《高效能人士的七个习惯》是一部经典的著作，如何将这部经典的精髓与自身实际有效结合，真正养成良好的习惯，提高生活及工作的效能，需要持续的训练和正确的方法。两位作者韩咪咪、李素芳精心创作的《成为高效能人士的21天行动》，为广大读者提供了一条持续成长的途径，值得学习借鉴。

《高效能人士的七个习惯》是一本风靡全球的畅销书籍，在美国的发行量仅次于《圣经》。

韩咪咪、李素芳专著的《成为高效能人士的21天行动》告诉读者养成高效能人士的七个习惯需要21天行动，并说明这21天怎样做：每天读一段小故事，再看看高效能人士对于故事的点评，最后做3分钟的练习。读者每天抽出10分钟阅读本书，坚持21天的训练，将高效能人士的七个习惯养成。

《成为高效能人士的21天行动》是职场新人成为高效能人士的21天行动手册。

序

自序

前言 如何善用此书

习惯一主动积极

第1天：改变由内向外开始

 空杯心态

 心境不同，想法就不同

 第1天的知识点

 第1天的练习题

第2天：高效能的定义

 何为高效能

 高效能不等于高效率

 品格是效能的根源

 第2天的知识点

 第2天的练习题

第3天:打破思维设限

 事实不等于假设

 打破思维设限很简单

 架设桥梁信念

 第3天的知识点ⅹⅷⅹⅶ第3天的练习题

第4天:选择的自由

 刺激和回应

 主动积极和被动消极

 不要抱怨

 第4天的知识点

 第4天的练习题

第5天:影响圈和关注圈

 生活在影响圈里

 扩大你的影响圈

 第5天的知识点

 第5天的练习题

第6天:做个转型人

 消极的心理暗示

 积极的心理暗示

 转型人怎么做

 第6天的知识点

 第6天的练习题

第7天:培养乐观好心态

 乐观的人更容易成功

 乐观的人更长寿

 积极思考六步法

 第7天的知识点

 第7天的练习题

 习惯二以终为始

第8天:寻找人生梦想

 梦想的重要性

 如何找到梦想

 写下你的个人使命宣言

 为团队创建使命宣言

 第8天的知识点

 第8天的练习题

第9天:付诸行动

 不要等待

 让勇气战胜恐惧

 开始行动

 1万小时定律

 第9天的知识点

 第9天的练习题

第10天:善用潜意识的力量

 潜意识是什么

 善用潜意识的方法

 几个常见的问题

 改变公式

 第10天的知识点

 第10天的练习题

 习惯三要事第一

第11天：时间管理

 时间的价值ⅹⅹⅹⅸ时间管理矩阵法

 做事前问自己三个问题

 第11天的知识点

 第11天的练习题

第12天：找到生命的大石头

 大石头的原理

 时间管理的几个误区

 回顾你的80岁生日会

 做自己喜欢的事情

 第12天的知识点

 第12天的练习题

第13天：制订计划

 制订年度计划

 目标的分解

 制订日计划

 合理利用碎片时间

 调节你的生物钟

 避免干扰

 第13天的知识点

 第13天的练习题

 习惯四双赢思维

第14天:情感账户

 理解他人

 注意小节

 信守承诺

 明确期望

 正直诚信

 勇于致歉

 无条件的爱

 第14天的知识点

 第14天的练习题

第15天:双赢协议

 双赢的定义

 人际交往的6个模式

 建立双赢体系

 如何实现双赢

 第15天的知识点

 第15天的练习题

 习惯五知彼解己

第16天:沟通的奥秘

 了解对方，恰当表达

 沟而不通的原因

 沟通的五个步骤

 第16天的知识点

 第16天的练习题

第17天:知彼在先

 沟通第一步：建立亲和关系

 沟通第二步：询问

 第17天的知识点

 第17天的练习题

第18天:解己在后

 沟通第三步：倾听

 沟通第四步：表达

 沟通第五步：总结

 第18天的知识点

 第18天的练习题

 习惯六统合综效

第19天: 1+1＞2

 统合综效的定义

 个人英雄主义

 如何在团队中脱颖而出

 第19天的知识点

 第19天的练习题

 习惯七不断更新

第20天:生命的平衡

 身体层面

 精神层面

 智力层面

 社会/情感

 第20天的知识点

 第20天的练习题

第21天:向高效能人士迈进

 高效能的基本原则

 习惯一:主动积极

 概念1:刺激和回应

 概念2:影响圈和关注圈

 概念3:做个转型人

 习惯二:以终为始

 习惯三:要事第一

 习惯四：双赢思维

 习惯五：知彼解己

 习惯六：统合综效

 习惯七：不断更新

 第21天总复习

后记

何为高效能

高效能就是高产出、高产能。高效能人士必须能够兼顾产出和产能的平衡。它是一种自然法则，注重可持续发展。急功近利、见利忘义都不符合高效能的原则。

那么，什么是产出、什么是产能呢?举个例子给大家，方便大家理解。农夫和金蛋

一个农夫无意间发现了一只会生金蛋的鹅，不久便成了富翁。可是财富让他变得贪婪和急躁，每天一个金蛋已经不能满足他的需求了。于是他异想天开：要是我把鹅杀了，不就一下子拥有很多金蛋了吗?谁知道，他切开鹅肚子一看，里面一枚金蛋也没有。因为他的贪婪和急躁，他永远失去了这只会生金蛋的鹅，再也得不到金蛋了。

点评

这个故事来自于伊索寓言，相信我们小时候都听过。这则故事其实蕴涵了一个自然法则，它解释了效能所包含的两个要素，金蛋代表的是产出，鹅代表的是产能。一个高效能的人必须做到：鹅也要肥，蛋也要大。千万不能像这个农夫一样，只顾一头，结果最后两手空空。

讲师团的故事

2011年，我为了成立惠普金牌服务大学讲师团，在公司内部广发英雄帖。我给一位非常有培训天赋的经理发了邀请函，希望他加盟讲师团。他收到邀请之后，回复我说：“哪有时间做培训师，现在的本职工作忙都忙不过来呢!，，我给他讲了产出和产能的定义，然后告诉他，当培训师会讲课是一种能力，就是产能；部门业绩的好坏是结果，也就是产出。首先，你现在产出好，不代表产能没问题。你现在部门业绩还可以，但是谁也不能保证你未来5～10年都没有问题。其次，产能的提高不一定马上带来产出的提高，就好像你学会了钓鱼的本领不代表你马上就能钓到鱼，因为钓鱼需要耐心地等待。这就好比说你现在学会做培训师这个技能，我不能保证你的团队业绩马上就能上去，但是长远来看，一个善于培训的经理，他的部门业绩不会差的。惠普的前任总裁孙振耀说过：“一个好的经理必须是一个好的老师!在惠普，二线以上经理必须能上一门课。惠普商学院的很多老师都来自于各部门经理，这是非常普遍的现象。”

听完我的这番话，这位经理二话没说，报名参加了讲师团。

现在两年过去了，他的团队业绩一直在呈上升的态势，而且他部门的员工在他的影响下也都成长得很快!

点评

我们常常只看到产出而忽视产能，要知道只有提高产能，产出才能呈现几何倍数的增长!

低效能的表现一：急功近利

一位朋友嗜酒如命，不顾家人的劝阻经常喝得烂醉如泥。直到有一天喝得胃出血，胃穿孔，躺在手术台上一动也不动，被医生告知再也不能喝酒了，否则就是死路一条。他再次见到酒时作何感想呢?

还有我的妈妈，她一直习惯吃辣椒，不喜欢吃早餐，尽管她患了痔疮。直到有一天，她做完手术，医生告诉她再也不能吃辣椒了。从此，她的生活中就少了一剂非常棒的调味品。

由此可见，大自然给我们的产能始终是有限的。如果一味地索取、过度滥用，那么我们只会早早耗完手中的资源，从此生活中再也没有它。只有保持产出与产能的平衡，才能使我们更加有效地利用资源。

……

P11-13

韩咪咪是我在惠普多年的同事，也是一名非常优秀的培训师。在和她共事的过程中，我一直感受到韩老师身上优秀的品质，她极为用心努力地去工作，以极大的热忱和专业性去面对她的学员。印象最深刻的是，我第一次见到她的时候，她在惠普商学院内部的一个分享会上站起来做分享。当时她站起来之后，落落大方，面带微笑，把她的右手举起来，跟大家说：“下面有一段话要跟大家分享，有三个观点。第一个观点是……第二个观点是……第三个观点是……”她的手势和整个过程都非常专业，一看就是经过训练的。之后，我在课间跑过去找她，“韩老师，你一定在演讲方面受过专业系统的训练”。她说：“是的，这些都帮助我有一样的动作、一样的理念和一样的专业性。”

这是一个小故事，但是一直记在我的心中。在我看来，如果我们能在很多方面建立起一套专业的体系，让自己在一个很好的平台上、很棒的流程上努力地去工作，那我们就一定会有一个很好的结果，并赢得他人的尊重。《成为高效能人士的21天行动》恰恰解决了这样一个问题。通过对优秀习惯的了解、理解和培养，帮助每一位读者建立起一整套行之有效、非常专业的做事方法。可以像韩老师当时那样，让人一看就知道你受过专业、系统的训练。

很多人都说，习惯决定命运。习惯是由一系列可以重复的行为构成的。在我看来，如果你刻意地去做一件事情，那会很消耗你的心理能量。很多时候我们不去做一件事情，恰恰不是因为不会做，而是觉得今天干不动了，不是体力上的不足，而是心理能量上的不足。在这个过程中，我们也看到，养成一种做事习惯的重要性。习惯的意思就是你能够下意识地去做这件事情。如果能够不假思索地去按照一套行之有效、非常专业的行为体系去做这件事情，那么你一定能够获得非常好的结果。在这个过程中，你也不会因为今天心理能量是否充足来决定今天做还是不做。而习惯的养成不是仅有意愿就可以的，科学证明需要一个刻意的练习才能让你形成下意识的行为，即习惯。所以在这个过程中，如果我们看到一个可以模仿、借鉴，可以按照对方讲的方式按图索骥去进行练习的体系，那将是非常有意义的。《成为高效能人士的21天行动》恰恰可以帮助我们按图索骥，帮助我们用刻意练习的方法去形成一种好的习惯，帮助我们每日的工作更加有效。

很多时候，我们都会觉得：说起来简单，做起来难。而韩老师恰恰是身体力行、知行合一的典范。不但她自己做到了高效能人士的七个习惯，学习了大量的相关知识和技能，有极为积极、优秀的态度和品格，而且她还结合自身经历，以及成长、成功的心路历程，跟大家做有益的分享。

韩老师来自于一个普通的家庭，也成长于一个普通的环境。恰恰是因为她的努力，因为她的这套体系，帮助她走向了不普通，帮助她激励了更多的人，帮助她赢得了更多人的尊重。我相信，也祝愿每一位读者都能从本书中体会到韩老师的良苦用心，用21天养成高效做事的习惯，去获得更多的成功。感谢韩咪咪老师为我们的读者献上了这样一本精彩的书籍。

谷歌(Google)全球杰出经理人

商业合作部高级经理

惠普商学院讲师

李东朔

我是从大巴山小乡村里走出来的，在我童年的时候，父亲从事煤炭生意，所以我度过了富足的童年。而后，随着生意的失败，父亲为了让我们姐妹三个顺利上学不得不外出打工，那时我度过了焦虑的少年。为了让我早一点出来工作，父亲毅然决然地让我进入了我当时并不喜欢的幼儿师范学校。再后来，在幼师毕业时，不甘心做“孩子王”的我选择了参加高考，进入四川师范大学的教育科学学院学习。

大学期间，我的家庭再一次遭受打击，我的姐妹中一人辍学、一人患病，我的母亲不得不背负更大的压力。远在他乡的我天天都在焦灼和煎熬中度过，我觉得我对不起我的姐妹，是因为我上学她们才放弃了本该属于她们的幸福时光。我一蹶不振，天天以泪洗面，甚至后悔来到大学校园。我甚至想如果我不来上学而是在工作，至少我还能给家庭一些帮助。有时晚上我会在噩梦中惊醒，可见当时我的压力多大。大一大二，考试平平，我有些孤独、有些自卑、有些厌世。我一度想要走出这个篱笼，可始终找不到正确有效的途径。

眼睁睁地看着身边的同学，社团工作活跃，成绩优秀得奖学金，打扮人时，身边早早就有了白马王子在守候，我是多么的羡慕和渴望啊!直到有一天，我在图书馆无意中看到了一句话“强者恒强，弱者恒弱”。我猛然间惊醒：我不就是那个弱者吗?我在等待救世主的拯救，我在等待周围同学的关怀，我甚至在等待我生命中的白马王子。而我自己又做了些什么?天天以泪洗面。我就是蜷缩在角落里的那只丑小鸭，在美丽的大厅里王子们当然去找漂亮的白天鹅，谁会走进阴暗的角落里找不起眼的丑小鸭呢?

几经煎熬之后，我似乎明白了一些道理。有首歌叫“莫斯科没有眼泪”，我想说生活不需要眼泪。我把大把的时间花在图书馆，我想利用书籍来充实我煎熬的内心。我利用业余时间勤工俭学，我做过家教、发过传单、卖过奶粉、守过糖酒会的摊子，还帮老师维持过培训学校的考试秩序。随着一份份工作的付出，我的荷包慢慢地鼓了起来，我终于可以不用为吃饭发愁了。我把一日三餐安排好，我的身体体质也渐渐好了起来。为了减轻父母的压力，我从大二起就申请了助学贷款。当时申请助学贷款的时候，自己感觉非常难为情，但是我对自己说：“毕业后两年，我一定把这些钱全部还清。”后来在这股动力的驱使下，我开始发奋读书和勤工俭学。

2006年大学毕业，我和我的同学开始了漫长的找工作过程。对于教育系毕业的我来说，如果想进中小学当老师，我就得同文学院毕业生竞争“语文老师的职位”，同数学系毕业生竞争“数学老师的职位”，同外语系毕业生竞争“外语老师的职位”。我记得很清楚，当时最受我们尊敬的老师给我们讲过这样一句话：“你们始终要记住，你们是在夹缝中求生存，所以你们必须付出更多的努力。”老师的话给我当头一棒，但现实就是这么残酷。我留意所有的就业信息，开始通过网络投递简历，寝室没有电脑，我就直接买好多报纸，看到合适的岗位就去现场应聘面试。那段时间，我天天早出晚归，中午就在路上随便买点干粮，每天都有好消息和坏消息萦绕在我的耳畔。好消息就是某某同学又签约了，坏消息则是我们还得继续加油!那时候，丝毫没有觉得苦，相：反觉得这样找工作是一件正常的事。功夫不负有心人，在毕业前一个月，我找到了自己的第一份工作。我在一所培训学校做教学督导，两个月后，经师兄的介绍我换到一所艺术职业学院做初一、初二的语文老师。

2007年3月，我加入惠普金牌服务网，成为中国惠普有限公司下属的外包服务商的一线服务人员。我刚加入惠普金牌服务时是出于新奇，接到客户投诉能激起我的斗志，我需要去搞定客户来证明自己。第二年，再看客户投诉，心情非常烦躁，甚至因为客户的投诉我会迁怒于我的同事。那时，我只希望快点搞定客户，让他们不要再烦我。那一年，我甚至找不到目标，对自己的职业发展也非常迷茫。我想做企业内训师，但我找不到突破口，不知从何做起。客服第三年。我被派到上海分公司去完成组织架构的搭建和新员工的培训，我似乎又重新找回了自我，顺利完成了上海的工作。回到成都后，我又没有了动力，天天做着同样的事，找不到方向，也没有了奋斗激情。于是，我用了两个月的时间调整心态，想清楚了我需要什么，我未来五年内的目的地在哪里。然后，我重新出发!

我给下一份工作做了定位，那就是大公司(世界500强)的客服。当时正值惠普在招聘，我因为有三年的外包服务商的经验，顺利拿到了。ffer。进入惠普后，我非常幸运地遇到了我生命中的又一位导师韩咪咪，她把我引进了职业培训师的大门，给了我很多的启示和帮助，我们还一起创立了

我们写这本书有以下几个目的：

1．让迷茫的年轻人／刚毕业的大学生以乐观积极的心态去面对生活。

2．希望此书能够成为大公司(500强企业)新员工的人职必读书。

3．为我们的学员提供一本《高效能人士的七个习惯》辅助读本。

4．帮助其他在迷茫中渴望改变的人。

这本书的写作历时两年，我能够成功编撰此书，要感谢很多人。没有你们的帮助，我将无法完成此书。

韩咪咪，也是本书的作者之一。正是她好学的态度和乐于分享的精神感染了我。我刚加入惠普时，她就是我的指导老师。她不但帮我做职业测评、职业规划，后来她还邀请我加入了讲师团。我们一起并肩作战。在我们并肩战斗的日子里，她旺盛的精力和灵活的大脑让我感叹不已。和她在一起的每一大，我都能够学到新的知识。每当我在工作和生活中失去方向的时候，咪咪总是会很耐心地引导我，帮助我理清思路，踏上新的征程。每次跟她谈完话，我都觉得特别轻松。咪咪，你既是我的良师，又是益友，而如今，我们又是走在分享道路上的战友!谢谢你!

我还要感谢我的学员们，刚开始讲这门课时，我还很生涩，但是你们从没抱怨过。每一次上课，我都能从你们身上学到很多。你们的坚持与执著，宽容与理解，勤奋与进步都让我感动不已。在这里还要特别感谢你们认真的课后反馈，它们就是我不断前行的动力。

我还要感谢我的朋友，素芳的每一步前行，都有你们的支持和帮助。2010年刚来重庆，是小琴和小司给了我帮助，让我能尽快安顿下来。伏娟，我们在偶然中再相遇，我们秉烛夜谈，我们一起分享生活和工作的点滴。现在，你已为人妻，祝你们的小日子越过越好!还有周小涛师兄一家，还有成都的伙伴们，谢谢你们一直以来对我照顾和帮助，我在书中所谈到的贵人，其实就是你们!周钟燕、魏芬、龙海波、米老师、吴小君、赵钰、袁莱等，还有太多太多的人，千言万语汇成一句——谢谢，祝好人一生平安!

最后，我要感谢我的家人，尤其是我的先生。感谢你一直以来对我的包容和支持!在我还没有做到《高效能人士的七个习惯》的时候，其实你已经在影响我了。在我处于人生低谷时，是你耐心地开导我，鼓励我；在我得意时，是你提醒我做事要落到实处，提醒我所做的任何事不是为了别人，而是对自己多年来经历的总结和对自己内心的交代。你是我的榜样和我的人生路途上的伙伴，谢谢你!我爱你!

李素芳

2013／11／6写于重庆家中