推动力，展现出令人难以置信的领导潜能。
很多企业执行不力，一切依赖金钱，一切仰仗职权，似乎没了金钱和职权，一切就无所作为。这是目前存在于很多企业和组织中的现象，也是它们的管理者的困惑。但作为管理者，难道我们不能反思一下：一旦没有钱，难道就不能调动员工了吗？除了职权，难道就别无他法了吗？
没有钱或者资源不够，能否让人为你工作？没有强权、没有官位，能否让人跟随你？一时无法满足他人的需求，能否激发他人与你一起从事造福人类的事业？这就是我们所要讨论的领导力核心，这就是我们要分享给大家的领导魅力和领导奥秘之所在。
我们必须说，作为一个管理者，能不能轻松而有效地调动属下以及周围的人，能不能成为人们可以寄托希望的领导人，与你当时有没有行政职位关系不大，与你掌握多少资源和资金关系也不大，但是同你有没有领导力和影响力，却关系重大！
本书将从管理者如何构建领导力，影响力的技能获得和行动实施，领导者如何识人、选人、育人、用人，领导者的战略影响力和变现力四个方面来阐述：什么是真正的领导者，什么是有效的领导力和影响力，什么是能够从骨子里激发员工、能够让人们众望所归的高明的领导艺术；作为领导者，如何利用权力和魅力双管齐下、有效发力，如何施展强大而深远的影响力，如何智慧地配置、利用、调动和激励人力资源，从而带领人们实现更宏大的目标；作为管理者，如何从平凡到杰出，如何具备更高层次的战略领导力、行业影响力以及相应的执行力和变现力，如何推动产品和业务的增长、占据市场的有利地位、保持企业的持续发展，并在企业发展的同时，为社会创造价值，为社会贡献出兼具价值与创新双重参照意义的领导势能。
当你拥有我们所说的领导力和影响力之后，如果你是一个高层管理者，你会更加具有洞察力，而你的员工会更加心甘情愿地跟随你；如果你是一个中层管理者，你会让你的同事、客户以及上下级加倍认同你和配合你；如果你是一个基层员工，你会迅速对你的上级产生影响力，你的职业生涯将更加顺畅并与时俱进。
在本书写作程中，得到了各位业界人士和朋友们的热情帮助与专业指点，在此表示由衷的感谢！他们是：福伊特造纸公司亚太区总裁兼首席执行官刘明明、IBM大中华区创新中心总经理谢勤芳、哈佛大学商学院JosephBadaracco教授、立邦中国人事总监钱国新、诺基亚西门子移动通讯公司人力资资源总监张亚平、中国银行法务部总经理叶天蔚、机械工业出版社解文涛编辑和贾秋萍编辑、上海交通大学殷卫海教授、美国匹茨堡大学夏佩群老师、纽约Joan律师事务所谢炯律师、上海萃兴信息科技公司总经理周淳、上海宏优信息技术公司总经理王珏、GE照明亚太区前供应链总监周翔和中石化杨民琚老师等。此外，对给予本书写作极大关注和支持的所有朋友，在此也一并深表谢意！
张佩星
2014年11月8日于上海
如果没钱，能否让人为你工作？如果没权，能否让人跟随你？张佩星所著的《左手领导力右手影响力（世界500强企业管理者的领导力必修课）》将告诉你，作为一个管理者，能否轻松调动属下以及周围的人、能否成为人们可以寄托希望的领导人，与你有没有行政职位关系不大，与你掌握多少资金关系也不大，但是，同你有没有领导力和影响力，却关系重大。
当你拥有我们所说的领导力和影响力之后，如果你是一个高层管理者，你会更加具有洞察力，而你的员工会更加心甘情愿地跟随你；如果你是一个中层管理者，你会让你的同事、客户以及上下级加倍认同你和配合你；如果你是一个基层员工，你会迅速对你的上级产生影响力，你的职业生涯将会与时俱进。
《左手领导力右手影响力（世界500强企业管理者的领导力必修课）》将会告诉你：如何成为一个有影响力和领导力的人！
张佩星所著的《左手领导力右手影响力（世界500强企业管理者的领导力必修课）》将从管理者如何构建领导力，影响力的技能获得和行动实施，领导者如何识人、选人、育人、用人，领导者的战略影响力和变现力四个方面来阐述：什么是真正的领导者，什么是有效的领导力和影响力，什么是能够从骨子里激发员工、能够让人们众望所归的高明的领导艺术；作为领导者，如何利用权力和魅力双管齐下、有效发力，如何施展强大而深远的影响力，如何智慧地配置、利用、调动和激励人力资源，从而带领人们实现更宏大的目标；作为管理者，如何从平凡到杰出，如何具备更高层次的战略领导力、行业影响力以及相应的执行力和变现力，如何推动产品和业务的增长、占据市场的有利地位、保持企业的持续发展，并在企业发展的同时，为社会创造价值，为社会贡献出兼具价值与创新双重参照意义的领导势能。
