帮助企业打造执行文化，营造开放分享的执行环境；帮助员工树立商业人格，鼓励团队为客户价值而战；提供简单有效的执行力训练方法，提高团队执行效率。

你可以不买《用结果说话》这本书，但你不能不学会用结果说话！

本训练手册让员工通过7天行动训练，掌握一种拿到结果的训练思路，以此进行长期训练，必能掌握“要结果不要任务”的思维模式。

本书在写作方式上通过寓意深刻的故事、身边的鲜活案例，层层剖析，告诉我们一个看似简单，但又意义深远的道理：不要只完成任务，重要的是用结果说话。因此本书适合于每一位企业员工阅读。

李尚隆编著的《用结果说话》是关于“结果导向”最为完备的理念，从心态、思维、习惯等角度入手，全方位阐述了“结果导向”理论，并结合企业执行实际、员工实际、企业内训来论述如何打造一个完美的结果。

《用结果说话》的附录《用结果说话行动手册》用来辅助训练，协助我们做到“做事必有结果”，在形式上通过案例、故事层层剖析，告诉我们一个看似简单但意义深远的道理：不要只完成任务，重要的是要有结果。

《用结果说话》适合每一个企业员工阅读，更适合企业管理者阅读。若能按书中所述方法训练员工，企业的精神面貌将焕然一新，即刻拥有铁军般的战斗力。

前言　拒绝任务，用结果说话

第一章　员工为什么要用结果说话

　第一节　企业靠结果生存

　第二节　员工靠结果成长

　第三节　职位靠结果晋升

　第四节　客户靠结果满意

第二章　修炼用结果说话的心态

　第一节　百分百负责的心态

　第二节　只有功劳没有苦劳的心态

　第三节　问题就是机会

　第四节　价值不等于使用价值

　第五节　无结果的报酬是耻辱的心态

第三章　学会用结果说话的职业思维

　第一节　内向的结果思维

　第二节　外包的结果思维

　第三节　系统化的结果思维

　第四节　创新改变的结果思维

　第五节　整合利用的结果思维

　第六节　全局思考的结果思维

第四章　养成不要任务要结果的工作习惯

　第一节　结果导向的工作习惯

　第二节　服从规则的职业习惯

　第三节　立即行动的职业习惯

　第四节　多做一点点的职业习惯

　第五节　不为失败找借口的工作习惯

第五章　四步行动出结果

　第一节　方向不对，努力白费

　第二节　 没有计划，就计划失败

　第三节　永远做最重要的事

　第四节　确认并检查结果

附录A　用结果说话行动手册

第三节 职位靠结果晋升

职场只以成败论英雄，只看终点不看起点。员工和企业的关系，从本质上说是交换的商业关系。

升职永远是职场谈论不休的话题，晋升之人也永远是职场议论的焦点。

在一个公司里，职位不多，竞争者众多，我们如何在竞争中胜出？所有职场人士为之苦思，以致应对职场生活的手段层出不穷，花样千奇百怪，阳谋与阴谋兼而有之。然而在现实生活中，我们看到一些人即使绞尽脑汁，却仍不见效。如果晋升的方法总不见效，有些人轻则会陷入迷途，不知所措，重则心理扭曲，滋生出眼红、嫉妒，乃至报复的不良心态。这样一来，这些人离晋升就更加遥远了。试问，哪个企业的领导愿意让一个心理扭曲的人走上领导岗位呢？尤其是以绩效与团队合作为特色的企业，更注重人性的美好与心灵的健康，不正之人终难成事。

所以，正人、正事、正行、正果是晋升不可缺少的要素。人品要正，事情要做对，行为要果断，结果要完美，这是员工修炼的终极目标。

作出贡献的员工，是优秀员工的特征；提拔有贡献的员工，是企业使用人才的宗旨。两者结合推导出，员工必须靠成绩说话、靠结果说话，才会受到企业的器重。试问，哪个企业的领导会让平庸之辈久居高位、蚕食企业的活力呢？

在培训的过程中，笔者经常会接触到不少老总与高管。其中一个老总的比喻和一个高管的自述给笔者留下了深刻的印象，笔者觉得这也是员工谋求晋升时需要体悟的故事。

2008年春，笔者在浙江宁波培训一家企业的员工。培训课结束后，正准备与老总一起吃午饭。由于离吃午饭还有半个小时，大家就在餐厅的门口闲聊，言谈随意而轻松。笔者问老总道：“你觉得什么样的员工是好员工？你会提拔什么样的员工？”

老总哈哈一笑，说道：“我给你讲个故事吧。一次，我办公室来了两位新员工，一位姓李，另一位姓王，我曾经让他们两个人去买一辆旧自行车。小李听到我的吩咐后，马上就走了，半个小时后就推了一辆九成新的旧自行车回来了。小王呢，听到我的吩咐后，好奇地问了一句说：‘杨总你不是有轿车吗，还买自行车干吗？’我没有回答他，于是他也走了，花了一个下午的时间才买回来一辆六成新的旧自行车回来。这件事以后，我认为小李是一个好员工，也有意提拔他。”

老总说的故事表明：企业领导在考察一个人的时候，看重的是快速执行的能力，高效的操作速度，满意的结果。而且值得注意的是，小李没有问老总为什么要买自行车，或许他也和小王一样心中满是疑惑，为什么老总有轿车还买自行车？关于为什么要买自行车的原因，老总没有说，小李觉得这是自己不该问的问题，老总要的只是买回自行车这个结果，尽快把结果呈交给老总就是自己应该做的事。很显然，小王在分析与执行上是差了一大截的。

结合开头的分析来看，小李做到了正人、正事、正行、正果，最终得到了老总的认可，也将得到提拔。而小王却没有做到这些，当然也就没有小李“幸运”了。

员工的正人、正事、正行、正果很重要，四者息息相关，相辅相成。其中，只有做好了前三者，才能修成正果。工作上的正果能带来人生中的正果。

老总的故事让我们懂得了如何从老板的角度来看待员工。作为一名员工，也要有员工的视角。那么，如何以员工的视角来看待问题呢？让我们再来看一个高管的自述。

万先生是江西一家药业的高管，在酒桌上曾和笔者聊起职场之道，他说：“老板对高管的总结与提拔多是在年终决定的。一年下来，老板在写年终总结的时候，肯定会掰着手指头计算，生产部的主管今年干了些什么，营销部的主管今年干了些什么，广告部的主管今年又干了些什么。平时干的小事老板肯定想不起来，只有大事老板才会记得。所以一年之中，我规划事情的时候会结合公司的目标干几件大事，再把大事分解成若干小事。如此，既能让企业与老板满意，又可以不把自己搞得那么累。你看我，在这个位置上已经干了五年了。在我之前是一年换一个主管，走马灯似的。”

几年后，万先生成为该公司的副总。他的话虽有取巧的成分，但充分体现了结果对于一个人在职场中那么的重要性。看看职场中那些被提拔的人，或多或少都对企业的发展作出过贡献。贡献与提拔从来都是孪生兄弟。

为什么结果对于职场中人如此重要呢？这可以从“企业靠结果发展”、“员工靠结果成长”中推导出来，本节与第一节是一个严密的体系。正因为企业是靠结果创造财富的，老板才会以结果论成败，才会对结果如此重视。

那么，除了以上正人、正事、正行、正果外，我们还要注意哪些问题，才能让结果给我们插上晋升的翅膀呢？

首先，结果要与公司的发展目标、发展大局相吻合。作为员工，你的目标要嵌入到公司的目标中去，成为公司目标中的分解部分。这样，你所做事情的结果才是有效的，才是容易被认可的。就像万先生一样，规划目标的时候要结合公司的大局来设定。

员工千万不能因为个人的小目标而忽视了公司的大目标。有些人出于利己主义的目的，只管自己不管大局，只打自己的小算盘，这样的人只会因小而失大，最终是得不到提拔的。

其次，好的结果是团队的贡献。如果你是一个主管，在遵守第一点的基础上，还要善于把好结果归功于整个团队。因为没有整个团队的努力，这个好结果是不可能产生的。你不用担心领导看不到你自己的功劳，所有老板都不是耳聋目瞎之人，头脑清醒得很，知道这里面功劳最大的就是主管。俗话说，没有好领导，哪有好团队呢？

如果是一个坏结果，则要自己承担责任。如果把责任推给团队，只会造成更坏的后果，领导对你的领导力将会产生怀疑。

最后，要善于处理坏结果。股票中有“止损”一说，当结果向不利事情的方向发展的时候，干脆“止损”了事。做事也是如此。员工在做事的时候，不可能每件事都有好结果。当一个坏结果将要产生的时候，要么让它的影响最小化，要么干净利索地处理完毕。不要让坏结果祸害公司的发展，更不要让坏结果影响自己的人生。

P14-17

拒绝任务，用结果说话

为什么无数的公司都拥有完美的战略与计划，却只有少数的公司获得持续发展？当企业发展到一定规模时，为什么你的团队执行力越来越差？如何让员工做事有成效？

作为员工，为什么无数的员工拥有远大的理想与抱负，却只有少数的人获得了成功？

企业生存靠结果，企业做大做强也是靠结果，而这个结果只能由员工做事有结果获得。因此，只有培养以结果为导向的员工，才会有强大的企业！

在工作过程中，员工只有用结果说话，事事有结果，能为企业创造价值，为客户创造价值，才能得到晋升。那么我们该如何以结果为导向，如何区分结果与任务呢？

我们都知道，做事情会有两种结果，即有价值和没有价值。有价值的东西叫成果，无价值的行动叫任务。

“这件事我已经做了”，但是没有达到结果，那么这件事情就是没有意义的，就是零分。“我一定要做好，做到位”，就是结果为导向的思想。

做了×100=0分；做到×1=100分。

做了≠做到，完成任务≠有结果。执行的目的是要结果，而不是完成任务。

本书在写作构思时，贯穿“以结果导向”的理念，从为什么要用结果说话，到修炼用结果说话的心态、思维、不要任务要结果的习惯、拿到结果的步骤几个角度入手，让员工从思维到观念到执行，养成要结果的行为习惯。

第一部分：修炼用结果说话的职业心态

工作中只有功劳，没有苦劳，市场不相信理由和眼泪，苦劳不能为企业和自己创造价值，只有在工作过程中树立百分之百负责任的心态，在工作中不断发现问题，解决问题，才能得到自己想要的结果。

第二部分：学会用结果说话的职业思维

修炼用结果说话的职业思维就要修炼自己内心的思维、外包的思维、系统化思维、创新改变思维、整合利用思维和全局思考思维。员工通过学习不断提升自己，修炼自己的职业思维能力，让自己变得更强大，企业也就会变得更强大。

第三部分：养成不要任务要结果的工作习惯

不要任务要结果，就要养成结果导向的工作习惯，服从行业规则，并养成立即行动的习惯，在工作过程中永远比别人多做一点点。在通往成功的路上，养成只为成功找方法，不为失败找理由的工作习惯，相信你会成功的。

第四部分：四步行动出结果

方向不对，努力白费。在工作过程中，我们要取得好的结果就必须制订好的计划保驾护航，否则就计划失败，怎样才能取得好的结果呢？有了计划还要有执行，在执行过程中，要永远做最重要的事。执行完毕，不要忘记对结果进行检查和确认。你强调什么，你就检查什么，你不检查就等于不重视。

最后，员工要养成用结果说话的行为习惯，但这不是一朝一夕能培养成的，因此，训练自己“凡事拿到结果”的行为习惯很重要。《用结果说话行动手册》就是解决这个问题的，本训练手册让员工通过7天行动训练，掌握一种拿到结果的训练思路，以此进行长期训练，必能掌握“要结果不要任务”的思维模式。  本书在写作方式上通过寓意深刻的故事、身边的鲜活案例，层层剖析，告诉我们一个看似简单，但又意义深远的道理：不要只完成任务，重要的是用结果说话。因此本书适合于每一位企业员工阅读。

为员工插上“用结果说话的翅膀”，企业的精神面貌也将焕然一新。