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书名 | 销售部--10大管理模板与工具/企业部门管理全程指南系列 |
分类 | 经济金融-经济-企业经济 |
作者 | 安建伟 |
出版社 | 化学工业出版社 |
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简介 | 编辑推荐 《销售部--10大管理模板与工具》由安建伟主编,本书板块设置精巧、结构清晰明确、语言简洁干练,为广大中小企业各部门管理人员提供了实用、有效的作业指引。既可以作为其学习工具,也可以作为参考手册,即学即用,使书中知识迅速、充分地应用于实际工作中,以最短的时间提高个人、部门以及整个企业的工作效率。 内容推荐 《销售部--10大管理模板与工具》由安建伟主编,《销售部--10大管理模板与工具》按照部门架构,岗位说明,基础知识,作业指导,作业流程,管理制度,应用文案,培训大纲,绩效考核,工作表格十大管理板块进行规划设计。 对销售部各岗位的岗位职责、工作内容、工作关系以及岗位要求等进行了详细叙述,并提供了大量标准、实用的作业指导书,规范的制度范本和常用管理表格,方便企业将其应用到实际工作中,使工作更规范,工作效率更高。 目录 模板1 部门架构 工具1:销售部的设置 工具2:销售部的位置 工具3:大型企业销售部常见架构 工具4:中、小型企业销售部常见架构 模板2 岗位说明 工具1:销售部经理岗位说明 工具2:市场部主管岗位说明 工具3:市场调查专员岗位说明 工具4:市场推广专员岗位说明 工具5:销售业务主管岗位说明 工具6:销售代表岗位说明 工具7:网络销售员岗位说明 工具8:售后服务主管岗位说明 工具9:售后接待员岗位说明 工具10:维修专员岗位说明 工具11:跟单员岗位说明 工具12:销售部文员岗位说明 模板3 基础知识 工具1:市场调查 工具2:产品策划 工具3:广告策划 工具4:促销管理 工具5:销售渠道管理 工具6:客户开发 工具7:客户拜访 工具8:销售签约 工具9:销售货款回收 工具10:销售谈判 工具11:销售礼仪 工具12:销售语言艺术 工具13:大客户管理 工具14:销售服务管理 工具15:网络客户服务 工具16:客户投诉处理 工具17:退换货及索赔处理 工具18:客户信用管理 工具19:销售风险控制 模板4 作业指导 工具1:市场调查作业指导 工具2:销售代表出访准备作业指导 工具3:销售代表拜访作业指导书 工具4:销售拜访计划查核作业指导 工具5:客户销户作业指导 工具6:客户信息建档作业指导 工具7:客户电话接听作业指导 工具8:客户投诉处理作业指导 工具9:上门安装作业指导 工具10:大件送货上门作业指导 模板5 作业流程 工具1:新产品可行性分析作业流程 工具2:广告预算制定作业流程 工具3:广告策划作业流程 工具4:销售渠道设计作业流程 工具5:签约作业流程 工具6:订单跟踪作业流程 工具7:订单变更作业流程 工具8:客户档案管理作业流程 工具9:客户投诉处理作业流程 工具10:销售危机处理作业流程 模板6 管理制度 工具1:新产品促销管理制度 工具2:经销商管理制度 工具3:代理商管理制度 工具4:零售商管理制度 工具5:新客户开发管理制度 工具6:销售合同管理制度 工具7:订单信息管理制度 工具8:订单评审管理制度 工具9:销售货款管理制度 工具10:销售人员回款管理制度 工具11:呆、坏账管理制度 工具12:客户资料保密管理制度 工具13:客户资料卡管理制度 工具14:客户信用管理制度 工具15:网络销售管理制度 模板7 应用文案 工具1:销售部工作计划 工具2:销售部工作总结 工具3:销售部会议纪要 工具4:销售部通知 工具5:销售部简报 工具6:销售部请示 工具7:催讨函 工具8:委托法律机构催讨函 工具9:对账函 工具10:广告代理合同 工具11:销售合同 模板8 培训大纲 工具1:培训计划管理 工具2:培训需求管理 工具3:新员工培训 工具4:在职员工培训 工具5:管理人员培训 工具6:基层员工培训 模板9 绩效考核 工具1:销售部绩效考核常用方法 工具2:销售部经理绩效考核 工具3:市场部主管绩效考核 工具4:市场调查专员绩效考核 工具5:市场推广专员绩效考核 工具6:销售业务主管绩效考核 工具7:销售代表绩效考核 工具8:网络销售员绩效考核 工具9:售后服务主管绩效考核 工具10:售后接待员绩效考核 工具11:维修专员绩效考核 工具12:跟单员绩效考核 工具13:销售部文员绩效考核 模板10 工作表格 工具1:销售策略评估表 工具2:销售策略分析与决策表 工具3:新产品上市战略规划表 工具4:销售计划表 工具5:潜在客户资料表 工具6:经销商选择表 工具7:渠道人员月、周别行动计划表 工具8:客户拜访计划表 工具9:客户等级分类登记表 工具10:客户档案卡 工具11:新增客户记录表 工具12:销售额排行榜 工具13:产品销售排行榜 工具14:订货单 工具15:订单登记表 工具16:退货单 工具17:提货单 工具18:出货通知单 工具19:交货进度追踪表 工具20:市场区域分析明细表 工具21:市场占有率比较分析表 工具22:商品需求预测表 工具23:客户延迟付款分析表 工具24:付款跟踪表 工具25:客户货款管理统计表 工具26:市场销售动态分析表 工具27:销售网点比较分析表 工具28:竞争对手销售战略分析表 工具29:客户投诉处理单 工具30:客户信用评估总表 工具31:客户信用状况变化分析表 工具32:客户信用分析表 |
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